INSCHOOLINSCHOOL
GHMJ (Global Health Management Journal)GHMJ (Global Health Management Journal)Latar belakang: Undang‑undang kesehatan nasional dan praktik terbaik dari negara lain telah membantu Indonesia menetapkan standar layanan farmasi. Namun, penelitian mengenai penerapan prinsip Syariah dalam layanan farmasi, khususnya di apotek komunitas, masih terbatas. Standar ini didasarkan pada ide‑ide dari Al‑Quran, Hadis, dan fatwa ulama terkemuka, yang diwujudkan dengan memastikan obat tidak mengandung zat haram, sensitif terhadap isu gender, serta memberikan layanan yang menghormati martabat pasien sesuai ajaran Islam. Tujuan: Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pelaksanaan standar layanan farmasi berbasis Syariah melalui studi kasus kualitatif di Apotek Pendidikan Muhammadiyah Charity. Peran unik apotek ini sebagai platform terintegrasi pendidikan farmasi, layanan masyarakat, dan penerapan nilai‑nilai Islam menjadikannya konteks yang tepat untuk mengkaji implementasi layanan farmasi yang sesuai Syariah. Metode: Desain studi kasus kualitatif dengan observasi dan wawancara semi‑terstruktur. Analisis tematik dan klaster dilakukan menggunakan NVivo 12, dengan pengkodean induktif oleh peneliti independen dan divalidasi melalui konsensus. Koefisien korelasi Pearson digunakan untuk mengidentifikasi hubungan terkuat antara item kualitas layanan. Informan meliputi 1 apoteker dan 3 staf teknis farmasi. Hasil: Tema yang muncul meliputi keandalan, responsivitas, empati, faktor fisik, dan jaminan. Pada dimensi keandalan, hubungan tertinggi (r=0,98) terlihat antara pemenuhan layanan pesanan dan keandalan distributor, menekankan pentingnya komitmen dan kepercayaan dalam layanan berbasis Syariah. Pada dimensi responsivitas, hubungan paling signifikan (r=1,00) muncul antara penyelesaian keluhan dan pembagian tugas yang jelas, mencerminkan peran komunikasi dan akuntabilitas. Untuk jaminan, korelasi tertinggi (r=0,96) menunjukkan peran penting informasi yang jelas dalam membangun kepercayaan. Dimensi empati mengungkapkan bahwa memprioritaskan kemanusiaan dan layanan nondiskriminatif (r=0,52) selaras dengan nilai keadilan dan kasih sayang. Pada dimensi faktor fisik, keberadaan ruang doa pasien menunjukkan hubungan kuat dengan persepsi kebersihan dan profesionalisme (r=0,67), meskipun implementasinya masih terbatas. Kesimpulan: Dengan menggabungkan prinsip etika Islam dengan metrik kualitas layanan, penerapan standar layanan berbasis Syariah dalam perawatan farmasi meningkatkan kepuasan pasien. Namun, beberapa aspek masih memerlukan perbaikan, terutama fasilitas fisik dan jaminan di bawah beban kerja tinggi. Temuan ini memberikan panduan berharga untuk mengembangkan intervensi yang tepat, seperti program pelatihan, SOP, dan modifikasi infrastruktur, guna memastikan layanan farmasi mematuhi hukum Syariah sekaligus meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan bagi pembuat kebijakan, institusi pendidikan, dan bisnis yang menyediakan layanan farmasi berbasis Islam.
Penelitian ini menunjukkan bahwa standar layanan farmasi berbasis syariah selaras kuat dengan nilai‑nilai Islam, terutama pada dimensi keandalan, responsivitas, jaminan, dan empati, namun dimensi fisik masih lemah karena fasilitas ibadah pasien belum memadai.Diperlukan SOP yang mengintegrasikan etika Islam, pelatihan staf, serta peningkatan infrastruktur ibadah, sebagai prioritas bagi pembuat kebijakan dan manajer apotek.Penelitian lanjutan harus menguji temuan ini dengan metodologi campuran dan mengembangkan kerangka SERVQUAL modifikasi, misalnya Sharia‑SERVQUAL, yang mencakup indikator etika‑spiritual.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji bagaimana penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang secara eksplisit mengintegrasikan etika Islam mempengaruhi kualitas layanan farmasi berbasis syariah di berbagai apotek pendidikan. Pendekatan campuran antara survei kuantitatif dengan wawancara mendalam dapat digunakan untuk menilai perubahan dimensi keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan fisik setelah SOP diterapkan. Selain itu, diperlukan pengembangan dan validasi instrumen SERVQUAL yang dimodifikasi menjadi Sharia‑SERVQUAL, dengan menambahkan indikator etika‑spiritual untuk mengukur kepatuhan syariah secara holistik. Instrumen ini dapat diuji pada sampel apotek komunitas, rumah sakit, dan apotek milik lembaga keagamaan untuk memastikan keandalan dan validitas lintas konteks. Selanjutnya, penelitian dapat mengevaluasi dampak penyediaan ruang ibadah khusus pasien terhadap kepuasan, rasa nyaman spiritual, dan loyalitas pasien pada layanan farmasi. Desain eksperimental dengan kelompok kontrol yang tidak memiliki fasilitas ibadah dapat memperlihatkan perbedaan signifikan dalam persepsi kualitas layanan. Analisis data dapat menghubungkan tingkat kepuasan spiritual dengan indikator kinerja layanan, seperti kecepatan pelayanan dan kepatuhan pada prosedur halal. Dengan menggabungkan temuan dari ketiga fokus penelitian tersebut, hasilnya diharapkan dapat memberikan pedoman praktis bagi pembuat kebijakan dan manajer apotek untuk menyelaraskan infrastruktur, proses, dan nilai‑nilai Islam dalam layanan farmasi.
- PENGARUH SIKAP EMPATI TENAGA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN: META ANALISIS | Infokes: Jurnal Ilmiah... doi.org/10.47701/infokes.v13i2.3130PENGARUH SIKAP EMPATI TENAGA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN META ANALISIS Infokes Jurnal Ilmiah doi 10 47701 infokes v13i2 3130
- ANALISIS KEPUASAN PASIEN KULIT KELAMIN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI RSUD Dr. RM. DJOELHAM | Hervina... jurnal.uinsu.ac.id/index.php/kesmas/article/view/5629ANALISIS KEPUASAN PASIEN KULIT KELAMIN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI RSUD Dr RM DJOELHAM Hervina jurnal uinsu ac index php kesmas article view 5629
- HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS LURASIK KABUPATEN... doi.org/10.51556/ejpazih.v10i2.158HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS LURASIK KABUPATEN doi 10 51556 ejpazih v10i2 158
| File size | 379.65 KB |
| Pages | 19 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Pelaksanaan lelang online melalui media sosial Instagram berkembang pesat, namun belum diimbangi dengan perlindungan hukum yang memadai bagi bidder (penawar).Pelaksanaan lelang online melalui media sosial Instagram berkembang pesat, namun belum diimbangi dengan perlindungan hukum yang memadai bagi bidder (penawar).
STAINAASTAINAA Posisi Dewan Pengawas Syariah pada struktural LKS disejajarkan dengan jabatan dewan Komisaris. Pada LK NAA posisi Komisaris telah dibentuk, namun belumPosisi Dewan Pengawas Syariah pada struktural LKS disejajarkan dengan jabatan dewan Komisaris. Pada LK NAA posisi Komisaris telah dibentuk, namun belum
PUSLITBANGPLNPUSLITBANGPLN Hasil tersebut membuka peluang untuk memperluas pengembangan FPV di wilayah lain Indonesia, namun diperlukan penelitian lanjutan mengenai faktor biaya,Hasil tersebut membuka peluang untuk memperluas pengembangan FPV di wilayah lain Indonesia, namun diperlukan penelitian lanjutan mengenai faktor biaya,
IAI TABAHIAI TABAH Upaya peningkatan sosialisasi, penyiapan pedoman implementasi teknis, dan pengawasan yang efektif adalah kunci agar ketentuan ini dapat berjalan sesuaiUpaya peningkatan sosialisasi, penyiapan pedoman implementasi teknis, dan pengawasan yang efektif adalah kunci agar ketentuan ini dapat berjalan sesuai
WESTSCIENCE PRESSWESTSCIENCE PRESS Namun, masih terdapat kesenjangan antara ketentuan moral fatwa dan implementasinya karena kurangnya prosedur operasional terperinci dalam peraturan nasional.Namun, masih terdapat kesenjangan antara ketentuan moral fatwa dan implementasinya karena kurangnya prosedur operasional terperinci dalam peraturan nasional.
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Therefore, a more holistic Sharia compliance approach is needed, one that encompasses ethical and substantive project sustainability evaluation, so thatTherefore, a more holistic Sharia compliance approach is needed, one that encompasses ethical and substantive project sustainability evaluation, so that
UM SURABAYAUM SURABAYA Kedua, implementasi qawaid fiqhiyyah pada produk al-qardhu al-hasan merupakan hal yang baik dengan menghilangkan manfaat produk melalui kontrak tathawwuKedua, implementasi qawaid fiqhiyyah pada produk al-qardhu al-hasan merupakan hal yang baik dengan menghilangkan manfaat produk melalui kontrak tathawwu
UIN MALANGUIN MALANG Perbedaan utama terletak pada aspek investasi, di mana bank syariah membatasi investasinya pada usaha yang halal. Dalam hal return, bank syariah menggunakanPerbedaan utama terletak pada aspek investasi, di mana bank syariah membatasi investasinya pada usaha yang halal. Dalam hal return, bank syariah menggunakan
Useful /
UNBARIUNBARI (3) from the results of the calculation of simple regression analysis, there is an effect of the use of the MYOB (X) application on learning outcomes (Y)(3) from the results of the calculation of simple regression analysis, there is an effect of the use of the MYOB (X) application on learning outcomes (Y)
UM SURABAYAUM SURABAYA So it is necessary to study the legal impact of AI in transaction. This research uses a normative method with a conceptual approach. In transactions, weakSo it is necessary to study the legal impact of AI in transaction. This research uses a normative method with a conceptual approach. In transactions, weak
UM SURABAYAUM SURABAYA Kepemilikan tanah pada rumah susun termasuk dalam hak al-jiwar yang merupakan bagian dari hak al-irtifaq, memberikan hak kepada setiap penghuni atas tanahKepemilikan tanah pada rumah susun termasuk dalam hak al-jiwar yang merupakan bagian dari hak al-irtifaq, memberikan hak kepada setiap penghuni atas tanah
PUBLICATION CENTERPUBLICATION CENTER Namun, perlu dilakukan penyesuaian kembali dengan beragam kemampuan masing-masing guru, siswa, dan orang tua siswa dalam memberikan fasilitas pembelajaranNamun, perlu dilakukan penyesuaian kembali dengan beragam kemampuan masing-masing guru, siswa, dan orang tua siswa dalam memberikan fasilitas pembelajaran