APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaDi tengah meningkatnya ekspektasi tamu terhadap kebersihan dan kenyamanan akomodasi, penerapan standar operasional prosedur (SOP) dalam layanan housekeeping menjadi aspek krusial dalam industri perhotelan. Kebersihan kamar tamu yang baik tidak hanya meningkatkan kenyamanan, tetapi juga dapat memperkuat citra dan reputasi sebuah akomodasi. Salah satu contoh akomodasi yang menerapkan SOP pembersihan kamar adalah Palm Homestay Kuta Lombok. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi SOP pembersihan kamar tamu di Palm Homestay Kuta Lombok, mengevaluasi sejauh mana SOP tersebut diimplementasikan, serta mengidentifikasi masalah yang dihadapi dan solusi yang dapat dilakukan untuk perbaikan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, implementasi SOP pembersihan kamar di Palm Homestay Kuta Lombok dapat dikatakan berjalan dengan cukup baik. Namun, masih terdapat beberapa kendala yang perlu diperhatikan, seperti penempatan amenities yang kurang tepat, metode dusting yang belum konsisten, serta keterbatasan alat pembersih yang digunakan. Kendala-kendala tersebut dapat mempengaruhi kualitas pembersihan kamar dan kenyamanan tamu yang tinggal. Meskipun telah dilakukan upaya perbaikan, seperti pengawasan rutin dan penggunaan alat pembersih yang lebih konsisten, pelatihan karyawan masih perlu dimaksimalkan. Sebagai solusi, penelitian ini merekomendasikan agar alokasi anggaran untuk pelatihan karyawan dioptimalkan, dengan tujuan meningkatkan keterampilan dan pemahaman staf mengenai SOP yang diterapkan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Palm Homestay Kuta Lombok telah memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) pembersihan kamar yang cukup baik dan telah diimplementasikan oleh karyawan room attendant secara umum sesuai dengan ketentuan.Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala teknis dalam pelaksanaannya, seperti penempatan amenities yang kurang tepat, metode dusting yang belum konsisten, serta keterbatasan alat dan bahan pembersih.Upaya perbaikan telah dilakukan melalui pengawasan rutin dan penggunaan alat yang lebih konsisten, meskipun pelatihan karyawan belum maksimal karena belum dialokasikan anggaran khusus.Dengan demikian, efektivitas implementasi SOP belum optimal dan masih memerlukan peningkatan berkelanjutan melalui pendekatan salah satunya manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling).
Berdasarkan analisis terhadap latar belakang, metode penelitian, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang terdapat dalam paper, terdapat beberapa ide penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menginvestigasi efektivitas berbagai metode pelatihan karyawan dalam meningkatkan pemahaman dan penerapan SOP pembersihan kamar, dengan fokus pada metode pelatihan yang paling sesuai dengan karakteristik karyawan homestay. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengukur secara langsung dampak implementasi SOP terhadap kepuasan tamu, dengan menggunakan kuesioner yang terstruktur dan analisis statistik untuk mengidentifikasi hubungan kausal. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan sistem monitoring dan evaluasi implementasi SOP secara berkelanjutan, yang melibatkan penggunaan teknologi seperti aplikasi mobile atau sistem berbasis cloud untuk memantau kinerja karyawan dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Ketiga saran penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan akomodasi, khususnya homestay, serta meningkatkan kepuasan tamu dan daya saing pariwisata di Indonesia.
- Kualitas Kebersihan Kamar Tamu di Hotel XXX | Journal of Hospitality Accommodation Management (JHAM).... doi.org/10.52352/Jham.V2i2.1161Kualitas Kebersihan Kamar Tamu di Hotel XXX Journal of Hospitality Accommodation Management JHAM doi 10 52352 Jham V2i2 1161
- DOI Name 10.62281 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 30z crossref email support... Doi.Org/10.62281DOI Name 10 62281 Values doi name values index type timestamp data hs serv 30z crossref email support Doi Org 10 62281
| File size | 529 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSIDAUMSIDA Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggantian sebagian susu bubuk dengan tepung kacang hijau terbukti mempengaruhi tekstur (5,13 P3 menjadi 6,17 P1),Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggantian sebagian susu bubuk dengan tepung kacang hijau terbukti mempengaruhi tekstur (5,13 P3 menjadi 6,17 P1),
IAPAIAPA Metode analisis kualitatif sistematis dilakukan dengan merujuk pada sekolah kebijakan dan pemerintahan universitas terbaik 100 dunia menurut The TimesMetode analisis kualitatif sistematis dilakukan dengan merujuk pada sekolah kebijakan dan pemerintahan universitas terbaik 100 dunia menurut The Times
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Rehabilitasi narapidana merupakan upaya untuk menumbuhkan kesadaran agar mereka mengakui kesalahan dan membimbing mereka menjadi warga negara yang baikRehabilitasi narapidana merupakan upaya untuk menumbuhkan kesadaran agar mereka mengakui kesalahan dan membimbing mereka menjadi warga negara yang baik
GOODWOODPUBGOODWOODPUB Tamu dari budaya kolektivis lebih menyukai fasilitas yang mendukung interaksi kelompok, sedangkan tamu dari budaya individualis mengutamakan privasi, eksklusivitas,Tamu dari budaya kolektivis lebih menyukai fasilitas yang mendukung interaksi kelompok, sedangkan tamu dari budaya individualis mengutamakan privasi, eksklusivitas,
STIQISYKARIMASTIQISYKARIMA However, limited learning resources and teaching resources that can integrate Islam and science are a challenge in efforts to implement the concept ofHowever, limited learning resources and teaching resources that can integrate Islam and science are a challenge in efforts to implement the concept of
STIQISYKARIMASTIQISYKARIMA Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah (library research) atau telaah kepustakaan yang bersifat deskriptif analitis, dengan menggunakanMetode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah (library research) atau telaah kepustakaan yang bersifat deskriptif analitis, dengan menggunakan
STIQISYKARIMASTIQISYKARIMA Sebagai bukti perlunya komunikasi tersebut Allah swt. mengajarkan kepada hamba-Nya untuk dapat berbicara dan berisyarat. Al Quran menjelaskan bentuk-bentukSebagai bukti perlunya komunikasi tersebut Allah swt. mengajarkan kepada hamba-Nya untuk dapat berbicara dan berisyarat. Al Quran menjelaskan bentuk-bentuk
KOMPETIFKOMPETIF Public Area Attendant di Hotel Batiqa Pekanbaru memiliki dua tugas, yaitu sebagai Roomboy dan Public Area Attendant, yang membebani karyawan sehingga kinerjaPublic Area Attendant di Hotel Batiqa Pekanbaru memiliki dua tugas, yaitu sebagai Roomboy dan Public Area Attendant, yang membebani karyawan sehingga kinerja
Useful /
UDBUDB Jenis penelitian adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional, metode pengambilan data observasi dan wawacara. Populasi penelitian adalah 3 petugasJenis penelitian adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional, metode pengambilan data observasi dan wawacara. Populasi penelitian adalah 3 petugas
IAIDAIAIDA Sejumlah penelitian yang dikaji menyoroti implementasi TQM di berbagai satuan pendidikan Islam, seperti Madrasah Tsanawiyah dan Madrasah Aliyah, denganSejumlah penelitian yang dikaji menyoroti implementasi TQM di berbagai satuan pendidikan Islam, seperti Madrasah Tsanawiyah dan Madrasah Aliyah, dengan
IAIDAIAIDA Latar belakang penelitian berangkat dari kebutuhan akan tata kelola peserta didik yang tidak hanya terfokus pada pencapaian akademik, namun juga pengembanganLatar belakang penelitian berangkat dari kebutuhan akan tata kelola peserta didik yang tidak hanya terfokus pada pencapaian akademik, namun juga pengembangan
UBUB Efeknya dapat berkembang hingga terbentuk fistula arteriovenosa (AVF) atau graft di lengan atau lengan bawah ipsilateral untuk hemodialisis. Edema lengan,Efeknya dapat berkembang hingga terbentuk fistula arteriovenosa (AVF) atau graft di lengan atau lengan bawah ipsilateral untuk hemodialisis. Edema lengan,