KAMPUNGJURNALKAMPUNGJURNAL

Jurnal Pengabdian NusantaraJurnal Pengabdian Nusantara

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika pelayanan publik di Kantor Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor. Fokus penelitian ini adalah aspek disiplin pegawai, keadilan dalam pelayanan, akses informasi, dan komunikasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan masih adanya pegawai yang melakukan pelanggaran etika seperti kurang disiplin, pelayanan tidak adil, dan komunikasi yang kurang optimal. Faktor penghambat utama dalam penerapan etika adalah kesadaran moral individu yang rendah, kurangnya pengawasan, dan budaya organisasi yang negatif.

Penerapan etika pelayanan publik di Kantor Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor belum optimal.Pegawai memahami nilai-nilai etika, tetapi masih ditemukan pegawai yang melakukan pelanggaran etika seperti kurang disiplin, komunikasi yang buruk, dan ketidakadilan dalam pelayanan yang dirasakan oleh masyarakat.Faktor penghambat utama adalah kesadaran moral yang rendah dan pengawasan yang lemah.Dampaknya adalah masyarakat merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan, sehingga diperlukan pengawasan, pelatihan etika, sanksi yang tegas untuk pelanggaran etika, dan coaching yang intensif agar pelayanan menjadi profesional dan terintegrasi.

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan program pelatihan etika yang komprehensif dan berkelanjutan bagi pegawai. Selain itu, penelitian juga dapat mengeksplorasi strategi komunikasi yang efektif antara pegawai dan masyarakat untuk meningkatkan kepercayaan publik. Terakhir, penelitian dapat menganalisis dampak dari penerapan etika pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

  1. Etika Pelayanan Publik di Indonesia | Journal of Governance Innovation. etika pelayanan publik journal... ejournal.uniramalang.ac.id/index.php/JOGIV/article/view/298Etika Pelayanan Publik di Indonesia Journal of Governance Innovation etika pelayanan publik journal ejournal uniramalang ac index php JOGIV article view 298
  2. KUALITATIF : MEMAHAMI KARAKTERISTIK PENELITIAN SEBAGAI METODOLOGI | JURNAL PENDIDIKAN DASAR. kualitatif... doi.org/10.46368/jpd.v11i2.902KUALITATIF MEMAHAMI KARAKTERISTIK PENELITIAN SEBAGAI METODOLOGI JURNAL PENDIDIKAN DASAR kualitatif doi 10 46368 jpd v11i2 902
  3. Memahami desain metode penelitian kualitatif | Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum. memahami desain... doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075Memahami desain metode penelitian kualitatif Humanika Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum memahami desain doi 10 21831 hum v21i1 38075
Read online
File size243.55 KB
Pages3
DMCAReport

Related /

ads-block-test