STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM

Jurnal Ilmiah STIKES Yarsi MataramJurnal Ilmiah STIKES Yarsi Mataram

Pelaksanaan Sistem Rujukan merupakan salah satu intrument untuk mengukur mutu dan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. kepuasan dalam penrimaan kualitas pelayanan saat ini masih dirasakan kurang oleh masyarakat terutama dalam melakukan rujukan eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan sistem rujukan eksternal pada pasien di puskesmas kota Mataram. Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain Diskriptif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 76 orang dengan menggunakan teknik sampel purposive Sampling. Instrumen penelitian menggunakan lembar observasi dan kuesioner. Pelaksanaan sistem rujukan eksternal sesuai dengan Standar Prosedur Operasional sebesar 72 (94,7%) responden dan pelaksanaan sistem rujukan eksternal tidak sesuai dengan Standar Prosedur Operasional sebesar 4 (5,3%) responden. sistem rujukan eksternal pada prosedur klinis menunjukkan pelaksanaan sistem rujukan eksternal pasien sesuai dengan Standar Prosedur Operasional sebesar 65 (85,5%) dan pelaksanaan sistem rujukan eksternal pasien tidak sesuai dengan Standar Prosedur Operasional sebesar 11 (14,5%) responden.

Sebagian kecil responden (5,3%) tidak mematuhi SOP pada prosedur umum, dan terdapat variasi kepatuhan pada prosedur lainnya.Hasil ini menunjukkan bahwa meskipun implementasi sistem rujukan eksternal cukup baik, masih diperlukan perbaikan khususnya pada prosedur administrasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi ketidakpatuhan petugas kesehatan terhadap prosedur administrasi dalam sistem rujukan eksternal, misalnya melalui survei kualitatif dan analisis faktor risiko. Selanjutnya, dapat dirancang dan diuji sebuah program pelatihan berkelanjutan bagi tenaga kesehatan di Puskesmas untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan terkait SOP rujukan, serta dievaluasi dampaknya terhadap tingkat kepatuhan. Selain itu, peneliti dapat mengembangkan sistem informasi digital untuk pelacakan rujukan pasien secara real‑time, kemudian menilai efektivitasnya dalam mempercepat proses rujukan, mengurangi kesalahan administratif, dan meningkatkan kepuasan pasien. Semua saran penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis dan ilmiah untuk memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di tingkat primer.

Read online
File size306.09 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test