STIBSASTIBSA

Jurnal Bisnis, Manajemen, dan AkuntansiJurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi

Kajian ini bertujuan untuk mengupas secara mendalam hubungan kausal antara e-WOM, kualitas produk, dan tingkat kepercayaan dalam memengaruhi keputusan final pembelian Nivea Body Serum di ranah urban Batam. Penelitian ini melibatkan 100 individu dengan pengalaman pembelian produk tersebut. Temuan menunjukkan bahwa e-WOM berkontribusi sebesar 27,3%, kualitas produk 38,3%, dan kepercayaan 37,3% dalam membentuk keputusan pembelian. Analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan ketiga variabel menjelaskan 77,6% variabilitas dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa e-WOM, kualitas produk, dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Nivea Body Serum di Kota Batam.

Penelitian ini secara sistematis menelaah keterkaitan antara pengaruh e-WOM, kualitas produk, dan kepercayaan dalam memengaruhi keputusan pembelian Nivea Body Serum di wilayah Kota Batam.Hasil studi menunjukkan bahwa e-WOM berperan sebagai medium transformatif dalam membentuk persepsi kolektif konsumen melalui narasi digital, kualitas produk berfungsi sebagai parameter konkret dari kepuasan, dan kepercayaan konsumen merepresentasikan dimensi psikologis yang memperkuat komitmen terhadap keputusan pembelian.Ketiganya membentuk struktur yang saling bersinergi dalam mendorong intensi hingga realisasi pembelian.Dapat disimpulkan bahwa kekuatan e-WOM, performa produk yang unggul, serta relasi kepercayaan yang terjaga, merupakan determinan krusial dalam memicu respons pembelian.

Berdasarkan temuan penelitian, disarankan agar perusahaan mengoptimalkan validitas konten ulasan digital melalui pendekatan autentik dan etis, mempertahankan kualitas produk secara konsisten berdasarkan ekspektasi pasar, serta menumbuhkan kredibilitas merek melalui pendekatan komunikatif dan transparan guna memperkuat loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada analisis faktor-faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti harga, promosi, dan pengalaman pengguna. Studi komparatif antara berbagai merek produk perawatan kulit juga dapat dilakukan untuk memahami dinamika persaingan di pasar.

  1. Effect of Product Quality and Promotion Mix on Coca Cola Purchase Decition | Jurnal Aplikasi Bisnis dan... journal.ipb.ac.id/index.php/jabm/article/view/47390Effect of Product Quality and Promotion Mix on Coca Cola Purchase Decition Jurnal Aplikasi Bisnis dan journal ipb ac index php jabm article view 47390
  2. The Effect of E-WOM and Brand Image on Purchasing Decisions of Automotive Products: Mediating Role of... journal.ipb.ac.id/jabm/article/view/46145The Effect of E WOM and Brand Image on Purchasing Decisions of Automotive Products Mediating Role of journal ipb ac jabm article view 46145
  3. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL YANG DIMEDIASI... online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/28366ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL YANG DIMEDIASI online journal unja ac mankeu article view 28366
  4. Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim | Jurnal Bisnis, Manajemen,... doi.org/10.54131/jbma.v11i2.188Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim Jurnal Bisnis Manajemen doi 10 54131 jbma v11i2 188
Read online
File size713.42 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Iklan Digital terhadap Peningkatan Penjualan Toko Mahkota Sawit di Lazada 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana untuk mengukur hubungan antara iklan digital dan peningkatan penjualan. Hasil penelitian menunjukkanData dianalisis menggunakan regresi linier sederhana untuk mengukur hubungan antara iklan digital dan peningkatan penjualan. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS Pengaruh Playstation Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Coffee Shop Studi Kasus Coffee Shop XYZ 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Hasil uji regresi menunjukkan adanya hubungan yang kuat antara pemanfaatan PlayStation dengan tingkat kepuasan, di mana setiap peningkatan kualitas fasilitasHasil uji regresi menunjukkan adanya hubungan yang kuat antara pemanfaatan PlayStation dengan tingkat kepuasan, di mana setiap peningkatan kualitas fasilitas

JURIS Representasi Nilai Kepemimpinan dan Tanggung Jawab Pada Fi lm The Lion King 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Film The Lion King menggambarkan kepemimpinan transformasional melalui keberanian, integritas, dan tanggung jawab. Perjalanan Simba menunjukkan pentingnyaFilm The Lion King menggambarkan kepemimpinan transformasional melalui keberanian, integritas, dan tanggung jawab. Perjalanan Simba menunjukkan pentingnya

JURIS Representasi Kepemimpinan pada Karakter Alif Film Menolak Diam 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan berperan penting dalam mengarahkan kelompok mencapai tujuan bersama, sebagaimana tercermin dalam film MenolakPenelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan berperan penting dalam mengarahkan kelompok mencapai tujuan bersama, sebagaimana tercermin dalam film Menolak

JURIS Implementasi Gaya Kepemimpinan Visioner Pada Film Sultan Agung Tahta Perjuangan Cinta 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Kepemimpinannya yang berbasis nilai budaya Jawa dan pengorbanan pribadi membuktikan bahwa pemimpin visioner mampu menciptakan perubahan sosial-politikKepemimpinannya yang berbasis nilai budaya Jawa dan pengorbanan pribadi membuktikan bahwa pemimpin visioner mampu menciptakan perubahan sosial-politik

JURIS Representasi Gaya Kepemimpinan Transformasional Tokoh Naruto Uzumaki dalam Film Naruto Shippuden 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Penelitian ini bertujuan mengkaji bagaimana Naruto Uzumaki menunjukkan kepemimpinan transformasional melalui dialog dan tindakannya, serta menghubungkannyaPenelitian ini bertujuan mengkaji bagaimana Naruto Uzumaki menunjukkan kepemimpinan transformasional melalui dialog dan tindakannya, serta menghubungkannya

JURIS Representasi Kepemimpinan Transformasional Pada Karakter Abah dalam Film Keluarga Cemara 1 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Penelitian ini menyarankan bahwa film-film populer dapat berfungsi sebagai media pendidikan dengan menyajikan contoh konkret kepemimpinan yang relevanPenelitian ini menyarankan bahwa film-film populer dapat berfungsi sebagai media pendidikan dengan menyajikan contoh konkret kepemimpinan yang relevan

JURIS Electronic word of mouth against product purchasing decisions of vindex snack Tanjung Palas with elaboration likelihood model approach 2023More at 2023

UNIPMAUNIPMA Indikator pembelian produk Vindex Snack menunjukkan hasil yang baik, dengan presentasi 75%. Pengaruh Electronic Word of Mouth terbukti tidak memadai karenaIndikator pembelian produk Vindex Snack menunjukkan hasil yang baik, dengan presentasi 75%. Pengaruh Electronic Word of Mouth terbukti tidak memadai karena

Useful /

JURIS Representasi Kepemimpinan Transformasional Perempuan dalam Film Bila Esok Ibu Tiada 2024 Pemaknaan Peran Ibu sebagai Pemimpn Keluarga 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan naratif, dengan menganalisis adegan dan dialog dalam film yang menunjukkanMetode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan naratif, dengan menganalisis adegan dan dialog dalam film yang menunjukkan

JURIS Analysis of quality control issues in lakop sapu ijuk using Root Cause Analysis RCA 2023More at 2023

UNIPMAUNIPMA Solusi perbaikan yang saat ini tidak dapat diterapkan meliputi penggantian mesin, penyiapan fasilitas penyimpanan yang lebih baik, dan pengadaan mesinSolusi perbaikan yang saat ini tidak dapat diterapkan meliputi penggantian mesin, penyiapan fasilitas penyimpanan yang lebih baik, dan pengadaan mesin

JURIS Analisis Kesiapan Kerja Mahasiswa Di Era Revolusi Industri 4 0 Ditinjau Dari Soft Skills Mahasiswa 2020More at 2020

UNIPMAUNIPMA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa banyak mahasiswa yang sudah siap dan kurang siap dalam menghadapi era revolusi industri 4. Diharapkan,Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa banyak mahasiswa yang sudah siap dan kurang siap dalam menghadapi era revolusi industri 4. Diharapkan,

JURIS Pengaruh Komunikasi Organisasi Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Melalui Kinerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening 2020More at 2020

UWPUWP variabel budaya organisasi berpengaruh signifikan tehadap kinerja karyawan. variabel kinerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Variabelvariabel budaya organisasi berpengaruh signifikan tehadap kinerja karyawan. variabel kinerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Variabel

ads-block-test