STIBSASTIBSA

Jurnal Bisnis, Manajemen, dan AkuntansiJurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi

Kajian ini bertujuan untuk mengupas secara mendalam hubungan kausal antara e-WOM, kualitas produk, dan tingkat kepercayaan dalam memengaruhi keputusan final pembelian Nivea Body Serum di ranah urban Batam. Penelitian ini melibatkan 100 individu dengan pengalaman pembelian produk tersebut. Temuan menunjukkan bahwa e-WOM berkontribusi sebesar 27,3%, kualitas produk 38,3%, dan kepercayaan 37,3% dalam membentuk keputusan pembelian. Analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan ketiga variabel menjelaskan 77,6% variabilitas dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa e-WOM, kualitas produk, dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Nivea Body Serum di Kota Batam.

Penelitian ini secara sistematis menelaah keterkaitan antara pengaruh e-WOM, kualitas produk, dan kepercayaan dalam memengaruhi keputusan pembelian Nivea Body Serum di wilayah Kota Batam.Hasil studi menunjukkan bahwa e-WOM berperan sebagai medium transformatif dalam membentuk persepsi kolektif konsumen melalui narasi digital, kualitas produk berfungsi sebagai parameter konkret dari kepuasan, dan kepercayaan konsumen merepresentasikan dimensi psikologis yang memperkuat komitmen terhadap keputusan pembelian.Ketiganya membentuk struktur yang saling bersinergi dalam mendorong intensi hingga realisasi pembelian.Dapat disimpulkan bahwa kekuatan e-WOM, performa produk yang unggul, serta relasi kepercayaan yang terjaga, merupakan determinan krusial dalam memicu respons pembelian.

Berdasarkan temuan penelitian, disarankan agar perusahaan mengoptimalkan validitas konten ulasan digital melalui pendekatan autentik dan etis, mempertahankan kualitas produk secara konsisten berdasarkan ekspektasi pasar, serta menumbuhkan kredibilitas merek melalui pendekatan komunikatif dan transparan guna memperkuat loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada analisis faktor-faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti harga, promosi, dan pengalaman pengguna. Studi komparatif antara berbagai merek produk perawatan kulit juga dapat dilakukan untuk memahami dinamika persaingan di pasar.

  1. Effect of Product Quality and Promotion Mix on Coca Cola Purchase Decition | Jurnal Aplikasi Bisnis dan... journal.ipb.ac.id/index.php/jabm/article/view/47390Effect of Product Quality and Promotion Mix on Coca Cola Purchase Decition Jurnal Aplikasi Bisnis dan journal ipb ac index php jabm article view 47390
  2. The Effect of E-WOM and Brand Image on Purchasing Decisions of Automotive Products: Mediating Role of... journal.ipb.ac.id/jabm/article/view/46145The Effect of E WOM and Brand Image on Purchasing Decisions of Automotive Products Mediating Role of journal ipb ac jabm article view 46145
  3. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL YANG DIMEDIASI... online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/28366ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL YANG DIMEDIASI online journal unja ac mankeu article view 28366
  4. Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim | Jurnal Bisnis, Manajemen,... doi.org/10.54131/jbma.v11i2.188Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim Jurnal Bisnis Manajemen doi 10 54131 jbma v11i2 188
Read online
File size713.42 KB
Pages14
Short Linkhttps://juris.id/p-3Bb
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan 2025More at 2025

UTPASUTPAS Kesimpulannya, pengelolaan lingkungan kerja yang baik dan peningkatan motivasi kerja merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT.Kesimpulannya, pengelolaan lingkungan kerja yang baik dan peningkatan motivasi kerja merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT.

JURIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN STRATEGI PEMASARAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA NS SALON KOTA TANGERANG 2025More at 2025

UTPASUTPAS Data dikumpulkan dari 60 responden pelanggan NS Salon melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM)Data dikumpulkan dari 60 responden pelanggan NS Salon melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM)

JURIS Strategi Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Ekuitas Merek Pada Umkm 2024More at 2024

STAISAMSTAISAM Penerapan strategi seperti pengalaman pelanggan, analitik data, dan pemanfaatan media sosial secara efektif dapat memperkuat ekuitas merek. Dengan demikian,Penerapan strategi seperti pengalaman pelanggan, analitik data, dan pemanfaatan media sosial secara efektif dapat memperkuat ekuitas merek. Dengan demikian,

JURIS The Influence of Korean Female Music Group Brand Ambassadors and Brand Image on the Purchase Decision of Local Beauty Products 2024More at 2024

OJSOJS Hal tersebut diketahui dari nilai signifikan untuk pengaruh parsial variabel citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 0,04 < 0,05 danHal tersebut diketahui dari nilai signifikan untuk pengaruh parsial variabel citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 0,04 < 0,05 dan

JURIS Penerapan Digital Marketing Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan Brand Produk KimbapWey 2024More at 2024

STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Melalui program kewirausahaan ini, kita juga dapat mempelajari berbagai macam proses pembuatan kimbab. Dengan menggunakan teknologi digital, penjualanMelalui program kewirausahaan ini, kita juga dapat mempelajari berbagai macam proses pembuatan kimbab. Dengan menggunakan teknologi digital, penjualan

JURIS Strategi Pemasaran Digital Untuk Peningkatan Brand Awareness Produk Unggulan Daerah Minuman Berbahan Dasar Nira Aren 2022More at 2022

POLIMDOPOLIMDO Produk unggulan daerah yaitu produk unggulan yang memiliki ciri khas dan keunikan yang tidak dimiliki daerah lain, berdaya saing tinggi, memberikan peluangProduk unggulan daerah yaitu produk unggulan yang memiliki ciri khas dan keunikan yang tidak dimiliki daerah lain, berdaya saing tinggi, memberikan peluang

JURIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI HANDPHONE SAMSUNG Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Universitas Lancang Kuning 2021More at 2021

KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ponsel Samsung. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ponsel Samsung. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Made in Korea pada Mahasiswa di Kota Tarakan 2020More at 2020

UNRIKAUNRIKA Variabel Korean Wave, Perceived Quality, dan Country of Origin secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan f hitungVariabel Korean Wave, Perceived Quality, dan Country of Origin secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan f hitung

Useful /

JURIS Prototipe Sistem Monitoring Suhu Dan Kelembaban Untuk Pengecekan Lingkungan Mikro Berbasis Iot Pada Ruang Koleksi Berisiko Di Fasilitas Publik 2025More at 2025

PURIFIKASIPURIFIKASI Alat ini berpotensi mendukung strategi pengelolaan lingkungan mikro pada ruang tertutup, serta sebagai bagian dari sistem pengendalian kualitas udara dalamAlat ini berpotensi mendukung strategi pengelolaan lingkungan mikro pada ruang tertutup, serta sebagai bagian dari sistem pengendalian kualitas udara dalam

JURIS Perbandingan Laju Pertumbuhan Pada Propagasi Tanaman Revegetasi Tambang Gamping Menggunakan Media Tanam Komersial dan Tanah Gamping 2025More at 2025

PURIFIKASIPURIFIKASI Hasil menunjukkan perbedaan laju pertumbuhan yang signifikan yang ditanam pada media yang berbeda. Pada media tanam komersial, seluruh tanaman jagung danHasil menunjukkan perbedaan laju pertumbuhan yang signifikan yang ditanam pada media yang berbeda. Pada media tanam komersial, seluruh tanaman jagung dan

JURIS Pengaruh Saluran Distribusi Keamanan Produk Dan Labelisasi Halal Terhadap Minat Beli Di PT Shuang Hor Indonesia 2025More at 2025

STIBSASTIBSA Hasil pengolahan data memperlihatkan bahwa peran saluran distribusi dalam memengaruhi minat beli tercermin dalam kontribusi sebesar 15,1%. Di sisi lain,Hasil pengolahan data memperlihatkan bahwa peran saluran distribusi dalam memengaruhi minat beli tercermin dalam kontribusi sebesar 15,1%. Di sisi lain,

JURIS Functional Roles of Phrases in Modern Language 2024More at 2024

OJSOJS Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana tipe frasa ini berfungsi dan berinteraksi dalam teks digital, seperti postingan media sosial,Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana tipe frasa ini berfungsi dan berinteraksi dalam teks digital, seperti postingan media sosial,

ads-block-test