STIBSASTIBSA

Jurnal Bisnis, Manajemen, dan AkuntansiJurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi

Kajian ini bertujuan untuk mengupas secara mendalam hubungan kausal antara e-WOM, kualitas produk, dan tingkat kepercayaan dalam memengaruhi keputusan final pembelian Nivea Body Serum di ranah urban Batam. Penelitian ini melibatkan 100 individu dengan pengalaman pembelian produk tersebut. Temuan menunjukkan bahwa e-WOM berkontribusi sebesar 27,3%, kualitas produk 38,3%, dan kepercayaan 37,3% dalam membentuk keputusan pembelian. Analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan ketiga variabel menjelaskan 77,6% variabilitas dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa e-WOM, kualitas produk, dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Nivea Body Serum di Kota Batam.

Penelitian ini secara sistematis menelaah keterkaitan antara pengaruh e-WOM, kualitas produk, dan kepercayaan dalam memengaruhi keputusan pembelian Nivea Body Serum di wilayah Kota Batam.Hasil studi menunjukkan bahwa e-WOM berperan sebagai medium transformatif dalam membentuk persepsi kolektif konsumen melalui narasi digital, kualitas produk berfungsi sebagai parameter konkret dari kepuasan, dan kepercayaan konsumen merepresentasikan dimensi psikologis yang memperkuat komitmen terhadap keputusan pembelian.Ketiganya membentuk struktur yang saling bersinergi dalam mendorong intensi hingga realisasi pembelian.Dapat disimpulkan bahwa kekuatan e-WOM, performa produk yang unggul, serta relasi kepercayaan yang terjaga, merupakan determinan krusial dalam memicu respons pembelian.

Berdasarkan temuan penelitian, disarankan agar perusahaan mengoptimalkan validitas konten ulasan digital melalui pendekatan autentik dan etis, mempertahankan kualitas produk secara konsisten berdasarkan ekspektasi pasar, serta menumbuhkan kredibilitas merek melalui pendekatan komunikatif dan transparan guna memperkuat loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada analisis faktor-faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti harga, promosi, dan pengalaman pengguna. Studi komparatif antara berbagai merek produk perawatan kulit juga dapat dilakukan untuk memahami dinamika persaingan di pasar.

  1. Effect of Product Quality and Promotion Mix on Coca Cola Purchase Decition | Jurnal Aplikasi Bisnis dan... journal.ipb.ac.id/index.php/jabm/article/view/47390Effect of Product Quality and Promotion Mix on Coca Cola Purchase Decition Jurnal Aplikasi Bisnis dan journal ipb ac index php jabm article view 47390
  2. The Effect of E-WOM and Brand Image on Purchasing Decisions of Automotive Products: Mediating Role of... journal.ipb.ac.id/jabm/article/view/46145The Effect of E WOM and Brand Image on Purchasing Decisions of Automotive Products Mediating Role of journal ipb ac jabm article view 46145
  3. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL YANG DIMEDIASI... online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/28366ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMSEL YANG DIMEDIASI online journal unja ac mankeu article view 28366
  4. Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim | Jurnal Bisnis, Manajemen,... doi.org/10.54131/jbma.v11i2.188Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Aplikasi Maxim Jurnal Bisnis Manajemen doi 10 54131 jbma v11i2 188
Read online
File size713.42 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Penyuluhan Hukum Tentang Merek Dagang Di Gereja Kristen Jawa Kabupaten Sukoharjo 2026More at 2026

MAYADANIMAYADANI Organisasi dapat menggunakan simbol atau tanda seperti bentuk, nama, huruf, angka, atau kombinasi dari mereka. Penulis ingin memberikan penyuluhan hukumOrganisasi dapat menggunakan simbol atau tanda seperti bentuk, nama, huruf, angka, atau kombinasi dari mereka. Penulis ingin memberikan penyuluhan hukum

JURIS Representasi Standar Kecantikan dalam Film Imperfect Implikasi Sosial Kesehatan Mental dan Kesetaraan Gender 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Temuan tersebut menegaskan peran film sebagai alat refleksi dan pendidikan untuk meningkatkan kesadaran tentang kesehatan mental, kesetaraan gender, danTemuan tersebut menegaskan peran film sebagai alat refleksi dan pendidikan untuk meningkatkan kesadaran tentang kesehatan mental, kesetaraan gender, dan

JURIS Representasi Dampak Psikologis Trauma dan Perlawanan melalui Karakter Tokoh Sahir Pada Film Dhoom 3 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Konflik batin yang dialami Sahir juga menimbulkan pembentukan identitas ganda sebagai mekanisme pertahanan diri, yang berkontribusi pada isolasi emosionalKonflik batin yang dialami Sahir juga menimbulkan pembentukan identitas ganda sebagai mekanisme pertahanan diri, yang berkontribusi pada isolasi emosional

JURIS Eksplorasi Peran Kepemimpinan Transformasional dalam Mendukung Pengembangan Pendidikan Studi Kasus AUG sebagai Konsultan Pendidikan 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Keempat dimensinya bekerja secara integral untuk mengubah peran AUG administratif menjadi mitra transformatif bagi mahasiswa. Temuan ini memperluas kepemimpinanKeempat dimensinya bekerja secara integral untuk mengubah peran AUG administratif menjadi mitra transformatif bagi mahasiswa. Temuan ini memperluas kepemimpinan

JURIS Implementasi Gaya Kepemimpinan Visioner Pada Film Sultan Agung Tahta Perjuangan Cinta 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Kepemimpinan merupakan faktor yang dapat menentukan keberhasilan suatu organisasi dalam pencapaian tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisKepemimpinan merupakan faktor yang dapat menentukan keberhasilan suatu organisasi dalam pencapaian tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis

JURIS Pengaruh Literasi Keuangan Digital Kepercayaan Konsumen dan Perilaku Risiko Keuangan terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan QRIS di Era Digital Studi Kasus pada Konsumen di Sarimulya Swalayan Breb 2025More at 2025

JOURNALCENTERJOURNALCENTER Di sisi lain, perilaku risiko keuangan berperan penting dalam mengarahkan keputusan konsumen agar tetap bijak, cermat, dan berhati-hati dalam memanfaatkanDi sisi lain, perilaku risiko keuangan berperan penting dalam mengarahkan keputusan konsumen agar tetap bijak, cermat, dan berhati-hati dalam memanfaatkan

JURIS Strategi Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Ekuitas Merek Pada Umkm 2024More at 2024

STAISAMSTAISAM Pemasaran digital mencakup berbagai macam elemen yang berbeda seperti media sosial, situs web, mesin pencari, dan kampanye iklan online. Jurnal ini memperkenalkanPemasaran digital mencakup berbagai macam elemen yang berbeda seperti media sosial, situs web, mesin pencari, dan kampanye iklan online. Jurnal ini memperkenalkan

JURIS Penerapan Digital Marketing Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan Brand Produk KimbapWey 2024More at 2024

STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Dengan menggunakan teknologi digital, penjualan dan pemantauan kebutuhan pelanggan menjadi lebih mudah. Pelanggan juga dapat dengan mudah memenuhi keinginanDengan menggunakan teknologi digital, penjualan dan pemantauan kebutuhan pelanggan menjadi lebih mudah. Pelanggan juga dapat dengan mudah memenuhi keinginan

Useful /

JURIS Pengembangan keprofesian berkelanjutan berbasis literasi numerasi dan pembelajaran berdiferensiasi bagi guru guru sd kkg gugus pangeran tamjidillah 2026More at 2026

MAYADANIMAYADANI Hasil kegiatan pendampingan yang dilihat dari angket kepuasan mitra terhadap kegiatan menunjukkan bahwa tema dan materi kegiatan PKM sangat sesuai danHasil kegiatan pendampingan yang dilihat dari angket kepuasan mitra terhadap kegiatan menunjukkan bahwa tema dan materi kegiatan PKM sangat sesuai dan

JURIS Implementasi Strategi Pengelolaan Risiko Untuk Mengurangi Kenakalan Remaja 2025More at 2025

STAINUPASTAINUPA Hal ini tidak dapat dibiarkan karena dapat berdampak buruk bagi perkembangan dirinya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi yangHal ini tidak dapat dibiarkan karena dapat berdampak buruk bagi perkembangan dirinya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi yang

JURIS Analytical Prediction for Chronic Kidney Disease A Comparison of Machine Learning Methods 2025More at 2025

UMKLAUMKLA Naive Bayes menunjukkan performa terbaik dengan akurasi 94,21%, diikuti oleh Random Forest dan SVM. Model yang dikembangkan dapat membantu tenaga medisNaive Bayes menunjukkan performa terbaik dengan akurasi 94,21%, diikuti oleh Random Forest dan SVM. Model yang dikembangkan dapat membantu tenaga medis

JURIS Analisis Framing Peringatan Darurat Pada Akun Instagram Narasitv 2024More at 2024

STAISAMSTAISAM Hasilnya menunjukkan bahwa konstruksi peringatan darurat demokrasi Indonesia ditandai warna biru bertuliskan Peringatan Darurat; karena putusan MahkamahHasilnya menunjukkan bahwa konstruksi peringatan darurat demokrasi Indonesia ditandai warna biru bertuliskan Peringatan Darurat; karena putusan Mahkamah

ads-block-test