UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah masyarakat yang terlibat dalam pengurusan adminduk di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara, baik laki-laki maupun perempuan yang berusia 17 sampai 50 tahun. Jumlah sampel penelitian adalah 50 responden yang dipilih dengan teknik Quota sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan atau pengaruh kualitas pelayanan dokumen administrasi kependudukan di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara terhadap kepuasan masyarakat yang mengurus dokumen tersebut, dengan nilai korelasi yang kuat.
Berdasarkan penelitian, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara.Hasil uji korelasi rank spearman menunjukkan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.Hal ini mengindikasikan bahwa semakin buruk kualitas pelayanan yang diberikan, semakin besar pula ketidakpuasan masyarakat.Oleh karena itu, Dispendukcapil Kabupaten Tolikara perlu meningkatkan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi faktor-faktor internal organisasi, seperti pelatihan pegawai dan sistem manajemen, yang secara signifikan memengaruhi kualitas pelayanan. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan perbandingan antara Dispendukcapil di Kabupaten Tolikara dengan daerah lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif dan mendalam untuk perbaikan berkelanjutan.
| File size | 367.49 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
JMI UPIYPTKJMI UPIYPTK Pelatihan dan pengembangan merupakan salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh organisasi dalam rangka meningkatkan pendidikan, keterampilan, kompetensiPelatihan dan pengembangan merupakan salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh organisasi dalam rangka meningkatkan pendidikan, keterampilan, kompetensi
IJNMSIJNMS Selama masa ini, pertumbuhan dan perkembangan anak terjadi sangat cepat. Fondasi pertumbuhan dan perkembangan anak selama masa usia emas adalah lingkunganSelama masa ini, pertumbuhan dan perkembangan anak terjadi sangat cepat. Fondasi pertumbuhan dan perkembangan anak selama masa usia emas adalah lingkungan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Mahasiswa magang, sebagai bagian dari program pengabdian masyarakat, memiliki peran strategis dalam mendukung efektivitas layanan ini melalui kontribusiMahasiswa magang, sebagai bagian dari program pengabdian masyarakat, memiliki peran strategis dalam mendukung efektivitas layanan ini melalui kontribusi
IPDNIPDN Integrasi dan interoperabilitas aplikasi layanan publik di Kabupaten Nunukan masih perlu diperkuat, didukung oleh infrastruktur yang lebih memadai. PemerintahIntegrasi dan interoperabilitas aplikasi layanan publik di Kabupaten Nunukan masih perlu diperkuat, didukung oleh infrastruktur yang lebih memadai. Pemerintah
STIAMISTIAMI Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, pihak Kelurahan Pejuang perlu melengkapi fasilitas dalam pelayanan, menampung keluhan dari masyarakat dan melakukanUntuk meningkatkan kualitas pelayanan, pihak Kelurahan Pejuang perlu melengkapi fasilitas dalam pelayanan, menampung keluhan dari masyarakat dan melakukan
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Teknik relaksasi napas dalam yang diajarkan kepada pasien dapat memberikan efek signifikan dalam mengurangi tingkat nyeri yang dialami saat pemasanganTeknik relaksasi napas dalam yang diajarkan kepada pasien dapat memberikan efek signifikan dalam mengurangi tingkat nyeri yang dialami saat pemasangan
NEWINERANEWINERA Namun, masih ada tantangan terkait keterbatasan kemampuan teknologi pegawai dan fasilitas yang ada, yang mempengaruhi efektivitas dan aksesibilitas layanan.Namun, masih ada tantangan terkait keterbatasan kemampuan teknologi pegawai dan fasilitas yang ada, yang mempengaruhi efektivitas dan aksesibilitas layanan.
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Komunikasi merupakan hal yang penting dalam memimpin. Dengan komunikasi, pemimpin dapat mempengaruhi orang lain. Jika terjadi kegagalan komunikasi, makaKomunikasi merupakan hal yang penting dalam memimpin. Dengan komunikasi, pemimpin dapat mempengaruhi orang lain. Jika terjadi kegagalan komunikasi, maka
Useful /
169169 Perekaciptaan koreografi tari ini bertujuan untuk memberikan pembacaan baru pada tinggalan-tinggalan artefak yang ditemukan. Hal ini untuk menghasilkanPerekaciptaan koreografi tari ini bertujuan untuk memberikan pembacaan baru pada tinggalan-tinggalan artefak yang ditemukan. Hal ini untuk menghasilkan
UNSRATUNSRAT Secara keseluruhan, pemanfaatan limbah daun nilam menjadi body lotion dapat menjadi solusi dalam pengelolaan limbah penyulingan minyak atsiri sekaligusSecara keseluruhan, pemanfaatan limbah daun nilam menjadi body lotion dapat menjadi solusi dalam pengelolaan limbah penyulingan minyak atsiri sekaligus
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Disarankan untuk melakukan skrining genetik dan pemantauan tekanan darah rutin, terutama pada individu dengan riwayat keluarga hipertensi. Penelitian lanjutanDisarankan untuk melakukan skrining genetik dan pemantauan tekanan darah rutin, terutama pada individu dengan riwayat keluarga hipertensi. Penelitian lanjutan
JMI UPIYPTKJMI UPIYPTK Peserta yang terlibat sebanyak 30 guru SD di Gugus III Kecamatan Padang Timur, Kota Padang. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa seluruh peserta memperolehPeserta yang terlibat sebanyak 30 guru SD di Gugus III Kecamatan Padang Timur, Kota Padang. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa seluruh peserta memperoleh