UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah masyarakat yang terlibat dalam pengurusan adminduk di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara, baik laki-laki maupun perempuan yang berusia 17 sampai 50 tahun. Jumlah sampel penelitian adalah 50 responden yang dipilih dengan teknik Quota sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan atau pengaruh kualitas pelayanan dokumen administrasi kependudukan di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara terhadap kepuasan masyarakat yang mengurus dokumen tersebut, dengan nilai korelasi yang kuat.
Berdasarkan penelitian, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara.Hasil uji korelasi rank spearman menunjukkan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.Hal ini mengindikasikan bahwa semakin buruk kualitas pelayanan yang diberikan, semakin besar pula ketidakpuasan masyarakat.Oleh karena itu, Dispendukcapil Kabupaten Tolikara perlu meningkatkan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi faktor-faktor internal organisasi, seperti pelatihan pegawai dan sistem manajemen, yang secara signifikan memengaruhi kualitas pelayanan. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan perbandingan antara Dispendukcapil di Kabupaten Tolikara dengan daerah lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif dan mendalam untuk perbaikan berkelanjutan.
| File size | 367.49 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUBLITARUNUBLITAR Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dipadukan dengan pendekatan yuridis normatif-empiris. Data dikumpulkanPenelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dipadukan dengan pendekatan yuridis normatif-empiris. Data dikumpulkan
LAAROIBALAAROIBA Inovasi ini dilaksanakan pada bulan Desember 2022 sebagai inovasi produk layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan inovasiInovasi ini dilaksanakan pada bulan Desember 2022 sebagai inovasi produk layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan inovasi
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan perencanaan stratejik dipengaruhi oleh empat faktor utama: (1) kepemimpinan kepala sekolah yang visionerHasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan perencanaan stratejik dipengaruhi oleh empat faktor utama: (1) kepemimpinan kepala sekolah yang visioner
STKIP PERSADASTKIP PERSADA KT 24, yang berdampak pada pemborosan biaya dan ketidakefisienan pemesanan. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan jumlah pesanan ekonomis dan totalKT 24, yang berdampak pada pemborosan biaya dan ketidakefisienan pemesanan. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan jumlah pesanan ekonomis dan total
UNIMALUNIMAL Tanpa adanya interaksi antar individu maka aktivitas sehari-hari tidak akan berjalan dengan baik. Agama merupakan salah satu bentuk interaksi nyata yangTanpa adanya interaksi antar individu maka aktivitas sehari-hari tidak akan berjalan dengan baik. Agama merupakan salah satu bentuk interaksi nyata yang
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Kemudahan kepuasan masyarakat, ketidakpercayaan masyarakat, pergeseran kepemimpinan transformasional ke transaksional dan kegagalan target merupakan dampakKemudahan kepuasan masyarakat, ketidakpercayaan masyarakat, pergeseran kepemimpinan transformasional ke transaksional dan kegagalan target merupakan dampak
UNIMUNIM Adapaun rincian indikator kinerja perspektif pelanggan mendapat besaran skor sebanyak 4,0781 dari total 4 indikator kinerja. Prespektif pertumbuhan danAdapaun rincian indikator kinerja perspektif pelanggan mendapat besaran skor sebanyak 4,0781 dari total 4 indikator kinerja. Prespektif pertumbuhan dan
STMIKLOMBOKSTMIKLOMBOK Hal ini bisa berdampak terganggunya kelancaran bisnis perusahaan. Kekurangan atau tidak adanya persediaan material saat dibutuhkan dapat menyebabkan aktivitasHal ini bisa berdampak terganggunya kelancaran bisnis perusahaan. Kekurangan atau tidak adanya persediaan material saat dibutuhkan dapat menyebabkan aktivitas
Useful /
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi pajak terhadap penggelapan pajak pada UMKM yang terdaftar di KPP Pratama Senapelan Pekanbaru,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi pajak terhadap penggelapan pajak pada UMKM yang terdaftar di KPP Pratama Senapelan Pekanbaru,
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Namun, hal ini juga telah menyebabkan perubahan keterampilan tenaga kerja yang dibutuhkan, dengan meningkatnya kebutuhan akan keterampilan teknologi informasiNamun, hal ini juga telah menyebabkan perubahan keterampilan tenaga kerja yang dibutuhkan, dengan meningkatnya kebutuhan akan keterampilan teknologi informasi
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial kurs rupiah berpengaruh positif dan signifikan terhadap neraca perdagangan, yang berarti semakin tinggiHasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial kurs rupiah berpengaruh positif dan signifikan terhadap neraca perdagangan, yang berarti semakin tinggi
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman hidup alumni SMK Mambaul Ulum Sukowono dalam menghadapi dinamika ekonomi digital melalui keterlibatanPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman hidup alumni SMK Mambaul Ulum Sukowono dalam menghadapi dinamika ekonomi digital melalui keterlibatan