UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah masyarakat yang terlibat dalam pengurusan adminduk di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara, baik laki-laki maupun perempuan yang berusia 17 sampai 50 tahun. Jumlah sampel penelitian adalah 50 responden yang dipilih dengan teknik Quota sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan atau pengaruh kualitas pelayanan dokumen administrasi kependudukan di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara terhadap kepuasan masyarakat yang mengurus dokumen tersebut, dengan nilai korelasi yang kuat.
Berdasarkan penelitian, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dispendukcapil Kabupaten Tolikara.Hasil uji korelasi rank spearman menunjukkan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.Hal ini mengindikasikan bahwa semakin buruk kualitas pelayanan yang diberikan, semakin besar pula ketidakpuasan masyarakat.Oleh karena itu, Dispendukcapil Kabupaten Tolikara perlu meningkatkan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi faktor-faktor internal organisasi, seperti pelatihan pegawai dan sistem manajemen, yang secara signifikan memengaruhi kualitas pelayanan. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan perbandingan antara Dispendukcapil di Kabupaten Tolikara dengan daerah lain untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif dan mendalam untuk perbaikan berkelanjutan.
| File size | 367.49 KB |
| Pages | 9 |
| Short Link | https://juris.id/p-3sD |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
IPTRISAKTIIPTRISAKTI Perkembangan industri perhotelan untuk memberikan pelayanan terbaik demi meningkatkan kunjungan ulang tamu. Pengalaman yang berkesan dan pemasaran melaluiPerkembangan industri perhotelan untuk memberikan pelayanan terbaik demi meningkatkan kunjungan ulang tamu. Pengalaman yang berkesan dan pemasaran melalui
YBLIYBLI (Studi Kasus Mahasiswa Bisnis Angkatan 2021 dan 2022) Penelitian ini dilakukan untuk membandingkan tingkat kepuasan penggunaan aplikasi Tiktokshop dan(Studi Kasus Mahasiswa Bisnis Angkatan 2021 dan 2022) Penelitian ini dilakukan untuk membandingkan tingkat kepuasan penggunaan aplikasi Tiktokshop dan
STIM LPISTIM LPI Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan terdiri dari bidan utama, bidan pendamping, dokter, asisten bidan, pasien,Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan terdiri dari bidan utama, bidan pendamping, dokter, asisten bidan, pasien,
STIM LPISTIM LPI Inovasi layanan digital diukur melalui tiga dimensi: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan User Experience. Data dikumpulkan melalui kuesionerInovasi layanan digital diukur melalui tiga dimensi: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan User Experience. Data dikumpulkan melalui kuesioner
STIM LPISTIM LPI Untuk mengatasi tantangan ini, diperlukan perbaikan dalam sistem rekrutmen, peningkatan fasilitas kerja, dan sistem penghargaan serta kompensasi yang lebihUntuk mengatasi tantangan ini, diperlukan perbaikan dalam sistem rekrutmen, peningkatan fasilitas kerja, dan sistem penghargaan serta kompensasi yang lebih
FISIPUNIGAFISIPUNIGA Kampung KB adalah sebuah model atau bentuk miniatur pelaksanaan total Program KKBPK secara utuh yang melibatkan seluruh bidang dilingkungan BKKBN dan bersinergiKampung KB adalah sebuah model atau bentuk miniatur pelaksanaan total Program KKBPK secara utuh yang melibatkan seluruh bidang dilingkungan BKKBN dan bersinergi
UAIUAI Selain itu, waktu posting juga penting dalam pengelolaan Instagram untuk menaikkan engagement. Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai tools KIE (Komunikasi,Selain itu, waktu posting juga penting dalam pengelolaan Instagram untuk menaikkan engagement. Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai tools KIE (Komunikasi,
UM SURABAYAUM SURABAYA Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi di RSUD Haji Makassar dengan menggunakan pendekatan observasional pre-post implementasi pendokumentasian dischargePenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi di RSUD Haji Makassar dengan menggunakan pendekatan observasional pre-post implementasi pendokumentasian discharge
Useful /
UTPASUTPAS 3. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa Variabel Citra Merek berpengaruh positif dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,467 atau 46,7% dan signifikan3. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa Variabel Citra Merek berpengaruh positif dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,467 atau 46,7% dan signifikan
BUSTANUL ULUMBUSTANUL ULUM Plurilingualisme penting untuk mendukung siswa multikultural dalam lingkungan pembelajaran yang selaras dengan perkembangan globalisasi. Implementasi plurilingualismePlurilingualisme penting untuk mendukung siswa multikultural dalam lingkungan pembelajaran yang selaras dengan perkembangan globalisasi. Implementasi plurilingualisme
IAI ALZAYTUNIAI ALZAYTUN Dalam hasil analisis SWOT dijelaskan bahwa banyak kegiatan pengembangan SDM yang telah berjalan atau terealisasikan serta pihak panti telah mengetahuiDalam hasil analisis SWOT dijelaskan bahwa banyak kegiatan pengembangan SDM yang telah berjalan atau terealisasikan serta pihak panti telah mengetahui
UMSJUMSJ Populasi penelitian adalah masyarakat Bangkalan yang pernah menggunakan aplikasi Haji Pintar dari bulan April-Juni 2023 yang berjumlah 73 orang, denganPopulasi penelitian adalah masyarakat Bangkalan yang pernah menggunakan aplikasi Haji Pintar dari bulan April-Juni 2023 yang berjumlah 73 orang, dengan