PORTALPUBLIKASIPORTALPUBLIKASI
Journal of Research and Publication InnovationJournal of Research and Publication InnovationTujuan penelitian adalah mengetahui pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan nasabah di PT Pesona Putra Perkasa secara parsial maupun simultan. Metode kuantitatif deskriptif digunakan dengan sampling insidental (99 responden dari 8.018 populasi). Analisis meliputi validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linear. Hasil menunjukkan pengaruh positif yang tidak signifikan secara parsial (kualitas produk: t-hitung 14,656 > t-tabel 1,984; pelayanan: t-hitung 11,039 > t-tabel 1,984), namun secara simultan keduanya berpengaruh signifikan (F-hitung 180,325 > F-tabel 3,09). Koefisien korelasi 0,889 mengindikasikan hubungan sangat kuat, sementara determinasi 78,5% menunjukkan variabel independen berkontribusi besar, sisa 21,5% dipengaruhi faktor lain.
Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan persamaan regresi Y = 4,891 0,885X1 (korelasi 0,830, determinasi 68,9%).Pelayanan parsial berpengaruh positif namun tidak signifikan (Y = 12,797 0,684X2, korelasi 0,752, determinasi 56,5%).Kualitas produk dan pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan tidak signifikan (Y = 1,054 0,631X1 0,361X2, korelasi 0,889, determinasi 78,5%), dengan signifikansi H03 ditolak dan Ha3 diterima.
Penelitian lanjut dapat menggali dampak faktor eksternal seperti digitalisasi layanan terhadap kepuasan nasabah, membandingkan pengaruh kualitas produk antar sektor (misalnya KTA vs kredit konvensional), serta menguji hubungan antara kepuasan nasabah dengan loyalitas jangka panjang menggunakan pendekatan kualitatif. Selain itu, relevan untuk mengeksplorasi peran manajemen risiko dalam meminimalkan penurunan kepuasan akibat fluktuasi kualitas pelayanan. Studi perbandingan antara metode sampling insidental dengan stratifikasi demografi juga bisa memberikan wawasan tentang representasi sampel yang lebih akurat.
| File size | 480.01 KB |
| Pages | 10 |
| Short Link | https://juris.id/p-32G |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah divalidasi dan teruji reliabilitasnya dalam mengukur persepsi terhadap NLR dan kepatuhan dokumentasiData dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah divalidasi dan teruji reliabilitasnya dalam mengukur persepsi terhadap NLR dan kepatuhan dokumentasi
STIKESMAYAPADASTIKESMAYAPADA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan perawat dalam memberikan pendidikan pencegahan phlebitis kepada pasienPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan perawat dalam memberikan pendidikan pencegahan phlebitis kepada pasien
LITERASISAINSLITERASISAINS Triple Delapan Group Medan dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, produk dan lokasi berpengaruh positifTriple Delapan Group Medan dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, produk dan lokasi berpengaruh positif
WPCPUBLISHERWPCPUBLISHER Hal ini penting untuk memastikan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) dalam cuci tangan bedah. Dengan evaluasi dan monitoring yang berkelanjutan,Hal ini penting untuk memastikan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) dalam cuci tangan bedah. Dengan evaluasi dan monitoring yang berkelanjutan,
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Penelitian ini menggunakan data sekunder dari responden dengan alat bantu cek-list sebagai panduan untuk memperoleh data yang ada di bidan praktik mandiri,Penelitian ini menggunakan data sekunder dari responden dengan alat bantu cek-list sebagai panduan untuk memperoleh data yang ada di bidan praktik mandiri,
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Deteksi dini kanker servik dengan metode Inspeksi Visual Asam Asetat (IVA) merupakan skrining alternatif selain Papsmear. Tujuan penelitian adalah untukDeteksi dini kanker servik dengan metode Inspeksi Visual Asam Asetat (IVA) merupakan skrining alternatif selain Papsmear. Tujuan penelitian adalah untuk
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Populasi penelitian ini adalah seluruh ibu bersalin di ruang kebidanan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Prabumulih dari tanggal 1 Januari sampai dengan 31Populasi penelitian ini adalah seluruh ibu bersalin di ruang kebidanan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Prabumulih dari tanggal 1 Januari sampai dengan 31
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Penatalaksanaan persalinan yang lama bergantung pada penyebabnya dan dapat dilakukan dengan mengubah posisi ibu bersalin. Posisi yang nyaman selama persalinanPenatalaksanaan persalinan yang lama bergantung pada penyebabnya dan dapat dilakukan dengan mengubah posisi ibu bersalin. Posisi yang nyaman selama persalinan
Useful /
PORTALPUBLIKASIPORTALPUBLIKASI 476 0. 598X1 0. 407X2. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji hipotesis promosi diperoleh nilai thitung 13.155 > ttabel 1. 986 dan diperkuat oleh nilai ρ476 0. 598X1 0. 407X2. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji hipotesis promosi diperoleh nilai thitung 13.155 > ttabel 1. 986 dan diperkuat oleh nilai ρ
PORTALPUBLIKASIPORTALPUBLIKASI Pelatihan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, demikian juga dengan pengembangan karir. Secara simultan, pelatihan dan pengembanganPelatihan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, demikian juga dengan pengembangan karir. Secara simultan, pelatihan dan pengembangan
PDMBENGKULUPDMBENGKULU Modifikasi teknologi pengolahan pupuk kompos TKKS dapat memperbaiki kualitas dan penggunaan aktivator EM4 dapat mempercepat proses pengomposan. PelatihanModifikasi teknologi pengolahan pupuk kompos TKKS dapat memperbaiki kualitas dan penggunaan aktivator EM4 dapat mempercepat proses pengomposan. Pelatihan
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Penelitian deskriptif kuantitatif ini melibatkan 30 siswa kelas X SMAN 1 Barumun, dengan mengaplikasikan media gambar dalam proses menulis teks anekdot.Penelitian deskriptif kuantitatif ini melibatkan 30 siswa kelas X SMAN 1 Barumun, dengan mengaplikasikan media gambar dalam proses menulis teks anekdot.