POLNESPOLNES

Jurnal ActivaJurnal Activa

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah Bankaltimtara yang diukur dengan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Validitas dan Uji Reliabilitas dan pengujian Hipotesis yang terdiri dari Uji Parsial (Uji t), Uji Simultan (Uji F) dan Koefisien Determinasi (R2) dengan menggunakan alat bantu pengujian berupa program pengolahan data IBM SPSS Statistics versi 25. Jenis penelitian adalah model penelitian kuantitatif. Metode analisis data menggunakan model analisis regresi linear berganda. Jumlah sampel penelitian sebanyak 144 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bankaltimtara di Samarinda. Secara stimulan variabel kepercayaan, kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bankaltimtara di Samarinda.

Kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah yang menggunakan mobile banking di Bankaltimtara Samarinda.Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah.Dengan demikian, peningkatan kepercayaan, layanan, dan produk merupakan faktor utama dalam meningkatkan kepuasan nasabah mobile banking.

Peneliti selanjutnya dapat mengkaji pengaruh persepsi keamanan dan risiko privasi terhadap kepuasan penggunaan mobile banking pada berbagai segmen demografis, seperti usia dan tingkat pendapatan, untuk melihat variasi dampaknya. Kedua, penelitian dapat meneliti peran literasi digital dan desain antarmuka pengguna (user experience) dalam adopsi serta kepuasan mobile banking dengan menggunakan desain eksperimental yang membandingkan versi aplikasi yang berbeda. Ketiga, dilakukan studi longitudinal untuk memantau perubahan dinamika kepercayaan nasabah dan kualitas layanan selama periode transisi digital yang dipicu oleh pandemi COVID-19, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan secara jangka panjang.

  1. Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology... jurnaljipsya.org/index.php/jipsya/article/view/32Pengaruh Pengetahuan Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology jurnaljipsya index php jipsya article view 32
  2. PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN, PERSEPSI RISIKO, SERTA KESADARAN NASABAH TERHADAP ADOPSI E-BANKING DI... doi.org/10.14414/jbb.v6i1.898PENGARUH KEPERCAYAAN KEAMANAN PERSEPSI RISIKO SERTA KESADARAN NASABAH TERHADAP ADOPSI E BANKING DI doi 10 14414 jbb v6i1 898
Read online
File size253.62 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Pengaruh TikTokShop Terhadap Peningkatan Minat Berwirausaha Mahasiswa Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UNM 2026More at 2026

UNPERUNPER Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan TikTok Shop sebagai platform perdagangan elektronik terhadap minat berwirausaha mahasiswaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan TikTok Shop sebagai platform perdagangan elektronik terhadap minat berwirausaha mahasiswa

JURIS Analisis Implementasi Kebijakan Penjualan Kredit Dan Pengendalian Risiko Kredit Dalam Upaya Meningkatkan Profitabilitas Studi Pada Pt Trakindo Utama Manado 2026More at 2026

YWNRYWNR Risiko utama yang dihadapi adalah keterlambatan pembayaran dan wanprestasi pelanggan, yang dikendalikan melalui langkah preventif, detektif, dan korektifRisiko utama yang dihadapi adalah keterlambatan pembayaran dan wanprestasi pelanggan, yang dikendalikan melalui langkah preventif, detektif, dan korektif

JURIS Sistem Pengendalian Internal Pemberian Kredit Mantap Pensiun Studi Kasus pada PT Bank Mandiri Taspen KC Manado 2026More at 2026

YWNRYWNR Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Sistem Pengendalian Internal (SPI) pada proses pemberian Kredit Mantap Pensiun (KMP) di PT Bank Mandiri TaspenPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Sistem Pengendalian Internal (SPI) pada proses pemberian Kredit Mantap Pensiun (KMP) di PT Bank Mandiri Taspen

JURIS Enhancing Financial Risk Management in the Digital Age A Systematic Review 2025More at 2025

LIFESCIFILIFESCIFI Teknologi digital merevolusi manajemen risiko keuangan melalui AI dan big data untuk pemodelan risiko prediktif, blockchain untuk transparansi transaksi,Teknologi digital merevolusi manajemen risiko keuangan melalui AI dan big data untuk pemodelan risiko prediktif, blockchain untuk transparansi transaksi,

JURIS Factors Affecting Financial Distress in Conventional Banking Listed on the Indonesian Stock Exchange 2025More at 2025

UMKUMK Temuan ini dapat membantu regulator dan pembuat kebijakan dalam merumuskan kebijakan yang menjamin cukupnya modal dan meningkatkan keuntungan perbankan,Temuan ini dapat membantu regulator dan pembuat kebijakan dalam merumuskan kebijakan yang menjamin cukupnya modal dan meningkatkan keuntungan perbankan,

JURIS Using genetic algorithm feature selection to optimize XGBoost performance in Australian credit 2025More at 2025

SHMPUBLISHERSHMPUBLISHER Sebagai penelitian lanjutan, studi prediksi risiko kredit dapat dilanjutkan dengan mengoptimalkan algoritma genetik melalui penyetelan hyperparameter sertaSebagai penelitian lanjutan, studi prediksi risiko kredit dapat dilanjutkan dengan mengoptimalkan algoritma genetik melalui penyetelan hyperparameter serta

JURIS Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit yang Bermasalah dalam Perjanjian Simpan Pinjam pada Koperasi Berdasarkan Studi Putusan Nomor 15 Pdt G 2023 Pn Mgg 2024More at 2024

DINASTIREVDINASTIREV Kasus gugatan sederhana wanprestasi dalam kasus putusan pengadilan Magelang Nomor 15/Pdt. G/2023/PN Mgg disebabkan adanya gugatan akta perdamaian yangKasus gugatan sederhana wanprestasi dalam kasus putusan pengadilan Magelang Nomor 15/Pdt. G/2023/PN Mgg disebabkan adanya gugatan akta perdamaian yang

JURIS Prosedur Pembiayaan Paket Masa Depan PMD Di BTPN Syariah MMS Rengasdengklok Karawang 2021More at 2021

STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Hasil penelitian menyimpulkan bahwa PMD merupakan program terpadu yang diberikan kepada sekelompok perempuan di pedesaan yang ingin berusaha dan mengubahHasil penelitian menyimpulkan bahwa PMD merupakan program terpadu yang diberikan kepada sekelompok perempuan di pedesaan yang ingin berusaha dan mengubah

Useful /

JURIS Dipanggil Dan Diutus Untuk Berbuah Suatu Kajian Teologis Praktis Tentang Upaya Gereja Untuk Membangun Masyarakat Egaliter Dalam Memelihara Negara Kesatuan Republik Indonesia NKRI Menyikapi Tahun 2026More at 2026

UMIUMI Partisipasi gereja dalam politik untuk mewujudkan kepedulian, concern, dan komitmen untuk menciptakan kesejahteraan bersama. Tulisan ini memberikan pencerahanPartisipasi gereja dalam politik untuk mewujudkan kepedulian, concern, dan komitmen untuk menciptakan kesejahteraan bersama. Tulisan ini memberikan pencerahan

JURIS Penerapan Manajemen Risiko Kredit Pada Pembiayaan UMKM Dalam Meminimalisir Pembiayaan Bermasalah Pada Bank Syariah Indonesia Cabang Tenggarong 2025More at 2025

POLNESPOLNES Penerapan manajemen risiko yang dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia Cabang Tenggarong dalam memberikan pembiayaan kepada calon nasabah memiliki beberapaPenerapan manajemen risiko yang dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia Cabang Tenggarong dalam memberikan pembiayaan kepada calon nasabah memiliki beberapa

JURIS Hubungan Beberapa Karakteristik Kanker Payudara Berdasarkan Kelompok Usia 2022More at 2022

MARANATHAMARANATHA Simpulan: Karakteristik klinikopatologi penderita kanker payudara terbanyak pada kelompok usia 51-60 tahun, sisi payudara kiri, stadium III, tipe histologiSimpulan: Karakteristik klinikopatologi penderita kanker payudara terbanyak pada kelompok usia 51-60 tahun, sisi payudara kiri, stadium III, tipe histologi

JURIS Children s First Molar Permanent Teeth Damages Level in Dr Hasan Sadikin General Hospital Bandung 2022More at 2022

MARANATHAMARANATHA Gigi molar pertama permanen (M1) merupakan kunci oklusi dan panduan untuk pertumbuhan gigi yang lainnya. Hilangnya gigi M1 terlalu dini dapat berdampakGigi molar pertama permanen (M1) merupakan kunci oklusi dan panduan untuk pertumbuhan gigi yang lainnya. Hilangnya gigi M1 terlalu dini dapat berdampak

ads-block-test