POLNESPOLNES

Jurnal ActivaJurnal Activa

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah Bankaltimtara yang diukur dengan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Validitas dan Uji Reliabilitas dan pengujian Hipotesis yang terdiri dari Uji Parsial (Uji t), Uji Simultan (Uji F) dan Koefisien Determinasi (R2) dengan menggunakan alat bantu pengujian berupa program pengolahan data IBM SPSS Statistics versi 25. Jenis penelitian adalah model penelitian kuantitatif. Metode analisis data menggunakan model analisis regresi linear berganda. Jumlah sampel penelitian sebanyak 144 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bankaltimtara di Samarinda. Secara stimulan variabel kepercayaan, kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bankaltimtara di Samarinda.

Kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah yang menggunakan mobile banking di Bankaltimtara Samarinda.Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah.Dengan demikian, peningkatan kepercayaan, layanan, dan produk merupakan faktor utama dalam meningkatkan kepuasan nasabah mobile banking.

Peneliti selanjutnya dapat mengkaji pengaruh persepsi keamanan dan risiko privasi terhadap kepuasan penggunaan mobile banking pada berbagai segmen demografis, seperti usia dan tingkat pendapatan, untuk melihat variasi dampaknya. Kedua, penelitian dapat meneliti peran literasi digital dan desain antarmuka pengguna (user experience) dalam adopsi serta kepuasan mobile banking dengan menggunakan desain eksperimental yang membandingkan versi aplikasi yang berbeda. Ketiga, dilakukan studi longitudinal untuk memantau perubahan dinamika kepercayaan nasabah dan kualitas layanan selama periode transisi digital yang dipicu oleh pandemi COVID-19, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan secara jangka panjang.

  1. Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology... jurnaljipsya.org/index.php/jipsya/article/view/32Pengaruh Pengetahuan Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology jurnaljipsya index php jipsya article view 32
  2. PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN, PERSEPSI RISIKO, SERTA KESADARAN NASABAH TERHADAP ADOPSI E-BANKING DI... doi.org/10.14414/jbb.v6i1.898PENGARUH KEPERCAYAAN KEAMANAN PERSEPSI RISIKO SERTA KESADARAN NASABAH TERHADAP ADOPSI E BANKING DI doi 10 14414 jbb v6i1 898
Read online
File size253.62 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS PENERAPAN IDENTIFIKASI BAHAYA PENILAIAN DAN PENGENDALIAN RISIKO KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA PERKANTORAN Studi Kasus Pada Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Minyak Dan Gas Bumi PPSDM MIGAS C 2026More at 2026

STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Pengendalian risiko dilakukan dengan cara 2 hirarki pengendalian yaitu secara administrasi dan secara rekayasa teknis. Tingkat ketercapaian dari penerapanPengendalian risiko dilakukan dengan cara 2 hirarki pengendalian yaitu secara administrasi dan secara rekayasa teknis. Tingkat ketercapaian dari penerapan

JURIS Pengaruh Return On Assets Roa Return On Equity Roe Net Profit Margin Npm Gross Profit Margin Gpm Terhadap Harga Saham Perbankan Syariah Yang Terdaftar Di Bei Periode 2021 2024 2025More at 2025

UNPERUNPER Temuan ini mengindikasikan bahwa investor cenderung lebih mempertimbangkan indikator efisiensi operasional, khususnya Gross Profit Margin (GPM), dibandingkanTemuan ini mengindikasikan bahwa investor cenderung lebih mempertimbangkan indikator efisiensi operasional, khususnya Gross Profit Margin (GPM), dibandingkan

JURIS Pengaruh Rasio Kecukupan Modal Risiko Kredit Dan Kepemilikan Manajerial Terhadap Kebijakan Dividen 2025More at 2025

UNPERUNPER Sementara itu, risiko kredit (NPL) dan kepemilikan manajerial (KM) tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kebijakan dividen. Temuan ini mengindikasikanSementara itu, risiko kredit (NPL) dan kepemilikan manajerial (KM) tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kebijakan dividen. Temuan ini mengindikasikan

JURIS Profitability Determinants in Rural Banks The Moderating Role of Ownership 2025More at 2025

TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Penelitian ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas bank perkreditan rakyat (BPR) di Malang Raya dan Pasuruan, Indonesia, denganPenelitian ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi profitabilitas bank perkreditan rakyat (BPR) di Malang Raya dan Pasuruan, Indonesia, dengan

JURIS Analisis Faktor Faktor Penyebab Piutang Tak Tertagih Pada CV Karya Masindo Lestari 2024More at 2024

ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, mengintepretasikan, dan menganalisis dataPenelitian ini menggunakan metode deskriptif yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, mengintepretasikan, dan menganalisis data

JURIS Analisis Perbandingan Algoritma XGBoost dan Algoritma Random Forest Ensemble Learning pada Klasifikasi Keputusan Kredit 2024More at 2024

PRINPRIN Akan tetapi, Random Forest hanya mampu mencapai F1-score sebesar 0. 700 untuk data berukuran 10.000. Berdasarkan hasil yang diperoleh dalam penelitianAkan tetapi, Random Forest hanya mampu mencapai F1-score sebesar 0. 700 untuk data berukuran 10.000. Berdasarkan hasil yang diperoleh dalam penelitian

JURIS Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit yang Bermasalah dalam Perjanjian Simpan Pinjam pada Koperasi Berdasarkan Studi Putusan Nomor 15 Pdt G 2023 Pn Mgg 2024More at 2024

DINASTIREVDINASTIREV Hasil penelitian menyimpulkan bahwa penyelamatan dan penyelesaian kredit bermasalah diberikan setelah timbul dan diselesaikan terkait putusan gugatan sederhanaHasil penelitian menyimpulkan bahwa penyelamatan dan penyelesaian kredit bermasalah diberikan setelah timbul dan diselesaikan terkait putusan gugatan sederhana

JURIS Akad Qordhul Hasan Sebagai Strategi Baznas Jatim Dalam Mengoptimalisasikan Dana Zakat Untuk Pemberdayaan Ummat 2019More at 2019

UM SURABAYAUM SURABAYA Baznas Jatim memberdayakan zakat dengan dua kategori, yaitu konsumtif dan produktif. Konsumtif adalah menjadi kebutuhan dasar atau kebutuhan pokok yangBaznas Jatim memberdayakan zakat dengan dua kategori, yaitu konsumtif dan produktif. Konsumtif adalah menjadi kebutuhan dasar atau kebutuhan pokok yang

Useful /

JURIS Tinjauan Hukum Penjualan Sirine Dan Lampu Isyarat Kepada Masyarakat Sipil Berdasarkan Hak Dan Kewajiban Warga Negara 2024More at 2024

DINASTIREVDINASTIREV Penggunaan sirine dan lampu isyarat memainkan peran penting dalam mendukung respons cepat terhadap situasi darurat dan layanan publik di Indonesia. KetersediaanPenggunaan sirine dan lampu isyarat memainkan peran penting dalam mendukung respons cepat terhadap situasi darurat dan layanan publik di Indonesia. Ketersediaan

JURIS Analisis Pelaksanaan Akad Murabahah Pada Produk Pembiayaan Modal Kerja di BMT UGT Sidogiri Kediri 2019More at 2019

UM SURABAYAUM SURABAYA Tujuan dalam penelitian ini adalah: (1) Untuk mendeskripsikan pelaksanaan akad murabahah pada produk pembiayaan modal kerja di BMT UGT Sidogiri Kediri.Tujuan dalam penelitian ini adalah: (1) Untuk mendeskripsikan pelaksanaan akad murabahah pada produk pembiayaan modal kerja di BMT UGT Sidogiri Kediri.

JURIS Analisis Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Penerapan Akad Murabahah pada Pembiayaan Pendidikan Studi Kasus Unit Jasa Keuangan Syariah UJKS Annuqayah Guluk Guluk Sumenep Jawa Timur 2019More at 2019

UM SURABAYAUM SURABAYA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan akad murabahah dalam pembiayaan pendidikan di Unit Jasa Keuangan Syariah (UJKS) Annuqayah. MetodePenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan akad murabahah dalam pembiayaan pendidikan di Unit Jasa Keuangan Syariah (UJKS) Annuqayah. Metode

JURIS Sengketa Akad Murabahah Pada Bank Muamalat Tbk Kantor Cabang Darmo Surabaya Menurut Perspektif Hukum Ekonomi Syariah 2019More at 2019

UM SURABAYAUM SURABAYA Metode penelitian yang digunakan adalah metode yuridis normatif dengan dua pendekatan, yaitu pendekatan perundang‑undangan dan pendekatan konseptual.Metode penelitian yang digunakan adalah metode yuridis normatif dengan dua pendekatan, yaitu pendekatan perundang‑undangan dan pendekatan konseptual.

ads-block-test