POLNESPOLNES
Jurnal ActivaJurnal ActivaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah Bankaltimtara yang diukur dengan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Validitas dan Uji Reliabilitas dan pengujian Hipotesis yang terdiri dari Uji Parsial (Uji t), Uji Simultan (Uji F) dan Koefisien Determinasi (R2) dengan menggunakan alat bantu pengujian berupa program pengolahan data IBM SPSS Statistics versi 25. Jenis penelitian adalah model penelitian kuantitatif. Metode analisis data menggunakan model analisis regresi linear berganda. Jumlah sampel penelitian sebanyak 144 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bankaltimtara di Samarinda. Secara stimulan variabel kepercayaan, kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking pada Bankaltimtara di Samarinda.
Kepercayaan, kualitas layanan, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah yang menggunakan mobile banking di Bankaltimtara Samarinda.Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah.Dengan demikian, peningkatan kepercayaan, layanan, dan produk merupakan faktor utama dalam meningkatkan kepuasan nasabah mobile banking.
Peneliti selanjutnya dapat mengkaji pengaruh persepsi keamanan dan risiko privasi terhadap kepuasan penggunaan mobile banking pada berbagai segmen demografis, seperti usia dan tingkat pendapatan, untuk melihat variasi dampaknya. Kedua, penelitian dapat meneliti peran literasi digital dan desain antarmuka pengguna (user experience) dalam adopsi serta kepuasan mobile banking dengan menggunakan desain eksperimental yang membandingkan versi aplikasi yang berbeda. Ketiga, dilakukan studi longitudinal untuk memantau perubahan dinamika kepercayaan nasabah dan kualitas layanan selama periode transisi digital yang dipicu oleh pandemi COVID-19, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan secara jangka panjang.
- Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology... jurnaljipsya.org/index.php/jipsya/article/view/32Pengaruh Pengetahuan Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology jurnaljipsya index php jipsya article view 32
- PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN, PERSEPSI RISIKO, SERTA KESADARAN NASABAH TERHADAP ADOPSI E-BANKING DI... doi.org/10.14414/jbb.v6i1.898PENGARUH KEPERCAYAAN KEAMANAN PERSEPSI RISIKO SERTA KESADARAN NASABAH TERHADAP ADOPSI E BANKING DI doi 10 14414 jbb v6i1 898
| File size | 253.62 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Temuan dalam kajian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga dengan tingkat hunian kamar (room occupancy), dimanaTemuan dalam kajian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara harga dengan tingkat hunian kamar (room occupancy), dimana
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Sedangkan, hipotesis yang menguji pengaruh positif antara harapan dan emosi positif pada komitmen organisasional tidak terdukung. Berdasarkan uraian sertaSedangkan, hipotesis yang menguji pengaruh positif antara harapan dan emosi positif pada komitmen organisasional tidak terdukung. Berdasarkan uraian serta
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Secara keseluruhan, temuan ini menegaskan bahwa variabel demografis (gender dan usia) memengaruhi persepsi terhadap kepemimpinan karismatik, yang selanjutnyaSecara keseluruhan, temuan ini menegaskan bahwa variabel demografis (gender dan usia) memengaruhi persepsi terhadap kepemimpinan karismatik, yang selanjutnya
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Dari data yang diperoleh, maka dilakukan analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruhDari data yang diperoleh, maka dilakukan analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Smartphone merek Asus hendaknya memberikan perhatian khusus bagi pesaing terdekatnya saat ini yaitu smartphone merek Asus yang telah dengan waktu singkatSmartphone merek Asus hendaknya memberikan perhatian khusus bagi pesaing terdekatnya saat ini yaitu smartphone merek Asus yang telah dengan waktu singkat
LITERASISAINSNUSANTARALITERASISAINSNUSANTARA A qualitative literature review with descriptive analysis was employed, using data sourced from 19 articles selected via Google Scholar from 2014–2024.A qualitative literature review with descriptive analysis was employed, using data sourced from 19 articles selected via Google Scholar from 2014–2024.
KOMPETIFKOMPETIF Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu bank perusahaan milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia dengan jumlah aset dan nasabah yang tinggi.Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan salah satu bank perusahaan milik negara (BUMN) terbesar di Indonesia dengan jumlah aset dan nasabah yang tinggi.
UIRUIR Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengetahuan masyarakat Kota Pekanbaru tentang wisata syariah. Metodologi yang digunakanTujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengetahuan masyarakat Kota Pekanbaru tentang wisata syariah. Metodologi yang digunakan
Useful /
UMIUMI Tugas utama gereja—bersaksi, bersekutu, dan melayani—diwujudkan dalam konteks Indonesia, berpartisipasi memberi solusi sosial, melawan diskriminasi,Tugas utama gereja—bersaksi, bersekutu, dan melayani—diwujudkan dalam konteks Indonesia, berpartisipasi memberi solusi sosial, melawan diskriminasi,
UPERTISUPERTIS Penelitian ini merupakan penelitian quasi experimental dengan desain pre and post nonequivalent control group dan teknik pengambilan sampel menggunakanPenelitian ini merupakan penelitian quasi experimental dengan desain pre and post nonequivalent control group dan teknik pengambilan sampel menggunakan
POLNESPOLNES Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor pembiayaan bermasalah dan penerapan manajemen risiko kredit dalam pembiayaan UMKM dalam upaya meminimalkanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor pembiayaan bermasalah dan penerapan manajemen risiko kredit dalam pembiayaan UMKM dalam upaya meminimalkan
PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Namun adanya potensi tersebut belum dirasakan secara maksimal oleh warga Desa Sikunang. Hal ini disebabkan karena kurangnya keterampilan pengelolaan kawasanNamun adanya potensi tersebut belum dirasakan secara maksimal oleh warga Desa Sikunang. Hal ini disebabkan karena kurangnya keterampilan pengelolaan kawasan