INABAINABA
Journal of Business and Management InabaJournal of Business and Management InabaPenjualan personal tetap menjadi aspek fundamental dari strategi pemasaran modern, terutama dalam industri perhotelan. Studi ini mengkaji teknik-teknik yang digunakan oleh tenaga penjualan di Raffles Jakarta, sebuah hotel mewah ternama, untuk secara efektif melibatkan calon klien dan mendorong penjualan. Melalui analisis kualitatif, termasuk wawancara dan observasi, studi ini mengeksplorasi pendekatan yang dipersonalisasi, taktik membangun hubungan, dan kemampuan beradaptasi yang ditunjukkan oleh tim penjualan Raffles Jakarta. Temuan mengungkapkan pentingnya menyesuaikan presentasi penjualan dengan preferensi klien individu, memanfaatkan keterampilan interpersonal untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik, serta pentingnya adaptasi berkelanjutan terhadap dinamika pasar yang berkembang. Wawasan yang diperoleh dari studi ini berkontribusi pada pemahaman yang lebih mendalam tentang praktik penjualan personal yang efektif dalam konteks perhotelan mewah, menawarkan implikasi berharga bagi praktisi dan peneliti di bidang penjualan dan pemasaran.
Penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi penjualan personal di Raffles Jakarta belum optimal, terutama dalam aspek konfrontasi dan respons/interaktif.Meskipun praktik membangun hubungan (kultivasi) sudah cukup baik, tenaga penjualan perlu meningkatkan inisiatif dalam menjalin kontak awal dengan calon pelanggan melalui berbagai metode seperti telemarketing dan kunjungan langsung.Peningkatan interaksi dan kemampuan menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pelanggan juga krusial untuk meningkatkan efektivitas penjualan dan mencapai target yang ditetapkan.Dengan demikian, Raffles Jakarta perlu berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan penjualan personal bagi tenaga penjualannya.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi efektivitas berbagai teknik penjualan personal di kalangan pelanggan Raffles Jakarta, seperti preferensi komunikasi dan tingkat keterlibatan. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan praktik penjualan personal di Raffles Jakarta dengan hotel-hotel mewah lainnya di Indonesia untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi, seperti sistem CRM dan platform media sosial, dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas penjualan personal di industri perhotelan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang dinamika penjualan personal di industri perhotelan mewah dan membantu hotel-hotel seperti Raffles Jakarta untuk mengoptimalkan strategi penjualan mereka guna mencapai keunggulan kompetitif.
| File size | 281.93 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
IAINATAIAINATA Sedangkan sisanya sebesar 52,2% dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengkaji pengaruh advertisingSedangkan sisanya sebesar 52,2% dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengkaji pengaruh advertising
JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION UKSW telah mengimplementasikan berbagai metode pemasaran seperti iklan, promosi penjualan, public relations, personal selling, dan direct marketing, masing-masingUKSW telah mengimplementasikan berbagai metode pemasaran seperti iklan, promosi penjualan, public relations, personal selling, dan direct marketing, masing-masing
INABAINABA Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kedua variabel lingkungan kerja, baik fisik maupun non-fisik, secara bersama-sama berpengaruh positif terhadapHasil analisis regresi menunjukkan bahwa kedua variabel lingkungan kerja, baik fisik maupun non-fisik, secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap
IAINATAIAINATA Jihad dalam membela negara dapat diwujudkan melalui penciptaan suasana harmonis, demokrasi musyawarah, kebebasan berpendapat, serta pemerataan pendapatanJihad dalam membela negara dapat diwujudkan melalui penciptaan suasana harmonis, demokrasi musyawarah, kebebasan berpendapat, serta pemerataan pendapatan
IAINATAIAINATA Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan bagaimana modal penghidupan berkelanjutan menopang kehidupan masyarakat desa yang notabenenya sebagianTujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan bagaimana modal penghidupan berkelanjutan menopang kehidupan masyarakat desa yang notabenenya sebagian
LSPRLSPR Hasil menunjukkan bahwa dinas pariwisata Majalengka belum menjalankan bauran promosi secara maksimal, advertising tidak terus-menerus, PR tidak dilakukan,Hasil menunjukkan bahwa dinas pariwisata Majalengka belum menjalankan bauran promosi secara maksimal, advertising tidak terus-menerus, PR tidak dilakukan,
UNKAUNKA Promosi dilakukan melalui metode Personal Selling dan Mass Selling untuk meningkatkan minat anggota. Saran yang diberikan adalah meningkatkan strategiPromosi dilakukan melalui metode Personal Selling dan Mass Selling untuk meningkatkan minat anggota. Saran yang diberikan adalah meningkatkan strategi
UNRIKAUNRIKA Tren pemasaran saat ini beralih dari konvensional (offline) menjadi digital (online), konsep digital marketing bagi para pelaku usaha yaitu dapat memasarkanTren pemasaran saat ini beralih dari konvensional (offline) menjadi digital (online), konsep digital marketing bagi para pelaku usaha yaitu dapat memasarkan
Useful /
JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Penyelesaian sengketa tanah merupakan isu yang kompleks di Indonesia, terutama di wilayah perkotaan seperti Jakarta Barat. Sengketa tersebut sering kaliPenyelesaian sengketa tanah merupakan isu yang kompleks di Indonesia, terutama di wilayah perkotaan seperti Jakarta Barat. Sengketa tersebut sering kali
JURNALSYNTAXADMIRATIONJURNALSYNTAXADMIRATION Subjeknya adalah para pengrajin tungku dapur, objeknya adalah kesejahteraan pengrajin tungku dapur. Sumber data berupa responden dan informan dari berbagaiSubjeknya adalah para pengrajin tungku dapur, objeknya adalah kesejahteraan pengrajin tungku dapur. Sumber data berupa responden dan informan dari berbagai
STMIKIBASTMIKIBA Aplikasi belajar mengenal komponen komputer berbasis mobile berhasil dirancang sebagai media pembelajaran yang efektif untuk memperkenalkan komponen-komponenAplikasi belajar mengenal komponen komputer berbasis mobile berhasil dirancang sebagai media pembelajaran yang efektif untuk memperkenalkan komponen-komponen
STMIKIBASTMIKIBA Pondok pesantren merupakan salah satu lembaga keagamaan Islam dalam bidang pendidikan yang berada dalam pengawasan kementerian agama. Jumlah pondok pesantrenPondok pesantren merupakan salah satu lembaga keagamaan Islam dalam bidang pendidikan yang berada dalam pengawasan kementerian agama. Jumlah pondok pesantren