INABAINABA
Journal of Business and Management InabaJournal of Business and Management InabaPenjualan personal tetap menjadi aspek fundamental dari strategi pemasaran modern, terutama dalam industri perhotelan. Studi ini mengkaji teknik-teknik yang digunakan oleh tenaga penjualan di Raffles Jakarta, sebuah hotel mewah ternama, untuk secara efektif melibatkan calon klien dan mendorong penjualan. Melalui analisis kualitatif, termasuk wawancara dan observasi, studi ini mengeksplorasi pendekatan yang dipersonalisasi, taktik membangun hubungan, dan kemampuan beradaptasi yang ditunjukkan oleh tim penjualan Raffles Jakarta. Temuan mengungkapkan pentingnya menyesuaikan presentasi penjualan dengan preferensi klien individu, memanfaatkan keterampilan interpersonal untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik, serta pentingnya adaptasi berkelanjutan terhadap dinamika pasar yang berkembang. Wawasan yang diperoleh dari studi ini berkontribusi pada pemahaman yang lebih mendalam tentang praktik penjualan personal yang efektif dalam konteks perhotelan mewah, menawarkan implikasi berharga bagi praktisi dan peneliti di bidang penjualan dan pemasaran.
Penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi penjualan personal di Raffles Jakarta belum optimal, terutama dalam aspek konfrontasi dan respons/interaktif.Meskipun praktik membangun hubungan (kultivasi) sudah cukup baik, tenaga penjualan perlu meningkatkan inisiatif dalam menjalin kontak awal dengan calon pelanggan melalui berbagai metode seperti telemarketing dan kunjungan langsung.Peningkatan interaksi dan kemampuan menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pelanggan juga krusial untuk meningkatkan efektivitas penjualan dan mencapai target yang ditetapkan.Dengan demikian, Raffles Jakarta perlu berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan penjualan personal bagi tenaga penjualannya.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi efektivitas berbagai teknik penjualan personal di kalangan pelanggan Raffles Jakarta, seperti preferensi komunikasi dan tingkat keterlibatan. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan praktik penjualan personal di Raffles Jakarta dengan hotel-hotel mewah lainnya di Indonesia untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi, seperti sistem CRM dan platform media sosial, dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas penjualan personal di industri perhotelan. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang dinamika penjualan personal di industri perhotelan mewah dan membantu hotel-hotel seperti Raffles Jakarta untuk mengoptimalkan strategi penjualan mereka guna mencapai keunggulan kompetitif.
| File size | 281.93 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
IAINATAIAINATA Metode pengumpulan data dalam ini menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan uji validitas, uji normalitas, uji asumsiMetode pengumpulan data dalam ini menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan uji validitas, uji normalitas, uji asumsi
ARIMBIARIMBI Sales Promotion berpengaruh secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online pada Mahasiswa AktifSales Promotion berpengaruh secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online pada Mahasiswa Aktif
IICETIICET Oleh karena itu, strategi pemasaran yang disarankan adalah memperluas jangkauan infrastruktur jaringan, menetapkan harga yang kompetitif dengan fleksibilitasOleh karena itu, strategi pemasaran yang disarankan adalah memperluas jangkauan infrastruktur jaringan, menetapkan harga yang kompetitif dengan fleksibilitas
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Penelitian menghasilkan temuan bahwa kepercayaan benevolence berpengaruh terhadap minat; citra tidak berpengaruh terhadap kepercayaan benevolence; danPenelitian menghasilkan temuan bahwa kepercayaan benevolence berpengaruh terhadap minat; citra tidak berpengaruh terhadap kepercayaan benevolence; dan
UNIBIUNIBI Perancangan ini dibuat agar anak-anak usia dini umumnya, dan khususnya murid TKQ Miftahul Hidayah lebih mengenal dongeng Si Kancil khas Indonesia denganPerancangan ini dibuat agar anak-anak usia dini umumnya, dan khususnya murid TKQ Miftahul Hidayah lebih mengenal dongeng Si Kancil khas Indonesia dengan
UNIBIUNIBI Namun, hasilnya dapat disimpulkan bahwa daya tarik iklan yang pernah ditayangkan Armor Coffee di Ardan Radio belum begitu efektif, karena iklan yang berdurasiNamun, hasilnya dapat disimpulkan bahwa daya tarik iklan yang pernah ditayangkan Armor Coffee di Ardan Radio belum begitu efektif, karena iklan yang berdurasi
IAINATAIAINATA Al-Quran tidak secara eksplisit merumuskan bentuk negara, namun menekankan pentingnya negara yang aman, berkeadilan, dan sejahtera sebagai nilai nasionalismeAl-Quran tidak secara eksplisit merumuskan bentuk negara, namun menekankan pentingnya negara yang aman, berkeadilan, dan sejahtera sebagai nilai nasionalisme
IAINATAIAINATA Desa Wisata Lembah Asri (Dlas) Serang merupakan cikal bakal embrio pengembangan Desa Wisata Serang di Kabupaten Purbalingga sejak tahun 2010 didirikan.Desa Wisata Lembah Asri (Dlas) Serang merupakan cikal bakal embrio pengembangan Desa Wisata Serang di Kabupaten Purbalingga sejak tahun 2010 didirikan.
Useful /
UMADAUMADA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi mengasa keterampilan berkomunikasi mahasiswa dalam konteks sosial eksperimen sebagai strategiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi mengasa keterampilan berkomunikasi mahasiswa dalam konteks sosial eksperimen sebagai strategi
JOURNAL JPSJOURNAL JPS Pada efektivitas lilin sebagai terapi terhadap kualitas tidur menunjukkan adanya perubahan kualitas tidur yang semakin membaik, dengan nilai terbaik yangPada efektivitas lilin sebagai terapi terhadap kualitas tidur menunjukkan adanya perubahan kualitas tidur yang semakin membaik, dengan nilai terbaik yang
JOURNAL JPSJOURNAL JPS Berdasarkan data dari Global Tuberculosis Report WHO tahun 2021, terdapat penurunan kasus tuberkulosis dari 7,1 juta pada tahun 2019 menjadi 5,8 juta padaBerdasarkan data dari Global Tuberculosis Report WHO tahun 2021, terdapat penurunan kasus tuberkulosis dari 7,1 juta pada tahun 2019 menjadi 5,8 juta pada
UNIBIUNIBI Personal selling adalah orang yang bertugas untuk mempresentasikan dan mempromosikan produk kepada konsumen. Hambatan yang dihadapi personal selling meliputiPersonal selling adalah orang yang bertugas untuk mempresentasikan dan mempromosikan produk kepada konsumen. Hambatan yang dihadapi personal selling meliputi