UINMADURAUINMADURA

Mabny: Journal of Sharia Management and BusinessMabny: Journal of Sharia Management and Business

Penelitian ini menjelaskan tentang kualitas produk terhadap pengambilan keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Pusat Sumenep. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, yaitu penelitian dengan analisis statisic atau angka-angka. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Nonprobability sampling dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa uji t diperoleh thitung > ttabel (3,477 > 1,66071). Sehingga Ha diterima dan H0 ditolak dan dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Variabel lain yaitu Personal selling diperoleh thitung > ttabel (9,4484 > 1,66071). Sehingga Ha diterima dan H0 ditolak dan dapat disimpulkan bahwa Personal Selling (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Fhitung > Ftabel (88,966 < 3,09), artinya semua variabel independen (Kualitas Produk dan Personal Selling) secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap variabel dependen (Keputusan Nasabah) dan besarnya R Square adalah 0,647 atau 64,7% (65%) hal ini berarti bahwa variabel independen Kualitas Produk dan Personal Selling mampu menjelaskan variabel dependen (Keputusan Nasabah) sebesar 65%.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk Tabungan Barokah di BPRS Bhakti Sumekar Sumenep.Personal selling juga ditemukan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah.Secara simultan, kualitas produk dan personal selling berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah, dengan kemampuan menjelaskan variabel dependen sebesar 65%, sisanya dipengaruhi variabel lain.

Penelitian yang telah dilakukan ini memberikan gambaran jelas mengenai pengaruh kualitas produk dan personal selling terhadap keputusan nasabah di BPRS Bhakti Sumekar. Namun, mengingat masih ada sekitar 35% faktor yang belum terjelaskan dalam model, ada beberapa arah penelitian lanjutan yang menarik dan dapat memperkaya pemahaman kita. Pertama, sangat disarankan untuk melakukan studi yang menyelidiki variabel-variabel lain yang mungkin berperan signifikan dalam keputusan nasabah. Misalnya, penelitian dapat fokus pada pengaruh kualitas pelayanan, citra merek atau reputasi institusi BPRS, serta tingkat pemahaman dan keyakinan nasabah terhadap prinsip syariah pada produk perbankan mereka. Menambah variabel-variabel ini akan membantu menjelaskan sisa 35% varian keputusan nasabah, memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang faktor pendorong utama. Kedua, mengingat penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, akan sangat bermanfaat untuk melengkapi temuan ini dengan pendekatan kualitatif. Studi kualitatif, melalui wawancara mendalam atau diskusi kelompok terarah dengan nasabah, dapat menggali lebih jauh persepsi, motivasi, dan pengalaman personal mereka yang mendasari keputusan memilih Tabungan Barokah. Hal ini akan memberikan nuansa dan konteks yang tidak dapat diungkap oleh data numerik semata, seperti bagaimana nasabah menginterpretasikan kualitas produk dan personal selling dalam interaksi sehari-hari. Ketiga, untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas mengenai efektivitas strategi pemasaran, penelitian di masa depan dapat melakukan studi komparatif. Ini bisa berarti membandingkan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah di BPRS Bhakti Sumekar dengan BPRS lain di wilayah yang sama, atau bahkan dengan bank konvensional. Analisis perbandingan ini dapat menyoroti perbedaan dan persamaan pola keputusan nasabah antar lembaga, mengidentifikasi praktik terbaik, serta strategi diferensiasi yang paling berhasil dalam menarik dan mempertahankan nasabah dalam lanskap perbankan yang kompetitif. Dengan demikian, penelitian lanjutan ini tidak hanya akan memperkuat temuan yang ada tetapi juga membuka jalan bagi pemahaman yang lebih holistik dan aplikatif.

Read online
File size401.9 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test