PIPI
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)Peran Di era digitalisasi yang berkembang dengan pesat, peran teknologi informasi menjadi salah satu cara dalam mendukung efisiensi dan efektivitas proses bisnis di berbagai instansi, organisasi, maupun perguruan tinggi. Salah satu teknologi yang digunakan di lingkungan pendidikan adalah Sistem Informasi Tugas Akhir (SITA), yang dirancang untuk membantu proses administrasi, pengajuan, hingga persetujuan tugas akhir mahasiswa di Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana (FTI UKSW). Sistem ini berperan penting dalam mengelola data dan mendukung kelancaran aktivitas akademik tugas akhir. Tetapi, berbagai kendala yang terjadi dalam operasional sistem SITA, seperti ketidakmampuan sistem untuk mengikuti perubahan aturan kurikulum dan kendala teknis lainnya yang dapat berdampak pada efektivitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kerangka kerja ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pada fase Service Operation di SITA. Dengan menggunakan metode kualitatif, data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, observasi langsung, dan analisis sistem. Penelitian ini menguji bagaimana penerapan proses-proses dalam Service Operation, seperti incident management, problem management, request fulfillment, dan access management. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ITIL pada sistem SITA memberikan dampak positif, terutama dalam meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap insiden teknis, dan meningkatkan kepuasan pengguna, baik dari sisi mahasiswa maupun admin. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi perlunya pembaruan modul sistem untuk mendukung relevansi terhadap aturan terbaru, seperti kebijakan yudisium dan kurikulum yang telah diubah. Rekomendasi yang dihasilkan mencakup pengoptimalan Service Operation, penyesuaian modul sistem dengan kebutuhan terkini, dan peningkatan keamanan untuk memastikan penggunaan sistem informasi yang lebih effisien dan. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas layanan sistem informasi tugas akhir dan mendukung pengelolaan akademik yang lebih baik di masa yang akan datang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan ITIL dalam fase Service Operation pada SITA berhasil meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pengguna.Namun, sistem masih menghadapi tantangan seperti ketidakflexibilitasan terhadap perubahan kurikulum dan kendala teknis.Rekomendasi utama meliputi pembaruan modul sistem, peningkatan keamanan, dan penyesuaian proses operasional untuk memastikan relevansi terhadap kebijakan akademik terbaru.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, dilakukan analisis mendalam mengenai dampak perubahan kurikulum terhadap fleksibilitas sistem SITA untuk memastikan kesesuaian dengan kebijakan akademik terbaru. Kedua, penelitian tentang optimasi proses incident management dan problem management untuk mengurangi gangguan teknis yang sering dialami pengguna. Ketiga, eksplorasi penggunaan teknologi keamanan terkini seperti enkripsi dan autentikasi multi-faktor untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap sistem. Ketiga saran ini dapat menjadi arah studi baru yang berfokus pada perbaikan berkelanjutan sistem informasi akademik di lingkungan pendidikan tinggi.
- ANALISIS MATURITY LEVEL DALAM BLENDED LEARNING PADA DOMAIN SERVICE OPERATION FRAMEWORK ITIL V3 | Jurnal... doi.org/10.36002/jutik.v5i1.639ANALISIS MATURITY LEVEL DALAM BLENDED LEARNING PADA DOMAIN SERVICE OPERATION FRAMEWORK ITIL V3 Jurnal doi 10 36002 jutik v5i1 639
- ANALISIS SERVICE OPERATION SISTEM TUGAS AKHIR FTI UKSW MENGGUNAKAN ITIL V3 | JOISIE (Journal Of Information... ejournal.pelitaindonesia.ac.id/index.php/JOISIE/article/view/4765ANALISIS SERVICE OPERATION SISTEM TUGAS AKHIR FTI UKSW MENGGUNAKAN ITIL V3 JOISIE Journal Of Information ejournal pelitaindonesia ac index php JOISIE article view 4765
| File size | 288.88 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ADI JOURNALADI JOURNAL Pembelajaran teknologi informasi (TI) dapat meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris. Fungsi teknologi informasi (TI) dalam konteks pembelajaran bahasaPembelajaran teknologi informasi (TI) dapat meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris. Fungsi teknologi informasi (TI) dalam konteks pembelajaran bahasa
UMPPUMPP Program Pengabdian kepada Masyarakat “Bijak Mengatur Harta di Usia Senja berhasil meningkatkan pemahaman dan keterampilan lansia dalam mengelola hartaProgram Pengabdian kepada Masyarakat “Bijak Mengatur Harta di Usia Senja berhasil meningkatkan pemahaman dan keterampilan lansia dalam mengelola harta
BIMABERILMUBIMABERILMU Evaluasi efektivitas kegiatan dilakukan melalui observasi langsung, wawancara dengan karyawan, serta penyebaran kuesioner kepuasan pelanggan dengan membandingkanEvaluasi efektivitas kegiatan dilakukan melalui observasi langsung, wawancara dengan karyawan, serta penyebaran kuesioner kepuasan pelanggan dengan membandingkan
UKRIDAUKRIDA Penelitian ini menggunakan metode Kemmis dan McTaggart dengan melalui 2 siklus. Hasil akhir Siklus II menyatakan bahwa skor kompetensi keempat subyek penelitianPenelitian ini menggunakan metode Kemmis dan McTaggart dengan melalui 2 siklus. Hasil akhir Siklus II menyatakan bahwa skor kompetensi keempat subyek penelitian
BIMABERILMUBIMABERILMU Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan analisis pengembangan berbasis model ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation,Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan analisis pengembangan berbasis model ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation,
LITERASISAINSLITERASISAINS , 2022) ini dapat disimpulkan bahwa guru-guru harus mau beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk bisa memberikan kualitas pendidikan yang lebih, 2022) ini dapat disimpulkan bahwa guru-guru harus mau beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk bisa memberikan kualitas pendidikan yang lebih
UIN SGDUIN SGD Sekolah-sekolah kurang memiliki laboratorium kimia khusus sehingga terbatasnya fasilitas dan dana menjadi kendala utama. Guru harus menyiapkan alat danSekolah-sekolah kurang memiliki laboratorium kimia khusus sehingga terbatasnya fasilitas dan dana menjadi kendala utama. Guru harus menyiapkan alat dan
UIN SGDUIN SGD Penelitian ini mengembangkan dan memvalidasi modul e-praktikum berbasis Augmented Reality (AR) untuk meningkatkan kecerdasan spasial siswa dalam memahamiPenelitian ini mengembangkan dan memvalidasi modul e-praktikum berbasis Augmented Reality (AR) untuk meningkatkan kecerdasan spasial siswa dalam memahami
Useful /
PIPI Peningkatan jumlah penderita penyakit dalam beberapa tahun terakhir pada Provinsi Sumatera Selatan berimbas kepada evaluasi pendistribusian layanan kesehatanPeningkatan jumlah penderita penyakit dalam beberapa tahun terakhir pada Provinsi Sumatera Selatan berimbas kepada evaluasi pendistribusian layanan kesehatan
UTUUTU Temuan penelitian diproses melalui tiga tahap analisis, yaitu analisis univariat, bivariat, dan multivariat. Dalam hal variabel perencanaan, uji chi-kuadratTemuan penelitian diproses melalui tiga tahap analisis, yaitu analisis univariat, bivariat, dan multivariat. Dalam hal variabel perencanaan, uji chi-kuadrat
LITERASISAINSLITERASISAINS Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar siswa bermain game secara rutin, memiliki ketertarikan tinggi terhadap pembuatan game, serta berpandanganHasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar siswa bermain game secara rutin, memiliki ketertarikan tinggi terhadap pembuatan game, serta berpandangan
APPERTANIAPPERTANI The semen was obtained from four buffalo bulls, each representing a different production batch. The straw was thawed individually, and quality was assessed.The semen was obtained from four buffalo bulls, each representing a different production batch. The straw was thawed individually, and quality was assessed.