PIPI
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering)Peran Di era digitalisasi yang berkembang dengan pesat, peran teknologi informasi menjadi salah satu cara dalam mendukung efisiensi dan efektivitas proses bisnis di berbagai instansi, organisasi, maupun perguruan tinggi. Salah satu teknologi yang digunakan di lingkungan pendidikan adalah Sistem Informasi Tugas Akhir (SITA), yang dirancang untuk membantu proses administrasi, pengajuan, hingga persetujuan tugas akhir mahasiswa di Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana (FTI UKSW). Sistem ini berperan penting dalam mengelola data dan mendukung kelancaran aktivitas akademik tugas akhir. Tetapi, berbagai kendala yang terjadi dalam operasional sistem SITA, seperti ketidakmampuan sistem untuk mengikuti perubahan aturan kurikulum dan kendala teknis lainnya yang dapat berdampak pada efektivitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan kerangka kerja ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pada fase Service Operation di SITA. Dengan menggunakan metode kualitatif, data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, observasi langsung, dan analisis sistem. Penelitian ini menguji bagaimana penerapan proses-proses dalam Service Operation, seperti incident management, problem management, request fulfillment, dan access management. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ITIL pada sistem SITA memberikan dampak positif, terutama dalam meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap insiden teknis, dan meningkatkan kepuasan pengguna, baik dari sisi mahasiswa maupun admin. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi perlunya pembaruan modul sistem untuk mendukung relevansi terhadap aturan terbaru, seperti kebijakan yudisium dan kurikulum yang telah diubah. Rekomendasi yang dihasilkan mencakup pengoptimalan Service Operation, penyesuaian modul sistem dengan kebutuhan terkini, dan peningkatan keamanan untuk memastikan penggunaan sistem informasi yang lebih effisien dan. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas layanan sistem informasi tugas akhir dan mendukung pengelolaan akademik yang lebih baik di masa yang akan datang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan ITIL dalam fase Service Operation pada SITA berhasil meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pengguna.Namun, sistem masih menghadapi tantangan seperti ketidakflexibilitasan terhadap perubahan kurikulum dan kendala teknis.Rekomendasi utama meliputi pembaruan modul sistem, peningkatan keamanan, dan penyesuaian proses operasional untuk memastikan relevansi terhadap kebijakan akademik terbaru.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, dilakukan analisis mendalam mengenai dampak perubahan kurikulum terhadap fleksibilitas sistem SITA untuk memastikan kesesuaian dengan kebijakan akademik terbaru. Kedua, penelitian tentang optimasi proses incident management dan problem management untuk mengurangi gangguan teknis yang sering dialami pengguna. Ketiga, eksplorasi penggunaan teknologi keamanan terkini seperti enkripsi dan autentikasi multi-faktor untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap sistem. Ketiga saran ini dapat menjadi arah studi baru yang berfokus pada perbaikan berkelanjutan sistem informasi akademik di lingkungan pendidikan tinggi.
- ANALISIS MATURITY LEVEL DALAM BLENDED LEARNING PADA DOMAIN SERVICE OPERATION FRAMEWORK ITIL V3 | Jurnal... doi.org/10.36002/jutik.v5i1.639ANALISIS MATURITY LEVEL DALAM BLENDED LEARNING PADA DOMAIN SERVICE OPERATION FRAMEWORK ITIL V3 Jurnal doi 10 36002 jutik v5i1 639
- ANALISIS SERVICE OPERATION SISTEM TUGAS AKHIR FTI UKSW MENGGUNAKAN ITIL V3 | JOISIE (Journal Of Information... ejournal.pelitaindonesia.ac.id/index.php/JOISIE/article/view/4765ANALISIS SERVICE OPERATION SISTEM TUGAS AKHIR FTI UKSW MENGGUNAKAN ITIL V3 JOISIE Journal Of Information ejournal pelitaindonesia ac index php JOISIE article view 4765
| File size | 288.88 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
PIPI Seperti perusahaan lainnya, di apotek juga terdapat banyak data yang harus dikelola. Pengolahan data pada apotek tersebut masih bersifat konvensional.Seperti perusahaan lainnya, di apotek juga terdapat banyak data yang harus dikelola. Pengolahan data pada apotek tersebut masih bersifat konvensional.
PIPI Aplikasi Gamify Pelatihan Sumber Daya Manusia (SDM) Karyawan dapat memberikan solusi yang baik bagi masalah sistem pelatihan yang sebelumnya. PenerapanAplikasi Gamify Pelatihan Sumber Daya Manusia (SDM) Karyawan dapat memberikan solusi yang baik bagi masalah sistem pelatihan yang sebelumnya. Penerapan
PIPI AI Agent berfungsi sebagai sistem cerdas yang mampu melakukan tugas-tugas secara otonom dan adaptif, mulai dari chatbot hingga sistem multi-agent berbasisAI Agent berfungsi sebagai sistem cerdas yang mampu melakukan tugas-tugas secara otonom dan adaptif, mulai dari chatbot hingga sistem multi-agent berbasis
UBUB Data penelitian ini dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumentasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem dan prosedurData penelitian ini dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumentasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem dan prosedur
PIPI Hanya 1 citra yang tidak berhasil terklasifikasi dengan baik. Temuan ini menunjukkan bahwa Median Filtering adalah metode yang akurat untuk membedakanHanya 1 citra yang tidak berhasil terklasifikasi dengan baik. Temuan ini menunjukkan bahwa Median Filtering adalah metode yang akurat untuk membedakan
PIPI Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah sistem pemesanan yang berbasis web yang lebih efisien guna mengatasi hambatan tersebut dan meningkatkanPenelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah sistem pemesanan yang berbasis web yang lebih efisien guna mengatasi hambatan tersebut dan meningkatkan
UNUKALTIMUNUKALTIM Perancangan dengan konsep desain natural modern sangat cocok untuk diterapkan pada Interior Kantor Ruang rektorat UNU Kaltim, dengan menerapkan perubahanPerancangan dengan konsep desain natural modern sangat cocok untuk diterapkan pada Interior Kantor Ruang rektorat UNU Kaltim, dengan menerapkan perubahan
UNMUNM Sebagai sebuah teks yang dituliskan merupakan hasil dari interpretasi pengarang yang tidak terlepas dari kondisi historis yang melingkupinya. PenggambaranSebagai sebuah teks yang dituliskan merupakan hasil dari interpretasi pengarang yang tidak terlepas dari kondisi historis yang melingkupinya. Penggambaran
Useful /
PIPI Namun, maintainability menjadi tantangan utama yang harus lunak diperkirakan diatasi dalam pengembangan aplikasi. Biaya pemeliharaan perangkat menyumbangNamun, maintainability menjadi tantangan utama yang harus lunak diperkirakan diatasi dalam pengembangan aplikasi. Biaya pemeliharaan perangkat menyumbang
PIPI Kepatuhan terhadap Service Level Agreement (SLA) sangat penting dalam manajemen layanan teknologi informasi untuk menjamin kualitas layanan dan mengaturKepatuhan terhadap Service Level Agreement (SLA) sangat penting dalam manajemen layanan teknologi informasi untuk menjamin kualitas layanan dan mengatur
CAHAYA ICCAHAYA IC Oleh karena itu, guru perlu lebih memperhatikan kesadaran siswa terhadap kemampuan berbicara, khususnya dalam keterampilan presentasi agar jelas dan mudahOleh karena itu, guru perlu lebih memperhatikan kesadaran siswa terhadap kemampuan berbicara, khususnya dalam keterampilan presentasi agar jelas dan mudah
LMULMU Produk roda gigi lurus berbahan aluminium 6063 menunjukkan sifat mekanik yang lebih unggul dibandingkan aluminium 1100. Secara khusus, aluminium 6063 memilikiProduk roda gigi lurus berbahan aluminium 6063 menunjukkan sifat mekanik yang lebih unggul dibandingkan aluminium 1100. Secara khusus, aluminium 6063 memiliki