ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran customer-based brand equity dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek pada Djournal Coffee. Survei lapang dilakukan pada 125 responden pelanggan Djournal Coffee di wilayah DKI Jakarta. Model yang diajukan dievaluasi menggunakan analisis persamaan struktural. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran paling penting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee. Kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup yang merupakan bagian dari customer-based brand equity dapat mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Namun, ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan. Dengan keterbatasan penelitian tentang perilaku pembelian pelanggan kedai kopi, temuan ini dapat digunakan secara bermakna untuk meningkatkan loyalitas merek.
Customer satisfaction memegang peranan terpenting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee.Faktor kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.Ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan.Penelitian ini terbatas pada Djournal Coffee tanpa membandingkan dengan kedai kopi lainnya, sehingga hasilnya perlu direplikasi di wilayah berbeda untuk memvalidasi generalisasi.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji pembandingan pengaruh customer-based brand equity antara Djournal Coffee dengan kedai kopi kompetitor di wilayah DKI Jakarta. Studi lanjutan juga disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh faktor demografi (seperti usia atau status sosial-ekonomi) terhadap respons pelanggan terhadap brand equity. Selain itu, penting untuk mempelajari pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial, terhadap pengembangan brand loyalty di industri kedai kopi.
- Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty on Tourism Sector... doi.org/10.21512/tw.v22i2.7597Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness Brand Image and Brand Loyalty on Tourism Sector doi 10 21512 tw v22i2 7597
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... doi.org/10.1108/BFJ-10-2019-0763Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take doi 10 1108 BFJ 10 2019 0763
| File size | 285.84 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Secara keseluruhan, film Home Sweet Loan berhasil menyampaikan pesan edukasi mengenai perencanaan keuangan. Film ini menekankan pentingnya perencanaanSecara keseluruhan, film Home Sweet Loan berhasil menyampaikan pesan edukasi mengenai perencanaan keuangan. Film ini menekankan pentingnya perencanaan
UPI YAIUPI YAI Analisis dilakukan melalui pemeriksaan elemen visual, dialog, dan narasi terkait pembentukan kecantikan. Hasilnya menunjukkan bahwa film Imperfect menggambarkanAnalisis dilakukan melalui pemeriksaan elemen visual, dialog, dan narasi terkait pembentukan kecantikan. Hasilnya menunjukkan bahwa film Imperfect menggambarkan
UPI YAIUPI YAI Molly belajar bertanggung jawab setelah menyadari hidup tidak selalu mudah, sementara Ray menunjukkan kedewasaan yang tidak sesuai usianya sebagai bentukMolly belajar bertanggung jawab setelah menyadari hidup tidak selalu mudah, sementara Ray menunjukkan kedewasaan yang tidak sesuai usianya sebagai bentuk
UPI YAIUPI YAI Analisis regresi menunjukkan bahwa iklan berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran pelanggan, menumbuhkan minat beli, serta mendorong peningkatan volumeAnalisis regresi menunjukkan bahwa iklan berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran pelanggan, menumbuhkan minat beli, serta mendorong peningkatan volume
STEIPRESSSTEIPRESS Green brand innovation secara signifikan memengaruhi green brand loyalty pada pengguna Livin by Mandiri, berperan tidak hanya sebagai strategi operasionalGreen brand innovation secara signifikan memengaruhi green brand loyalty pada pengguna Livin by Mandiri, berperan tidak hanya sebagai strategi operasional
BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Kepercayaan pada regulasi dan pengaruh penyedia layanan kesehatan merupakan faktor kunci dalam membentuk sikap dan pilihan obat. Oleh karena itu, perluKepercayaan pada regulasi dan pengaruh penyedia layanan kesehatan merupakan faktor kunci dalam membentuk sikap dan pilihan obat. Oleh karena itu, perlu
UIBAUIBA Meski menjadi segmen konsumen terbesar, karakteristik unik Generasi Z yang cenderung kurang loyal terhadap merek tertentu menjadi tantangan tersendiriMeski menjadi segmen konsumen terbesar, karakteristik unik Generasi Z yang cenderung kurang loyal terhadap merek tertentu menjadi tantangan tersendiri
DINASTIPUBDINASTIPUB Penelitian ini menggunakan analisis bibliometrik dan menggunakan perangkat lunak Publish or Perish dengan Google Scholar sebagai database. Penelitian iniPenelitian ini menggunakan analisis bibliometrik dan menggunakan perangkat lunak Publish or Perish dengan Google Scholar sebagai database. Penelitian ini
Useful /
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh pengetahuan terkait pengaruh inovasi produk dan kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang. Metode penelitianPenelitian ini bertujuan untuk memperoleh pengetahuan terkait pengaruh inovasi produk dan kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang. Metode penelitian
DINASTIPUBDINASTIPUB Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikanHasil penelitian menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan
DINASTIPUBDINASTIPUB Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja lingkungan memiliki pengaruh positif terhadap pengungkapan CSR. Kinerja lingkungan menjadi salah satu pertimbanganHasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja lingkungan memiliki pengaruh positif terhadap pengungkapan CSR. Kinerja lingkungan menjadi salah satu pertimbangan
DINASTIPUBDINASTIPUB Oleh karena itu, cost recovery adalah investasi tanpa mana kegiatan bisnis minyak dan gas hulu mungkin tidak dapat berjalan dan menghasilkan pendapatanOleh karena itu, cost recovery adalah investasi tanpa mana kegiatan bisnis minyak dan gas hulu mungkin tidak dapat berjalan dan menghasilkan pendapatan