ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran customer-based brand equity dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek pada Djournal Coffee. Survei lapang dilakukan pada 125 responden pelanggan Djournal Coffee di wilayah DKI Jakarta. Model yang diajukan dievaluasi menggunakan analisis persamaan struktural. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran paling penting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee. Kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup yang merupakan bagian dari customer-based brand equity dapat mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Namun, ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan. Dengan keterbatasan penelitian tentang perilaku pembelian pelanggan kedai kopi, temuan ini dapat digunakan secara bermakna untuk meningkatkan loyalitas merek.

Customer satisfaction memegang peranan terpenting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee.Faktor kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.Ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan.Penelitian ini terbatas pada Djournal Coffee tanpa membandingkan dengan kedai kopi lainnya, sehingga hasilnya perlu direplikasi di wilayah berbeda untuk memvalidasi generalisasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji pembandingan pengaruh customer-based brand equity antara Djournal Coffee dengan kedai kopi kompetitor di wilayah DKI Jakarta. Studi lanjutan juga disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh faktor demografi (seperti usia atau status sosial-ekonomi) terhadap respons pelanggan terhadap brand equity. Selain itu, penting untuk mempelajari pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial, terhadap pengembangan brand loyalty di industri kedai kopi.

  1. Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty on Tourism Sector... doi.org/10.21512/tw.v22i2.7597Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness Brand Image and Brand Loyalty on Tourism Sector doi 10 21512 tw v22i2 7597
  2. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... doi.org/10.1108/BFJ-10-2019-0763Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take doi 10 1108 BFJ 10 2019 0763
Read online
File size285.84 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Implementasi Manajemen Keuangan Generasi Sandwich pada Film Home Sweet Loan 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Film ini juga menyoroti pentingnya literasi keuangan, seperti membuat anggaran, menabung, dan berinvestasi untuk keuangan jangka panjang. Analisis deskriptifFilm ini juga menyoroti pentingnya literasi keuangan, seperti membuat anggaran, menabung, dan berinvestasi untuk keuangan jangka panjang. Analisis deskriptif

JURIS Green brand innovation dan green brand loyalty Peran moderasi green knowledge 2025More at 2025

STEIPRESSSTEIPRESS Studi ini bermaksud untuk menganalisis dampak green brand innovation terhadap green brand loyalty serta menguji peran moderasi green knowledge di kalanganStudi ini bermaksud untuk menganalisis dampak green brand innovation terhadap green brand loyalty serta menguji peran moderasi green knowledge di kalangan

JURIS Optimalisasi Penegakan Hukum terhadap Kejahatan Siber Berbasis AI terhadap Perempuan Kajian Hukum Pidana dan Kebijakan Digital Optimizing Law Enforcement against AI Based Cybercrimes against Women 2025More at 2025

UntikaUntika Karena itu, diperlukan reformulasi hukum pidana yang peka terhadap kemajuan teknologi dan sudut pandang keadilan gender, serta penguatan kebijakan digitalKarena itu, diperlukan reformulasi hukum pidana yang peka terhadap kemajuan teknologi dan sudut pandang keadilan gender, serta penguatan kebijakan digital

JURIS Integration of ESG Profitability and Good Corporate Governance Strategy for Increasing Firm Value 2025More at 2025

IBSIBS Hasil penelitian menunjukkan bahwa ESG, kepemilikan institusional, dewan komisaris independen dan komite audit berpengaruh terhadap nilai perusahaan. SedangkanHasil penelitian menunjukkan bahwa ESG, kepemilikan institusional, dewan komisaris independen dan komite audit berpengaruh terhadap nilai perusahaan. Sedangkan

JURIS Peran Etnosentrisme Konsumen Dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z Pada Produk Kecantikan Lokal 2025More at 2025

UIBAUIBA Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei terhadap 290 responden yang termasuk dalam Generasi Z. Analisis regresi linear bergandaMenggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei terhadap 290 responden yang termasuk dalam Generasi Z. Analisis regresi linear berganda

JURIS Competition Contributes To Performance In The Banking Industry Literature Study 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Penelitian ini menggunakan data sistematis untuk mengungkapkan kontribusi persaingan terhadap kinerja perbankan yang diukur dengan ukuran kekuatan pasarPenelitian ini menggunakan data sistematis untuk mengungkapkan kontribusi persaingan terhadap kinerja perbankan yang diukur dengan ukuran kekuatan pasar

JURIS Effect of Reward and Work Environment on Employee Performance Through Work Satisfaction as a Mediation Study on Employees of PT International Chemical Industry 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Penelitian bersifat kuantitatif dengan analisis multivariat menggunakan SEM LISREL. Populasi diambil dengan teknik sensus, menghasilkan sampel sebanyakPenelitian bersifat kuantitatif dengan analisis multivariat menggunakan SEM LISREL. Populasi diambil dengan teknik sensus, menghasilkan sampel sebanyak

JURIS Tax On Zakat On Income Tax Perceptions Of Muslim Taxpayers 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrumen kuesioner dengan metode pengambilan sampel non-probabilitas yang digunakan adalah judgmental samplingPengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrumen kuesioner dengan metode pengambilan sampel non-probabilitas yang digunakan adalah judgmental sampling

Useful /

JURIS Representasi Standar Kecantikan dalam Film Imperfect Implikasi Sosial Kesehatan Mental dan Kesetaraan Gender 2026More at 2026

UPI YAIUPI YAI Hasilnya menunjukkan bahwa film Imperfect menggambarkan tekanan sosial lewat body shaming, perubahan fisik, dan perbedaan perlakuan terhadap tokoh utama.Hasilnya menunjukkan bahwa film Imperfect menggambarkan tekanan sosial lewat body shaming, perubahan fisik, dan perbedaan perlakuan terhadap tokoh utama.

JURIS Proses Pengajuan Olah Gerak Kapal di Sistem Inapornet pada PT Baruna Pasifik Raya Cabang Banjarmasin 2025More at 2025

AMNUS BJMAMNUS BJM Persetujuan olah gerak kapal di sistem Inaportnet, yang digunakan oleh pelabuhan-pelabuhan di Indonesia, melibatkan beberapa tahapan penting untuk memastikanPersetujuan olah gerak kapal di sistem Inaportnet, yang digunakan oleh pelabuhan-pelabuhan di Indonesia, melibatkan beberapa tahapan penting untuk memastikan

JURIS The Role Of Profitability Capital Structure And Firm Size Towards The Firm Value Of Pt Citra Marga Nusaphala Persada Tbk During Period 1995 2017 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Data penelitian ini menggunakan data sekunder melalui metode analisis data deret waktu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa return on assets memilikiData penelitian ini menggunakan data sekunder melalui metode analisis data deret waktu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa return on assets memiliki

JURIS The Effect Of Environment Performance Company Image And Media Exposure Towards Csr Disclosure With Company Profile As Moderating Variable 2022More at 2022

DINASTIPUBDINASTIPUB Kinerja lingkungan menjadi salah satu pertimbangan yang harus mendapatkan perhatian khusus dari perusahaan, karena dapat diukur dengan peringkat PROPERKinerja lingkungan menjadi salah satu pertimbangan yang harus mendapatkan perhatian khusus dari perusahaan, karena dapat diukur dengan peringkat PROPER

ads-block-test