ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran customer-based brand equity dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek pada Djournal Coffee. Survei lapang dilakukan pada 125 responden pelanggan Djournal Coffee di wilayah DKI Jakarta. Model yang diajukan dievaluasi menggunakan analisis persamaan struktural. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran paling penting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee. Kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup yang merupakan bagian dari customer-based brand equity dapat mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Namun, ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan. Dengan keterbatasan penelitian tentang perilaku pembelian pelanggan kedai kopi, temuan ini dapat digunakan secara bermakna untuk meningkatkan loyalitas merek.
Customer satisfaction memegang peranan terpenting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee.Faktor kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.Ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan.Penelitian ini terbatas pada Djournal Coffee tanpa membandingkan dengan kedai kopi lainnya, sehingga hasilnya perlu direplikasi di wilayah berbeda untuk memvalidasi generalisasi.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji pembandingan pengaruh customer-based brand equity antara Djournal Coffee dengan kedai kopi kompetitor di wilayah DKI Jakarta. Studi lanjutan juga disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh faktor demografi (seperti usia atau status sosial-ekonomi) terhadap respons pelanggan terhadap brand equity. Selain itu, penting untuk mempelajari pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial, terhadap pengembangan brand loyalty di industri kedai kopi.
- Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty on Tourism Sector... doi.org/10.21512/tw.v22i2.7597Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness Brand Image and Brand Loyalty on Tourism Sector doi 10 21512 tw v22i2 7597
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... doi.org/10.1108/BFJ-10-2019-0763Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take doi 10 1108 BFJ 10 2019 0763
| File size | 285.84 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
BALIMEDICALJOURNALBALIMEDICALJOURNAL Penelitian ini juga menemukan bahwa biaya merupakan faktor penting dalam mempengaruhi keputusan untuk menggunakan obat generik. Penelitian ini menunjukkanPenelitian ini juga menemukan bahwa biaya merupakan faktor penting dalam mempengaruhi keputusan untuk menggunakan obat generik. Penelitian ini menunjukkan
IBSIBS Penelitian ini merekomendasikan agar pemerintah desa mengadakan lokakarya tentang kecerdasan emosional dan meningkatkan budaya organisasi untuk meningkatkanPenelitian ini merekomendasikan agar pemerintah desa mengadakan lokakarya tentang kecerdasan emosional dan meningkatkan budaya organisasi untuk meningkatkan
UIBAUIBA Kata kunci: Etnosentrisme, Generasi Z, Loyalitas, Persepsi Kualitas, Produk Kecantikan. Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikanKata kunci: Etnosentrisme, Generasi Z, Loyalitas, Persepsi Kualitas, Produk Kecantikan. Generasi Z mewakili pangsa pasar utama bagi industri kecantikan
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadapPenelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Image, Persepsi Kualitas, dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
DINASTIPUBDINASTIPUB Ini menunjukkan bahwa budaya organisasi berperan dalam mendukung motivasi kerja, dan motivasi kerja ditentukan oleh komunikasi organisasi. Budaya organisasiIni menunjukkan bahwa budaya organisasi berperan dalam mendukung motivasi kerja, dan motivasi kerja ditentukan oleh komunikasi organisasi. Budaya organisasi
DINASTIPUBDINASTIPUB Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap dan menyelidiki dampak dari return on assets, return on equity, rasio utang terhadap ekuitas, dan ukuran perusahaanPenelitian ini bertujuan untuk mengungkap dan menyelidiki dampak dari return on assets, return on equity, rasio utang terhadap ekuitas, dan ukuran perusahaan
DINASTIPUBDINASTIPUB Dari hasil regresi pada variabel RETA, dapat disimpulkan berpengaruh positif dan signifikan karena investor melihat rasio tersebut dalam penilaian imbalDari hasil regresi pada variabel RETA, dapat disimpulkan berpengaruh positif dan signifikan karena investor melihat rasio tersebut dalam penilaian imbal
DINASTIPUBDINASTIPUB Hasil artikel Tinjauan Pustaka ini adalah: 1) Keterampilan terkait dengan Retensi Karyawan; 2) Penghargaan terkait dengan Retensi Karyawan; dan 3) HubunganHasil artikel Tinjauan Pustaka ini adalah: 1) Keterampilan terkait dengan Retensi Karyawan; 2) Penghargaan terkait dengan Retensi Karyawan; dan 3) Hubungan
Useful /
UNZAHUNZAH Sejak tahun 1946 hingga sekarang, madrasah telah mengalami berbagai fase dalam perundang-undangan, namun kontribusinya semakin diakui oleh masyarakat,Sejak tahun 1946 hingga sekarang, madrasah telah mengalami berbagai fase dalam perundang-undangan, namun kontribusinya semakin diakui oleh masyarakat,
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Lembaga ini memberikan akses pembiayaan yang mudah dan sesuai prinsip syariah, tanpa bunga dan agunan, kepada masyarakat yang kesulitan mendapatkan modalLembaga ini memberikan akses pembiayaan yang mudah dan sesuai prinsip syariah, tanpa bunga dan agunan, kepada masyarakat yang kesulitan mendapatkan modal
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Untuk meningkatkan keputusan pembelian, perusahaan perlu menjaga kualitas produk, menyesuaikan harga agar tetap terjangkau, serta memanfaatkan promosiUntuk meningkatkan keputusan pembelian, perusahaan perlu menjaga kualitas produk, menyesuaikan harga agar tetap terjangkau, serta memanfaatkan promosi
DINASTIPUBDINASTIPUB Selain itu, kepuasan kerja juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Secara tidak langsung, reward dan lingkungan kerja meningkatkanSelain itu, kepuasan kerja juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Secara tidak langsung, reward dan lingkungan kerja meningkatkan