ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran customer-based brand equity dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek pada Djournal Coffee. Survei lapang dilakukan pada 125 responden pelanggan Djournal Coffee di wilayah DKI Jakarta. Model yang diajukan dievaluasi menggunakan analisis persamaan struktural. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran paling penting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee. Kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup yang merupakan bagian dari customer-based brand equity dapat mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Namun, ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan. Dengan keterbatasan penelitian tentang perilaku pembelian pelanggan kedai kopi, temuan ini dapat digunakan secara bermakna untuk meningkatkan loyalitas merek.
Customer satisfaction memegang peranan terpenting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee.Faktor kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.Ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan.Penelitian ini terbatas pada Djournal Coffee tanpa membandingkan dengan kedai kopi lainnya, sehingga hasilnya perlu direplikasi di wilayah berbeda untuk memvalidasi generalisasi.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji pembandingan pengaruh customer-based brand equity antara Djournal Coffee dengan kedai kopi kompetitor di wilayah DKI Jakarta. Studi lanjutan juga disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh faktor demografi (seperti usia atau status sosial-ekonomi) terhadap respons pelanggan terhadap brand equity. Selain itu, penting untuk mempelajari pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial, terhadap pengembangan brand loyalty di industri kedai kopi.
- Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty on Tourism Sector... doi.org/10.21512/tw.v22i2.7597Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness Brand Image and Brand Loyalty on Tourism Sector doi 10 21512 tw v22i2 7597
- Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... doi.org/10.1108/BFJ-10-2019-0763Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take doi 10 1108 BFJ 10 2019 0763
| File size | 285.84 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-2IW |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
JOMPARNDJOMPARND Pengabdian masyarakat di Paguyupan UMKM Nawasena di Kelurahan Ngronggo bertujuan meningkatkan manajemen usaha ibu-ibu pengusaha rumah tangga dengan mengimplementasikanPengabdian masyarakat di Paguyupan UMKM Nawasena di Kelurahan Ngronggo bertujuan meningkatkan manajemen usaha ibu-ibu pengusaha rumah tangga dengan mengimplementasikan
JOMPARNDJOMPARND Kelurahan Tafure di Kota Ternate memiliki potensi pertanian lokal berupa pisang goroho yang kulitnya belum dimanfaatkan secara optimal, meskipun mengandungKelurahan Tafure di Kota Ternate memiliki potensi pertanian lokal berupa pisang goroho yang kulitnya belum dimanfaatkan secara optimal, meskipun mengandung
DINASTIPUBDINASTIPUB Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh FTSE 100, Nikkei 225, dan Dow Jones Industrial Average terhadap Indeks Saham Gabungan di Bursa Efek IndonesiaStudi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh FTSE 100, Nikkei 225, dan Dow Jones Industrial Average terhadap Indeks Saham Gabungan di Bursa Efek Indonesia
DINASTIPUBDINASTIPUB Metode analisis dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EPS memiliki pengaruh signifikan,Metode analisis dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EPS memiliki pengaruh signifikan,
DINASTIPUBDINASTIPUB Ketika wilayah tersebut berada dalam produksi, negara dan kontraktor akan berbagi keuntungan setelah pendapatan negara dikurangi dengan sejumlah faktorKetika wilayah tersebut berada dalam produksi, negara dan kontraktor akan berbagi keuntungan setelah pendapatan negara dikurangi dengan sejumlah faktor
DINASTIPUBDINASTIPUB Hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat hubungan antara variabel SERVQUAL, CRM, dan BRAND dengan variabel KEPUASAN dan LOYALITAS. Disimpulkan bahwaHasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat hubungan antara variabel SERVQUAL, CRM, dan BRAND dengan variabel KEPUASAN dan LOYALITAS. Disimpulkan bahwa
DINASTIPUBDINASTIPUB Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menginterpretasikan bahwa. 1) ROA memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan.Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menginterpretasikan bahwa. 1) ROA memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan.
DINASTIPUBDINASTIPUB Variabel EBITTA memiliki pengaruh positif dan signifikan pada imbal hasil saham, karena beberapa investor melihat rasio ini untuk mengungkapkan kemampuanVariabel EBITTA memiliki pengaruh positif dan signifikan pada imbal hasil saham, karena beberapa investor melihat rasio ini untuk mengungkapkan kemampuan
Useful /
UNZAHUNZAH Sejak tahun 1946 hingga sekarang, madrasah telah mengalami berbagai fase dalam perundang-undangan, namun kontribusinya semakin diakui oleh masyarakat,Sejak tahun 1946 hingga sekarang, madrasah telah mengalami berbagai fase dalam perundang-undangan, namun kontribusinya semakin diakui oleh masyarakat,
DINASTIPUBDINASTIPUB Populasi diambil dengan teknik sensus, menghasilkan sampel sebanyak 420 karyawan tetap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif danPopulasi diambil dengan teknik sensus, menghasilkan sampel sebanyak 420 karyawan tetap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif dan
DINASTIPUBDINASTIPUB Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasanTujuan penulisan artikel ini adalah untuk menentukan pengaruh variabel kualitas produk dan citra merek terhadap variabel keputusan pembelian dan kepuasan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Analisis data kuantitatif dilakukan dengan statistik deskriptif, sementara data kualitatif dikoding dan diinterpretasikan menjadi tema. Temuan menunjukkanAnalisis data kuantitatif dilakukan dengan statistik deskriptif, sementara data kualitatif dikoding dan diinterpretasikan menjadi tema. Temuan menunjukkan