ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, AkuntansiEKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran customer-based brand equity dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek pada Djournal Coffee. Survei lapang dilakukan pada 125 responden pelanggan Djournal Coffee di wilayah DKI Jakarta. Model yang diajukan dievaluasi menggunakan analisis persamaan struktural. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan peran paling penting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee. Kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup yang merupakan bagian dari customer-based brand equity dapat mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Namun, ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan. Dengan keterbatasan penelitian tentang perilaku pembelian pelanggan kedai kopi, temuan ini dapat digunakan secara bermakna untuk meningkatkan loyalitas merek.

Customer satisfaction memegang peranan terpenting dalam menciptakan loyalitas merek bagi pelanggan Djournal Coffee.Faktor kualitas fisik, perilaku staf, dan kongruensi gaya hidup mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.Ideal self-congruence dan brand identification tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan.Penelitian ini terbatas pada Djournal Coffee tanpa membandingkan dengan kedai kopi lainnya, sehingga hasilnya perlu direplikasi di wilayah berbeda untuk memvalidasi generalisasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji pembandingan pengaruh customer-based brand equity antara Djournal Coffee dengan kedai kopi kompetitor di wilayah DKI Jakarta. Studi lanjutan juga disarankan untuk mengeksplorasi pengaruh faktor demografi (seperti usia atau status sosial-ekonomi) terhadap respons pelanggan terhadap brand equity. Selain itu, penting untuk mempelajari pengaruh strategi pemasaran digital, seperti media sosial, terhadap pengembangan brand loyalty di industri kedai kopi.

  1. Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness, Brand Image, and Brand Loyalty on Tourism Sector... doi.org/10.21512/tw.v22i2.7597Using Social Media Marketing to Create Brand Awareness Brand Image and Brand Loyalty on Tourism Sector doi 10 21512 tw v22i2 7597
  2. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... doi.org/10.1108/BFJ-10-2019-0763Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take doi 10 1108 BFJ 10 2019 0763
Read online
File size285.84 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

JURIS Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pelayanan Kesehatan Rs Hermina Semarang 2026More at 2026

POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Nilai rata-rata responden menunjukkan persepsi yang baik terhadap pelayanan dan reputasi rumah sakit. Temuan ini dapat menjadi dasar strategis bagi manajemenNilai rata-rata responden menunjukkan persepsi yang baik terhadap pelayanan dan reputasi rumah sakit. Temuan ini dapat menjadi dasar strategis bagi manajemen

JURIS Demographic factors as mediators between socio psychological variables and psychological well being in parents of children with Down syndrome 2025More at 2025

UIN WALISONGOUIN WALISONGO Secara praktis, temuan menekankan pentingnya intervensi yang sensitif budaya, memperkuat sumber daya edukatif, dan memperkuat jaringan dukungan sosialSecara praktis, temuan menekankan pentingnya intervensi yang sensitif budaya, memperkuat sumber daya edukatif, dan memperkuat jaringan dukungan sosial

JURIS Implementation of Civil Servant Discipline to The Public Works and Spatial Planning of Banggai Regency Based On Government Regulation Number 94 2021 Pelaksanaan Disiplin Pegawai Negeri Sipil pada Di 2025More at 2025

UntikaUntika (2) Pemberian sanksi sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 94 Tahun 2021 seperti pemotongan tunjangan dan teguran. (3) Pelaksanaan sanksi kedisiplinan oleh(2) Pemberian sanksi sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 94 Tahun 2021 seperti pemotongan tunjangan dan teguran. (3) Pelaksanaan sanksi kedisiplinan oleh

JURIS Strategi Manajemen Waktu Ibu Rumah Tangga dengan Parasocial Relationship dalam Perspektif Syariat Islam Time Management Strategies of Homemaker Women with Parasocial Relationships in the Perspective 2025More at 2025

STIBASTIBA Komunitas Ninties Teume merupakan kelompok penggemar boy group Korea Selatan, Treasure, di mana mayoritas anggotanya telah menikah. Tujuan penelitian iniKomunitas Ninties Teume merupakan kelompok penggemar boy group Korea Selatan, Treasure, di mana mayoritas anggotanya telah menikah. Tujuan penelitian ini

JURIS Halaman Depan 2025More at 2025

UNSULBARUNSULBAR The seminar brings together researchers, practitioners, and stakeholders in the livestock and fisheries fields to present research findings and discussThe seminar brings together researchers, practitioners, and stakeholders in the livestock and fisheries fields to present research findings and discuss

JURIS Root Canal Retreatment A Review of The Prevalence and Factors Related to The Need for Root Canal Retreatment and Its Success Rates Systematic Review 2025More at 2025

USKUSK Perawatan ulang saluran akar (RCR) adalah aspek penting dari praktik endodontik, sering kali diperlukan oleh berbagai faktor yang mengkompromikan keberhasilanPerawatan ulang saluran akar (RCR) adalah aspek penting dari praktik endodontik, sering kali diperlukan oleh berbagai faktor yang mengkompromikan keberhasilan

JURIS Evaluasi Penggunaan Faktor Produksi pada Usahatani Jagung di Kecamatan Sumbang Kabupaten Banyumas 2023More at 2023

UMPUMP Dari hasil perhitungan dalam penelitian pendahuluan diperoleh jumlah sampel sebanyak 37 orang petani responden. Hasil analisis fungsi Cobb Douglas menunjukkanDari hasil perhitungan dalam penelitian pendahuluan diperoleh jumlah sampel sebanyak 37 orang petani responden. Hasil analisis fungsi Cobb Douglas menunjukkan

JURIS Kecerdasan Emosi dan Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan di Kantor Universitas Pattimura Ambon 2023More at 2023

BAJANGJOURNALBAJANGJOURNAL Dengan kata lain, semakin tinggi Kecerdasan Emosi, semakin tinggi pula OCB karyawan. Sebaliknya, semakin rendah Kecerdasan Emosi, semakin rendah pula OCBDengan kata lain, semakin tinggi Kecerdasan Emosi, semakin tinggi pula OCB karyawan. Sebaliknya, semakin rendah Kecerdasan Emosi, semakin rendah pula OCB

Useful /

JURIS The impact of a paradigm shift module based on cognitive behavioral therapy on the subconstructs of self awareness attitude trait and behavior among criminal offenders 2025More at 2025

UIN WALISONGOUIN WALISONGO Desain kuasi-eksperimental digunakan dengan 80 partisipan yang dibagi menjadi kelompok perlakuan dan kontrol. Instrumen Paradigm Shift (PSI) digunakanDesain kuasi-eksperimental digunakan dengan 80 partisipan yang dibagi menjadi kelompok perlakuan dan kontrol. Instrumen Paradigm Shift (PSI) digunakan

JURIS Alveolar Socket Sealing Using Mucosal Grafts for Alveolar Ridge Preservation 2025More at 2025

USKUSK Alveolar Ridge Preservation (ARP) adalah prosedur pembedahan yang bertujuan meminimalkan kehilangan tulang setelah pencabutan gigi. Hal ini membantu mengurangiAlveolar Ridge Preservation (ARP) adalah prosedur pembedahan yang bertujuan meminimalkan kehilangan tulang setelah pencabutan gigi. Hal ini membantu mengurangi

JURIS Risks Nurses Faced During the COVID 19 Pandemic 2023More at 2023

INSCHOOLINSCHOOL Pemerintah Indonesia telah melakukan berbagai upaya untuk menahan penyebaran COVID-19 dengan kebijakan seperti tetap di rumah, jaga jarak sosial, jagaPemerintah Indonesia telah melakukan berbagai upaya untuk menahan penyebaran COVID-19 dengan kebijakan seperti tetap di rumah, jaga jarak sosial, jaga

JURIS Balancing online learning from home for children with outdoor activities during the Pandemic 2023More at 2023

INSCHOOLINSCHOOL Photo essay ini menyarankan agar pembelajaran daring diimbangi dengan kegiatan kreatif di dalam dan di luar ruangan tanpa melanggar protokol kesehatan.Photo essay ini menyarankan agar pembelajaran daring diimbangi dengan kegiatan kreatif di dalam dan di luar ruangan tanpa melanggar protokol kesehatan.

ads-block-test