SASTRA UNESSASTRA UNES
Jurnal Ilmiah Pendidikan ScholasticJurnal Ilmiah Pendidikan ScholasticPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam strategi hubungan masyarakat (HUMAS) dalam meningkatkan citra kualitas pelayanan rumah sakit kepada pasien, khususnya di Semen Padang Hospital (SPH). Citra rumah sakit merupakan salah satu indikator penting dalam membangun kepercayaan publik dan meningkatkan loyalitas pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi terhadap 22 informan dari berbagai latar belakang, termasuk manajemen, staf HUMAS, tenaga medis, dan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi HUMAS SPH meliputi komunikasi dua arah melalui media sosial, kolaborasi lintas divisi, kegiatan sosial dan edukasi, serta manajemen isu yang tanggap dan profesional. Strategi tersebut terbukti mampu meningkatkan citra positif SPH di mata masyarakat, memperkuat kepercayaan pasien, serta menekan dampak negatif dari keluhan atau isu pelayanan. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya penguatan kapasitas komunikasi strategis HUMAS serta evaluasi berkala untuk menyesuaikan strategi dengan dinamika sosial dan kebutuhan pasien yang terus berkembang.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa strategi hubungan masyarakat (HUMAS) yang diterapkan di Semen Padang Hospital (SPH) memberikan kontribusi signifikan dalam membentuk dan meningkatkan citra positif rumah sakit di mata publik.Strategi komunikasi multikanal, kerja sama lintas divisi, pelaksanaan kegiatan sosial-edukatif, serta manajemen isu yang responsif terbukti memperkuat kepercayaan dan loyalitas pasien.Dalam perspektif teori komunikasi simetris dari Grunig dan Hunt, strategi ini mencerminkan praktik public relations modern yang mengedepankan dialog, saling pengertian, dan transparansi.
Berdasarkan analisis terhadap latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan, terdapat beberapa ide penelitian baru yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengukuran dampak strategi HUMAS terhadap kepuasan pasien secara kuantitatif, menggunakan survei dan analisis statistik untuk mengukur hubungan antara aktivitas HUMAS dan indikator kepuasan pasien. Kedua, penelitian kualitatif mendalam dapat dilakukan untuk memahami persepsi masyarakat tentang citra rumah sakit dari berbagai kelompok demografis, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti usia, pendidikan, dan tingkat pendapatan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi efektivitas penggunaan media sosial dalam membangun citra rumah sakit, dengan menganalisis jenis konten yang paling menarik perhatian, frekuensi posting, dan tingkat interaksi pengguna. Dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, penelitian selanjutnya diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang peran HUMAS dalam meningkatkan citra rumah sakit dan kepuasan pasien.
| File size | 228.75 KB |
| Pages | 5 |
| Short Link | https://juris.id/p-2DN |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STIKESHBSTIKESHB Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dilaksanakan di wilayah kerja UPT Puskesmas Martapura Barat, dengan teknikPenelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dilaksanakan di wilayah kerja UPT Puskesmas Martapura Barat, dengan teknik
STIKESHBSTIKESHB Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mencakup identitas pasien, kualitas pelayanan gizi, kualitas makanan, konseling gizi, dan kepuasan pasien. KuesionerData dikumpulkan melalui kuesioner yang mencakup identitas pasien, kualitas pelayanan gizi, kualitas makanan, konseling gizi, dan kepuasan pasien. Kuesioner
STIKESHBSTIKESHB Disarankan kepada Rumah Sakit Sansani Pekanbaru untuk meningkatkan pengawasan lapangan, memberikan sosialisasi dan pelatihan dalam pengelolaan limbah medis,Disarankan kepada Rumah Sakit Sansani Pekanbaru untuk meningkatkan pengawasan lapangan, memberikan sosialisasi dan pelatihan dalam pengelolaan limbah medis,
PELITAIBUPELITAIBU Intervensi promotif dan preventif di fasilitas kesehatan sangat penting untuk mengurangi insiden kelahiran prematur. Uji Fishers Exact menunjukkan bahwaIntervensi promotif dan preventif di fasilitas kesehatan sangat penting untuk mengurangi insiden kelahiran prematur. Uji Fishers Exact menunjukkan bahwa
UNISKA BJMUNISKA BJM Populasi penelitian adalah seluruh wanita usia subur di wilayah kerja UPTD Puskesmas Martapura Timur sebanyak 6. 826 orang dengan sampel sebanyak 99 respondenPopulasi penelitian adalah seluruh wanita usia subur di wilayah kerja UPTD Puskesmas Martapura Timur sebanyak 6. 826 orang dengan sampel sebanyak 99 responden
UNISKA BJMUNISKA BJM Pijat akupresure efektif dalam membantu mengurangi nyeri persalinan pada ibu bersalin di Klinik Trimedika Bintara Bekasi Barat pada Tahun 2023. DenganPijat akupresure efektif dalam membantu mengurangi nyeri persalinan pada ibu bersalin di Klinik Trimedika Bintara Bekasi Barat pada Tahun 2023. Dengan
UNISKA BJMUNISKA BJM Data ini diambil dari seluruh masyarakat Kota Jambi yang telah melakukan vaksin ke-2 atau ke-3 dan kemudian diberikan kuesioner baik online maupun offline,Data ini diambil dari seluruh masyarakat Kota Jambi yang telah melakukan vaksin ke-2 atau ke-3 dan kemudian diberikan kuesioner baik online maupun offline,
UNISKA BJMUNISKA BJM Sampel dalam penelitian ini berjumlah 38 pasien dengan 18 kelompok eksperimen dan 18 kelompok kontrol. Instrumen penelitian menggunakan buku panduan aromaterapiSampel dalam penelitian ini berjumlah 38 pasien dengan 18 kelompok eksperimen dan 18 kelompok kontrol. Instrumen penelitian menggunakan buku panduan aromaterapi
Useful /
UMPRIUMPRI Hasil penelitian ini yaitu (1) terdapat perbedaan rerata belajar peserta didik. (2) rerata hasil belajar yang menggunakan blended learning lebih baik dibandingkanHasil penelitian ini yaitu (1) terdapat perbedaan rerata belajar peserta didik. (2) rerata hasil belajar yang menggunakan blended learning lebih baik dibandingkan
UNWIRUNWIR Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses ekranisasi pada aspek penciutan, penambahan, dan perubahan variasi dalam novel Cinta Suci ZahranaPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses ekranisasi pada aspek penciutan, penambahan, dan perubahan variasi dalam novel Cinta Suci Zahrana
UNWIRUNWIR Penelitian ini membahas tentang tanda (simbol) dan menekankan makna dalam sebuah karya sastra, ikon, dan indeks yang terdapat pada novel Salah Pilih karyaPenelitian ini membahas tentang tanda (simbol) dan menekankan makna dalam sebuah karya sastra, ikon, dan indeks yang terdapat pada novel Salah Pilih karya
UNWIRUNWIR Nilai-nilai maknanya secara keseluruhan adalah dalam melakukan suatu kegiatan, kita haruslah berpedoman pada norma-norma yang ada dalam masyarakat tersebut.Nilai-nilai maknanya secara keseluruhan adalah dalam melakukan suatu kegiatan, kita haruslah berpedoman pada norma-norma yang ada dalam masyarakat tersebut.