PANCASILAPANCASILA

JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen PancasilaJIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila

Kajian utama dalam penelitian ini adalah sistem pengelolaan dan pelayanan terhadap kepuasan pedagang di Pasar Citayam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pengelolaan dan pelayanan terhadap kepuasan pedagang di Pasar Citayam. Jenis penelitian ini adalah deskriptif-kuantitatif, subjek penelitian ini adalah pedagang yang tercatat sebanyak 570 pedagang dan sebagai populasi teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan menggunakan pendapat slovin, dengan jumlah 85 responden. Teknis analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 26. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan variabel sistem pengelolaan tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pedagang hal ini disebabkan belum optimalnya pengelolaan sampah, pembentukan tim dan pengarahan terhadap petugas kebersihan pasar. Variabel pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pedagang, hanya pelayanan kebersihan yang kurang optimal karena keterbatasan sumber daya manusia dan sumber daya pendukung lainnya.

Sistem pengelolaan di Pasar Citayam tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pedagang karena pengelolaan sampah, pembentukan tim kebersihan, dan pengarahan terhadap petugas kebersihan masih kurang optimal.Pelayanan secara umum berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pedagang, meskipun pelayanan kebersihan dinilai kurang memuaskan.Faktor utama yang menghambat pelayanan kebersihan adalah keterbatasan jumlah petugas, armada pengangkut sampah, serta jadwal pengangkutan yang mengganggu aktivitas berdagang.

Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang efektivitas penjadwalan ulang pengangkutan sampah di luar jam operasional pasar untuk mengurangi gangguan terhadap aktivitas jual beli dan akses pembeli. Kedua, sebaiknya diteliti penambahan jumlah personel kebersihan dan armada pendukung secara proporsional terhadap luas pasar dan volume sampah harian untuk meningkatkan kualitas pelayanan kebersihan. Ketiga, perlu dikaji pelatihan berkelanjutan bagi petugas kebersihan yang mencakup pemahaman tugas, tanggung jawab, dan kompetensi teknis agar pengelolaan kebersihan pasar lebih terarah dan efektif.

  1. #sistem pengelolaan#sistem pengelolaan
  2. #kualitas pelayanan#kualitas pelayanan
Read online
File size406.9 KB
Pages12
Short Linkhttps://juris.id/p-2xO
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test