DINAMIKADINAMIKA

Journal of Applied Management and BusinessJournal of Applied Management and Business

Studi ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik Koronadal. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan dalam meningkatkan pelayanan dan loyalitas pelanggan. Faktor kunci yang diidentifikasi dari studi sebelumnya meliputi kualitas layanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan citra merek. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan desain deskriptif-multivariate correlational, penelitian ini mengumpulkan data primer melalui purposive-convenient sampling. Hasil statistik menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik, menyumbang 46,7% varians loyalitas. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan.

Studi ini menemukan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek memainkan peran penting dalam memengaruhi loyalitas pelanggan di klinik optik.Menariknya, kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak menunjukkan dampak yang signifikan secara statistik.Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan dapat bervariasi tergantung pada industri.Oleh karena itu, klinik optik dan bisnis serupa perlu memahami faktor-faktor spesifik yang mendorong loyalitas pelanggan untuk mengembangkan strategi yang tepat dalam meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.

Saran penelitian lanjutan meliputi eksplorasi lebih mendalam tentang bagaimana citra merek dapat dimaksimalkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di klinik optik. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif antara klinik optik yang beroperasi di daerah urban dan rural untuk memahami perbedaan dinamika loyalitas pelanggan di berbagai konteks geografis.

  1. Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid-19 Pandemic among Selected Higher... doi.org/10.54476/ioer-imrj/128679Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid 19 Pandemic among Selected Higher doi 10 54476 ioer imrj 128679
  2. Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal, South Cotabato,... e-journals.dinamika.ac.id/jamb/article/view/434Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal South Cotabato e journals dinamika ac jamb article view 434
  3. Impacts of Bitcoin on USA, Japan, China and Turkey stock market indexes: Causality analysis with value... doi.org/10.1080/03610926.2019.1678644Impacts of Bitcoin on USA Japan China and Turkey stock market indexes Causality analysis with value doi 10 1080 03610926 2019 1678644
  4. HRMARS - The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty. hrmars... hrmars.com/IJARBSS/article/view/2821/The-Relationship-between-Customer-Satisfaction-and-Customer-Trust-on-Customer-LoyaltyHRMARS The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty hrmars hrmars IJARBSS article view 2821 The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty
Read online
File size546.62 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

JURIS Student satisfaction survey at XYZ Campus using the Slovin formula method and mwater application 2026More at 2026

STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Dengan memanfaatkan metode ini, mahasiswa dapat dengan mudah menyampaikan umpan balik yang kemudian menjadi acuan penting bagi Kampus XYZ dalam merancangDengan memanfaatkan metode ini, mahasiswa dapat dengan mudah menyampaikan umpan balik yang kemudian menjadi acuan penting bagi Kampus XYZ dalam merancang

JURIS The Influence of Project Based Learning Models on the Activities and Learning Outcomes of Vocational Students in Informatics Subjects 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penelitian ini mengkaji efektivitas model Pembelajaran Berbasis Proyek (PjBL) dalam meningkatkan keterlibatan siswa dan hasil belajar pada mata pelajaranPenelitian ini mengkaji efektivitas model Pembelajaran Berbasis Proyek (PjBL) dalam meningkatkan keterlibatan siswa dan hasil belajar pada mata pelajaran

JURIS Introduction To The Hikayat Prang Sabi And Its Relationship To Literature Learning 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Memahami Hikayat Prang Sabi tidak hanya memperkaya sastra daerah yang dapat dimanfaatkan dalam pembelajaran, tetapi juga berperan penting sebagai mediaMemahami Hikayat Prang Sabi tidak hanya memperkaya sastra daerah yang dapat dimanfaatkan dalam pembelajaran, tetapi juga berperan penting sebagai media

JURIS The Influence of Digital Literacy Independence and Learning Motivation on Student Learning Effectiveness Through Self Efficacy 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Namun, berbagai tantangan seperti literasi digital yang rendah, kemandirian belajar terbatas, dan fluktuasi tingkat motivasi menghambat efektivitas prosesNamun, berbagai tantangan seperti literasi digital yang rendah, kemandirian belajar terbatas, dan fluktuasi tingkat motivasi menghambat efektivitas proses

JURIS The Relevance of Curriculum for Building Modeling and Information Design in Response to Business and Industry Needs in the Digital Era 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Industri konstruksi semakin menuntut profesional yang terampil dalam alat digital seperti Building Information Modeling (BIM), pemodelan 3D, dan simulasiIndustri konstruksi semakin menuntut profesional yang terampil dalam alat digital seperti Building Information Modeling (BIM), pemodelan 3D, dan simulasi

JURIS Analysis of the Impact of Implementation of Occupational Safety and Health Programs on Productivity Literature Analysis 2024More at 2024

LARISMALARISMA Kesimpulan ini menggarisbawahi pentingnya komitmen terhadap K3 sebagai strategi untuk meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan karyawan. MetodologiKesimpulan ini menggarisbawahi pentingnya komitmen terhadap K3 sebagai strategi untuk meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan karyawan. Metodologi

JURIS Analisis Kebutuhan Pengembangan Bahan Ajar Mata Kuliah Budaya Lokal Di IAIN Palangka Raya 2020More at 2020

UMPRUMPR Jika dosen dapat memanfaatkan bahan ajar secara baik, maka dosen dapat berbagi peran dengan bahan ajar. Selain itu dosen yang menggunakan bahan ajar yangJika dosen dapat memanfaatkan bahan ajar secara baik, maka dosen dapat berbagi peran dengan bahan ajar. Selain itu dosen yang menggunakan bahan ajar yang

JURIS Pengelolaan Bumdes Hanjak Maju Dalam Berkontribusi Pada Pendapatan Asli Desa di Desa Hanjak Maju Kecamatan Kahayan Hilir Kabupaten Pulang Pisau 2019More at 2019

UMPRUMPR Sinergi aktif antara penasihat, pengelola, pengawas, dan seluruh komponen masyarakat menjadi faktor pendorong kemajuan Bumdes. Selain itu, memperluas jaringanSinergi aktif antara penasihat, pengelola, pengawas, dan seluruh komponen masyarakat menjadi faktor pendorong kemajuan Bumdes. Selain itu, memperluas jaringan

Useful /

JURIS Automated identification of tomato leaf pathologies using deep learning via ResNet18 and a Tailored CNN Architecture 2026More at 2026

STTMCILEUNGSISTTMCILEUNGSI Evaluasi dilakukan pada dataset validasi yang terdiri dari 1. 000 gambar yang tersebar merata di sepuluh kategori penyakit. Hasil menunjukkan bahwa modelEvaluasi dilakukan pada dataset validasi yang terdiri dari 1. 000 gambar yang tersebar merata di sepuluh kategori penyakit. Hasil menunjukkan bahwa model

JURIS Analysis Of The Effectiveness Of Google Workspace For Education Training On The Improvement Of Teachers Digital Competence 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Penelitian ini menyelidiki efektivitas pelatihan Google Workspace for Education dalam meningkatkan kompetensi digital guru di SMA Negeri 11 Padang, sekolahPenelitian ini menyelidiki efektivitas pelatihan Google Workspace for Education dalam meningkatkan kompetensi digital guru di SMA Negeri 11 Padang, sekolah

JURIS The Contribution of School Principal Leadership and School Culture to Teacher Performance 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional, mengumpulkan data melalui 80 kuesioner terstruktur yang mengukur variabelMetode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional, mengumpulkan data melalui 80 kuesioner terstruktur yang mengukur variabel

JURIS Factors Influencing Work Readiness and Student Satisfaction in Technical Education A Systematic Review of Industry Collaboration Certification and Academic Engagement 2025More at 2025

STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG 0 telah menimbulkan kesenjangan keterampilan yang signifikan antara kompetensi lulusan dan kebutuhan industri, sehingga menuntut pendekatan inovatif dalam0 telah menimbulkan kesenjangan keterampilan yang signifikan antara kompetensi lulusan dan kebutuhan industri, sehingga menuntut pendekatan inovatif dalam

ads-block-test