DINAMIKADINAMIKA
Journal of Applied Management and BusinessJournal of Applied Management and BusinessStudi ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik Koronadal. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan dalam meningkatkan pelayanan dan loyalitas pelanggan. Faktor kunci yang diidentifikasi dari studi sebelumnya meliputi kualitas layanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan citra merek. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan desain deskriptif-multivariate correlational, penelitian ini mengumpulkan data primer melalui purposive-convenient sampling. Hasil statistik menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik, menyumbang 46,7% varians loyalitas. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan.
Studi ini menemukan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek memainkan peran penting dalam memengaruhi loyalitas pelanggan di klinik optik.Menariknya, kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak menunjukkan dampak yang signifikan secara statistik.Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan dapat bervariasi tergantung pada industri.Oleh karena itu, klinik optik dan bisnis serupa perlu memahami faktor-faktor spesifik yang mendorong loyalitas pelanggan untuk mengembangkan strategi yang tepat dalam meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
Saran penelitian lanjutan meliputi eksplorasi lebih mendalam tentang bagaimana citra merek dapat dimaksimalkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di klinik optik. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif antara klinik optik yang beroperasi di daerah urban dan rural untuk memahami perbedaan dinamika loyalitas pelanggan di berbagai konteks geografis.
- Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid-19 Pandemic among Selected Higher... doi.org/10.54476/ioer-imrj/128679Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid 19 Pandemic among Selected Higher doi 10 54476 ioer imrj 128679
- Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal, South Cotabato,... e-journals.dinamika.ac.id/jamb/article/view/434Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal South Cotabato e journals dinamika ac jamb article view 434
- Impacts of Bitcoin on USA, Japan, China and Turkey stock market indexes: Causality analysis with value... doi.org/10.1080/03610926.2019.1678644Impacts of Bitcoin on USA Japan China and Turkey stock market indexes Causality analysis with value doi 10 1080 03610926 2019 1678644
- HRMARS - The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty. hrmars... hrmars.com/IJARBSS/article/view/2821/The-Relationship-between-Customer-Satisfaction-and-Customer-Trust-on-Customer-LoyaltyHRMARS The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty hrmars hrmars IJARBSS article view 2821 The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty
| File size | 546.62 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Implikasi praktis dari penelitian ini dapat menjadi referensi bagi RA MUSLIMAT NU 085 Pulosari Jambon dalam merancang program pembelajaran yang memperhatikanImplikasi praktis dari penelitian ini dapat menjadi referensi bagi RA MUSLIMAT NU 085 Pulosari Jambon dalam merancang program pembelajaran yang memperhatikan
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang bermakna dengan penyebaran Covid-19 yaitu diantaranya ancaman integritas fisik p= 0,033, ancaman sistemHasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang bermakna dengan penyebaran Covid-19 yaitu diantaranya ancaman integritas fisik p= 0,033, ancaman sistem
ARITEKINARITEKIN Temuan ini mengindikasikan bahwa tingkat pemanfaatan kapasitas ruas jalan lebih tinggi pada jam puncak pagi, yang berkaitan dengan dominasi perjalananTemuan ini mengindikasikan bahwa tingkat pemanfaatan kapasitas ruas jalan lebih tinggi pada jam puncak pagi, yang berkaitan dengan dominasi perjalanan
UNIBAUNIBA Analisis data dilakukan menggunakan uji chi-square dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 50 responden, sebanyakAnalisis data dilakukan menggunakan uji chi-square dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 50 responden, sebanyak
STIEJBSTIEJB In the era of globalization and economic dynamics, it is important for the government to control the increasingly crowded economy. Income is an importantIn the era of globalization and economic dynamics, it is important for the government to control the increasingly crowded economy. Income is an important
STIE TDNSTIE TDN Hal tersebut karena pada sektor asuransi hanya berfokus kepada financial accounting dibandingkan dengan green accounting karena menurut mereka financialHal tersebut karena pada sektor asuransi hanya berfokus kepada financial accounting dibandingkan dengan green accounting karena menurut mereka financial
JQWHJQWH Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemberian ASI eksklusif dengan berat badan bayi usia 1-6 bulan. Metode yang digunakan adalah literaturePenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemberian ASI eksklusif dengan berat badan bayi usia 1-6 bulan. Metode yang digunakan adalah literature
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Oleh karena itu, dukungan psikologis sangat penting bagi siswa untuk menyelesaikan kegiatan belajar mereka. Pembelajaran jarak jauh memiliki dampak yangOleh karena itu, dukungan psikologis sangat penting bagi siswa untuk menyelesaikan kegiatan belajar mereka. Pembelajaran jarak jauh memiliki dampak yang
Useful /
INSURIPONOROGOINSURIPONOROGO Jadi, masa depan seorang anak bertumpu pada masing-masing daya serap yang mereka miliki sejak kelahirannya dan yang diolah dengan cara mereka sendiri lewatJadi, masa depan seorang anak bertumpu pada masing-masing daya serap yang mereka miliki sejak kelahirannya dan yang diolah dengan cara mereka sendiri lewat
DINAMIKADINAMIKA The results of the study found that job satisfaction has a negative impact on turnover intention, while role conflict has a positive impact on turnoverThe results of the study found that job satisfaction has a negative impact on turnover intention, while role conflict has a positive impact on turnover
UMPRUMPR Salah satu nilai penting dalam good governance adalah kualitas pelayanan publik, khususnya pelayanan kenaikan pangkat pegawai negeri sipil. PenelitianSalah satu nilai penting dalam good governance adalah kualitas pelayanan publik, khususnya pelayanan kenaikan pangkat pegawai negeri sipil. Penelitian
UMPRUMPR Hasil penelitian ini menunjukan ada peningkatan perilaku bersekolah yang pada saat praterapi hanya 1 kali dalam seminggu menjadi 6 kali pada sesi followHasil penelitian ini menunjukan ada peningkatan perilaku bersekolah yang pada saat praterapi hanya 1 kali dalam seminggu menjadi 6 kali pada sesi follow