DINAMIKADINAMIKA
Journal of Applied Management and BusinessJournal of Applied Management and BusinessStudi ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik Koronadal. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan dalam meningkatkan pelayanan dan loyalitas pelanggan. Faktor kunci yang diidentifikasi dari studi sebelumnya meliputi kualitas layanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan citra merek. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan desain deskriptif-multivariate correlational, penelitian ini mengumpulkan data primer melalui purposive-convenient sampling. Hasil statistik menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik, menyumbang 46,7% varians loyalitas. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan.
Studi ini menemukan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek memainkan peran penting dalam memengaruhi loyalitas pelanggan di klinik optik.Menariknya, kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak menunjukkan dampak yang signifikan secara statistik.Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan dapat bervariasi tergantung pada industri.Oleh karena itu, klinik optik dan bisnis serupa perlu memahami faktor-faktor spesifik yang mendorong loyalitas pelanggan untuk mengembangkan strategi yang tepat dalam meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
Saran penelitian lanjutan meliputi eksplorasi lebih mendalam tentang bagaimana citra merek dapat dimaksimalkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di klinik optik. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif antara klinik optik yang beroperasi di daerah urban dan rural untuk memahami perbedaan dinamika loyalitas pelanggan di berbagai konteks geografis.
- Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid-19 Pandemic among Selected Higher... doi.org/10.54476/ioer-imrj/128679Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid 19 Pandemic among Selected Higher doi 10 54476 ioer imrj 128679
- Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal, South Cotabato,... e-journals.dinamika.ac.id/jamb/article/view/434Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal South Cotabato e journals dinamika ac jamb article view 434
- Impacts of Bitcoin on USA, Japan, China and Turkey stock market indexes: Causality analysis with value... doi.org/10.1080/03610926.2019.1678644Impacts of Bitcoin on USA Japan China and Turkey stock market indexes Causality analysis with value doi 10 1080 03610926 2019 1678644
- HRMARS - The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty. hrmars... hrmars.com/IJARBSS/article/view/2821/The-Relationship-between-Customer-Satisfaction-and-Customer-Trust-on-Customer-LoyaltyHRMARS The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty hrmars hrmars IJARBSS article view 2821 The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty
| File size | 546.62 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
IKHACIKHAC Urgensi penelitian ini muncul dari laju pertumbuhan investor syariah yang relatif lambat di Indonesia, yang hanya mencakup 2,6% dari total investor pasarUrgensi penelitian ini muncul dari laju pertumbuhan investor syariah yang relatif lambat di Indonesia, yang hanya mencakup 2,6% dari total investor pasar
UGMUGM This study empirically examines the behaviour of Indonesian stock market under the efficient market hypothesis framework by emphasizing on the random walkThis study empirically examines the behaviour of Indonesian stock market under the efficient market hypothesis framework by emphasizing on the random walk
UKIPUKIP Kendati demikian, masih ada ketidakpuasan terkait distribusi TPP, sehingga manajemen harus berupaya meningkatkan keadilan dengan mengubah mekanisme perhitunganKendati demikian, masih ada ketidakpuasan terkait distribusi TPP, sehingga manajemen harus berupaya meningkatkan keadilan dengan mengubah mekanisme perhitungan
UKIPUKIP Kualitas produk terbukti memiliki pengaruh signifikan, dengan konsumen cenderung memilih produk berkualitas memuaskan. Penelitian ini memberikan kontribusiKualitas produk terbukti memiliki pengaruh signifikan, dengan konsumen cenderung memilih produk berkualitas memuaskan. Penelitian ini memberikan kontribusi
UKIPUKIP Manajemen keuangan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM di Kota Makassar. Kombinasi antara literasi keuangan yang baik dan manajemenManajemen keuangan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM di Kota Makassar. Kombinasi antara literasi keuangan yang baik dan manajemen
UPNYKUPNYK Pegawai unit manajemen bandara kelas III merasakan peningkatan motivasi yang berdampak positif pada kinerja mereka. Penelitian menegaskan perlunya pelatihanPegawai unit manajemen bandara kelas III merasakan peningkatan motivasi yang berdampak positif pada kinerja mereka. Penelitian menegaskan perlunya pelatihan
UGMUGM Hasil penelitian tidak mendukung hipotesis efek P/E rendah, menunjukkan bahwa rasio P/E tidak secara signifikan memprediksi kinerja saham di pasar Indonesia.Hasil penelitian tidak mendukung hipotesis efek P/E rendah, menunjukkan bahwa rasio P/E tidak secara signifikan memprediksi kinerja saham di pasar Indonesia.
UGMUGM Studi ini juga menemukan bahwa keberadaan perilaku pengikutan di BEI tidak mengacaukan harga pasar saham pada perioda berikutnya. Intensitas perilaku herdingStudi ini juga menemukan bahwa keberadaan perilaku pengikutan di BEI tidak mengacaukan harga pasar saham pada perioda berikutnya. Intensitas perilaku herding
Useful /
UNJAUNJA Penelitian ini menyimpulkan bahwa naskah drama “Tuhan, Tolong Bunuh Emak karya Yessy Natalia dibangun oleh unsur-unsur intrinsik seperti tema, alur,Penelitian ini menyimpulkan bahwa naskah drama “Tuhan, Tolong Bunuh Emak karya Yessy Natalia dibangun oleh unsur-unsur intrinsik seperti tema, alur,
STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Populasi penelitian ini terdiri dari 598 lansia penderita hipertensi. Pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 86 lansia,Populasi penelitian ini terdiri dari 598 lansia penderita hipertensi. Pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 86 lansia,
UNDIPUNDIP Metode: Survei silang cepat daring dan berbasis web ini dilakukan di antara populasi Filipina yang sehat. Sebanyak 1634 subjek berpartisipasi melalui tautanMetode: Survei silang cepat daring dan berbasis web ini dilakukan di antara populasi Filipina yang sehat. Sebanyak 1634 subjek berpartisipasi melalui tautan
UGMUGM Penelitian ini menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, pengurangan biaya, akses ke keahlian dan keterampilan TI, serta fleksibilitas memiliki hubunganPenelitian ini menunjukkan bahwa fokus pada kompetensi inti, pengurangan biaya, akses ke keahlian dan keterampilan TI, serta fleksibilitas memiliki hubungan