DINAMIKADINAMIKA

Journal of Applied Management and BusinessJournal of Applied Management and Business

Studi ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik Koronadal. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan dalam meningkatkan pelayanan dan loyalitas pelanggan. Faktor kunci yang diidentifikasi dari studi sebelumnya meliputi kualitas layanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan citra merek. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan desain deskriptif-multivariate correlational, penelitian ini mengumpulkan data primer melalui purposive-convenient sampling. Hasil statistik menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik, menyumbang 46,7% varians loyalitas. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan.

Studi ini menemukan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek memainkan peran penting dalam memengaruhi loyalitas pelanggan di klinik optik.Menariknya, kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak menunjukkan dampak yang signifikan secara statistik.Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan dapat bervariasi tergantung pada industri.Oleh karena itu, klinik optik dan bisnis serupa perlu memahami faktor-faktor spesifik yang mendorong loyalitas pelanggan untuk mengembangkan strategi yang tepat dalam meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.

Saran penelitian lanjutan meliputi eksplorasi lebih mendalam tentang bagaimana citra merek dapat dimaksimalkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di klinik optik. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif antara klinik optik yang beroperasi di daerah urban dan rural untuk memahami perbedaan dinamika loyalitas pelanggan di berbagai konteks geografis.

  1. Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid-19 Pandemic among Selected Higher... doi.org/10.54476/ioer-imrj/128679Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid 19 Pandemic among Selected Higher doi 10 54476 ioer imrj 128679
  2. Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal, South Cotabato,... e-journals.dinamika.ac.id/jamb/article/view/434Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal South Cotabato e journals dinamika ac jamb article view 434
  3. Impacts of Bitcoin on USA, Japan, China and Turkey stock market indexes: Causality analysis with value... doi.org/10.1080/03610926.2019.1678644Impacts of Bitcoin on USA Japan China and Turkey stock market indexes Causality analysis with value doi 10 1080 03610926 2019 1678644
  4. HRMARS - The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty. hrmars... hrmars.com/IJARBSS/article/view/2821/The-Relationship-between-Customer-Satisfaction-and-Customer-Trust-on-Customer-LoyaltyHRMARS The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty hrmars hrmars IJARBSS article view 2821 The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty
  1. #kepuasan pelanggan#kepuasan pelanggan
  2. #job satisfaction#job satisfaction
Read online
File size546.62 KB
Pages13
Short Linkhttps://juris.id/p-2w3
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

JURIS Penerapan Metode Cost Plus Pricing Dalam Rangka Penetapan Harga Jual Mie Mentah Pada Bakmi Kriting Glodok 2026More at 2026

YWNRYWNR Hal ini menyebabkan ketidakakuratan dalam menentukan harga jual. Studi ini menggunakan metode cost-plus pricing. Metode ini menghitung kembali biaya produksiHal ini menyebabkan ketidakakuratan dalam menentukan harga jual. Studi ini menggunakan metode cost-plus pricing. Metode ini menghitung kembali biaya produksi

JURIS Green Accounting Green Intellectual Capital Dan Pengungkapan Corporate Sosial Responsibility Csr Sebagai Anteseden Nilai Perusahaan 2025More at 2025

STIEKIASTIEKIA Berdasarkan hasil analisis, disimpulkan bahwa Green Accounting, Green Intellectual Capital, dan pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruhBerdasarkan hasil analisis, disimpulkan bahwa Green Accounting, Green Intellectual Capital, dan pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh

JURIS Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen di Apotek dengan Layanan Dokter Keluarga 2025More at 2025

HTPHTP Secara bersama-sama, kedua variabel ini memberikan kontribusi sebesar 78,4% (menunjukkan pengaruh kuat) dari segi loyalitas pelanggan yang didapatkan,Secara bersama-sama, kedua variabel ini memberikan kontribusi sebesar 78,4% (menunjukkan pengaruh kuat) dari segi loyalitas pelanggan yang didapatkan,

JURIS Pengaruh Digital Marketing Pengalaman Pelanggan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli pada Platform Marketplace Facebook 2025More at 2025

JOURNAL LAAROIBAJOURNAL LAAROIBA Pengalaman pelanggan dalam penelitian ini tidak memberikan pengaruh signifikan secara parsial. Kepercayaan Pelanggan memberikan pengaruh paling dominanPengalaman pelanggan dalam penelitian ini tidak memberikan pengaruh signifikan secara parsial. Kepercayaan Pelanggan memberikan pengaruh paling dominan

JURIS The Influence of Environmental Management System and Environmental Performance on Financial Performance With Environmental Innovation as A Mediating Variable Hospital and Healthcare Company in Jakart 2025More at 2025

JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Penekanan entitas pada lingkungannya melalui sistem manajemen lingkungan sejalan dengan meningkatnya kepercayaan konsumen terhadap entitas. Ini juga menjadiPenekanan entitas pada lingkungannya melalui sistem manajemen lingkungan sejalan dengan meningkatnya kepercayaan konsumen terhadap entitas. Ini juga menjadi

JURIS Pengaruh Persepsi Harga Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Studi Pada Pelanggan Toko Eromoko Jaya Tanah Abang Di Jakarta Pusat Studi Pada Pelanggan Toko Eromoko Jaya Tanah Ab 2024More at 2024

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Namun, promosi tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan. Hasil ini mengindikasikan pentingnya menjaga persepsi harga yang sesuai dan meningkatkan kualitasNamun, promosi tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan. Hasil ini mengindikasikan pentingnya menjaga persepsi harga yang sesuai dan meningkatkan kualitas

JURIS Pengaruh Jam Kerja Dan Upah Terhadap Kinerja Pada Proyek Konstruksi Di Pt Taiyo Sinar Raya Teknik 2023More at 2023

UPI YAIUPI YAI Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Jam Kerja berpengaruh positif terhadap Kinerja, hal ini terbukti karena hasil pengujian hipotesisBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Jam Kerja berpengaruh positif terhadap Kinerja, hal ini terbukti karena hasil pengujian hipotesis

JURIS Pengaruh Digital Marketing Sistem Paylater Diskon Harbolnas Terhadap Motivasi Hedonis Dan Dampaknya Pada Impulse Buying 2022More at 2022

AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Motivasi hedonis mampu memediasi pengaruh sistem paylater dan diskon Harbolnas namun tidak mampu memediasi pengaruh digital marketing pada impulse buying.Motivasi hedonis mampu memediasi pengaruh sistem paylater dan diskon Harbolnas namun tidak mampu memediasi pengaruh digital marketing pada impulse buying.

Useful /

JURIS Analisis Struktural Naskah Drama Tuhan Tolong Bunuh Emak Karya Yessy Natalia 2026More at 2026

UNJAUNJA Sudut pandang yang digunakan adalah sudut pandang orang ketiga. Amanat yang terkandung adalah sebagai seorang anak, kita harus berbakti kepada orang tuaSudut pandang yang digunakan adalah sudut pandang orang ketiga. Amanat yang terkandung adalah sebagai seorang anak, kita harus berbakti kepada orang tua

JURIS Pengaruh Relaksasi Terhadap Penurunan Tekanan Darah Pada Lansia Hipertensi Tinjauan Sistematik 2025More at 2025

HTPHTP Secara keseluruhan, relaksasi memberikan dampak positif pada lansia hipertensi. Tinjauan sistematis ini menemukan bukti bahwa relaksasi merupakan metodeSecara keseluruhan, relaksasi memberikan dampak positif pada lansia hipertensi. Tinjauan sistematis ini menemukan bukti bahwa relaksasi merupakan metode

JURIS Faktor Risiko Komplikasi Kronik Pada Pasien Dm Tipe 2 Di Rsup Dr Wahidin Sudirohusodo Kota Makassar 2025More at 2025

HTPHTP Oleh karena itu, pasien DM tipe 2 perlu untuk melakukan manajemen stres yang baik, pemeriksaan kesehatan secara berkala, rutin cek gula darah, serta melakukanOleh karena itu, pasien DM tipe 2 perlu untuk melakukan manajemen stres yang baik, pemeriksaan kesehatan secara berkala, rutin cek gula darah, serta melakukan

JURIS The Impact of Job Satisfaction and Role Conflict on Turnover Intention of Bakti Timah Nurses 2023More at 2023

DINAMIKADINAMIKA Role conflict has a positive effect on nurse turnover intention with a weak correlation level. Future researchers can use variables that link the effectRole conflict has a positive effect on nurse turnover intention with a weak correlation level. Future researchers can use variables that link the effect

Subjects /

  1. #pupuk kompos#pupuk kompos
  2. #beyond class time#beyond class time
  3. #penyuluhan kesehatan#penyuluhan kesehatan
  4. #integrasi data#integrasi data
  5. #perilaku seksual#perilaku seksual
  6. #diabetes mellitus#diabetes mellitus
  7. #islamic law#islamic law
  8. #literasi siswa#literasi siswa

ads-block-test