DINAMIKADINAMIKA
Journal of Applied Management and BusinessJournal of Applied Management and BusinessStudi ini menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik Koronadal. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan wawasan dalam meningkatkan pelayanan dan loyalitas pelanggan. Faktor kunci yang diidentifikasi dari studi sebelumnya meliputi kualitas layanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, dan citra merek. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan desain deskriptif-multivariate correlational, penelitian ini mengumpulkan data primer melalui purposive-convenient sampling. Hasil statistik menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri klinik optik, menyumbang 46,7% varians loyalitas. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap loyalitas pelanggan.
Studi ini menemukan bahwa kepuasan pelanggan dan citra merek memainkan peran penting dalam memengaruhi loyalitas pelanggan di klinik optik.Menariknya, kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tidak menunjukkan dampak yang signifikan secara statistik.Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan dapat bervariasi tergantung pada industri.Oleh karena itu, klinik optik dan bisnis serupa perlu memahami faktor-faktor spesifik yang mendorong loyalitas pelanggan untuk mengembangkan strategi yang tepat dalam meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
Saran penelitian lanjutan meliputi eksplorasi lebih mendalam tentang bagaimana citra merek dapat dimaksimalkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di klinik optik. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat menginvestigasi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif antara klinik optik yang beroperasi di daerah urban dan rural untuk memahami perbedaan dinamika loyalitas pelanggan di berbagai konteks geografis.
- Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid-19 Pandemic among Selected Higher... doi.org/10.54476/ioer-imrj/128679Service Quality Dimensions and Student Satisfaction during the Covid 19 Pandemic among Selected Higher doi 10 54476 ioer imrj 128679
- Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal, South Cotabato,... e-journals.dinamika.ac.id/jamb/article/view/434Factors Influencing Customer Loyalty Among Optical Clinics in The City of Koronadal South Cotabato e journals dinamika ac jamb article view 434
- Impacts of Bitcoin on USA, Japan, China and Turkey stock market indexes: Causality analysis with value... doi.org/10.1080/03610926.2019.1678644Impacts of Bitcoin on USA Japan China and Turkey stock market indexes Causality analysis with value doi 10 1080 03610926 2019 1678644
- HRMARS - The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty. hrmars... hrmars.com/IJARBSS/article/view/2821/The-Relationship-between-Customer-Satisfaction-and-Customer-Trust-on-Customer-LoyaltyHRMARS The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty hrmars hrmars IJARBSS article view 2821 The Relationship between Customer Satisfaction and Customer Trust on Customer Loyalty
| File size | 546.62 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Sepanjang proses, siswa menunjukkan fokus, antusiasme, dan partisipasi yang lebih besar dalam aktivitas kelas. Hasil ini menunjukkan bahwa platform digitalSepanjang proses, siswa menunjukkan fokus, antusiasme, dan partisipasi yang lebih besar dalam aktivitas kelas. Hasil ini menunjukkan bahwa platform digital
UNSUDAUNSUDA Gangguan pada sistem saraf dan perkembangan kognitif dapat memengaruhi motivasi siswa dan kemampuan mereka untuk berpikir secara kritis, terutama dalamGangguan pada sistem saraf dan perkembangan kognitif dapat memengaruhi motivasi siswa dan kemampuan mereka untuk berpikir secara kritis, terutama dalam
UNSUDAUNSUDA Untuk mengoptimalkan dampak kepemimpinan situasional, diperlukan langkah-langkah praktis seperti pelatihan kepemimpinan yang terarah bagi kepala sekolah,Untuk mengoptimalkan dampak kepemimpinan situasional, diperlukan langkah-langkah praktis seperti pelatihan kepemimpinan yang terarah bagi kepala sekolah,
UKIPUKIP PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (ICBP), anak perusahaan PT Indofood Sukses Makmur Tbk (INDF), menyoroti pendiriannya pada tahun 2009 melalui restrukturisasiPT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (ICBP), anak perusahaan PT Indofood Sukses Makmur Tbk (INDF), menyoroti pendiriannya pada tahun 2009 melalui restrukturisasi
ANTARBANGSAANTARBANGSA VTI memiliki tenaga kerja beragam dan didukung oleh karyawan dengan bidang pengetahuan, latar belakang pendidikan berbeda. Seluruh karyawan mempunyai peluangVTI memiliki tenaga kerja beragam dan didukung oleh karyawan dengan bidang pengetahuan, latar belakang pendidikan berbeda. Seluruh karyawan mempunyai peluang
UMUM Analisis korelasi dan regresi menunjukkan hubungan positif kuat (r = 0,743) dan kontribusi strategi relevan sebesar 55,1 % terhadap peningkatan kognisiAnalisis korelasi dan regresi menunjukkan hubungan positif kuat (r = 0,743) dan kontribusi strategi relevan sebesar 55,1 % terhadap peningkatan kognisi
UNITOMOUNITOMO Karena penyebaran Covid‑19, pembelajaran soft skill dengan POPBL harus dilakukan melalui platform pembelajaran daring yang dirancang sesuai kerangkaKarena penyebaran Covid‑19, pembelajaran soft skill dengan POPBL harus dilakukan melalui platform pembelajaran daring yang dirancang sesuai kerangka
UGMUGM Pasar modal internasional menunjukkan integrasi penuh dan premi risiko yang sama ketika faktor ketidaksempurnaan integrasi dan heteroskedastisitas diabaikan.Pasar modal internasional menunjukkan integrasi penuh dan premi risiko yang sama ketika faktor ketidaksempurnaan integrasi dan heteroskedastisitas diabaikan.
Useful /
JABARPROVJABARPROV Lebih lanjut pada analisis Getis-Ord Gi* menunjukkan adanya hotspot area di bagian Barat Laut dan Selatan Kabupaten Sukabumi yang mencakup 36 Desa di 10Lebih lanjut pada analisis Getis-Ord Gi* menunjukkan adanya hotspot area di bagian Barat Laut dan Selatan Kabupaten Sukabumi yang mencakup 36 Desa di 10
JURNALFKIPUNTADJURNALFKIPUNTAD Penelitian ini bertujuan menghasilkan tempe biji labu kuning sesuai dengan SNI 3144:2015, mengkaji variasi organoleptik serta kandungan protein tempe bijiPenelitian ini bertujuan menghasilkan tempe biji labu kuning sesuai dengan SNI 3144:2015, mengkaji variasi organoleptik serta kandungan protein tempe biji
ANTARBANGSAANTARBANGSA Oleh karena itu, meningkatnya nilai keempat variabel akan menyebabkan peningkatan kepuasan pengguna. Hasil uji F-test menunjukkan bahwa variabel ease ofOleh karena itu, meningkatnya nilai keempat variabel akan menyebabkan peningkatan kepuasan pengguna. Hasil uji F-test menunjukkan bahwa variabel ease of
UGMUGM Perbedaan signifikan terjadi pada pemberdayaan teknologi terkait gender, pendidikan, dan pendapatan. Hasil ini menunjukkan kebutuhan pembinaan terhadapPerbedaan signifikan terjadi pada pemberdayaan teknologi terkait gender, pendidikan, dan pendapatan. Hasil ini menunjukkan kebutuhan pembinaan terhadap