PELITAIBUPELITAIBU
Journal Pelita Sains KesehatanJournal Pelita Sains KesehatanMinat kunjungan ulang oleh pasien dapat menjadi salah satu faktor yang dapat meningkatkan mutu rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan terhadap minat kunjungan ulang di poli saraf rawat jalan di RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mutu pelayanan empati (0,000) terhadap minat kunjungan ulang, dan tidak terdapat pengaruh mutu pelayanan terhadap tangible (0,019), reliability (0,648), responsiveness (0,663) dan assurance (0,972). Upaya yang dapat dilakukan oleh RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara perlu mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi bagi pasien. Staf rumah sakit juga perlu meningkatkan responsivitas dan keandalan dalam melayani pasien serta menciptakan rasa kepedulian yang tinggi terhadap pasien.
Berdasarkan penelitian dengan judul Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Rawat Jalan Di Poli Saraf RSU Bahteramas Prov.Sultra, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara dimensi empati terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di RSU Bahteramas Prov.Namun, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan dari dimensi tangible (bukti langsung), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), dan assurance (jaminan) terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di rumah sakit yang sama pada tahun 2023.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun aspek fisik dan teknis dari pelayanan sudah memenuhi harapan pasien, faktor empati dari petugas kesehatan menjadi elemen yang lebih mempengaruhi keputusan pasien untuk kembali melakukan kunjungan.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat kunjungan ulang pasien di RSU Bahteramas, khususnya dengan mempertimbangkan perubahan dari waktu ke waktu melalui pendekatan longitudinal, serta memperluas metode pengumpulan data untuk mengatasi keterbatasan partisipasi pasien lansia. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk memahami persepsi dan pengalaman pasien secara lebih mendalam terkait dimensi mutu pelayanan yang dianggap penting dalam memengaruhi keputusan kunjungan ulang. Selain itu, perlu diteliti lebih lanjut bagaimana implementasi teknologi dan inovasi dalam pelayanan kesehatan dapat meningkatkan dimensi kehandalan, ketanggapan, dan jaminan, sehingga dapat berkontribusi pada peningkatan minat kunjungan ulang pasien. Penelitian mendatang juga dapat memfokuskan pada pengembangan intervensi yang dirancang untuk meningkatkan empati petugas kesehatan, serta mengukur dampak intervensi tersebut terhadap kepuasan pasien dan loyalitas mereka terhadap rumah sakit.
| File size | 206.92 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Saran: Penelitian selanjutnya mengkaji keamanan pangan dan dampak terhadap status gizi antropometrik siswa. Program MBG perlu diperkuat melalui diversifikasiSaran: Penelitian selanjutnya mengkaji keamanan pangan dan dampak terhadap status gizi antropometrik siswa. Program MBG perlu diperkuat melalui diversifikasi
LLDIKTI13LLDIKTI13 TikTok terbukti efektif sebagai media promosi kesehatan dalam meningkatkan pengetahuan keluarga tentang kesehatan mental pada remaja. Peningkatan pengetahuanTikTok terbukti efektif sebagai media promosi kesehatan dalam meningkatkan pengetahuan keluarga tentang kesehatan mental pada remaja. Peningkatan pengetahuan
UNIBAUNIBA Penelitian dilakukan di Puskesmas Batu Aji, Kota Batam, selama 6 bulan. Populasi dalam penelitian ini adalah 206 wanita hamil trimester III, dengan sampelPenelitian dilakukan di Puskesmas Batu Aji, Kota Batam, selama 6 bulan. Populasi dalam penelitian ini adalah 206 wanita hamil trimester III, dengan sampel
UNIBAUNIBA Latar belakang: Tetanus masih menjadi penyebab utama kematian dan penyakit maternal dan neonatal. Immunisasi TT (Tetanus Toxoid) adalah proses membangunLatar belakang: Tetanus masih menjadi penyebab utama kematian dan penyakit maternal dan neonatal. Immunisasi TT (Tetanus Toxoid) adalah proses membangun
POLTEKKESGORONTALOPOLTEKKESGORONTALO The study concludes that there is a significant effect of education on iron tablet consumption and increased hemoglobin levels in pregnant women afterThe study concludes that there is a significant effect of education on iron tablet consumption and increased hemoglobin levels in pregnant women after
JOURNALMPCIJOURNALMPCI This study used a quantitative design with a cross-sectional approach. A sample of 100 pregnant women who experienced morning sickness in the first orThis study used a quantitative design with a cross-sectional approach. A sample of 100 pregnant women who experienced morning sickness in the first or
UNHAJUNHAJ The incidence of anemia or lack of blood among pregnant women in Indonesia is still relatively high, at 48. 9%. Anemia is closely related to malnutrition,The incidence of anemia or lack of blood among pregnant women in Indonesia is still relatively high, at 48. 9%. Anemia is closely related to malnutrition,
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Kondisi ini menyebabkan ibu hamil mengalami ansietas, terutama karena kekhawatiran menghadapi operasi sesar sebagai pertama kali. Terapi relaksasi non-farmakologisKondisi ini menyebabkan ibu hamil mengalami ansietas, terutama karena kekhawatiran menghadapi operasi sesar sebagai pertama kali. Terapi relaksasi non-farmakologis
Useful /
POLTEKKES KDIPOLTEKKES KDI Latar Belakang: Prevalensi anemia pada kehamilan di Indonesia mencapai 48,9% sehingga diperlukan pendekatan pangan fungsional yang mudah diakses. BuahLatar Belakang: Prevalensi anemia pada kehamilan di Indonesia mencapai 48,9% sehingga diperlukan pendekatan pangan fungsional yang mudah diakses. Buah
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Penelitian menunjukkan bahwa lagu-lagu bergenre indie dari musisi lokal memiliki gaya bahasa yang baik dan menarik perhatian anak muda, yang dikenal sebagaiPenelitian menunjukkan bahwa lagu-lagu bergenre indie dari musisi lokal memiliki gaya bahasa yang baik dan menarik perhatian anak muda, yang dikenal sebagai
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Data diambil melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler pramuka di SMA Intensif Taruna Pembangunan Surabaya sudahData diambil melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler pramuka di SMA Intensif Taruna Pembangunan Surabaya sudah
ALIMSPUBLISHINGALIMSPUBLISHING Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh metode latihan terbimbing terhadap hasil belajar siswa materi sistem persamaan linear dua variabel.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh metode latihan terbimbing terhadap hasil belajar siswa materi sistem persamaan linear dua variabel.