PELITAIBUPELITAIBU
Journal Pelita Sains KesehatanJournal Pelita Sains KesehatanMinat kunjungan ulang oleh pasien dapat menjadi salah satu faktor yang dapat meningkatkan mutu rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan terhadap minat kunjungan ulang di poli saraf rawat jalan di RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mutu pelayanan empati (0,000) terhadap minat kunjungan ulang, dan tidak terdapat pengaruh mutu pelayanan terhadap tangible (0,019), reliability (0,648), responsiveness (0,663) dan assurance (0,972). Upaya yang dapat dilakukan oleh RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara perlu mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi bagi pasien. Staf rumah sakit juga perlu meningkatkan responsivitas dan keandalan dalam melayani pasien serta menciptakan rasa kepedulian yang tinggi terhadap pasien.
Berdasarkan penelitian dengan judul Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Rawat Jalan Di Poli Saraf RSU Bahteramas Prov.Sultra, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara dimensi empati terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di RSU Bahteramas Prov.Namun, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan dari dimensi tangible (bukti langsung), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), dan assurance (jaminan) terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di rumah sakit yang sama pada tahun 2023.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun aspek fisik dan teknis dari pelayanan sudah memenuhi harapan pasien, faktor empati dari petugas kesehatan menjadi elemen yang lebih mempengaruhi keputusan pasien untuk kembali melakukan kunjungan.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat kunjungan ulang pasien di RSU Bahteramas, khususnya dengan mempertimbangkan perubahan dari waktu ke waktu melalui pendekatan longitudinal, serta memperluas metode pengumpulan data untuk mengatasi keterbatasan partisipasi pasien lansia. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk memahami persepsi dan pengalaman pasien secara lebih mendalam terkait dimensi mutu pelayanan yang dianggap penting dalam memengaruhi keputusan kunjungan ulang. Selain itu, perlu diteliti lebih lanjut bagaimana implementasi teknologi dan inovasi dalam pelayanan kesehatan dapat meningkatkan dimensi kehandalan, ketanggapan, dan jaminan, sehingga dapat berkontribusi pada peningkatan minat kunjungan ulang pasien. Penelitian mendatang juga dapat memfokuskan pada pengembangan intervensi yang dirancang untuk meningkatkan empati petugas kesehatan, serta mengukur dampak intervensi tersebut terhadap kepuasan pasien dan loyalitas mereka terhadap rumah sakit.
| File size | 206.92 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
FEKON UWGMFEKON UWGM Tiap periode dari kuartal 1 hingga ke kuartal 4 return on asset mengalami kenaikan, fluktuatif ini disebabkan laba bersih yang diperoleh semakin meningkatTiap periode dari kuartal 1 hingga ke kuartal 4 return on asset mengalami kenaikan, fluktuatif ini disebabkan laba bersih yang diperoleh semakin meningkat
IAIIIAII Dari penelitian evaluasi sistem pelaporan publikasi penelitian dosen berbasis android yang telah dilakukan menggunakan lima variabel bebas Efficiency (X1),Dari penelitian evaluasi sistem pelaporan publikasi penelitian dosen berbasis android yang telah dilakukan menggunakan lima variabel bebas Efficiency (X1),
UnwahasUnwahas Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan gaya kepemimpinan terhadap produktivitas karyawan di Bagian Tablet Departemen Produksi PT. X yangPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan gaya kepemimpinan terhadap produktivitas karyawan di Bagian Tablet Departemen Produksi PT. X yang
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian Desain Penelitian Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat asosiatif. PenelitianJenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian Desain Penelitian Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat asosiatif. Penelitian
STIM YKPNSTIM YKPN Berdasarkan hasil analisis data dan uji hipotesis, dapat disimpulkan bahwa pelatihan, pengembangan karier, dan kompetensi secara simultan memiliki pengaruhBerdasarkan hasil analisis data dan uji hipotesis, dapat disimpulkan bahwa pelatihan, pengembangan karier, dan kompetensi secara simultan memiliki pengaruh
STAISKUTIMSTAISKUTIM Peneliti mengambil secara random sampling sehingga diperoleh sampel 80 mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dalam pengumpulan dataPeneliti mengambil secara random sampling sehingga diperoleh sampel 80 mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dalam pengumpulan data
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Penelitian ini juga menggunakan pengujian hipotesis berupa uji koefisien determinasi (R2) dan uji parsial (t). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: berdasarkanPenelitian ini juga menggunakan pengujian hipotesis berupa uji koefisien determinasi (R2) dan uji parsial (t). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: berdasarkan
AFEBIAFEBI Variabel yang berpengaruh positif dan signifikan adalah fasilitas yang tersedia, keselamatan tempat kerja, keterlibatan karyawan, komunikasi, keamanan,Variabel yang berpengaruh positif dan signifikan adalah fasilitas yang tersedia, keselamatan tempat kerja, keterlibatan karyawan, komunikasi, keamanan,
Useful /
FEKON UWGMFEKON UWGM Hasil Uji T dalam penelitian untuk variabel viral marketing 1,219 dan nilai signifikan sebesar 0,225 yang lebih besar dari 0,05 yang berarti viral marketingHasil Uji T dalam penelitian untuk variabel viral marketing 1,219 dan nilai signifikan sebesar 0,225 yang lebih besar dari 0,05 yang berarti viral marketing
UNDARISUNDARIS Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh UMK, PDRB, dan investasi terhadap Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) di Kota Semarang selama periode 1993–2023Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh UMK, PDRB, dan investasi terhadap Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) di Kota Semarang selama periode 1993–2023
UNDARISUNDARIS Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, metode ini digunakan melalui survey yaitu metode pengumpulan data. Teknik pengumpulan sampel denganMetode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, metode ini digunakan melalui survey yaitu metode pengumpulan data. Teknik pengumpulan sampel dengan
INABJINABJ Latar Belakang: Radikal bebas dan antioksidan berada dalam keseimbangan pada kondisi normal. Pada kondisi prooksidan, radikal bebas yang berlebihan dapatLatar Belakang: Radikal bebas dan antioksidan berada dalam keseimbangan pada kondisi normal. Pada kondisi prooksidan, radikal bebas yang berlebihan dapat