PELITAIBUPELITAIBU
Journal Pelita Sains KesehatanJournal Pelita Sains KesehatanMinat kunjungan ulang oleh pasien dapat menjadi salah satu faktor yang dapat meningkatkan mutu rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan terhadap minat kunjungan ulang di poli saraf rawat jalan di RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mutu pelayanan empati (0,000) terhadap minat kunjungan ulang, dan tidak terdapat pengaruh mutu pelayanan terhadap tangible (0,019), reliability (0,648), responsiveness (0,663) dan assurance (0,972). Upaya yang dapat dilakukan oleh RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara perlu mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi bagi pasien. Staf rumah sakit juga perlu meningkatkan responsivitas dan keandalan dalam melayani pasien serta menciptakan rasa kepedulian yang tinggi terhadap pasien.
Berdasarkan penelitian dengan judul Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Rawat Jalan Di Poli Saraf RSU Bahteramas Prov.Sultra, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara dimensi empati terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di RSU Bahteramas Prov.Namun, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan dari dimensi tangible (bukti langsung), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), dan assurance (jaminan) terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di rumah sakit yang sama pada tahun 2023.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun aspek fisik dan teknis dari pelayanan sudah memenuhi harapan pasien, faktor empati dari petugas kesehatan menjadi elemen yang lebih mempengaruhi keputusan pasien untuk kembali melakukan kunjungan.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat kunjungan ulang pasien di RSU Bahteramas, khususnya dengan mempertimbangkan perubahan dari waktu ke waktu melalui pendekatan longitudinal, serta memperluas metode pengumpulan data untuk mengatasi keterbatasan partisipasi pasien lansia. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk memahami persepsi dan pengalaman pasien secara lebih mendalam terkait dimensi mutu pelayanan yang dianggap penting dalam memengaruhi keputusan kunjungan ulang. Selain itu, perlu diteliti lebih lanjut bagaimana implementasi teknologi dan inovasi dalam pelayanan kesehatan dapat meningkatkan dimensi kehandalan, ketanggapan, dan jaminan, sehingga dapat berkontribusi pada peningkatan minat kunjungan ulang pasien. Penelitian mendatang juga dapat memfokuskan pada pengembangan intervensi yang dirancang untuk meningkatkan empati petugas kesehatan, serta mengukur dampak intervensi tersebut terhadap kepuasan pasien dan loyalitas mereka terhadap rumah sakit.
| File size | 206.92 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi pendaftaran online telah efektif dalam mengefisiensikan waktu tunggu pasien. Namun, perlu adanya peningkatan berkelanjutanHal ini menunjukkan bahwa aplikasi pendaftaran online telah efektif dalam mengefisiensikan waktu tunggu pasien. Namun, perlu adanya peningkatan berkelanjutan
STMIKBINSASTMIKBINSA Sistem berbasis database memudahkan admin dalam mengelola data menu dan komentar pengunjung, serta menampilkannya secara langsung kepada publik. AdanyaSistem berbasis database memudahkan admin dalam mengelola data menu dan komentar pengunjung, serta menampilkannya secara langsung kepada publik. Adanya
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Metode analitik yang diterapkan meliputi regresi linear sederhana, penghitungan koefisien korelasi, pengujian t, regresi linear berganda, penentuan koefisienMetode analitik yang diterapkan meliputi regresi linear sederhana, penghitungan koefisien korelasi, pengujian t, regresi linear berganda, penentuan koefisien
IAIANNAWAWIIAIANNAWAWI Penelitian ini bertujuan untuk menelaah konsep dasar kurikulum pendidikan islam. Penelitian kualitatif dengan jenis systematic literature review digunakanPenelitian ini bertujuan untuk menelaah konsep dasar kurikulum pendidikan islam. Penelitian kualitatif dengan jenis systematic literature review digunakan
UKIPUKIP Variabel pengalaman kerja merupakan yang paling dominan dalam mempengaruhi kinerja karyawan, di mana semakin tinggi pengalaman kerja maka kinerja karyawanVariabel pengalaman kerja merupakan yang paling dominan dalam mempengaruhi kinerja karyawan, di mana semakin tinggi pengalaman kerja maka kinerja karyawan
IKIPIKIP Penelitian ini berjudul Analisis Permintaan Kentang di Kota Denpasar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisisPenelitian ini berjudul Analisis Permintaan Kentang di Kota Denpasar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis
UNRAMUNRAM Sistem Informasi Antrean Apotek Rumah Sakit menggunakan metode prototype pada studi kasus Rumah Sakit Umum Daerah Praya terbukti membantu pasien dalamSistem Informasi Antrean Apotek Rumah Sakit menggunakan metode prototype pada studi kasus Rumah Sakit Umum Daerah Praya terbukti membantu pasien dalam
KOMPETIFKOMPETIF Kondisi ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pemberdayaan perempuan dalam rangka memperkuat sumber daya manusia melalui kelembagaan tim penggerak PKK.Kondisi ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pemberdayaan perempuan dalam rangka memperkuat sumber daya manusia melalui kelembagaan tim penggerak PKK.
Useful /
UNRAMUNRAM Secara keseluruhan, kesesuaian meningkat ketika irama detak jantung dan pola gerakan lebih stabil, sesuai dengan prinsip fisiologis yang menghubungkanSecara keseluruhan, kesesuaian meningkat ketika irama detak jantung dan pola gerakan lebih stabil, sesuai dengan prinsip fisiologis yang menghubungkan
UKIPUKIP Metode pengumpulan data penelitian dilakukan dengan mempelajari literatur dari publikasi ilmiah terakreditasi dan berita digital. Dalam penelitian iniMetode pengumpulan data penelitian dilakukan dengan mempelajari literatur dari publikasi ilmiah terakreditasi dan berita digital. Dalam penelitian ini
UNRAMUNRAM Hasil pengujian load balancing menunjukkan bahwa algoritma least connection memiliki nilai throughput dan waktu respons yang lebih baik dibandingkan roundHasil pengujian load balancing menunjukkan bahwa algoritma least connection memiliki nilai throughput dan waktu respons yang lebih baik dibandingkan round
UNRAMUNRAM Perbandingan menunjukkan bahwa waktu akses bot Telegram lebih cepat daripada versi web berbasis web. Dari penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkanPerbandingan menunjukkan bahwa waktu akses bot Telegram lebih cepat daripada versi web berbasis web. Dari penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan