PELITAIBUPELITAIBU

Journal Pelita Sains KesehatanJournal Pelita Sains Kesehatan

Minat kunjungan ulang oleh pasien dapat menjadi salah satu faktor yang dapat meningkatkan mutu rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan terhadap minat kunjungan ulang di poli saraf rawat jalan di RSU Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh mutu pelayanan empati (0,000) terhadap minat kunjungan ulang, dan tidak terdapat pengaruh mutu pelayanan terhadap tangible (0,019), reliability (0,648), responsiveness (0,663) dan assurance (0,972). Upaya yang dapat dilakukan oleh RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara RSU Bahteramas Prov. Sulawesi Tenggara perlu mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi bagi pasien. Staf rumah sakit juga perlu meningkatkan responsivitas dan keandalan dalam melayani pasien serta menciptakan rasa kepedulian yang tinggi terhadap pasien.

Berdasarkan penelitian dengan judul Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Rawat Jalan Di Poli Saraf RSU Bahteramas Prov.Sultra, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara dimensi empati terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di RSU Bahteramas Prov.Namun, tidak ditemukan pengaruh yang signifikan dari dimensi tangible (bukti langsung), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), dan assurance (jaminan) terhadap minat kunjungan ulang pada pasien rawat jalan di rumah sakit yang sama pada tahun 2023.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun aspek fisik dan teknis dari pelayanan sudah memenuhi harapan pasien, faktor empati dari petugas kesehatan menjadi elemen yang lebih mempengaruhi keputusan pasien untuk kembali melakukan kunjungan.

Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat kunjungan ulang pasien di RSU Bahteramas, khususnya dengan mempertimbangkan perubahan dari waktu ke waktu melalui pendekatan longitudinal, serta memperluas metode pengumpulan data untuk mengatasi keterbatasan partisipasi pasien lansia. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk memahami persepsi dan pengalaman pasien secara lebih mendalam terkait dimensi mutu pelayanan yang dianggap penting dalam memengaruhi keputusan kunjungan ulang. Selain itu, perlu diteliti lebih lanjut bagaimana implementasi teknologi dan inovasi dalam pelayanan kesehatan dapat meningkatkan dimensi kehandalan, ketanggapan, dan jaminan, sehingga dapat berkontribusi pada peningkatan minat kunjungan ulang pasien. Penelitian mendatang juga dapat memfokuskan pada pengembangan intervensi yang dirancang untuk meningkatkan empati petugas kesehatan, serta mengukur dampak intervensi tersebut terhadap kepuasan pasien dan loyalitas mereka terhadap rumah sakit.

Read online
File size206.92 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Preeklampsia Pada Ibu Bersalin Dengan Kejadian Bayi Berat Badan Lahir Rendah BBLR Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Kendari 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Teknik sampling yang digunakan adalah Total Sampling dengan total sampel sebanyak 164. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikanTeknik sampling yang digunakan adalah Total Sampling dengan total sampel sebanyak 164. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan

JURIS Hubungan Pekerjaan Dan Paritas Dengan Kejadian Persalinan Prematur Di Rumah Sakit Umum Dewi Sartika Kota Kendari 2026More at 2026

PELITAIBUPELITAIBU Ibu yang bekerja cenderung mengalami kelahiran prematur yang lebih berat (very preterm), sedangkan paritas berisiko tinggi (primipara dan multipara ≥4)Ibu yang bekerja cenderung mengalami kelahiran prematur yang lebih berat (very preterm), sedangkan paritas berisiko tinggi (primipara dan multipara ≥4)

JURIS Implementasi Kebijakan Pengembangan Kawasan Cagar Budaya Kayutangan di Kota Malang 2025More at 2025

KEMENDAGRIKEMENDAGRI Tantangan-tantangan ini termasuk modernisasi yang tidak selaras dengan tema warisan dan kurangnya regulasi yang jelas mengenai desain visual, yang merusakTantangan-tantangan ini termasuk modernisasi yang tidak selaras dengan tema warisan dan kurangnya regulasi yang jelas mengenai desain visual, yang merusak

JURIS Hubungan Beban Kerja Dengan Kualitas Penerapan Service Excellence Perawat Pelaksana Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Besar 2025More at 2025

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Sebagian besar memiliki beban kerja kategori berat (64,7%) dan kualitas penerapan service excellence pada kategori cukup (47,1%). Uji Chi-Square menghasilkanSebagian besar memiliki beban kerja kategori berat (64,7%) dan kualitas penerapan service excellence pada kategori cukup (47,1%). Uji Chi-Square menghasilkan

JURIS Socialization of Cassava Tuber Development and Marketing as a Creative Culinary Product of Local Wisdom for the Community on Lance Island Barelang Batam City 2025More at 2025

BTPBTP Kegiatan ini juga menekankan pentingnya strategi pemasaran untuk meningkatkan kesadaran dan daya saing produk berbasis ubi kayu di pasar. Sosialisasi pengembanganKegiatan ini juga menekankan pentingnya strategi pemasaran untuk meningkatkan kesadaran dan daya saing produk berbasis ubi kayu di pasar. Sosialisasi pengembangan

JURIS Analisis Minat Berkunjung Wisatawan Pada Objek Wisata Pantai Biru Kota Makassar 2024More at 2024

STIE LPISTIE LPI Penelitian ini juga menemukan bahwa tujuan kunjungan bervariasi, mencakup rekreasi dan kesehatan, yang menunjukkan bahwa Pantai Biru berfungsi sebagaiPenelitian ini juga menemukan bahwa tujuan kunjungan bervariasi, mencakup rekreasi dan kesehatan, yang menunjukkan bahwa Pantai Biru berfungsi sebagai

JURIS Persepsi Ibu Hamil Tentang Mutu Pelayanan Kebidanan Sesuai Permenkes No 21 Tahun 2021 Terhadap Minat Kunjungan Ulang ANC Pada Masa Pandemi Covid 19 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan obstetri dengan minat kunjungan ulang AntenatalTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan obstetri dengan minat kunjungan ulang Antenatal

JURIS The Contribution of Instagram Visit Ujung Genteng as a Social Media Influencer in increasing Destination Awareness Impacts Intention to Visit Ujung Genteng Beach 2023More at 2023

BIRCU JOURNALBIRCU JOURNAL Instagram Visit Ujung Genteng secara signifikan meningkatkan kesadaran destinasi di kalangan pengguna, yang pada akhirnya memengaruhi niat mereka untukInstagram Visit Ujung Genteng secara signifikan meningkatkan kesadaran destinasi di kalangan pengguna, yang pada akhirnya memengaruhi niat mereka untuk

Useful /

JURIS The Application of Delon and McLean Method and End User Computing Satisfaction to Analyze User Satisfaction of Mobile Banking Applications 2025More at 2025

IRPIIRPI Penelitian berikutnya dapat memperluas model dengan mengintegrasikan Expectation Confirmation Model (ECM) dan Technology Acceptance Model (TAM), sertaPenelitian berikutnya dapat memperluas model dengan mengintegrasikan Expectation Confirmation Model (ECM) dan Technology Acceptance Model (TAM), serta

JURIS Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Algoritma Na ve Bayes Classifier dan K Nearest Neighbor 2025More at 2025

IRPIIRPI Hasilnya menunjukkan model NBC lebih baik daripada KNN dengan akurasi 77,69%, recall 53,14%, precision 59,84% dan F1‑Score 54,09%. Analisis visualisasiHasilnya menunjukkan model NBC lebih baik daripada KNN dengan akurasi 77,69%, recall 53,14%, precision 59,84% dan F1‑Score 54,09%. Analisis visualisasi

JURIS Efektifitas Metode Rebozo Terhadap Penurunan Kepala Janin Pada Kala I Fase Aktif Persalinan Di Klinik Pratama Rumah Ungu Karawang Tahun 2023 2024More at 2024

THAMRINTHAMRIN Teknik Rebozo dapat membantu ibu bersalin menjadi lebih tenang tanpa bantuan obat apapun, sehingga sangat berguna ketika persalinan lama dan membuat ibuTeknik Rebozo dapat membantu ibu bersalin menjadi lebih tenang tanpa bantuan obat apapun, sehingga sangat berguna ketika persalinan lama dan membuat ibu

JURIS Pengaruh Penghargaan Dan Sanksi Terhadap Kinerja Karyawan Tetap Di Pt Socfindo Mata Pao Kabupaten Serdang Bedagai 2024More at 2024

STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Hasil regresi data primer, yang diolah menggunakan SPSS 26, menghasilkan persamaan regresi linear berganda: Y= 4,785 0,343 X1 0,547 X2 e. Secara parsial,Hasil regresi data primer, yang diolah menggunakan SPSS 26, menghasilkan persamaan regresi linear berganda: Y= 4,785 0,343 X1 0,547 X2 e. Secara parsial,

ads-block-test