TUNASBANGSATUNASBANGSA

Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika)Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika)

Pelayanan merupakan salah satu hal penting dalam bentuk kegiataan usaha bergerak di bidang jasa. Kelayakan seseorang dalam memberikan pelayanan terbaik haruslah melalui sebuah penilaian yang baik. Indikator perusahaan dalam penilaian kelayakan pelayanan seorang service advisor pada PT.Sutan Indo Aneka Mobil pematangsiantar memiliki banyak kriteria. Hal ini membutuhkan sebuah metode untuk dapat membantu perusahaan dalam mengambil keputusan. Dengan penerapan salah satu Multi Criteria Decission Making (MCDM) diharapkan mampu mengatasi kendala tersebut. Metode Weighted Sum Model (WSM) merupakan solusi terbaik dalam membantu perusahan dalam menentukan kelayakan pelayanan dengan banyak kriteria.

Peneliti menyimpulkan bahwa sistem yang dibangun menggunakan algoritma Weighted Sum Model dalam menentukan kelayakan pelayanan Service Advisor terbaik pada PT.Sutan Indo Aneka Mobil Pematangsiantar dapat memberikan rekomendasi kepada perusahaan dalam menentukan Service Advisor terbaik melayani pelanggan.Diharapkan sistem ini dapat memberikan rekomendasi kepada perusahaan dalam menentukan Service Advisor terbaik dalam pelayanannya melayani pelanggan.

1. Bagaimana pengaruh integrasi variabel kepuasan pelanggan terhadap peringkat Service Advisor dalam model WSM? 2. Bisakah logika kabur dipadukan dengan WSM untuk menangani kriteria subyektif dan mendapatkan nilai yang lebih tepat? 3. Apakah model WSM dapat diterapkan secara efektif pada perusahaan layanan otomotif lain selain PT. Sutan Indo Aneka Mobil, dan apa perbedaan utama dalam pemilihan kriteria di situ?.

  1. PENERAPAN METODE WSM PADA FAKTOR PENYEBAB RENDAHNYA MINAT MAHASISWA DALAM BELAJAR BAHASA INGGRIS | KOMIK... ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/komik/article/view/932PENERAPAN METODE WSM PADA FAKTOR PENYEBAB RENDAHNYA MINAT MAHASISWA DALAM BELAJAR BAHASA INGGRIS KOMIK ejurnal stmik budidarma ac index php komik article view 932
  2. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung [The Influence of Service... doi.org/10.19166/Derema.V11i2.197Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung The Influence of Service doi 10 19166 Derema V11i2 197
  1. #kepuasan masyarakat#kepuasan masyarakat
  2. #pondok pesantren modern#pondok pesantren modern
Read online
File size1.06 MB
Pages8
Short Linkhttps://juris.id/p-2lr
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test