UNDAUNDA
KeizaiKeizaiAlfamart dan Indomaret memiliki persaingan yang sengit baik dari strategi penjualan hingga ke standar pelayanan. Banyaknya kemunculan Alfamart dan Indomaret menjadikan tersainginya toko-toko kecil dengan bidang usaha yang sama. Meskipun berbeda dari segi harga namun ketersediaan jauh lebih baik pada Alfamart maupun Indomaret. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana harga dan kualitas pelayanan di Indomaret dan Alfamart mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan teknik kuantitatif, populasi penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian minimal dua kali di Indomaret dan Alfamart di Jalan Tjilik Riwut Pal. 2,5, Kabupaten Katingan, Provinsi Kalimantan Tengah. Sampel penelitian ini sebanyak 90 responden dipilih menggunakan teknik convenience sampling. Teknik analisis data mencakup analisis regresi berganda termasuk pengujian paired sample t-test. Hasil penelitian menyatakan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret dan Alfamart sehingga semakin terjangkau harga dan semakin baik pelayanan maka semakin puas konsumen. Selain terdapat perbedaan kepuasan pelanggan di Indomaret dan Alfamart yang mana kepuasan konsumen Alfamart lebih tinggi.
Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Alfamart dan Indomaret.Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Terdapat perbedaan kepuasan konsumen antara kedua minimarket, di mana kepuasan pelanggan Alfamart lebih tinggi dibandingkan Indomaret.
Pertama, perlu diteliti pengaruh citra toko terhadap kepuasan pelanggan, terutama dalam membandingkan persepsi konsumen terhadap Alfamart dan Indomaret di wilayah lain guna melihat apakah hasilnya konsisten secara nasional. Kedua, penelitian selanjutnya dapat menguji peran loyalitas konsumen sebagai dampak jangka panjang dari harga dan kualitas pelayanan, serta bagaimana faktor tersebut memediasi keputusan berbelanja berulang. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi integrasi media pemasaran digital dan penggunaan aplikasi e-commerce oleh minimarket dalam memengaruhi kepuasan konsumen, mengingat tren belanja online yang terus meningkat, serta melihat apakah adopsi teknologi ini dapat menyamai atau bahkan mengungguli pengaruh harga dan pelayanan konvensional.
| File size | 466.09 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STIM LPISTIM LPI Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Alfamidi wonomulyo. Populasi dalam penelitianPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Alfamidi wonomulyo. Populasi dalam penelitian
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Sedangkan, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi dan determinasi, pengaruh harga terhadap room occupancy Hotel di Kota Pangkalpinang adalah sangatSedangkan, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi dan determinasi, pengaruh harga terhadap room occupancy Hotel di Kota Pangkalpinang adalah sangat
LAAROIBALAAROIBA Namun larangan tersebut tidak serta merta menurunkan minat kalangan milenial yang tetap gemar membeli pakaian bekas impor, sebagaimana terlihat dari surveiNamun larangan tersebut tidak serta merta menurunkan minat kalangan milenial yang tetap gemar membeli pakaian bekas impor, sebagaimana terlihat dari survei
LAAROIBALAAROIBA Harga yang bersahabat menjadi faktor penentu bagi konsumen, dan produk berkualitas serta pelayanan yang baik juga meningkatkan keputusan pembelian. OlehHarga yang bersahabat menjadi faktor penentu bagi konsumen, dan produk berkualitas serta pelayanan yang baik juga meningkatkan keputusan pembelian. Oleh
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kohikato Coffee di Kota Depok. SelainPenelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kohikato Coffee di Kota Depok. Selain
LIFESCIFILIFESCIFI Indikator yang kurang berpengaruh adalah H1 atau tempat.menurut responden, lokasi atau dealer masih belum terlalu luas sehingga tidak mudah dicapai olehIndikator yang kurang berpengaruh adalah H1 atau tempat.menurut responden, lokasi atau dealer masih belum terlalu luas sehingga tidak mudah dicapai oleh
ARIMBIARIMBI Pengolahan data penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2),Pengolahan data penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2),
WYMWYM Tingkat suku bunga berpengaruh negatif dan signifikan karena kenaikan suku bunga membuat investasi di pasar modal kurang menarik dibanding menabung diTingkat suku bunga berpengaruh negatif dan signifikan karena kenaikan suku bunga membuat investasi di pasar modal kurang menarik dibanding menabung di
Useful /
AHMARAHMAR Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kemampuan koneksi matematis siswa berdasarkan self-regulated learning dalam memecahkan masalah matematika padaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kemampuan koneksi matematis siswa berdasarkan self-regulated learning dalam memecahkan masalah matematika pada
LAAROIBALAAROIBA Data yang terkumpul dalam bentuk angka dianalisis dengan analisis regresi sederhana. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan teknik survei,Data yang terkumpul dalam bentuk angka dianalisis dengan analisis regresi sederhana. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan teknik survei,
LAAROIBALAAROIBA Hasil regresi linier berganda memperlihatkan bahwa authentic leadership tidak berpengaruh signifikan terhadap kreativitas maupun kinerja, sedangkan komitmenHasil regresi linier berganda memperlihatkan bahwa authentic leadership tidak berpengaruh signifikan terhadap kreativitas maupun kinerja, sedangkan komitmen
JURNALFKMUITJURNALFKMUIT Namun, penulis menilai sanksi pidana yang dijatuhkan tidak sejalan dengan tuntutan Jaksa Penuntut Umum, mengingat terdakwa berperan sebagai kurir yangNamun, penulis menilai sanksi pidana yang dijatuhkan tidak sejalan dengan tuntutan Jaksa Penuntut Umum, mengingat terdakwa berperan sebagai kurir yang