UNDAUNDA
KeizaiKeizaiAlfamart dan Indomaret memiliki persaingan yang sengit baik dari strategi penjualan hingga ke standar pelayanan. Banyaknya kemunculan Alfamart dan Indomaret menjadikan tersainginya toko-toko kecil dengan bidang usaha yang sama. Meskipun berbeda dari segi harga namun ketersediaan jauh lebih baik pada Alfamart maupun Indomaret. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana harga dan kualitas pelayanan di Indomaret dan Alfamart mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan teknik kuantitatif, populasi penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian minimal dua kali di Indomaret dan Alfamart di Jalan Tjilik Riwut Pal. 2,5, Kabupaten Katingan, Provinsi Kalimantan Tengah. Sampel penelitian ini sebanyak 90 responden dipilih menggunakan teknik convenience sampling. Teknik analisis data mencakup analisis regresi berganda termasuk pengujian paired sample t-test. Hasil penelitian menyatakan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret dan Alfamart sehingga semakin terjangkau harga dan semakin baik pelayanan maka semakin puas konsumen. Selain terdapat perbedaan kepuasan pelanggan di Indomaret dan Alfamart yang mana kepuasan konsumen Alfamart lebih tinggi.
Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Alfamart dan Indomaret.Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Terdapat perbedaan kepuasan konsumen antara kedua minimarket, di mana kepuasan pelanggan Alfamart lebih tinggi dibandingkan Indomaret.
Pertama, perlu diteliti pengaruh citra toko terhadap kepuasan pelanggan, terutama dalam membandingkan persepsi konsumen terhadap Alfamart dan Indomaret di wilayah lain guna melihat apakah hasilnya konsisten secara nasional. Kedua, penelitian selanjutnya dapat menguji peran loyalitas konsumen sebagai dampak jangka panjang dari harga dan kualitas pelayanan, serta bagaimana faktor tersebut memediasi keputusan berbelanja berulang. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi integrasi media pemasaran digital dan penggunaan aplikasi e-commerce oleh minimarket dalam memengaruhi kepuasan konsumen, mengingat tren belanja online yang terus meningkat, serta melihat apakah adopsi teknologi ini dapat menyamai atau bahkan mengungguli pengaruh harga dan pelayanan konvensional.
| File size | 466.09 KB |
| Pages | 12 |
| Short Link | https://juris.id/p-2b3 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Financial Attitude berpengaruh signifikan terhadap Financial Management Behavior. Financial literacy berpengaruh signifikan terhadap Locus of Control.Financial Attitude berpengaruh signifikan terhadap Financial Management Behavior. Financial literacy berpengaruh signifikan terhadap Locus of Control.
UBHARAJAYAUBHARAJAYA Untuk menjelaskan fenomena kejahatan, terdapat tiga aliran pemikiran dalam kriminologi, yaitu kriminologi klasik, positivis, dan kritis. Kejahatan dipandangUntuk menjelaskan fenomena kejahatan, terdapat tiga aliran pemikiran dalam kriminologi, yaitu kriminologi klasik, positivis, dan kritis. Kejahatan dipandang
IKTGMIKTGM Sementara itu, Proses Pengadaan obat di lakukan hanya melalui dinkes, Pengadaan dilakukan setiap bulan dan perencanaan dilakukan satu tahun dengan MenggunakanSementara itu, Proses Pengadaan obat di lakukan hanya melalui dinkes, Pengadaan dilakukan setiap bulan dan perencanaan dilakukan satu tahun dengan Menggunakan
JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Dengan demikian r hitung 0. 40 > r tabel 0. 284. Ini berarti ada pengaruh besar antara Manajemen Kinerja dan Kualitas Pelayanan. Hipotesis yang diajukanDengan demikian r hitung 0. 40 > r tabel 0. 284. Ini berarti ada pengaruh besar antara Manajemen Kinerja dan Kualitas Pelayanan. Hipotesis yang diajukan
STIABENGKULUSTIABENGKULU Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator manajemen pelayanan yang mendapatkan skor tertinggi dari responsivitas masyarakat adalah faktor “ReliabilityHasil penelitian menunjukkan bahwa indikator manajemen pelayanan yang mendapatkan skor tertinggi dari responsivitas masyarakat adalah faktor “Reliability
POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Pemilihan sampel dilakukan dengan cara Acidental Sampling. uji paried t test untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kecemasan. Hasil Penelitian TerdapatPemilihan sampel dilakukan dengan cara Acidental Sampling. uji paried t test untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kecemasan. Hasil Penelitian Terdapat
ISNJBENGKALISISNJBENGKALIS kinerja pelayanan, pemasaran hubungan nasabah, dan bauran pemasaran berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank NTB Syariah. Kinerjakinerja pelayanan, pemasaran hubungan nasabah, dan bauran pemasaran berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank NTB Syariah. Kinerja
UNISAYOGYAUNISAYOGYA Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan identifikasi pasien yang dilaksanakan di Klinik Laras Hati, Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakanPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan identifikasi pasien yang dilaksanakan di Klinik Laras Hati, Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan
Useful /
PERNUSPERNUS Kesimpulan: Sebagian besar responden menunjukkan sikap negatif, namun 64 responden (86,5%) memiliki motivasi sedang; sikap negatif berpengaruh terhadapKesimpulan: Sebagian besar responden menunjukkan sikap negatif, namun 64 responden (86,5%) memiliki motivasi sedang; sikap negatif berpengaruh terhadap
PERNUSPERNUS Lansia dengan demensia ringan‑sedang dapat mengungkap pengalaman mereka dalam menghadapi perubahan akibat demensia. Perubahan yang dirasakan meliputiLansia dengan demensia ringan‑sedang dapat mengungkap pengalaman mereka dalam menghadapi perubahan akibat demensia. Perubahan yang dirasakan meliputi
SHARIAJOURNALS UINJAMBISHARIAJOURNALS UINJAMBI Selain itu, kehangatan rumah yang berkurang karena kesibukan masing-masing dan beban ganda yang ditanggung salah satu pihak turut memperparah konflik.Selain itu, kehangatan rumah yang berkurang karena kesibukan masing-masing dan beban ganda yang ditanggung salah satu pihak turut memperparah konflik.
JURNALFKMUITJURNALFKMUIT Pencemaran nama baik melalui media sosial merupakan tindak pidana yang dapat diancam dengan pidana penjara atau denda. Namun, penerapan hukum pidana terhadapPencemaran nama baik melalui media sosial merupakan tindak pidana yang dapat diancam dengan pidana penjara atau denda. Namun, penerapan hukum pidana terhadap