UNDAUNDA
KeizaiKeizaiAlfamart dan Indomaret memiliki persaingan yang sengit baik dari strategi penjualan hingga ke standar pelayanan. Banyaknya kemunculan Alfamart dan Indomaret menjadikan tersainginya toko-toko kecil dengan bidang usaha yang sama. Meskipun berbeda dari segi harga namun ketersediaan jauh lebih baik pada Alfamart maupun Indomaret. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana harga dan kualitas pelayanan di Indomaret dan Alfamart mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan teknik kuantitatif, populasi penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian minimal dua kali di Indomaret dan Alfamart di Jalan Tjilik Riwut Pal. 2,5, Kabupaten Katingan, Provinsi Kalimantan Tengah. Sampel penelitian ini sebanyak 90 responden dipilih menggunakan teknik convenience sampling. Teknik analisis data mencakup analisis regresi berganda termasuk pengujian paired sample t-test. Hasil penelitian menyatakan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret dan Alfamart sehingga semakin terjangkau harga dan semakin baik pelayanan maka semakin puas konsumen. Selain terdapat perbedaan kepuasan pelanggan di Indomaret dan Alfamart yang mana kepuasan konsumen Alfamart lebih tinggi.
Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Alfamart dan Indomaret.Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Terdapat perbedaan kepuasan konsumen antara kedua minimarket, di mana kepuasan pelanggan Alfamart lebih tinggi dibandingkan Indomaret.
Pertama, perlu diteliti pengaruh citra toko terhadap kepuasan pelanggan, terutama dalam membandingkan persepsi konsumen terhadap Alfamart dan Indomaret di wilayah lain guna melihat apakah hasilnya konsisten secara nasional. Kedua, penelitian selanjutnya dapat menguji peran loyalitas konsumen sebagai dampak jangka panjang dari harga dan kualitas pelayanan, serta bagaimana faktor tersebut memediasi keputusan berbelanja berulang. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi integrasi media pemasaran digital dan penggunaan aplikasi e-commerce oleh minimarket dalam memengaruhi kepuasan konsumen, mengingat tren belanja online yang terus meningkat, serta melihat apakah adopsi teknologi ini dapat menyamai atau bahkan mengungguli pengaruh harga dan pelayanan konvensional.
| File size | 466.09 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES TANJUNGPINANGPOLTEKKES TANJUNGPINANG Jumlah sampel yang sebanyak 98 responden. Terdapat 32 responden (32. 7%) memiliki pengetahuan yang baik, terdapat 50 responden (51%) memiliki sikap yangJumlah sampel yang sebanyak 98 responden. Terdapat 32 responden (32. 7%) memiliki pengetahuan yang baik, terdapat 50 responden (51%) memiliki sikap yang
YWNRYWNR Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi persepsi kemudahan penggunaan, semakin besar kemungkinan pelaku UMKM menggunakan sistem pembayaran non-tunai.Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi persepsi kemudahan penggunaan, semakin besar kemungkinan pelaku UMKM menggunakan sistem pembayaran non-tunai.
IPBIPB Sementara itu, penggunaan lahan berupa vegetasi kerapatan tinggi meningkat sebesar 672,76 hektar, dan vegetasi kerapatan rendah meningkat sebesar 459,11Sementara itu, penggunaan lahan berupa vegetasi kerapatan tinggi meningkat sebesar 672,76 hektar, dan vegetasi kerapatan rendah meningkat sebesar 459,11
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Saran untuk dapat melakukan penelitian lanjut tentang manfaat pembuatan konten yang interaktif dan menarik, pemanfaat influencer atau tokoh muda, integrasiSaran untuk dapat melakukan penelitian lanjut tentang manfaat pembuatan konten yang interaktif dan menarik, pemanfaat influencer atau tokoh muda, integrasi
POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan perilaku pencegahan COVID-19 di Perumahan X, Kabupaten Tangerang. PenelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan perilaku pencegahan COVID-19 di Perumahan X, Kabupaten Tangerang. Penelitian
STIKESPANTIWALUYASTIKESPANTIWALUYA Hasil: penelitian didapatkan tingkat pengetahuan santriwati dalam meningkatkan daya tahan tubuh sebagian besar berpengetahuan cukup sebanyak 45 respondenHasil: penelitian didapatkan tingkat pengetahuan santriwati dalam meningkatkan daya tahan tubuh sebagian besar berpengetahuan cukup sebanyak 45 responden
LLDIKTI4LLDIKTI4 Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan fintech baik secara parsialMetode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan fintech baik secara parsial
UMSUMS Sebuah tsunami dapat disebabkan oleh tumbukan atau pergeseran lempeng bumi, diikuti oleh gempa bumi di laut. Wilayah pesisir di Pacitan Bay, East Java,Sebuah tsunami dapat disebabkan oleh tumbukan atau pergeseran lempeng bumi, diikuti oleh gempa bumi di laut. Wilayah pesisir di Pacitan Bay, East Java,
Useful /
MAHADALYALFITHRAHMAHADALYALFITHRAH Hal tersebut menyebabkan berkurangnya kesejahteraan kehidupan kelompok masyarakat dan menimbulkan kesenjangan sosial, terlebih dalam ranah yang lebih kecilHal tersebut menyebabkan berkurangnya kesejahteraan kehidupan kelompok masyarakat dan menimbulkan kesenjangan sosial, terlebih dalam ranah yang lebih kecil
LAPANLAPAN Kedua cara tersebut memerlukan biaya yang cukup mahal; sehingga untuk memperoleh hasil pengujian yang murah dilakukan cara simulasi dengan menggunakanKedua cara tersebut memerlukan biaya yang cukup mahal; sehingga untuk memperoleh hasil pengujian yang murah dilakukan cara simulasi dengan menggunakan
LAPANLAPAN 5° dari sudut heading, sehingga cukup akurat untuk wahana terbang. Sistem sensor rotasi terpengaruh oleh vibrasi motor, sehingga digunakan analog lowpass5° dari sudut heading, sehingga cukup akurat untuk wahana terbang. Sistem sensor rotasi terpengaruh oleh vibrasi motor, sehingga digunakan analog lowpass
LAPANLAPAN Hasil simulasi menunjukkan bahwa kontroler PID cukup efektif digunakan dalam kasus ini. Hasil simulasi menunjukkan bahwa kontroler PID cukup baik digunakanHasil simulasi menunjukkan bahwa kontroler PID cukup efektif digunakan dalam kasus ini. Hasil simulasi menunjukkan bahwa kontroler PID cukup baik digunakan