ARIMBIARIMBI
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisJurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisRumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (2) Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat? (3) Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat ?. (4) Bagaimana Pengaruh Pengunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat Pekalongan?. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS BMT Mitra Umat di Pekalongan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, teknik pengumpulan data adalah kuesioner, dan sampel penelitian ini adalah 100 responden. Setelah melakukan penelitian, peneliti mendapatkan data yang dihitung menggunakan rumus slovin. SPSS digunakan untuk menganalisis data. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis persamaan regresi linear berganda, Uji T, Uji F, dan analisis koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Pengunaan Mobile Banking secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Anggota KSPPS BMT Mitra Umat.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan anggota, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan mobile banking secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT Mitra Umat.Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.Pemanfaatan teknologi mobile banking juga berkontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan anggota.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel lain yang mungkin memengaruhi kepuasan anggota, seperti tingkat suku bunga, kemudahan akses pinjaman, atau program loyalitas. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah geografis untuk meningkatkan generalisasi hasil penelitian. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman anggota terhadap layanan dan produk yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Mitra Umat. Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan anggota dan membantu KSPPS BMT Mitra Umat dalam meningkatkan kualitas layanan dan produknya. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan model prediktif kepuasan anggota yang dapat digunakan oleh KSPPS BMT Mitra Umat untuk mengidentifikasi anggota yang berpotensi tidak puas dan mengambil tindakan preventif. Dengan demikian, KSPPS BMT Mitra Umat dapat terus meningkatkan kepuasan anggota dan mempertahankan posisinya sebagai lembaga keuangan yang terpercaya dan berkelanjutan.
| File size | 363.5 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional kepala sekolah di SDN Rancaekek 05 berperan signifikan dalam meningkatkan kedisiplinanHasil penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional kepala sekolah di SDN Rancaekek 05 berperan signifikan dalam meningkatkan kedisiplinan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh teknologi digital terhadap kepemimpinan nasional dengan mengidentifikasi peluang, menganalisis tantangan,Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh teknologi digital terhadap kepemimpinan nasional dengan mengidentifikasi peluang, menganalisis tantangan,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Pendekatan berbasis demokrasi dan multikultural dalam pembelajaran PAI dapat menciptakan ruang belajar yang lebih terbuka dan menghargai perbedaan, sertaPendekatan berbasis demokrasi dan multikultural dalam pembelajaran PAI dapat menciptakan ruang belajar yang lebih terbuka dan menghargai perbedaan, serta
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Hasil penelitian menunjukkan bahwa PAI memiliki peran penting dalam membentuk kesadaran spiritual dan sosial siswa melalui penanaman nilai adab, empati,Hasil penelitian menunjukkan bahwa PAI memiliki peran penting dalam membentuk kesadaran spiritual dan sosial siswa melalui penanaman nilai adab, empati,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Temuan ini juga menjadi dasar bagi penelitian selanjutnya untuk mengeksplorasi model perencanaan strategis yang lebih luas dan komprehensif pada berbagaiTemuan ini juga menjadi dasar bagi penelitian selanjutnya untuk mengeksplorasi model perencanaan strategis yang lebih luas dan komprehensif pada berbagai
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Gaya kepemimpinan yang visioner, partisipatif, dan komunikatif terbukti mampu menggerakkan kolaborasi guru, membangun budaya organisasi yang kondusif,Gaya kepemimpinan yang visioner, partisipatif, dan komunikatif terbukti mampu menggerakkan kolaborasi guru, membangun budaya organisasi yang kondusif,
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Selain itu, keterbatasan waktu dalam pelaksanaan program dan lingkungan yang kurang kondusif juga menjadi masalah. Program coaching yang dirancang denganSelain itu, keterbatasan waktu dalam pelaksanaan program dan lingkungan yang kurang kondusif juga menjadi masalah. Program coaching yang dirancang dengan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Data dikumpulkan dari berbagai literatur filsafat dan manajemen pendidikan yang relevan, kemudian dianalisis secara konseptual. Hasil penelitian menunjukkanData dikumpulkan dari berbagai literatur filsafat dan manajemen pendidikan yang relevan, kemudian dianalisis secara konseptual. Hasil penelitian menunjukkan
Useful /
POLTEKKES JAKARTA 3POLTEKKES JAKARTA 3 The results showed that the average academic anxiety score before the intervention was 55.95, while after the intervention it decreased to 41.00, withThe results showed that the average academic anxiety score before the intervention was 55.95, while after the intervention it decreased to 41.00, with
UIN ALAUDDINUIN ALAUDDIN 0308902 1. 077006 (99) = 0. 0308902 106.6236 = 106.6545, berarti nilai aktivitas belajar peserta didik diperkirakan menjadi 106.6545 bila nilai penerapan0308902 1. 077006 (99) = 0. 0308902 106.6236 = 106.6545, berarti nilai aktivitas belajar peserta didik diperkirakan menjadi 106.6545 bila nilai penerapan
POLTEKKES JAKARTA 3POLTEKKES JAKARTA 3 The results showed that there was a significant relationship between education, knowledge, and self-motivation with DM diet adherence. Meanwhile, thereThe results showed that there was a significant relationship between education, knowledge, and self-motivation with DM diet adherence. Meanwhile, there
UMNUMN Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun madrasah secara formal mendukung kesetaraan pendidikan, terdapat hambatan-hambatan terselubung yang memengaruhiHasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun madrasah secara formal mendukung kesetaraan pendidikan, terdapat hambatan-hambatan terselubung yang memengaruhi