ARIMBIARIMBI

Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisJurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (2) Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat? (3) Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat ?. (4) Bagaimana Pengaruh Pengunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat Pekalongan?. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS BMT Mitra Umat di Pekalongan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, teknik pengumpulan data adalah kuesioner, dan sampel penelitian ini adalah 100 responden. Setelah melakukan penelitian, peneliti mendapatkan data yang dihitung menggunakan rumus slovin. SPSS digunakan untuk menganalisis data. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis persamaan regresi linear berganda, Uji T, Uji F, dan analisis koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Pengunaan Mobile Banking secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Anggota KSPPS BMT Mitra Umat.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan anggota, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan mobile banking secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT Mitra Umat.Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.Pemanfaatan teknologi mobile banking juga berkontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan anggota.

Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel lain yang mungkin memengaruhi kepuasan anggota, seperti tingkat suku bunga, kemudahan akses pinjaman, atau program loyalitas. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah geografis untuk meningkatkan generalisasi hasil penelitian. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman anggota terhadap layanan dan produk yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Mitra Umat. Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan anggota dan membantu KSPPS BMT Mitra Umat dalam meningkatkan kualitas layanan dan produknya. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan model prediktif kepuasan anggota yang dapat digunakan oleh KSPPS BMT Mitra Umat untuk mengidentifikasi anggota yang berpotensi tidak puas dan mengambil tindakan preventif. Dengan demikian, KSPPS BMT Mitra Umat dapat terus meningkatkan kepuasan anggota dan mempertahankan posisinya sebagai lembaga keuangan yang terpercaya dan berkelanjutan.

  1. Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan... journal.arimbi.or.id/index.php/Manuhara/article/view/686Pengaruh Kepercayaan Anggota Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan journal arimbi index php Manuhara article view 686
Read online
File size363.5 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS The Influence of Product Quality Live Shopping Service Quality and Consumer Trust on Wardah Product Purchasing Decisions by Generation Z 2025More at 2025

LIFESCIFILIFESCIFI Sementara itu, kualitas layanan live shopping secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan. Namun, secara bersamaan, kualitas produk, kualitas layananSementara itu, kualitas layanan live shopping secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan. Namun, secara bersamaan, kualitas produk, kualitas layanan

JURIS How Product Quality and Brand Ambassadors Drive Purchase Decisions Through Brand Trust Toward Badminton Rackets 2025More at 2025

UNTARUNTAR Namun, mereka tidak signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Sebaliknya, kepercayaan merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanNamun, mereka tidak signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Sebaliknya, kepercayaan merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

JURIS Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan pada PT Travel Sasana Lintas Indo 2025More at 2025

LIMM PUBLIMM PUB Penelitian ini bertujuan untuk meng. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkanPenelitian ini bertujuan untuk meng. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan

JURIS Determinan pendapatan asli daerah sektor pariwisata kabupaten kota di provinsi daerah istimewa yogyakarta 2010 2022 2024More at 2024

UPNYKUPNYK Jumlah restoran dan rumah makan berpengaruh positif namun tidak signifikan sedangkan Jumlah atraksi wisata tidak berpengaruh terhadap jumlah PendapatanJumlah restoran dan rumah makan berpengaruh positif namun tidak signifikan sedangkan Jumlah atraksi wisata tidak berpengaruh terhadap jumlah Pendapatan

JURIS Pengaruh Motivasi Ekstrinsik Intrinsik Dan Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pegawai Honorer Melalui Kepuasan Kerja Pada Unit Pelaksana Teknis Dinas Pekerjaan Umum Kecamatan Penajam Kabupaten Pena 2024More at 2024

UKIPUKIP Persamaan Hubungan variabel Motivasi Ekstrinsik, Motivasi Intrinsik dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan kerja dapat dituliskan sebagai berikut: YPersamaan Hubungan variabel Motivasi Ekstrinsik, Motivasi Intrinsik dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan kerja dapat dituliskan sebagai berikut: Y

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Locus of Control Terhadap Kinerja Pengelola Keuangan pada Dinas Lingkungan Hidup Kota Palopo 2022More at 2022

UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Sedangkan locus of control berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengelola keuangan dimana locus of control terbagi dua yaitu internal berpengaruh positifSedangkan locus of control berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengelola keuangan dimana locus of control terbagi dua yaitu internal berpengaruh positif

JURIS Carbon Emission Disclosure And Green Accounting Practices On The Firm Value 2022More at 2022

ECOJOINECOJOIN , 2013), sedangkan variabel Praktik Green Accounting menggunakan Global reporting index yang terdapat dalam laporan keuangan perusahaan. Penelitian ini, 2013), sedangkan variabel Praktik Green Accounting menggunakan Global reporting index yang terdapat dalam laporan keuangan perusahaan. Penelitian ini

JURIS Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Jumlah Penduduk Miskin di Kota Jambi 2021More at 2021

UMJAMBIUMJAMBI Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan untuk menganalisis pengaruh IPM, PDRB dan jumlah pengangguran terhadap jumlah penduduk miskinBerdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan untuk menganalisis pengaruh IPM, PDRB dan jumlah pengangguran terhadap jumlah penduduk miskin

Useful /

JURIS Tax Risk Tax Avoidance and Corporate Risk The Moderating Role of Board Gender in Indonesian Firms 2025More at 2025

LIFESCIFILIFESCIFI Risiko pajak dan penghindaran pajak telah menarik perhatian akademik karena implikasinya terhadap risiko perusahaan dan tata kelola. Penelitian ini bertujuanRisiko pajak dan penghindaran pajak telah menarik perhatian akademik karena implikasinya terhadap risiko perusahaan dan tata kelola. Penelitian ini bertujuan

JURIS The Role of Motivation Learning Discipline and Competence in Improving Learning Achievement 2024More at 2024

E SIBERE SIBER Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran motivasi, disiplin belajar, dan kompetensi terhadap pencapaian belajar. Metode yang digunakan adalahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran motivasi, disiplin belajar, dan kompetensi terhadap pencapaian belajar. Metode yang digunakan adalah

JURIS The Role of Principal Leadership in Preparing Guidance and Counseling to Face Generation Z 2024More at 2024

E SIBERE SIBER Selain dua variabel eksogen tersebut yang memengaruhi variabel endogen Generasi Z, terdapat pula faktor-faktor lain seperti motivasi, lingkungan, dan budayaSelain dua variabel eksogen tersebut yang memengaruhi variabel endogen Generasi Z, terdapat pula faktor-faktor lain seperti motivasi, lingkungan, dan budaya

JURIS Analisis Pengaruh Pdb Sektor Pertanian Tenaga Kerja Sektor Pertanian Cadangan Devisa Dan Harga Beras Internasional Terhadap Impor Beras Di Indonesia Tahun 1990 2021 2024More at 2024

UPNYKUPNYK Penelitian ini mendapatkan hasil yang dapat disimpulkan bahwa Variabel PDB sektor pertanian tidak memiliki pengaruh terhadap impor beras dalam jangka pendekPenelitian ini mendapatkan hasil yang dapat disimpulkan bahwa Variabel PDB sektor pertanian tidak memiliki pengaruh terhadap impor beras dalam jangka pendek

ads-block-test