ARIMBIARIMBI

Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisJurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (2) Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat? (3) Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat ?. (4) Bagaimana Pengaruh Pengunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat Pekalongan?. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS BMT Mitra Umat di Pekalongan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, teknik pengumpulan data adalah kuesioner, dan sampel penelitian ini adalah 100 responden. Setelah melakukan penelitian, peneliti mendapatkan data yang dihitung menggunakan rumus slovin. SPSS digunakan untuk menganalisis data. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis persamaan regresi linear berganda, Uji T, Uji F, dan analisis koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Pengunaan Mobile Banking secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Anggota KSPPS BMT Mitra Umat.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan anggota, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan mobile banking secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT Mitra Umat.Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.Pemanfaatan teknologi mobile banking juga berkontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan anggota.

Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel lain yang mungkin memengaruhi kepuasan anggota, seperti tingkat suku bunga, kemudahan akses pinjaman, atau program loyalitas. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah geografis untuk meningkatkan generalisasi hasil penelitian. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman anggota terhadap layanan dan produk yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Mitra Umat. Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan anggota dan membantu KSPPS BMT Mitra Umat dalam meningkatkan kualitas layanan dan produknya. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan model prediktif kepuasan anggota yang dapat digunakan oleh KSPPS BMT Mitra Umat untuk mengidentifikasi anggota yang berpotensi tidak puas dan mengambil tindakan preventif. Dengan demikian, KSPPS BMT Mitra Umat dapat terus meningkatkan kepuasan anggota dan mempertahankan posisinya sebagai lembaga keuangan yang terpercaya dan berkelanjutan.

  1. Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan... journal.arimbi.or.id/index.php/Manuhara/article/view/686Pengaruh Kepercayaan Anggota Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan journal arimbi index php Manuhara article view 686
Read online
File size363.5 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

JURIS Stunting Prevention Behavior for Children Under Five Years of Age Based on Integrated Nutrition Education with Local Culture MARTABE A Quasi Experiment 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Program tersebut berhasil meningkatkan pengetahuan, sikap, tindakan, dan perilaku pengasuh terkait pentingnya pola makan sehat dan pencegahan stunting,Program tersebut berhasil meningkatkan pengetahuan, sikap, tindakan, dan perilaku pengasuh terkait pentingnya pola makan sehat dan pencegahan stunting,

JURIS The Role of Sorong Serah Traditional Wedding Ritual of Resilience in East Lombok 2026More at 2026

JURNALFAMILIAJURNALFAMILIA Hal ini menegaskan pentingnya studi ini untuk mengisi kekosongan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menggali secara mendalam bagaimana implementasiHal ini menegaskan pentingnya studi ini untuk mengisi kekosongan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menggali secara mendalam bagaimana implementasi

JURIS Pengaruh Kompetensi Aparatur Desa Pengendalian Internal dan Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa Di Kecamatan Galesong Kabupaten Takalar 2026More at 2026

STIE TDNSTIE TDN Temuan ini menyoroti pentingnya penguatan sistem pengendalian internal dan optimalisasi teknologi informasi untuk meningkatkan akuntabilitas pengelolaanTemuan ini menyoroti pentingnya penguatan sistem pengendalian internal dan optimalisasi teknologi informasi untuk meningkatkan akuntabilitas pengelolaan

JURIS The Meaning and Function of the Batalam Ampek Tradition from a Cultural Anthropology Perspective in Nagari Tanjung Bonai West Sumatra 2026More at 2026

MAHESA INSTITUTEMAHESA INSTITUTE Temuan menunjukkan bahwa Batalam Ampek mengandung makna religius yang mencerminkan integrasi nilai adat dan Islam, makna simbolik yang menegaskan strukturTemuan menunjukkan bahwa Batalam Ampek mengandung makna religius yang mencerminkan integrasi nilai adat dan Islam, makna simbolik yang menegaskan struktur

JURIS Analisis Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Berdasarkan hasil pembahasan, kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator pelayanan. UntukBerdasarkan hasil pembahasan, kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator pelayanan. Untuk

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Nilai Foreign Direct Investment Di Indonesia 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Indeks harga Saham Gabungan, Indeks Persepsi Korusi, Nilai Tukar, Produk Domestik Bruto dan ProduktivitasPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Indeks harga Saham Gabungan, Indeks Persepsi Korusi, Nilai Tukar, Produk Domestik Bruto dan Produktivitas

JURIS Peningkatan Pemahaman Story Driven Marketing pada Legenda Batu Parsidangan Huta Siallagan Samosir Sumatera Utara 2023More at 2023

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Obyek wisata ini berpeluang untuk dikembangkan karena memiliki nilai dan keunikan sejarah serta cerita rakyat. Kegiatan ini dilakukan dengan cara diskusiObyek wisata ini berpeluang untuk dikembangkan karena memiliki nilai dan keunikan sejarah serta cerita rakyat. Kegiatan ini dilakukan dengan cara diskusi

JURIS Analysis of Capital Structure in Measuring Rentability and Solvability of Cosmetics Companies and Household Goods Listed on Indonesia Stock Exchange Period 2015 2017 2019More at 2019

ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Metode yang diterapkan bersifat deskriptif; data sekunder yang digunakan meliputi dokumentasi perusahaan dan laporan keuangan berupa neraca PT Akasha WiraMetode yang diterapkan bersifat deskriptif; data sekunder yang digunakan meliputi dokumentasi perusahaan dan laporan keuangan berupa neraca PT Akasha Wira

Useful /

JURIS Sosioeconomic Behavioral and Biological Determinants of Tuberculosis Incidence A Case Study in Aceh Besar Indonesia 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Studi ini menggunakan desain case-control dengan 44 responden, terdiri dari 22 pasien TB yang dikonfirmasi secara laboratorium dan 22 pasien non-TB denganStudi ini menggunakan desain case-control dengan 44 responden, terdiri dari 22 pasien TB yang dikonfirmasi secara laboratorium dan 22 pasien non-TB dengan

JURIS Stunting Prevention of Elementary School Children Based on Nutrition Education Peer Group A Quasy Experimental 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Penyebab utama stunting pada anak termasuk faktor-faktor seperti kekurangan gizi, infeksi berulang, dan rendahnya pengetahuan dan kesadaran orang tua tentangPenyebab utama stunting pada anak termasuk faktor-faktor seperti kekurangan gizi, infeksi berulang, dan rendahnya pengetahuan dan kesadaran orang tua tentang

JURIS Work and Individual Factors Influencing Stress Among Nurse Anesthetists in West Java Indonesia 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Kesimpulan: Perbedaan jam kerja, tipe rumah sakit, pola kerja, lama layanan, serta kurangnya seminar atau pendidikan mengenai manajemen stres di tempatKesimpulan: Perbedaan jam kerja, tipe rumah sakit, pola kerja, lama layanan, serta kurangnya seminar atau pendidikan mengenai manajemen stres di tempat

JURIS Ketidaksetaraan Gender Dalam Pendidikan di Madrasah 2025More at 2025

UMNUMN Oleh karena itu, diperlukan reformasi kebijakan dan peningkatan kesadaran kolektif untuk menciptakan lingkungan belajar yang adil dan inklusif, sehinggaOleh karena itu, diperlukan reformasi kebijakan dan peningkatan kesadaran kolektif untuk menciptakan lingkungan belajar yang adil dan inklusif, sehingga

ads-block-test