ARIMBIARIMBI
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisJurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisRumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (2) Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat? (3) Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat ?. (4) Bagaimana Pengaruh Pengunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat Pekalongan?. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS BMT Mitra Umat di Pekalongan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, teknik pengumpulan data adalah kuesioner, dan sampel penelitian ini adalah 100 responden. Setelah melakukan penelitian, peneliti mendapatkan data yang dihitung menggunakan rumus slovin. SPSS digunakan untuk menganalisis data. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis persamaan regresi linear berganda, Uji T, Uji F, dan analisis koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Pengunaan Mobile Banking secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Anggota KSPPS BMT Mitra Umat.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan anggota, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan mobile banking secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT Mitra Umat.Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.Pemanfaatan teknologi mobile banking juga berkontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan anggota.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel lain yang mungkin memengaruhi kepuasan anggota, seperti tingkat suku bunga, kemudahan akses pinjaman, atau program loyalitas. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah geografis untuk meningkatkan generalisasi hasil penelitian. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman anggota terhadap layanan dan produk yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Mitra Umat. Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan anggota dan membantu KSPPS BMT Mitra Umat dalam meningkatkan kualitas layanan dan produknya. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan model prediktif kepuasan anggota yang dapat digunakan oleh KSPPS BMT Mitra Umat untuk mengidentifikasi anggota yang berpotensi tidak puas dan mengambil tindakan preventif. Dengan demikian, KSPPS BMT Mitra Umat dapat terus meningkatkan kepuasan anggota dan mempertahankan posisinya sebagai lembaga keuangan yang terpercaya dan berkelanjutan.
| File size | 363.5 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UVERSUVERS Audit sistem informasi dilakukan dengan menggunakan kerangka kerja ISO/IEC 27001. Implementasi ISO/IEC 27001 melindungi seluruh aspek keamanan informasi,Audit sistem informasi dilakukan dengan menggunakan kerangka kerja ISO/IEC 27001. Implementasi ISO/IEC 27001 melindungi seluruh aspek keamanan informasi,
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan pengujian yang telah dilaksanakan dapat disimpulkan yaitu Indeks Dow Jones memberikan kontribusi searah dengan pergerakan IHSG. Hal ini menunjukanBerdasarkan pengujian yang telah dilaksanakan dapat disimpulkan yaitu Indeks Dow Jones memberikan kontribusi searah dengan pergerakan IHSG. Hal ini menunjukan
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah tingkat pengetahuan, lokasi dan literasi keuangan syariah berpengaruh terhadap keputusan masyarakat menggunakanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah tingkat pengetahuan, lokasi dan literasi keuangan syariah berpengaruh terhadap keputusan masyarakat menggunakan
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga, produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di SupermarketBerdasarkan hasil penelitian, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga, produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Supermarket
LAAROIBALAAROIBA Teknik analisis data dengan menggunakan analisis inferensial dengan regresi linear berganda dan menggunakan program Statistical Product And Service SolutionTeknik analisis data dengan menggunakan analisis inferensial dengan regresi linear berganda dan menggunakan program Statistical Product And Service Solution
AINARAPRESSAINARAPRESS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui di Kecamatan Dompu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan sampel sebanyak 82 respondenPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui di Kecamatan Dompu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan sampel sebanyak 82 responden
STIEKRAKATAUSTIEKRAKATAU Data dianalisis menggunakan rumus regresi linear sederhana dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikanData dianalisis menggunakan rumus regresi linear sederhana dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan
AFEBIAFEBI Sedangkan variabel yang berpengaruh positif namun tidak signifikan adalah kompensasi yang seimbang, pengembangan karier, pemecahan masalah, dan lingkunganSedangkan variabel yang berpengaruh positif namun tidak signifikan adalah kompensasi yang seimbang, pengembangan karier, pemecahan masalah, dan lingkungan
Useful /
STIQISYKARIMASTIQISYKARIMA Padahal Islam memerintahkan umatnya untuk bersatu dan tolong-menolong dalam kebaikan. Banyak sekali dalil-dalil baik dari Al-Quran maupun As-Sunnah yangPadahal Islam memerintahkan umatnya untuk bersatu dan tolong-menolong dalam kebaikan. Banyak sekali dalil-dalil baik dari Al-Quran maupun As-Sunnah yang
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Budaya menabung sejak dini memiliki banyak manfaat yang signifikan bagi perkembangan anak dan pengelolaan keuangan mereka di masa depan. Beberapa caraBudaya menabung sejak dini memiliki banyak manfaat yang signifikan bagi perkembangan anak dan pengelolaan keuangan mereka di masa depan. Beberapa cara
LAAROIBALAAROIBA Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Pada variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan harga, sedangkan kepuasan pelanggan sebagaiInstrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Pada variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan harga, sedangkan kepuasan pelanggan sebagai
ARIMBIARIMBI Sampel dalam penelitian terdiri dari 85 orang responden dengan menggunakan rumus Hair at al dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik pengambilanSampel dalam penelitian terdiri dari 85 orang responden dengan menggunakan rumus Hair at al dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik pengambilan