ARIMBIARIMBI
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisJurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan BisnisRumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (2) Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat? (3) Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat ?. (4) Bagaimana Pengaruh Pengunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat?. (5) Bagaimana Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Anggota di KSPPS BMT Mitra Umat Pekalongan?. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS BMT Mitra Umat di Pekalongan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, teknik pengumpulan data adalah kuesioner, dan sampel penelitian ini adalah 100 responden. Setelah melakukan penelitian, peneliti mendapatkan data yang dihitung menggunakan rumus slovin. SPSS digunakan untuk menganalisis data. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis persamaan regresi linear berganda, Uji T, Uji F, dan analisis koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Pengunaan Mobile Banking secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Anggota KSPPS BMT Mitra Umat.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepercayaan anggota, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan mobile banking secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSPPS BMT Mitra Umat.Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.Pemanfaatan teknologi mobile banking juga berkontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan anggota.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh variabel lain yang mungkin memengaruhi kepuasan anggota, seperti tingkat suku bunga, kemudahan akses pinjaman, atau program loyalitas. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai wilayah geografis untuk meningkatkan generalisasi hasil penelitian. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman anggota terhadap layanan dan produk yang ditawarkan oleh KSPPS BMT Mitra Umat. Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan anggota dan membantu KSPPS BMT Mitra Umat dalam meningkatkan kualitas layanan dan produknya. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan model prediktif kepuasan anggota yang dapat digunakan oleh KSPPS BMT Mitra Umat untuk mengidentifikasi anggota yang berpotensi tidak puas dan mengambil tindakan preventif. Dengan demikian, KSPPS BMT Mitra Umat dapat terus meningkatkan kepuasan anggota dan mempertahankan posisinya sebagai lembaga keuangan yang terpercaya dan berkelanjutan.
| File size | 363.5 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
GUMPUBLISHERGUMPUBLISHER Data dikumpulkan melalui kuesioner daring, wawancara semi-terstruktur dengan para kepala madrasah, serta diskusi kelompok terfokus dengan guru-guru dariData dikumpulkan melalui kuesioner daring, wawancara semi-terstruktur dengan para kepala madrasah, serta diskusi kelompok terfokus dengan guru-guru dari
UNUKALTIMUNUKALTIM Pengaruh kepemimpinan yang melibatkan pujian, teguran, dan permintaan maaf terhadap karyawan menunjukkan peningkatan motivasi dan kepuasan kerja. PujianPengaruh kepemimpinan yang melibatkan pujian, teguran, dan permintaan maaf terhadap karyawan menunjukkan peningkatan motivasi dan kepuasan kerja. Pujian
UNUKALTIMUNUKALTIM Dengan demikian, tujuan pendidikan tercapai secara efektif, meningkatkan koordinasi antar tenaga pengajar, dan sinergi dalam pelaksanaan program pendidikan.Dengan demikian, tujuan pendidikan tercapai secara efektif, meningkatkan koordinasi antar tenaga pengajar, dan sinergi dalam pelaksanaan program pendidikan.
UNTANUNTAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala madrasah telah mengimplementasikan gaya kepemimpinan transformasional dalam pengelolaan administrasi sekolah,Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala madrasah telah mengimplementasikan gaya kepemimpinan transformasional dalam pengelolaan administrasi sekolah,
FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala madrasah dalam meningkatkan pelaksanaanDalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala madrasah dalam meningkatkan pelaksanaan
FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan problematika pembelajaran IPS Terpadu di kelas VIII dan upaya guru dalam mengatasinya di MTs BadrussalamPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan problematika pembelajaran IPS Terpadu di kelas VIII dan upaya guru dalam mengatasinya di MTs Badrussalam
FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM Tekhnik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun tekhnik analisis data digunakan yaitu melalui reduksi data,Tekhnik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun tekhnik analisis data digunakan yaitu melalui reduksi data,
FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM Pengembangan pariwisata Rumah Adat Desa Beleq telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan pendapatan masyarakat sekitar. Dengan adanya kegiatanPengembangan pariwisata Rumah Adat Desa Beleq telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan pendapatan masyarakat sekitar. Dengan adanya kegiatan
Useful /
STIQISYKARIMASTIQISYKARIMA At-Tahrim [66]: 1-5, dan QS. Abasa [80]: 1-16. Kedua, penafsiran tentang Itâb (teguran) Kepada Rasulullah saw. dalam Tafsîr Al-Qurân Al-Azhîm dilandasiAt-Tahrim [66]: 1-5, dan QS. Abasa [80]: 1-16. Kedua, penafsiran tentang Itâb (teguran) Kepada Rasulullah saw. dalam Tafsîr Al-Qurân Al-Azhîm dilandasi
STIQISYKARIMASTIQISYKARIMA Maka penelitian ini mengkaji kisah tersebut berdasarkan tafsir di dalam kitab Tafsir Al-Qur`an Al-Azhim karya Imam Ibnu Katsir yang merupakan mufassirMaka penelitian ini mengkaji kisah tersebut berdasarkan tafsir di dalam kitab Tafsir Al-Qur`an Al-Azhim karya Imam Ibnu Katsir yang merupakan mufassir
ULUMUNAULUMUNA Artikel ini menelaah signifikansi gagasan dalam studi filsafat dengan merujuk pada pengalaman Berlin. Perlu dikemukakan bahwa model kajian yang dikembangkanArtikel ini menelaah signifikansi gagasan dalam studi filsafat dengan merujuk pada pengalaman Berlin. Perlu dikemukakan bahwa model kajian yang dikembangkan
IUSIUS Kepastian hukum dapat dicapai melalui revisi UU Perdagangan Berjangka Komoditi dan permohonan uji materi di Mahkamah Konstitusi. Pengaturan Expert AdvisorKepastian hukum dapat dicapai melalui revisi UU Perdagangan Berjangka Komoditi dan permohonan uji materi di Mahkamah Konstitusi. Pengaturan Expert Advisor