BALIACADEMICPUBLISHINGBALIACADEMICPUBLISHING
Jurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaJurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaTulisan artikel pengabdian kepada masyarakat yang berjudul “Pelatihan Penanganan Tamu Walk-In Guests Bagi Mahasiswa China Pada Program Summer Course 2024 di Universitas Triatma Mulya bertujuan untuk memberikan pemahaman, menambah wawasan serta pengetahuan tentang penanganan tamu yang datang ke hotel tanpa melakukan pemesanan bagi para peserta Summer Course HK. Haiban dari Cina tentang pariwisata dan perhotelan di Bali secara umum, disamping itu tulisan artikel pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan deskripsi singkat tentang pemesanan kamar di hotel (room reservation), pengenalan tentang walk-in individual guest reservation, dan contoh-contoh percakapan tentang hotel reservation (walk-in guest). Materi ini merujuk dan/atau tulisan diadaptasikan dari sumber-sumber bacaan/referensi tentang pariwisata, perhotelan dan bahasa Inggris profesi bidang pariwisata dan perhotelan. Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa para peserta program summer course telah memiliki pemahaman, wawasan dan pengetahuan tentang materi yang telah disajikan terkait tentang pariwisata dan perhotelan khususnya tentang tamu walk-in atau tamu menginap di hotel tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pariwisata tetap menjadi sektor bisnis andalan Indonesia, dengan Bali sebagai destinasi unggulan, dan hotel berperan sebagai akomodasi yang menyediakan layanan penginapan, makanan, serta fasilitas pendukung.Departemen front office hotel memiliki fungsi penting, khususnya layanan pemesanan kamar, yang membutuhkan prosedur standar operasional, dialog, dan praktik khusus dalam penanganan tamu walk‑in.Dengan demikian, pemahaman tentang prosedur penanganan tamu walk‑in, termasuk SOP, percakapan, dan latihan praktik, sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan front office.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji sejauh mana memperpanjang durasi pelatihan memengaruhi kemampuan mahasiswa internasional dalam menangani tamu walk‑in, dengan menguji peningkatan kompetensi sebelum dan sesudah program yang lebih lama. Selanjutnya, studi dapat mengevaluasi efektivitas penggunaan alat simulasi reservasi digital berbasis komputer dalam meningkatkan pemahaman prosedur front office dibandingkan dengan metode ceramah dan role‑play konvensional. Terakhir, penelitian komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan praktik penanganan tamu walk‑in antara hotel butik dan jaringan hotel besar di Bali, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan yang dapat diadaptasi secara luas guna meningkatkan standar layanan di sektor perhotelan.
| File size | 1.14 MB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
AMSIRAMSIR Tumpang tindih wewenang antara Komdigi dan Kemendag dalam mengatur pengiriman gratis di sektor e-commerce telah menyebabkan ketidakpastian hukum, dualismeTumpang tindih wewenang antara Komdigi dan Kemendag dalam mengatur pengiriman gratis di sektor e-commerce telah menyebabkan ketidakpastian hukum, dualisme
UNAIUNAI Studi ini menekankan kebutuhan akan perubahan signifikan dalam layanan ibadah asrama untuk memenuhi kebutuhan dan perspektif mahasiswa internasional denganStudi ini menekankan kebutuhan akan perubahan signifikan dalam layanan ibadah asrama untuk memenuhi kebutuhan dan perspektif mahasiswa internasional dengan
UIIDALWAUIIDALWA Maka tidak berlebihan apabila dikatakan bahwa keluarga merupakan pondasi awal dari bangunan masyarakat dan bangsa. Oleh karenanya, keselamatan dan kemurnianMaka tidak berlebihan apabila dikatakan bahwa keluarga merupakan pondasi awal dari bangunan masyarakat dan bangsa. Oleh karenanya, keselamatan dan kemurnian
BERUGAKBACABERUGAKBACA Perkembangan sistem informasi di bidang teknologi informasi telah mengawali inovasi di berbagai bidang, salah satunya di bidang pendidikan. Fenomena Covid-19Perkembangan sistem informasi di bidang teknologi informasi telah mengawali inovasi di berbagai bidang, salah satunya di bidang pendidikan. Fenomena Covid-19
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI 20 Tahun tentang Sistem Pendidikan Nasional (pasal 12 ayat 1) dinyatakan pendidikan memiliki jalur formal, nonformal, dan informal. Penelitian ini berfokus20 Tahun tentang Sistem Pendidikan Nasional (pasal 12 ayat 1) dinyatakan pendidikan memiliki jalur formal, nonformal, dan informal. Penelitian ini berfokus
UNTAG SMDUNTAG SMD 16 dengan PT Jakarta Intiland Samarinda Square terkait penyusutan aset tetap menggunakan metode garis lurus dan perbandingan persentase dengan metode Champion.16 dengan PT Jakarta Intiland Samarinda Square terkait penyusutan aset tetap menggunakan metode garis lurus dan perbandingan persentase dengan metode Champion.
SCIE JOURNALSCIE JOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi, kepercayaan, dan tujuan hubungan merupakan faktor penting dalam mempertahankan hubungan romantis jarak jauh.Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi, kepercayaan, dan tujuan hubungan merupakan faktor penting dalam mempertahankan hubungan romantis jarak jauh.
DIM UNPASDIM UNPAS Hasil ilmu manajemen, khususnya penelitian diharapkan memberikan sumbangan bagi pengembangan pengembangan manajemen pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatanHasil ilmu manajemen, khususnya penelitian diharapkan memberikan sumbangan bagi pengembangan pengembangan manajemen pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan
Useful /
UKDCUKDC Fitur-fitur dari aplikasi ini adalah desain sederhana, metode pembayaran cash dan non-cash, catatan penjualan harian, dsb. Hasil menunjukkan tingkat keberhasilanFitur-fitur dari aplikasi ini adalah desain sederhana, metode pembayaran cash dan non-cash, catatan penjualan harian, dsb. Hasil menunjukkan tingkat keberhasilan
UKDCUKDC Chatbot ini dirancang dengan antarmuka pengguna yang dioptimalkan menggunakan Figma dan diimplementasikan menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript. AplikasiChatbot ini dirancang dengan antarmuka pengguna yang dioptimalkan menggunakan Figma dan diimplementasikan menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript. Aplikasi
BERUGAKBACABERUGAKBACA Penelitian pada Azza Hotel Palembang dengan 97 responden menunjukkan bahwa variabel yang mempengaruhi minat pengunjung memiliki nilai sebesar 4,05. Rata‑rataPenelitian pada Azza Hotel Palembang dengan 97 responden menunjukkan bahwa variabel yang mempengaruhi minat pengunjung memiliki nilai sebesar 4,05. Rata‑rata
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Prevalensi kurang energi kronik (KEK) pada wanita usia subur (WUS) di Indonesia cukup tinggi. Salah satu faktor utama risiko KEK pada WUS adalah keragamanPrevalensi kurang energi kronik (KEK) pada wanita usia subur (WUS) di Indonesia cukup tinggi. Salah satu faktor utama risiko KEK pada WUS adalah keragaman