BALIACADEMICPUBLISHINGBALIACADEMICPUBLISHING
Jurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaJurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaTulisan artikel pengabdian kepada masyarakat yang berjudul “Pelatihan Penanganan Tamu Walk-In Guests Bagi Mahasiswa China Pada Program Summer Course 2024 di Universitas Triatma Mulya bertujuan untuk memberikan pemahaman, menambah wawasan serta pengetahuan tentang penanganan tamu yang datang ke hotel tanpa melakukan pemesanan bagi para peserta Summer Course HK. Haiban dari Cina tentang pariwisata dan perhotelan di Bali secara umum, disamping itu tulisan artikel pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan deskripsi singkat tentang pemesanan kamar di hotel (room reservation), pengenalan tentang walk-in individual guest reservation, dan contoh-contoh percakapan tentang hotel reservation (walk-in guest). Materi ini merujuk dan/atau tulisan diadaptasikan dari sumber-sumber bacaan/referensi tentang pariwisata, perhotelan dan bahasa Inggris profesi bidang pariwisata dan perhotelan. Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa para peserta program summer course telah memiliki pemahaman, wawasan dan pengetahuan tentang materi yang telah disajikan terkait tentang pariwisata dan perhotelan khususnya tentang tamu walk-in atau tamu menginap di hotel tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pariwisata tetap menjadi sektor bisnis andalan Indonesia, dengan Bali sebagai destinasi unggulan, dan hotel berperan sebagai akomodasi yang menyediakan layanan penginapan, makanan, serta fasilitas pendukung.Departemen front office hotel memiliki fungsi penting, khususnya layanan pemesanan kamar, yang membutuhkan prosedur standar operasional, dialog, dan praktik khusus dalam penanganan tamu walk‑in.Dengan demikian, pemahaman tentang prosedur penanganan tamu walk‑in, termasuk SOP, percakapan, dan latihan praktik, sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan front office.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji sejauh mana memperpanjang durasi pelatihan memengaruhi kemampuan mahasiswa internasional dalam menangani tamu walk‑in, dengan menguji peningkatan kompetensi sebelum dan sesudah program yang lebih lama. Selanjutnya, studi dapat mengevaluasi efektivitas penggunaan alat simulasi reservasi digital berbasis komputer dalam meningkatkan pemahaman prosedur front office dibandingkan dengan metode ceramah dan role‑play konvensional. Terakhir, penelitian komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan praktik penanganan tamu walk‑in antara hotel butik dan jaringan hotel besar di Bali, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan yang dapat diadaptasi secara luas guna meningkatkan standar layanan di sektor perhotelan.
| File size | 1.14 MB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
JIECRJIECR Selain itu, pelatihan pra‑keberangkatan juga berkontribusi positif terhadap penyesuaian lintas budaya, meskipun pengaruhnya lebih lemah dibandingkanSelain itu, pelatihan pra‑keberangkatan juga berkontribusi positif terhadap penyesuaian lintas budaya, meskipun pengaruhnya lebih lemah dibandingkan
LPPM STIEATMABHAKTILPPM STIEATMABHAKTI Berdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis, penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel jumlah kunjungan wisatawan berpengaruh positif dan signifikanBerdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis, penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel jumlah kunjungan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Temuan dari penelitian ini adalah harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap room occupancy. Sedangkan, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasiTemuan dari penelitian ini adalah harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap room occupancy. Sedangkan, berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi
STPMATARAMSTPMATARAM Pelatihan dilaksanakan secara periodik dan berbasis kinerja untuk meningkatkan kompetensi teknis dan perilaku kerja karyawan. Loyalitas karyawan dibangunPelatihan dilaksanakan secara periodik dan berbasis kinerja untuk meningkatkan kompetensi teknis dan perilaku kerja karyawan. Loyalitas karyawan dibangun
STPMATARAMSTPMATARAM Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif kualitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan wawancara, observasi serta dokumentasi. PenentuanMetode yang digunakan yaitu metode deskriptif kualitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan wawancara, observasi serta dokumentasi. Penentuan
BALIACADEMICPUBLISHINGBALIACADEMICPUBLISHING Pengelolaan desa wisata yang berkelanjutan menjadi kunci utama dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat pedesaan melalui optimalisasi potensi pariwisataPengelolaan desa wisata yang berkelanjutan menjadi kunci utama dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat pedesaan melalui optimalisasi potensi pariwisata
UNAIUNAI Data dikumpulkan melalui wawancara, kelompok fokus, observasi, dan analisis dokumen, dan dianalisis menggunakan analisis tematik untuk memahami motivasi,Data dikumpulkan melalui wawancara, kelompok fokus, observasi, dan analisis dokumen, dan dianalisis menggunakan analisis tematik untuk memahami motivasi,
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Selain itu perlunya kerjasama manajemen atas dengan seluruh jajarannya agar menjadi dynamic saat diperlukan khususnya masa sulit menghadapi persainganSelain itu perlunya kerjasama manajemen atas dengan seluruh jajarannya agar menjadi dynamic saat diperlukan khususnya masa sulit menghadapi persaingan
Useful /
JIECRJIECR Penelitian ini bertujuan menggambarkan dinamika transfer budaya dan tantangannya bagi pembelajaran bahasa Indonesia berbasis plurikultural bagi penuturPenelitian ini bertujuan menggambarkan dinamika transfer budaya dan tantangannya bagi pembelajaran bahasa Indonesia berbasis plurikultural bagi penutur
JIECRJIECR Praktik ini menyebabkan berbagai masalah kesehatan dan melanggar hak asasi manusia dasar gadis-gadis, termasuk hak mereka untuk memutuskan kapan dan denganPraktik ini menyebabkan berbagai masalah kesehatan dan melanggar hak asasi manusia dasar gadis-gadis, termasuk hak mereka untuk memutuskan kapan dan dengan
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Kepemimpinan karismatik merupakan tipe kepemimpinan yang mampu mempengaruhi nilai‑nilai anggotanya. Penelitian ini ditujukan untuk melihat faktor‑faktorKepemimpinan karismatik merupakan tipe kepemimpinan yang mampu mempengaruhi nilai‑nilai anggotanya. Penelitian ini ditujukan untuk melihat faktor‑faktor
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Dari data yang diperoleh, maka dilakukan analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruhDari data yang diperoleh, maka dilakukan analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh