BALIACADEMICPUBLISHINGBALIACADEMICPUBLISHING
Jurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaJurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaTulisan artikel pengabdian kepada masyarakat yang berjudul “Pelatihan Penanganan Tamu Walk-In Guests Bagi Mahasiswa China Pada Program Summer Course 2024 di Universitas Triatma Mulya bertujuan untuk memberikan pemahaman, menambah wawasan serta pengetahuan tentang penanganan tamu yang datang ke hotel tanpa melakukan pemesanan bagi para peserta Summer Course HK. Haiban dari Cina tentang pariwisata dan perhotelan di Bali secara umum, disamping itu tulisan artikel pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan deskripsi singkat tentang pemesanan kamar di hotel (room reservation), pengenalan tentang walk-in individual guest reservation, dan contoh-contoh percakapan tentang hotel reservation (walk-in guest). Materi ini merujuk dan/atau tulisan diadaptasikan dari sumber-sumber bacaan/referensi tentang pariwisata, perhotelan dan bahasa Inggris profesi bidang pariwisata dan perhotelan. Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa para peserta program summer course telah memiliki pemahaman, wawasan dan pengetahuan tentang materi yang telah disajikan terkait tentang pariwisata dan perhotelan khususnya tentang tamu walk-in atau tamu menginap di hotel tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pariwisata tetap menjadi sektor bisnis andalan Indonesia, dengan Bali sebagai destinasi unggulan, dan hotel berperan sebagai akomodasi yang menyediakan layanan penginapan, makanan, serta fasilitas pendukung.Departemen front office hotel memiliki fungsi penting, khususnya layanan pemesanan kamar, yang membutuhkan prosedur standar operasional, dialog, dan praktik khusus dalam penanganan tamu walk‑in.Dengan demikian, pemahaman tentang prosedur penanganan tamu walk‑in, termasuk SOP, percakapan, dan latihan praktik, sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan front office.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji sejauh mana memperpanjang durasi pelatihan memengaruhi kemampuan mahasiswa internasional dalam menangani tamu walk‑in, dengan menguji peningkatan kompetensi sebelum dan sesudah program yang lebih lama. Selanjutnya, studi dapat mengevaluasi efektivitas penggunaan alat simulasi reservasi digital berbasis komputer dalam meningkatkan pemahaman prosedur front office dibandingkan dengan metode ceramah dan role‑play konvensional. Terakhir, penelitian komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan praktik penanganan tamu walk‑in antara hotel butik dan jaringan hotel besar di Bali, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan yang dapat diadaptasi secara luas guna meningkatkan standar layanan di sektor perhotelan.
| File size | 1.14 MB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UIKAUIKA Secara keseluruhan, pelatihan pembuatan parfum memberikan pemahaman awal bagi kami dalam merintis pembuatan parfum sendiri, baik untuk keperluan pribadiSecara keseluruhan, pelatihan pembuatan parfum memberikan pemahaman awal bagi kami dalam merintis pembuatan parfum sendiri, baik untuk keperluan pribadi
STPMATARAMSTPMATARAM Strategi manajemen sumber daya manusia (MSDM) di Hotel Lombok Plaza diimplementasikan secara adaptif, terpadu, dan berorientasi pada layanan, sehinggaStrategi manajemen sumber daya manusia (MSDM) di Hotel Lombok Plaza diimplementasikan secara adaptif, terpadu, dan berorientasi pada layanan, sehingga
STPMATARAMSTPMATARAM Hasil penelitian mengenai strategi pemasaran yang dilakukan hotel The Oberoi Beach Resort Lombok yaitu: 1) memanfaatkan lokasi hotel yang strategis, 2)Hasil penelitian mengenai strategi pemasaran yang dilakukan hotel The Oberoi Beach Resort Lombok yaitu: 1) memanfaatkan lokasi hotel yang strategis, 2)
EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH Pengabdian masyarakat bertujuan meningkatkan daya saing UMKM Desa Lebakwangi, Kecamatan Jatinegara, perlu tiga strategi utama: legalitas usaha, transformasiPengabdian masyarakat bertujuan meningkatkan daya saing UMKM Desa Lebakwangi, Kecamatan Jatinegara, perlu tiga strategi utama: legalitas usaha, transformasi
UKSWUKSW Pengetahuan yang dimiliki para talenta tersebut menjadi modal penting untuk menghasilkan kinerja inovasi sehingga mendukung organisasinya merespon perubahanPengetahuan yang dimiliki para talenta tersebut menjadi modal penting untuk menghasilkan kinerja inovasi sehingga mendukung organisasinya merespon perubahan
Tel-UTel-U Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan.Public relations atau hubungan masyarakat memiliki peran penting dalam membangun, memperbaiki, dan mempertahankan citra dari sebuah lembaga atau perusahaan.
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Tingkat persaingan harga yang ketat muncul dikarenakan banyaknya pembangunan hotel yang terjadi dan banyaknya kamar yang tidak terpakai. Hotel XYZ merupakanTingkat persaingan harga yang ketat muncul dikarenakan banyaknya pembangunan hotel yang terjadi dan banyaknya kamar yang tidak terpakai. Hotel XYZ merupakan
UWPUWP Pendapatan mereka cukup untuk memenuhi kebutuhan sehari‑hari dan telah meningkat melalui strategi, pelatihan, serta diversifikasi produk. Faktor internalPendapatan mereka cukup untuk memenuhi kebutuhan sehari‑hari dan telah meningkat melalui strategi, pelatihan, serta diversifikasi produk. Faktor internal
Useful /
STPMATARAMSTPMATARAM Tehnik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya faktor pendukung dan penghambat. FaktorTehnik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya faktor pendukung dan penghambat. Faktor
STPMATARAMSTPMATARAM Based on the agreement reached in the deliberations, the Pengembur Village government acknowledges that Sile Dendeng Cemetery is within their jurisdictionBased on the agreement reached in the deliberations, the Pengembur Village government acknowledges that Sile Dendeng Cemetery is within their jurisdiction
AFEBIAFEBI Kedua, menguji pengaruh pengungkapan manajemen risiko, kepemilikan institusional, dan sensitivitas makroekonomi (nilai tukar, inflasi, suku bunga, danKedua, menguji pengaruh pengungkapan manajemen risiko, kepemilikan institusional, dan sensitivitas makroekonomi (nilai tukar, inflasi, suku bunga, dan
AFEBIAFEBI Kepuasan kerja karyawan terbukti memediasi hubungan antara K3 dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, di mana karyawan yang merasa puas akan menunjukkanKepuasan kerja karyawan terbukti memediasi hubungan antara K3 dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, di mana karyawan yang merasa puas akan menunjukkan