BALIACADEMICPUBLISHINGBALIACADEMICPUBLISHING
Jurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaJurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaTulisan artikel pengabdian kepada masyarakat yang berjudul “Pelatihan Penanganan Tamu Walk-In Guests Bagi Mahasiswa China Pada Program Summer Course 2024 di Universitas Triatma Mulya bertujuan untuk memberikan pemahaman, menambah wawasan serta pengetahuan tentang penanganan tamu yang datang ke hotel tanpa melakukan pemesanan bagi para peserta Summer Course HK. Haiban dari Cina tentang pariwisata dan perhotelan di Bali secara umum, disamping itu tulisan artikel pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan deskripsi singkat tentang pemesanan kamar di hotel (room reservation), pengenalan tentang walk-in individual guest reservation, dan contoh-contoh percakapan tentang hotel reservation (walk-in guest). Materi ini merujuk dan/atau tulisan diadaptasikan dari sumber-sumber bacaan/referensi tentang pariwisata, perhotelan dan bahasa Inggris profesi bidang pariwisata dan perhotelan. Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa para peserta program summer course telah memiliki pemahaman, wawasan dan pengetahuan tentang materi yang telah disajikan terkait tentang pariwisata dan perhotelan khususnya tentang tamu walk-in atau tamu menginap di hotel tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pariwisata tetap menjadi sektor bisnis andalan Indonesia, dengan Bali sebagai destinasi unggulan, dan hotel berperan sebagai akomodasi yang menyediakan layanan penginapan, makanan, serta fasilitas pendukung.Departemen front office hotel memiliki fungsi penting, khususnya layanan pemesanan kamar, yang membutuhkan prosedur standar operasional, dialog, dan praktik khusus dalam penanganan tamu walk‑in.Dengan demikian, pemahaman tentang prosedur penanganan tamu walk‑in, termasuk SOP, percakapan, dan latihan praktik, sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan front office.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji sejauh mana memperpanjang durasi pelatihan memengaruhi kemampuan mahasiswa internasional dalam menangani tamu walk‑in, dengan menguji peningkatan kompetensi sebelum dan sesudah program yang lebih lama. Selanjutnya, studi dapat mengevaluasi efektivitas penggunaan alat simulasi reservasi digital berbasis komputer dalam meningkatkan pemahaman prosedur front office dibandingkan dengan metode ceramah dan role‑play konvensional. Terakhir, penelitian komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan praktik penanganan tamu walk‑in antara hotel butik dan jaringan hotel besar di Bali, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan yang dapat diadaptasi secara luas guna meningkatkan standar layanan di sektor perhotelan.
| File size | 1.14 MB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UBTUBT Kegiatan ini sebaiknya terus dilanjutkan sampai muncul cikal bakal wirausaha keluarga. Selain itu, muncul antusiasme masyarakat untuk mengikuti kegiatanKegiatan ini sebaiknya terus dilanjutkan sampai muncul cikal bakal wirausaha keluarga. Selain itu, muncul antusiasme masyarakat untuk mengikuti kegiatan
STPMATARAMSTPMATARAM Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam terhadap empat narasumber, yaitu Human Resource Development (HRD),Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam terhadap empat narasumber, yaitu Human Resource Development (HRD),
APPISIAPPISI Faktor hukum seperti kelemahan sistem peradilan pidana yang lebih menekankan hukuman daripada rehabilitasi, kurangnya dukungan fasilitas rehabilitasi,Faktor hukum seperti kelemahan sistem peradilan pidana yang lebih menekankan hukuman daripada rehabilitasi, kurangnya dukungan fasilitas rehabilitasi,
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Pengetahuan yang efektif dalam mengelola pengetahuan dalam sistem informasi organisasi berbasis teknologi informasi adalah suatu tantangan yang kompleks.Pengetahuan yang efektif dalam mengelola pengetahuan dalam sistem informasi organisasi berbasis teknologi informasi adalah suatu tantangan yang kompleks.
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Pandemi Covid-19 telah membawa dampak yang sangat besar bagi kehidupan masyarakat termasuk para pelaku bisnis salah satunya pada jasa perhotelan. HotelPandemi Covid-19 telah membawa dampak yang sangat besar bagi kehidupan masyarakat termasuk para pelaku bisnis salah satunya pada jasa perhotelan. Hotel
UNTAG SMDUNTAG SMD Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja keuangan perusahaan sebelum akuisisi lebih baik dibandingkan sesudah akuisisi. Alat analisis yang digunakanHasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja keuangan perusahaan sebelum akuisisi lebih baik dibandingkan sesudah akuisisi. Alat analisis yang digunakan
ITBITB Nilai luhur seperti kejujuran, kepekaan terhadap kebutuhan masyarakat, kemauan melayani secara sukarela, serta kepercayaan publik membuat tim berani mencobaNilai luhur seperti kejujuran, kepekaan terhadap kebutuhan masyarakat, kemauan melayani secara sukarela, serta kepercayaan publik membuat tim berani mencoba
AKRABJUARAAKRABJUARA Dengan demikian target khusus yang diharapkan dicapai dari hasil penelitian ini adalah terciptanya Pelayanan maksimal Pemerintah Terhadap Peningkatan KesejahteraanDengan demikian target khusus yang diharapkan dicapai dari hasil penelitian ini adalah terciptanya Pelayanan maksimal Pemerintah Terhadap Peningkatan Kesejahteraan
Useful /
DWCUDWCU Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana konsep pluralisme kewargaan, sebagaimana diartikulasikan oleh John Howard Yoder, dapat diterapkan dalamTerakhir, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana konsep pluralisme kewargaan, sebagaimana diartikulasikan oleh John Howard Yoder, dapat diterapkan dalam
DWCUDWCU Buku ini mengungkap versi-versi mitos sumber Oemau, melengkapi versi Kunak dalam buku James J. Fox (1986) yang berjudul Bahasa, Sastra dan Sejarah, sertaBuku ini mengungkap versi-versi mitos sumber Oemau, melengkapi versi Kunak dalam buku James J. Fox (1986) yang berjudul Bahasa, Sastra dan Sejarah, serta
ITBITB Semakin tinggi suhu perawatan, semakin cepat muncul creep dan semakin buruk ketahanan terhadap korosi elektrokimia. Penelitian ini menegaskan perlunyaSemakin tinggi suhu perawatan, semakin cepat muncul creep dan semakin buruk ketahanan terhadap korosi elektrokimia. Penelitian ini menegaskan perlunya
MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Basis data mempelajari ilmu informasi, dan memiliki penjelasan yang sangat terstruktur yang tersimpan dengan rapi. Dalam penelitian ini, penulis bekerjaBasis data mempelajari ilmu informasi, dan memiliki penjelasan yang sangat terstruktur yang tersimpan dengan rapi. Dalam penelitian ini, penulis bekerja