BALIACADEMICPUBLISHINGBALIACADEMICPUBLISHING
Jurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaJurnal Pengabdian Dosen Republik IndonesiaTulisan artikel pengabdian kepada masyarakat yang berjudul “Pelatihan Penanganan Tamu Walk-In Guests Bagi Mahasiswa China Pada Program Summer Course 2024 di Universitas Triatma Mulya bertujuan untuk memberikan pemahaman, menambah wawasan serta pengetahuan tentang penanganan tamu yang datang ke hotel tanpa melakukan pemesanan bagi para peserta Summer Course HK. Haiban dari Cina tentang pariwisata dan perhotelan di Bali secara umum, disamping itu tulisan artikel pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan deskripsi singkat tentang pemesanan kamar di hotel (room reservation), pengenalan tentang walk-in individual guest reservation, dan contoh-contoh percakapan tentang hotel reservation (walk-in guest). Materi ini merujuk dan/atau tulisan diadaptasikan dari sumber-sumber bacaan/referensi tentang pariwisata, perhotelan dan bahasa Inggris profesi bidang pariwisata dan perhotelan. Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa para peserta program summer course telah memiliki pemahaman, wawasan dan pengetahuan tentang materi yang telah disajikan terkait tentang pariwisata dan perhotelan khususnya tentang tamu walk-in atau tamu menginap di hotel tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa pariwisata tetap menjadi sektor bisnis andalan Indonesia, dengan Bali sebagai destinasi unggulan, dan hotel berperan sebagai akomodasi yang menyediakan layanan penginapan, makanan, serta fasilitas pendukung.Departemen front office hotel memiliki fungsi penting, khususnya layanan pemesanan kamar, yang membutuhkan prosedur standar operasional, dialog, dan praktik khusus dalam penanganan tamu walk‑in.Dengan demikian, pemahaman tentang prosedur penanganan tamu walk‑in, termasuk SOP, percakapan, dan latihan praktik, sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan front office.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji sejauh mana memperpanjang durasi pelatihan memengaruhi kemampuan mahasiswa internasional dalam menangani tamu walk‑in, dengan menguji peningkatan kompetensi sebelum dan sesudah program yang lebih lama. Selanjutnya, studi dapat mengevaluasi efektivitas penggunaan alat simulasi reservasi digital berbasis komputer dalam meningkatkan pemahaman prosedur front office dibandingkan dengan metode ceramah dan role‑play konvensional. Terakhir, penelitian komparatif dapat dilakukan untuk membandingkan praktik penanganan tamu walk‑in antara hotel butik dan jaringan hotel besar di Bali, sehingga dapat mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan yang dapat diadaptasi secara luas guna meningkatkan standar layanan di sektor perhotelan.
| File size | 1.14 MB |
| Pages | 17 |
| Short Link | https://juris.id/p-23W |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
ABULYATAMAABULYATAMA Bentuk-bentuk nilai kasih sayang dengan hubugan nilai edukasi bahwa dalam rumah tangga Rasulullah mengajarkan kesopanan, pergaulan, adab bertamu, dan adabBentuk-bentuk nilai kasih sayang dengan hubugan nilai edukasi bahwa dalam rumah tangga Rasulullah mengajarkan kesopanan, pergaulan, adab bertamu, dan adab
PNBPNB The purpose of this study was to determine how satisfied the repeater guest were with the performance of The Samaya Seminyak and to know indicators thatThe purpose of this study was to determine how satisfied the repeater guest were with the performance of The Samaya Seminyak and to know indicators that
PNBPNB Tingkat kepuasan tamu terhadap layanan bartender di Tapas Bar Hotel Melia Bali menunjukkan selisih positif yang lebih besar daripada selisih negatif. DenganTingkat kepuasan tamu terhadap layanan bartender di Tapas Bar Hotel Melia Bali menunjukkan selisih positif yang lebih besar daripada selisih negatif. Dengan
UNDIKMAUNDIKMA Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pelaku usaha mulai memahami pentingnya pencatatan transaksi, mampu menggunakan template aplikasi microsoft excel yangHasil kegiatan menunjukkan bahwa pelaku usaha mulai memahami pentingnya pencatatan transaksi, mampu menggunakan template aplikasi microsoft excel yang
UNEJUNEJ Selanjutnya, makalah menelaah manifestasi kerja paksa di Vietnam serta tantangan dalam penegakan hukum akibat kurangnya harmonisasi antara hukum nasionalSelanjutnya, makalah menelaah manifestasi kerja paksa di Vietnam serta tantangan dalam penegakan hukum akibat kurangnya harmonisasi antara hukum nasional
BTPBTP Peserta mempraktikkan percakapan dasar di lokasi wisata sehingga siap menjadi pemandu lokal yang percaya diri. Program ini membuka peluang modul pembelajaranPeserta mempraktikkan percakapan dasar di lokasi wisata sehingga siap menjadi pemandu lokal yang percaya diri. Program ini membuka peluang modul pembelajaran
BTPBTP Hasilnya menunjukkan bahwa siswa mampu memahami dan menerapkan konsep dasar produksi minuman serta manajemen keuangan secara mandiri. Program ini diharapkanHasilnya menunjukkan bahwa siswa mampu memahami dan menerapkan konsep dasar produksi minuman serta manajemen keuangan secara mandiri. Program ini diharapkan
BTPBTP Kegiatan pengabdian masyarakat di Kampung Tua Bakau Serip berhasil memberikan kontribusi positif dalam pendidikan lingkungan, keterampilan kreatif, danKegiatan pengabdian masyarakat di Kampung Tua Bakau Serip berhasil memberikan kontribusi positif dalam pendidikan lingkungan, keterampilan kreatif, dan
Useful /
PNBPNB Analisis SWOT menghasilkan 6 alternatif strategi komunikasi pemasaran yang dapat digunakan dalam membangun citra merek. Strategi komunikasi pemasaran diAnalisis SWOT menghasilkan 6 alternatif strategi komunikasi pemasaran yang dapat digunakan dalam membangun citra merek. Strategi komunikasi pemasaran di
PNBPNB Saran yang dapat diberikan adalah memberikan informasi yang lebih jelas mengenai lokasi di setiap bagian Front Office seperti lobi dan villa. KualitasSaran yang dapat diberikan adalah memberikan informasi yang lebih jelas mengenai lokasi di setiap bagian Front Office seperti lobi dan villa. Kualitas
YLIIYLII Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh moderasi kebijakan dividen terhadap pengaruh penghindaran pajak terhadap nilai perusahaan. PenghindaranTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh moderasi kebijakan dividen terhadap pengaruh penghindaran pajak terhadap nilai perusahaan. Penghindaran
ETDCIETDCI Data diperoleh melalui pengisian angket untuk mengetahui kategori motivasi belajar matematika siswa dengan jumlah 15 item. Hasil penelitian menunjukanData diperoleh melalui pengisian angket untuk mengetahui kategori motivasi belajar matematika siswa dengan jumlah 15 item. Hasil penelitian menunjukan