DIM UNPASDIM UNPAS
Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenTujuan penelitian adalah mendapatkan bukti empirik dan menemukan kejelasan fenomena, serta kesimpulan tentang implementasi strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan serta implikasinya pada tingkat penghunian kamar hotel-hotel nonberbintang di wilayah Priangan Timur. Hasil ilmu manajemen, khususnya penelitian diharapkan memberikan sumbangan bagi pengembangan pengembangan manajemen pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan induktif, yaitu mengumpulkan, menyajikan, menganalisis, dan melakukan pengujian hipotesis serta menyusun kesimpulan dan saran. Hasil analisis data penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan hotel-hotel nonberbintang di wilayah Priangan Timur menurut persepsi pelanggan tahun 2010 adalah cukup baik. 2. Nilai pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur menurut persepsi pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur tahun 2010 adalah cukup baik. 3. Tingkat penghunian kamar hotel-hotel nonberbintang tahun 2010 di Wilayah Priangan Timur menurut pelanggan adalah cukup. 4. Terdapat pengaruh simultan dan parsial implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur. Kontribusi terbesar berasal dari implementasi kualitas pelayanan, sementara kontribusi paling kecil berasal dari strategi promosi (dorong). 5. Terdapat pengaruh nilai pelanggan terhadap tingkat penghunian kamar hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur. Hasil penelitian menegaskan pentingnya implementasi strategi promosi dan kualitas pelayanan bagi pembentukan nilai pelanggan sebab dapat meningkatkan rasio tingkat penghunian kamar hotel oleh pelanggan.
Pengaruh simultan strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan hotel nonberbintang di Priangan Timur sebesar 64,37 %, dengan kualitas pelayanan memberikan kontribusi terbesar dan promosi dorong kontribusi terkecil.Secara terpisah, promosi tarik, promosi dorong, dan kualitas pelayanan menjelaskan masing-masing 23,37 %, 8,40 %, dan 32,60 % varians nilai pelanggan.Nilai pelanggan selanjutnya memberikan dampak positif yang kuat (76,68 %) terhadap tingkat penghunian kamar hotel.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dinamika pengaruh strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan serta tingkat hunian kamar secara longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan tren dari tahun ke tahun, khususnya setelah penerapan teknologi digital. Selain itu, studi komparatif antara hotel nonberbintang dan hotel berbintang di berbagai wilayah Indonesia dapat memperluas generalisasi temuan serta mengungkap perbedaan faktor penentu nilai pelanggan di segmen yang berbeda. Selanjutnya, integrasi variabel mediating atau moderating seperti kepuasan kerja karyawan, penggunaan media sosial, dan persepsi keamanan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai mekanisme yang memperkuat atau melemahkan hubungan antara promosi, kualitas pelayanan, nilai pelanggan, dan tingkat hunian kamar.
| File size | 421.41 KB |
| Pages | 9 |
| Short Link | https://juris.id/p-1AZ |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STTS ABDA AGUNGSTTS ABDA AGUNG Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi terhadap orangMetode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi terhadap orang
STTS ABDA AGUNGSTTS ABDA AGUNG Alkitab memberikan model bagaimana cara mendeteksi dini potensi konflik yakni sebagai berikut. Pertama, sensitif dan bertindak artinya apabila melihatAlkitab memberikan model bagaimana cara mendeteksi dini potensi konflik yakni sebagai berikut. Pertama, sensitif dan bertindak artinya apabila melihat
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Analisis data menggunakan SPSS versi 25 menunjukkan bahwa Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sementaraAnalisis data menggunakan SPSS versi 25 menunjukkan bahwa Persepsi Harga dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sementara
AKBAKB Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres dan konflik memiliki pengaruh secara signifikan terhadap semangat kerja dan kinerja karyawan, sebagaimana dinyatakanHasil penelitian menunjukkan bahwa stres dan konflik memiliki pengaruh secara signifikan terhadap semangat kerja dan kinerja karyawan, sebagaimana dinyatakan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Perubahan perilaku konsumen saat ini membuat para pelaku usaha semakin kompetitif. Penelitian ini dirancang untuk mengidentifikasi dampak promosi, brandPerubahan perilaku konsumen saat ini membuat para pelaku usaha semakin kompetitif. Penelitian ini dirancang untuk mengidentifikasi dampak promosi, brand
DIM UNPASDIM UNPAS Adapun keeratan hubungan yang tertinggi sebesar 0,652 untuk variabel X1 dan X2, sedangkan terendah sebesar 0,514 untuk variabel X1 dan X3. Keeratan hubunganAdapun keeratan hubungan yang tertinggi sebesar 0,652 untuk variabel X1 dan X2, sedangkan terendah sebesar 0,514 untuk variabel X1 dan X3. Keeratan hubungan
DIM UNPASDIM UNPAS Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationshipTeknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden berpendapat variabel nilai pelanggan, customer relationship
DIM UNPASDIM UNPAS Namun demikian selain sikap masih terdapat beberapa variabel lain penggunaan sistem informasi akademi seperti infrastuktur teknologi dan komitmen pengambilNamun demikian selain sikap masih terdapat beberapa variabel lain penggunaan sistem informasi akademi seperti infrastuktur teknologi dan komitmen pengambil
Useful /
PTIQPTIQ Tulisan ini mengingatkan tentang pentingnya kompetensi guru dalam berkomunikasi dengan peserta didik untuk membentuk kepribadian positif secara timbalTulisan ini mengingatkan tentang pentingnya kompetensi guru dalam berkomunikasi dengan peserta didik untuk membentuk kepribadian positif secara timbal
PTIQPTIQ Pendekatan kuantitatif digunakan untuk menguji hubungan antar variabel, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert yang diberikan kepada guruPendekatan kuantitatif digunakan untuk menguji hubungan antar variabel, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert yang diberikan kepada guru
PDPIPDPI Mahasiswa dengan literasi keuangan yang baik cenderung lebih rasional dan bijak dalam mengelola keuangannya. Kedua variabel, gaya hidup dan literasi keuangan,Mahasiswa dengan literasi keuangan yang baik cenderung lebih rasional dan bijak dalam mengelola keuangannya. Kedua variabel, gaya hidup dan literasi keuangan,
AKBAKB Penelitian ini bertujuan menyusun strategi bagi inkubator bisnis melalui pendekatan kombinasi analisis SWOT, kerangka kerja McKinsey 7S, dan analisis PESTEL.Penelitian ini bertujuan menyusun strategi bagi inkubator bisnis melalui pendekatan kombinasi analisis SWOT, kerangka kerja McKinsey 7S, dan analisis PESTEL.