DIM UNPASDIM UNPAS
Kontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenKontigensi : Jurnal Ilmiah ManajemenTujuan penelitian adalah mendapatkan bukti empirik dan menemukan kejelasan fenomena, serta kesimpulan tentang implementasi strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan serta implikasinya pada tingkat penghunian kamar hotel-hotel nonberbintang di wilayah Priangan Timur. Hasil ilmu manajemen, khususnya penelitian diharapkan memberikan sumbangan bagi pengembangan pengembangan manajemen pemasaran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan induktif, yaitu mengumpulkan, menyajikan, menganalisis, dan melakukan pengujian hipotesis serta menyusun kesimpulan dan saran. Hasil analisis data penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan hotel-hotel nonberbintang di wilayah Priangan Timur menurut persepsi pelanggan tahun 2010 adalah cukup baik. 2. Nilai pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur menurut persepsi pelanggan hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur tahun 2010 adalah cukup baik. 3. Tingkat penghunian kamar hotel-hotel nonberbintang tahun 2010 di Wilayah Priangan Timur menurut pelanggan adalah cukup. 4. Terdapat pengaruh simultan dan parsial implementasi strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur. Kontribusi terbesar berasal dari implementasi kualitas pelayanan, sementara kontribusi paling kecil berasal dari strategi promosi (dorong). 5. Terdapat pengaruh nilai pelanggan terhadap tingkat penghunian kamar hotel-hotel nonberbintang di Wilayah Priangan Timur. Hasil penelitian menegaskan pentingnya implementasi strategi promosi dan kualitas pelayanan bagi pembentukan nilai pelanggan sebab dapat meningkatkan rasio tingkat penghunian kamar hotel oleh pelanggan.
Pengaruh simultan strategi promosi (tarik), strategi promosi (dorong), dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan hotel nonberbintang di Priangan Timur sebesar 64,37 %, dengan kualitas pelayanan memberikan kontribusi terbesar dan promosi dorong kontribusi terkecil.Secara terpisah, promosi tarik, promosi dorong, dan kualitas pelayanan menjelaskan masing-masing 23,37 %, 8,40 %, dan 32,60 % varians nilai pelanggan.Nilai pelanggan selanjutnya memberikan dampak positif yang kuat (76,68 %) terhadap tingkat penghunian kamar hotel.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dinamika pengaruh strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap nilai pelanggan serta tingkat hunian kamar secara longitudinal untuk mengidentifikasi perubahan tren dari tahun ke tahun, khususnya setelah penerapan teknologi digital. Selain itu, studi komparatif antara hotel nonberbintang dan hotel berbintang di berbagai wilayah Indonesia dapat memperluas generalisasi temuan serta mengungkap perbedaan faktor penentu nilai pelanggan di segmen yang berbeda. Selanjutnya, integrasi variabel mediating atau moderating seperti kepuasan kerja karyawan, penggunaan media sosial, dan persepsi keamanan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai mekanisme yang memperkuat atau melemahkan hubungan antara promosi, kualitas pelayanan, nilai pelanggan, dan tingkat hunian kamar.
| File size | 421.41 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIVERSITASPUTRABANGSAUNIVERSITASPUTRABANGSA Teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan, di mana pemanfaatan teknologi informasi yang baik meningkatkanTeknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas laporan keuangan, di mana pemanfaatan teknologi informasi yang baik meningkatkan
STIE AASSTIE AAS Analisis komparatif antara teori dan praktik mengungkapkan bahwa elemen serta komponen pengendalian internal di CV Arta Trisna efektif meminimalkan risikoAnalisis komparatif antara teori dan praktik mengungkapkan bahwa elemen serta komponen pengendalian internal di CV Arta Trisna efektif meminimalkan risiko
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Penelitian ini dilakukan di beberapa rumah sakit dan perusahaan kesehatan di Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang meliputi penyebaranPenelitian ini dilakukan di beberapa rumah sakit dan perusahaan kesehatan di Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang meliputi penyebaran
PAPANDAPAPANDA Dari aspek materi, Geometri, Pengukuran dan Aljabar menjadi topik yang paling sering dibahas, sedangkan Bilangan, Statistika, Peluang, dan Kalkulus masihDari aspek materi, Geometri, Pengukuran dan Aljabar menjadi topik yang paling sering dibahas, sedangkan Bilangan, Statistika, Peluang, dan Kalkulus masih
PAPANDAPAPANDA Aplikasi ini tidak hanya mempermudah akses terhadap soal-soal kuis, tetapi juga menciptakan suasana belajar yang menyenangkan dan interaktif. Selain itu,Aplikasi ini tidak hanya mempermudah akses terhadap soal-soal kuis, tetapi juga menciptakan suasana belajar yang menyenangkan dan interaktif. Selain itu,
ADI JOURNALADI JOURNAL Manajemen sumber daya manusia (MSDM) berperan penting dalam terwujudnya karyawan yang berkualitas dan mempunyai kinerja optimal. Hasil penelitian baikManajemen sumber daya manusia (MSDM) berperan penting dalam terwujudnya karyawan yang berkualitas dan mempunyai kinerja optimal. Hasil penelitian baik
UMJAMBIUMJAMBI Penyempurnaan Sistem Administrasi tidak termasuk faktor yang menentukan penerapan anggaran berbasis kinerja pada Pemerintah Provinsi Jambi, sedangkan SanksiPenyempurnaan Sistem Administrasi tidak termasuk faktor yang menentukan penerapan anggaran berbasis kinerja pada Pemerintah Provinsi Jambi, sedangkan Sanksi
UMAUMA Sebagai organisasi hasil penggabungan, maka dalam melaksanakan tugas dan fungsinya tidak lepas dari permasalahan efektivitas organisasi. Dalam konteksSebagai organisasi hasil penggabungan, maka dalam melaksanakan tugas dan fungsinya tidak lepas dari permasalahan efektivitas organisasi. Dalam konteks
Useful /
STIE AASSTIE AAS Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Populasi terdiri dari 120 karyawan yang dipilih sebagai sampel menggunakanPendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Populasi terdiri dari 120 karyawan yang dipilih sebagai sampel menggunakan
STIE AASSTIE AAS 55/POJK. 03/2016 dan POJK No. 17/POJK. 03/2023. Earnings diukur menggunakan Return on Assets (ROA), Net Interest Margin (NIM), dan rasio BOPO, sementara55/POJK. 03/2016 dan POJK No. 17/POJK. 03/2023. Earnings diukur menggunakan Return on Assets (ROA), Net Interest Margin (NIM), dan rasio BOPO, sementara
STIE AASSTIE AAS Oleh karena itu, disarankan kepada semua karyawan untuk terus memperkuat etos kerja, menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, dan menginternalisasiOleh karena itu, disarankan kepada semua karyawan untuk terus memperkuat etos kerja, menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, dan menginternalisasi
DIM UNPASDIM UNPAS (4) seberapa besar kepemimpinan situasional dan budaya organisasi berpengaruh terhadap team work. (5) seberapa besar implikasi team work terhadap kinerja(4) seberapa besar kepemimpinan situasional dan budaya organisasi berpengaruh terhadap team work. (5) seberapa besar implikasi team work terhadap kinerja