SUNANBONANGSUNANBONANG

Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamMiftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y). Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y). Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.Kualitas layanan yang meliputi keandalan, keresponsipan, keyakinan, dan empati memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien.Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami.Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.Secara simultan, keempat dimensi kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, meskipun sebagian besar varians kepuasan masih dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien. Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami. Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.

  1. Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al-Lathifah... doi.org/10.61231/jp2m.v2i1.208Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al Lathifah doi 10 61231 jp2m v2i1 208
  2. Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah | Miftah... sunanbonang.org/index.php/miftah/article/view/244Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Miftah sunanbonang index php miftah article view 244
Read online
File size149.36 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Implementasi Website Sekolah untuk Optimalisasi Promosi dan Administrasi Internal di SMK Jayanegara 2026More at 2026

UNWAHAUNWAHA Tahapan kegiatan meliputi observasi kebutuhan, perancangan menu, pengembangan website berbasis CodeIgniter 3, pelatihan, pendampingan, implementasi, danTahapan kegiatan meliputi observasi kebutuhan, perancangan menu, pengembangan website berbasis CodeIgniter 3, pelatihan, pendampingan, implementasi, dan

JURIS THEY RE HEALTHY THEY RE SUSTAINABLE ALTERNATIVE FOOD SOURCES WHY DON T MALAYSIANS AND INDONESIANS EAT MORE BUGS 2025More at 2025

UNTARUNTAR Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kepercayaan (pada individu yang mendukung produk), manfaat yang dirasakan, kealamian yang dirasakan, dan neofobiaHasil penelitian mengungkapkan bahwa kepercayaan (pada individu yang mendukung produk), manfaat yang dirasakan, kealamian yang dirasakan, dan neofobia

JURIS Several Factors Affecting Auditor s Going Concern Opinion on Apparel and Luxury Companies Listed on IDX During the COVID 19 Pandemic 2025More at 2025

UNTARUNTAR Manajemen perlu merencanakan strategi untuk mengurangi risiko dan dampak negatif dari opini going concern. Pemahaman tentang faktor-faktor yang dipertimbangkanManajemen perlu merencanakan strategi untuk mengurangi risiko dan dampak negatif dari opini going concern. Pemahaman tentang faktor-faktor yang dipertimbangkan

JURIS Legal Analysis of the Decision of the Bantul Religious Court in the Case of Default and Compensation in the Sharia Economic Dispute 2025More at 2025

UM SURABAYAUM SURABAYA Temuan utama menunjukkan Pengadilan Agama Bantul berupaya mengintegrasikan prinsip hukum Islam dengan hukum positif Indonesia, menekankan keadilan, kepatuhanTemuan utama menunjukkan Pengadilan Agama Bantul berupaya mengintegrasikan prinsip hukum Islam dengan hukum positif Indonesia, menekankan keadilan, kepatuhan

JURIS Pengaruh Determinan Financial Distress Pada Sektor Makanan Dan Minuman 2025More at 2025

STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA berpengaruh negatif signifikan terhadap FD. CR, KI, dan UP tidak berpengaruh negatif signifikan terhadap FD. DERHasil penelitian menunjukkan bahwa ROA berpengaruh negatif signifikan terhadap FD. CR, KI, dan UP tidak berpengaruh negatif signifikan terhadap FD. DER

JURIS Determinants of Food Security in Rural Households An Analysis of Dietary Diversity Land Ownership and Socioeconomic Factors 2024More at 2024

EBSINAEBSINA Analisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengeksplorasi hubungan antara variabel-variabel ini dengan FSI. Selain itu, model Random Forest RegressorAnalisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengeksplorasi hubungan antara variabel-variabel ini dengan FSI. Selain itu, model Random Forest Regressor

JURIS Pengaruh Pengembangan Objek Wisata Pantai Pasir Panjang terhadap Pendapatan Pelaku Usaha di Desa Ngilngof Kabupaten Maluku Tenggara 2022More at 2022

POLNAMPOLNAM Hal ini terjadi karena Pantai Pasir Panjang merupakan lokasi usaha yang potensial, menarik banyak wisatawan untuk berkunjung, yang pada gilirannya meningkatkanHal ini terjadi karena Pantai Pasir Panjang merupakan lokasi usaha yang potensial, menarik banyak wisatawan untuk berkunjung, yang pada gilirannya meningkatkan

JURIS Pengaruh Kepelakuan Organisasi Terhadap Kegunaan Sistem Akuntansi Keuangan Daerah Di Pemerintah Kota Kediri 2022More at 2022

POLINEMAPOLINEMA Kuisioner disebarkan sebanyak 100, dan diambil kembali sebanyak 75. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasilKuisioner disebarkan sebanyak 100, dan diambil kembali sebanyak 75. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil

Useful /

JURIS Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi TPI Ambon 2023More at 2023

POLNAMPOLNAM Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis kuantitatif menggunakan statistik deskriptif dan regresi linier sederhana. VariabelTeknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis kuantitatif menggunakan statistik deskriptif dan regresi linier sederhana. Variabel

JURIS Customer Service Analysis Application of Technology Applications Product Variations on Customer Satisfaction Study on Livin By Mandiri K CP Jayapura Business Center Products 2022More at 2022

PERBANASPERBANAS Penelitian ini menguji uji asumsi klasik, yaitu uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas, analisis regresi berganda, pengujian hipotesisPenelitian ini menguji uji asumsi klasik, yaitu uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis

JURIS Analysis Of The Effect Of Premium Income Underwriting Ratio Return On Investment And Return On Equity On Profit Of Insurance Company 2022More at 2022

PERBANASPERBANAS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pendapatan premi, rasio underwriting, return on investment, dan return on equity terhadap laba perusahaanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pendapatan premi, rasio underwriting, return on investment, dan return on equity terhadap laba perusahaan

JURIS Metode Pendidikan Akhlak Dalam Kitab Adab Al Mufrad Karya Imam Bukhari Tahun 194 256 H 2021More at 2021

STAIHWDURISTAIHWDURI Pendidikan akhlak dalam Islam memiliki metode yang sangat variatif. Dalam Kitab Adab al-Mufrad, Imam Bukhari mengumpulkan berbagai metode pendidikan yangPendidikan akhlak dalam Islam memiliki metode yang sangat variatif. Dalam Kitab Adab al-Mufrad, Imam Bukhari mengumpulkan berbagai metode pendidikan yang

ads-block-test