SUNANBONANGSUNANBONANG
Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamMiftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamPenelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y). Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y). Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.Kualitas layanan yang meliputi keandalan, keresponsipan, keyakinan, dan empati memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien.Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami.Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.Secara simultan, keempat dimensi kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, meskipun sebagian besar varians kepuasan masih dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien. Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami. Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.
- Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al-Lathifah... doi.org/10.61231/jp2m.v2i1.208Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al Lathifah doi 10 61231 jp2m v2i1 208
- Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah | Miftah... sunanbonang.org/index.php/miftah/article/view/244Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Miftah sunanbonang index php miftah article view 244
| File size | 149.36 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
MALAHAYATIMALAHAYATI Sebaliknya, apabila TPA dikelola secara kurang memenuhi standar, terjadi perembesan lindi, pH turun, dan kadar bakteri, BOD, COD, dan logam dapat melampauiSebaliknya, apabila TPA dikelola secara kurang memenuhi standar, terjadi perembesan lindi, pH turun, dan kadar bakteri, BOD, COD, dan logam dapat melampaui
MALAHAYATIMALAHAYATI Pada waktu filtrasi 10 menit (P3 M10), kadar Fe turun menjadi 0,018 mg/l dari 0,388 mg/l (P0), yang merupakan penurunan sebesar 81. Kombinasi Ketiga MediaPada waktu filtrasi 10 menit (P3 M10), kadar Fe turun menjadi 0,018 mg/l dari 0,388 mg/l (P0), yang merupakan penurunan sebesar 81. Kombinasi Ketiga Media
SARI MUTIARASARI MUTIARA Selain memberikan solusi teknis, kegiatan ini juga meningkatkan kesadaran lingkungan, mendorong kemandirian masyarakat, dan membuka potensi pengembanganSelain memberikan solusi teknis, kegiatan ini juga meningkatkan kesadaran lingkungan, mendorong kemandirian masyarakat, dan membuka potensi pengembangan
UNWIDHAUNWIDHA Ketiga ajaran tersebut mendukung dan membentuk pribadi guru dakwah yang berkarakter khususnya dan bangsa Indonesia pada umumnya. Wayang tauhid lakon BSGKetiga ajaran tersebut mendukung dan membentuk pribadi guru dakwah yang berkarakter khususnya dan bangsa Indonesia pada umumnya. Wayang tauhid lakon BSG
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Kualitas layanan salah satu kendala dalam penerapan SIMRS yang diberikan oleh penyedia layanan berdampak pada penggunaan sistem informasi dan implementasiKualitas layanan salah satu kendala dalam penerapan SIMRS yang diberikan oleh penyedia layanan berdampak pada penggunaan sistem informasi dan implementasi
IKIPIKIP Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan: 1) Fungsi dan elastisitas permintaan kentang di Kota Denpasar yaitu Qd = 3,38. X1 -1,257. X2 -1,948. X3 0,056.Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan: 1) Fungsi dan elastisitas permintaan kentang di Kota Denpasar yaitu Qd = 3,38. X1 -1,257. X2 -1,948. X3 0,056.
POLNAMPOLNAM Subjek penelitian ini mengambil 5 pedagang sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptifSubjek penelitian ini mengambil 5 pedagang sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif
QAUMIYYAHQAUMIYYAH Proses ini memperkuat nilai-nilai kearifan lokal dan menghilangkan aspek negatif budaya. Islam berperan dalam penguatan civil society melalui ajaran etisnyaProses ini memperkuat nilai-nilai kearifan lokal dan menghilangkan aspek negatif budaya. Islam berperan dalam penguatan civil society melalui ajaran etisnya
Useful /
FKPTFKPT Penelitian ini berhasil merancang dan mengembangkan aplikasi e-learning di SMA Nurcahaya yang mengintegrasikan model pembelajaran blended, mengikuti metodologiPenelitian ini berhasil merancang dan mengembangkan aplikasi e-learning di SMA Nurcahaya yang mengintegrasikan model pembelajaran blended, mengikuti metodologi
ACADEMICAREVIEWACADEMICAREVIEW Namun, kenyataan bahwa sebagian orang tidak mengerjakan dan memanfaatkan waktu malam dan siang dengan benar sesuai yang dianjurkan Alquran. Dengan demikian,Namun, kenyataan bahwa sebagian orang tidak mengerjakan dan memanfaatkan waktu malam dan siang dengan benar sesuai yang dianjurkan Alquran. Dengan demikian,
ACADEMICAREVIEWACADEMICAREVIEW Kitab yang dikenal sebagai Kitab Al Ajwibah Al Fadhilah Lil As Ilah Lil Asyarah Al Kamilah merupakan tambahan keilmuan yang patut dicatat dalam bidangKitab yang dikenal sebagai Kitab Al Ajwibah Al Fadhilah Lil As Ilah Lil Asyarah Al Kamilah merupakan tambahan keilmuan yang patut dicatat dalam bidang
WIDYAAGAPEWIDYAAGAPE Kedua, Gereja—sebagai polis yang sangat berbeda—harus senantiasa menunjuk melampaui dirinya sendiri kepada fondasi dan pemenuhannya. Selama GerejaKedua, Gereja—sebagai polis yang sangat berbeda—harus senantiasa menunjuk melampaui dirinya sendiri kepada fondasi dan pemenuhannya. Selama Gereja