SUNANBONANGSUNANBONANG
Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamMiftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamPenelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y). Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y). Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.Kualitas layanan yang meliputi keandalan, keresponsipan, keyakinan, dan empati memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien.Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami.Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.Secara simultan, keempat dimensi kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, meskipun sebagian besar varians kepuasan masih dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien. Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami. Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.
- Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al-Lathifah... doi.org/10.61231/jp2m.v2i1.208Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al Lathifah doi 10 61231 jp2m v2i1 208
- Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah | Miftah... sunanbonang.org/index.php/miftah/article/view/244Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Miftah sunanbonang index php miftah article view 244
| File size | 149.36 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
YWNRYWNR Meskipun banyak perusahaan telah mengadopsi sistem manajemen, sebagian besar masih mengandalkan sistem dan prosedur penjualan tunai secara manual. PenelitianMeskipun banyak perusahaan telah mengadopsi sistem manajemen, sebagian besar masih mengandalkan sistem dan prosedur penjualan tunai secara manual. Penelitian
SARI MUTIARASARI MUTIARA Tujuan dari penelitian ini antara lain: (1) untuk menilai sejauh mana titik impas berperan dalam membantu proses perencanaan laba,(2) menganalisis kontribusiTujuan dari penelitian ini antara lain: (1) untuk menilai sejauh mana titik impas berperan dalam membantu proses perencanaan laba,(2) menganalisis kontribusi
UKRIDAUKRIDA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan kepemimpinan terhadap kesadaran melaporkan insiden keselamatan pasien yang dimediasiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan kepemimpinan terhadap kesadaran melaporkan insiden keselamatan pasien yang dimediasi
NURISNURIS Sebaliknya, mahasiswa yang memahami literasi keuangan syariah cenderung lebih bijak, sederhana, dan mempertimbangkan aspek halal-haram. Penelitian iniSebaliknya, mahasiswa yang memahami literasi keuangan syariah cenderung lebih bijak, sederhana, dan mempertimbangkan aspek halal-haram. Penelitian ini
NURISNURIS Selain itu, terdapat peningkatan signifikan dalam penjualan pada periode promosi kedua setelah strategi digital diterapkan secara terencana dan berkelanjutan.Selain itu, terdapat peningkatan signifikan dalam penjualan pada periode promosi kedua setelah strategi digital diterapkan secara terencana dan berkelanjutan.
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Salah satu alat untuk memprediksi potensi kebangkrutan perusahaan ialah dengan metode Z-Score Altman. Analisis dilakukan pada PT. Mayora Indah Tbk karenaSalah satu alat untuk memprediksi potensi kebangkrutan perusahaan ialah dengan metode Z-Score Altman. Analisis dilakukan pada PT. Mayora Indah Tbk karena
UNIKAMAUNIKAMA Penerapan perencanaan laba, meskipun sederhana, terbukti membantu mengelola arus kas, mengendalikan biaya, dan meningkatkan efisiensi penggunaan sumberPenerapan perencanaan laba, meskipun sederhana, terbukti membantu mengelola arus kas, mengendalikan biaya, dan meningkatkan efisiensi penggunaan sumber
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi kepegawaian telah meningkatkan efisiensi administrasi, transparansi data kepegawaian, dan pengambilanHasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi kepegawaian telah meningkatkan efisiensi administrasi, transparansi data kepegawaian, dan pengambilan
Useful /
IAESCOREIAESCORE Namun, HAR yang menggunakan visi komputer dan teknik pembelajaran mesin tradisional bukanlah penggunaan sumber daya sistem perawatan kesehatan yang efisienNamun, HAR yang menggunakan visi komputer dan teknik pembelajaran mesin tradisional bukanlah penggunaan sumber daya sistem perawatan kesehatan yang efisien
FKPTFKPT After the testing process was carried out on the application using black box testing on three actors, namely the Dikbud admin, teachers and students, itAfter the testing process was carried out on the application using black box testing on three actors, namely the Dikbud admin, teachers and students, it
FKPTFKPT Desain dinilai berdasarkan efektivitasnya dalam memenuhi kebutuhan SMA Nurcahaya dan kemampuannya mendukung proses pembelajaran sambil meningkatkan keterlibatanDesain dinilai berdasarkan efektivitasnya dalam memenuhi kebutuhan SMA Nurcahaya dan kemampuannya mendukung proses pembelajaran sambil meningkatkan keterlibatan
SUNANBONANGSUNANBONANG Proyeksi laba tahun 2024 diperkirakan mencapai Rp3,187,64 juta, yang memerlukan peningkatan penjualan sebesar 16,34 juta unit (menggunakan data 2022) atauProyeksi laba tahun 2024 diperkirakan mencapai Rp3,187,64 juta, yang memerlukan peningkatan penjualan sebesar 16,34 juta unit (menggunakan data 2022) atau