SUNANBONANGSUNANBONANG
Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamMiftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis IslamPenelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y). Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y). Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.Kualitas layanan yang meliputi keandalan, keresponsipan, keyakinan, dan empati memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien.Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami.Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.Secara simultan, keempat dimensi kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, meskipun sebagian besar varians kepuasan masih dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pengguna jasa di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah.Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda.Variabel kualitas layanan meliputi Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4), sedangkan variabel kepuasan adalah (Y).Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 50 responden sebagai pengguna jasa.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri dari Keandalan (X1), Keresponsipan (X2), Keyakinan (X3), dan Empati (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan (Y).Selain itu, variabel keresponsipan menunjukkan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran budaya organisasi rumah sakit dalam memperkuat keresponsipan petugas kesehatan, karena temuan menunjukkan bahwa keresponsipan adalah dimensi paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pasien. Selain itu, perlu diteliti apakah peningkatan kualitas layanan pada dimensi lain—seperti keandalan dan keyakinan—dapat ditingkatkan melalui pelatihan berbasis nilai-nilai Islam yang dianut rumah sakit, mengingat rumah sakit ini bersifat islami. Terakhir, penelitian selanjutnya sebaiknya memperluas sampel ke rumah sakit Islam lain di wilayah berbeda untuk mengetahui apakah pola pengaruh keresponsipan yang dominan ini konsisten di berbagai konteks, sehingga temuan ini tidak hanya berlaku secara lokal tetapi juga dapat dijadikan acuan kebijakan nasional untuk meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas kesehatan berbasis Islam.
- Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al-Lathifah... doi.org/10.61231/jp2m.v2i1.208Pendampingan Pengelolaan Bisnis Syariah dalam Meningkatkan Kemandirian Lembaga di Yayasan Islam Al Lathifah doi 10 61231 jp2m v2i1 208
- Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah | Miftah... sunanbonang.org/index.php/miftah/article/view/244Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Miftah sunanbonang index php miftah article view 244
| File size | 149.36 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
STIEGICISTIEGICI Hasil pengujian hipotesis secara simultan menunjukan bahwa variabel insentif sistem penggajian, upah lembur dan finansial berpengaruh positif dan signifikanHasil pengujian hipotesis secara simultan menunjukan bahwa variabel insentif sistem penggajian, upah lembur dan finansial berpengaruh positif dan signifikan
POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Data dikumpulkan melalui kuesioner The Brief COPE untuk mengukur strategi koping dan The Brief Resilience Scale untuk ketahanan mental. Hasil analisisData dikumpulkan melalui kuesioner The Brief COPE untuk mengukur strategi koping dan The Brief Resilience Scale untuk ketahanan mental. Hasil analisis
UNIMEDUNIMED Populasi penelitian adalah mahasiswa Pendidikan Matematika Universitas Negeri Medan angkatan 2020 dengan sampel sebanyak 38 mahasiswa. Analisis regresiPopulasi penelitian adalah mahasiswa Pendidikan Matematika Universitas Negeri Medan angkatan 2020 dengan sampel sebanyak 38 mahasiswa. Analisis regresi
STEBIS IGMSTEBIS IGM Sampel diukur dengan menggunakan purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa laporan triwulanan dan diolahSampel diukur dengan menggunakan purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder berupa laporan triwulanan dan diolah
STEBIS IGMSTEBIS IGM Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 6 perusahaan perbankan syariah. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan analisis regresi data panelSampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 6 perusahaan perbankan syariah. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan analisis regresi data panel
STIEGICISTIEGICI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Lokasi berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap KeputusanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Lokasi berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan
STIEGICISTIEGICI Permasalahan yang ada meliputi rendahnya komunikasi, kurangnya tanggung jawab karyawan terhadap pekerjaan yang diberikan, tidak adanya pendelegasian wewenangPermasalahan yang ada meliputi rendahnya komunikasi, kurangnya tanggung jawab karyawan terhadap pekerjaan yang diberikan, tidak adanya pendelegasian wewenang
JBASICJBASIC Proses siswa di antaranya adalah keterampilan melakukan pembelajaran IPA dengan menggunakan pengamatan, mengklasifikasi, menginterpretasi, pendekatan keterampilanProses siswa di antaranya adalah keterampilan melakukan pembelajaran IPA dengan menggunakan pengamatan, mengklasifikasi, menginterpretasi, pendekatan keterampilan
Useful /
ASDKVIASDKVI Temuan ini menunjukkan adanya kecenderungan media untuk menampilkan citra positif lembaga, meskipun masih diperlukan kajian lanjutan mengenai keberpihakanTemuan ini menunjukkan adanya kecenderungan media untuk menampilkan citra positif lembaga, meskipun masih diperlukan kajian lanjutan mengenai keberpihakan
KALBISKALBIS Strategi solusi yang diusulkan mengintegrasikan pendekatan empati dan kerangka triple bottom line (people, planet, profit) dengan penguatan kewirausahaanStrategi solusi yang diusulkan mengintegrasikan pendekatan empati dan kerangka triple bottom line (people, planet, profit) dengan penguatan kewirausahaan
ASDKVIASDKVI Kombinasi ketepatan AI dengan potensi kreatif dari teknik pemotongan dapat menghasilkan pengurangan limbah tekstil yang signifikan dan meningkatkan efisiensiKombinasi ketepatan AI dengan potensi kreatif dari teknik pemotongan dapat menghasilkan pengurangan limbah tekstil yang signifikan dan meningkatkan efisiensi
KALBISKALBIS Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan Indomaret dalam melakukan ekspansi ke pasar global sangat ditentukan oleh sinergi antara inovasi, kemitraanHasil penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan Indomaret dalam melakukan ekspansi ke pasar global sangat ditentukan oleh sinergi antara inovasi, kemitraan