STEBIS IGMSTEBIS IGM
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Dalam pengambilan keputusan nasabah akan membandingkan antara apa yang dirasakannya dalam menggunakan layanan perbankan, faktor yang dapat mempengaruhi salah satunya kualitas pelayanan dan mobile banking. Penelitian ini dibuat agar dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan mobile banking BSI terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Slamet Riyadi I. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode survey kuisioner dengan perolehan data sebanyak 107 responden pada nasabah BSI KC Slamet Riyadi 1 atau yang pernah melakukan transaksi disana serta mempunyai BSI mobile dengan metode angket skala likert. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedasitisitas, uji multiolinearitas, uji analisis berganda regresi (uji t, F, dan koefisien determinasi) menggunakan SPSS versi 22.
Dari hasil pada penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa elemen kualitas pelayanan dan BSI Mobile memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I.Kualitas Pelayanan diartikan sebagai produk pelayanan secara langsung dan BSI Mobile diartikan sebagai alternatif atau tentunya sama-sama merupakan pelayanan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah.Dalam hal ini, saat Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I berhasil memenuhi harapan para nasabah akan pelayanan secara menyeluruh, maka nasabah tersebut akan selalu setia dalam menggunakan jasa layanannya begitupun sebaliknya.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai pengalaman pribadi nasabah pasca-merger bank, terutama untuk memahami bagaimana perasaan mereka dalam menggunakan layanan digital BSI Mobile sekaligus layanan di kantor cabang secara bersamaan. Selain itu, akan sangat menarik untuk membandingkan apa yang membuat nasabah di kota besar puas dengan apa yang membuat nasabah di daerah pedesaan puas, apakah faktornya sama atau berbeda. Terakhir, sebuah studi bisa fokus pada fitur-fitur apa di BSI Mobile yang paling disukai oleh anak muda, seperti generasi milenial dan Gen Z, dan bagaimana fitur ini memberikan keunggulan dibandingkan aplikasi dari bank konvensional. Penelitian semacam ini akan memberikan pandangan yang lebih lengkap tentang cara memuaskan berbagai jenis nasabah dan memperkuat posisi BSI di pasar.
- KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN... talenta.usu.ac.id/jppp/article/view/2263KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN talenta usu ac jppp article view 2263
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA... doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p01PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA doi 10 24843 ipta 2016 v04 i02 p01
| File size | 431.06 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN BONEIAIN BONE Penelitian ini membahas pengaruh fluktuasi harga terhadap daya beli pedagang, dengan tujuan untuk menentukan apakah fluktuasi dapat memengaruhi daya beliPenelitian ini membahas pengaruh fluktuasi harga terhadap daya beli pedagang, dengan tujuan untuk menentukan apakah fluktuasi dapat memengaruhi daya beli
IAIN BONEIAIN BONE Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabahHasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fitur produk BSI Mobile secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah
IAIN BONEIAIN BONE Akuntansi pertanggungjawaban merupakan salah satu metode pengendalian biaya yang efektif dan efisien bagi keberlangsungan perusahaan. Dengan akuntansiAkuntansi pertanggungjawaban merupakan salah satu metode pengendalian biaya yang efektif dan efisien bagi keberlangsungan perusahaan. Dengan akuntansi
LAAROIBALAAROIBA 40 Tahun 2022 menetapkan aktivitas jual beli pakaian bekas impor sebagai kegiatan terlarang karena dianggap mengganggu industri tekstil dalam negeri dan40 Tahun 2022 menetapkan aktivitas jual beli pakaian bekas impor sebagai kegiatan terlarang karena dianggap mengganggu industri tekstil dalam negeri dan
STMIKISTMIKI Metode penelitian yang digunakan Adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis model structural menggunakan Partial Least Squares Structural Equation ModellingMetode penelitian yang digunakan Adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis model structural menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modelling
LIMM PUBLIMM PUB Efek dari banyaknya pemberitaan negatif tersebut mengakibatkan peningkatan pengungkapan dalam sustainability report sebagai bentuk tanggung jawab perusahaanEfek dari banyaknya pemberitaan negatif tersebut mengakibatkan peningkatan pengungkapan dalam sustainability report sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan tingkat kepuasan pelanggan mempengaruhi kualitas produk CV. Rhema Advertising. Pada uji parsialHasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan tingkat kepuasan pelanggan mempengaruhi kualitas produk CV. Rhema Advertising. Pada uji parsial
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH 48/POJK. 03 Tahun 2020, OJK berperan dalam memberikan jaminan atas kerugian finansial yang dirasakan oleh nasabah penyimpan. Dengan demikian, peran OJK48/POJK. 03 Tahun 2020, OJK berperan dalam memberikan jaminan atas kerugian finansial yang dirasakan oleh nasabah penyimpan. Dengan demikian, peran OJK
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Terdapat pertimbangan pada setiap pemaknaannya dan terkadang berbeda dengan pemaknaan dari pembuat pesan. Hal tersebut dipengaruhi dengan adanya frameTerdapat pertimbangan pada setiap pemaknaannya dan terkadang berbeda dengan pemaknaan dari pembuat pesan. Hal tersebut dipengaruhi dengan adanya frame
LAAROIBALAAROIBA Oleh karena itu, penelitian perlu dilakukan untuk mengetahui efektivitas Twitter sebagai media komunikasi interpersonal di kalangan remaja. Dengan menggunakanOleh karena itu, penelitian perlu dilakukan untuk mengetahui efektivitas Twitter sebagai media komunikasi interpersonal di kalangan remaja. Dengan menggunakan
LAAROIBALAAROIBA Dalam hal ini kelompok KKN-32 Desa Purbasari Kecamatan Tapian Dolok Kabupaten Simalungun memiliki peranan yang baik dalam membantu masyarakat dan lembagaDalam hal ini kelompok KKN-32 Desa Purbasari Kecamatan Tapian Dolok Kabupaten Simalungun memiliki peranan yang baik dalam membantu masyarakat dan lembaga
LIMM PUBLIMM PUB Penelitian ini menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ada. Penelitian ini menggunakan metode deskriptifPenelitian ini menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ada. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif