STEBIS IGMSTEBIS IGM
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Dalam pengambilan keputusan nasabah akan membandingkan antara apa yang dirasakannya dalam menggunakan layanan perbankan, faktor yang dapat mempengaruhi salah satunya kualitas pelayanan dan mobile banking. Penelitian ini dibuat agar dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan mobile banking BSI terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Slamet Riyadi I. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode survey kuisioner dengan perolehan data sebanyak 107 responden pada nasabah BSI KC Slamet Riyadi 1 atau yang pernah melakukan transaksi disana serta mempunyai BSI mobile dengan metode angket skala likert. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedasitisitas, uji multiolinearitas, uji analisis berganda regresi (uji t, F, dan koefisien determinasi) menggunakan SPSS versi 22.
Dari hasil pada penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa elemen kualitas pelayanan dan BSI Mobile memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I.Kualitas Pelayanan diartikan sebagai produk pelayanan secara langsung dan BSI Mobile diartikan sebagai alternatif atau tentunya sama-sama merupakan pelayanan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah.Dalam hal ini, saat Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I berhasil memenuhi harapan para nasabah akan pelayanan secara menyeluruh, maka nasabah tersebut akan selalu setia dalam menggunakan jasa layanannya begitupun sebaliknya.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai pengalaman pribadi nasabah pasca-merger bank, terutama untuk memahami bagaimana perasaan mereka dalam menggunakan layanan digital BSI Mobile sekaligus layanan di kantor cabang secara bersamaan. Selain itu, akan sangat menarik untuk membandingkan apa yang membuat nasabah di kota besar puas dengan apa yang membuat nasabah di daerah pedesaan puas, apakah faktornya sama atau berbeda. Terakhir, sebuah studi bisa fokus pada fitur-fitur apa di BSI Mobile yang paling disukai oleh anak muda, seperti generasi milenial dan Gen Z, dan bagaimana fitur ini memberikan keunggulan dibandingkan aplikasi dari bank konvensional. Penelitian semacam ini akan memberikan pandangan yang lebih lengkap tentang cara memuaskan berbagai jenis nasabah dan memperkuat posisi BSI di pasar.
- KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN... talenta.usu.ac.id/jppp/article/view/2263KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN talenta usu ac jppp article view 2263
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA... doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p01PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA doi 10 24843 ipta 2016 v04 i02 p01
| File size | 431.06 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PBSI UPRPBSI UPR Cerita rakyat merupakan artefak budaya yang menyimpan kearifan lokal dan nilai pendidikan karakter yang tak lekang oleh waktu. Salah satu cerita rakyatCerita rakyat merupakan artefak budaya yang menyimpan kearifan lokal dan nilai pendidikan karakter yang tak lekang oleh waktu. Salah satu cerita rakyat
LIMM PUBLIMM PUB Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan gaya kepemimpinan pengepul kelapa sawit Mitra Unggul di mata para anggota petani, dan mendeskripsikan keberhasilanPenelitian ini bertujuan mendeskripsikan gaya kepemimpinan pengepul kelapa sawit Mitra Unggul di mata para anggota petani, dan mendeskripsikan keberhasilan
LIMM PUBLIMM PUB Metode yang digunakan yakni metode kualitatif dengan studi kasus berupa wawancara dan observasi, sehingga pengelolaan sumber daya yang efisien, penggunaanMetode yang digunakan yakni metode kualitatif dengan studi kasus berupa wawancara dan observasi, sehingga pengelolaan sumber daya yang efisien, penggunaan
LIMM PUBLIMM PUB Analisis data dilakukan secara kualitatif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian menunjukan bahwaAnalisis data dilakukan secara kualitatif yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa
TUNASBANGSATUNASBANGSA Jumlah cluster 1 (Tinggi) berjumlah 21 provinsi yaitu Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, Jambi, Sumatera Selatan, Bengkulu, Lampung, KepulauanJumlah cluster 1 (Tinggi) berjumlah 21 provinsi yaitu Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, Jambi, Sumatera Selatan, Bengkulu, Lampung, Kepulauan
TUNASBANGSATUNASBANGSA Setiap sekolah memiliki tujuan yaitu meningkatkan kualitas dunia pendidikan, begitu juga dengan sekolah MTS Pembina Maligas Bayu. Untuk mewujudkan tujuanSetiap sekolah memiliki tujuan yaitu meningkatkan kualitas dunia pendidikan, begitu juga dengan sekolah MTS Pembina Maligas Bayu. Untuk mewujudkan tujuan
TUNASBANGSATUNASBANGSA Orang yang mengalami alergi memiliki sistem kekebalan tubuh yang bereaksi terhadap suatu zat yang biasanya tidak berbahaya di lingkungan. Pembatasan padaOrang yang mengalami alergi memiliki sistem kekebalan tubuh yang bereaksi terhadap suatu zat yang biasanya tidak berbahaya di lingkungan. Pembatasan pada
TUNASBANGSATUNASBANGSA Data dikategorikan berdasarkan jurusan. Hasil yang didapat dari pengujian Matlab nilai performance dan epoch setiap arsitektur tidak sama hasil pengujiannyaData dikategorikan berdasarkan jurusan. Hasil yang didapat dari pengujian Matlab nilai performance dan epoch setiap arsitektur tidak sama hasil pengujiannya
Useful /
PBSI UPRPBSI UPR Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman siswa secara signifikan terhadap perundungan dan pentingnya berbicara yang baik dan benar, sertaHasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman siswa secara signifikan terhadap perundungan dan pentingnya berbicara yang baik dan benar, serta
STIHALBANNASTIHALBANNA Diperlukan reformulasi kebijakan pelatihan yang adaptif dan responsif terhadap kondisi lokal guna mewujudkan kompetensi pengawas yang merata di era digital.Diperlukan reformulasi kebijakan pelatihan yang adaptif dan responsif terhadap kondisi lokal guna mewujudkan kompetensi pengawas yang merata di era digital.
YAYASANPENDIDIKANDZURRIYATULQURANYAYASANPENDIDIKANDZURRIYATULQURAN Instrumen yang digunakan pada masing-masing pendekatan berbeda, dengan panduan wawancara, daftar periksa observasi, dan pedoman dokumentasi untuk kualitatif,Instrumen yang digunakan pada masing-masing pendekatan berbeda, dengan panduan wawancara, daftar periksa observasi, dan pedoman dokumentasi untuk kualitatif,
STITRADENWIJAYASTITRADENWIJAYA Berdasarkan kajian maanil hadits di atas, pemahaman terhadap hadis makan dengan tiga jari dan menjilati jari sesudahnya sepatutnya diletakkan dalam spektrumBerdasarkan kajian maanil hadits di atas, pemahaman terhadap hadis makan dengan tiga jari dan menjilati jari sesudahnya sepatutnya diletakkan dalam spektrum