STEBIS IGMSTEBIS IGM
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Dalam pengambilan keputusan nasabah akan membandingkan antara apa yang dirasakannya dalam menggunakan layanan perbankan, faktor yang dapat mempengaruhi salah satunya kualitas pelayanan dan mobile banking. Penelitian ini dibuat agar dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan mobile banking BSI terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Slamet Riyadi I. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode survey kuisioner dengan perolehan data sebanyak 107 responden pada nasabah BSI KC Slamet Riyadi 1 atau yang pernah melakukan transaksi disana serta mempunyai BSI mobile dengan metode angket skala likert. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedasitisitas, uji multiolinearitas, uji analisis berganda regresi (uji t, F, dan koefisien determinasi) menggunakan SPSS versi 22.
Dari hasil pada penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa elemen kualitas pelayanan dan BSI Mobile memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I.Kualitas Pelayanan diartikan sebagai produk pelayanan secara langsung dan BSI Mobile diartikan sebagai alternatif atau tentunya sama-sama merupakan pelayanan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah.Dalam hal ini, saat Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I berhasil memenuhi harapan para nasabah akan pelayanan secara menyeluruh, maka nasabah tersebut akan selalu setia dalam menggunakan jasa layanannya begitupun sebaliknya.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai pengalaman pribadi nasabah pasca-merger bank, terutama untuk memahami bagaimana perasaan mereka dalam menggunakan layanan digital BSI Mobile sekaligus layanan di kantor cabang secara bersamaan. Selain itu, akan sangat menarik untuk membandingkan apa yang membuat nasabah di kota besar puas dengan apa yang membuat nasabah di daerah pedesaan puas, apakah faktornya sama atau berbeda. Terakhir, sebuah studi bisa fokus pada fitur-fitur apa di BSI Mobile yang paling disukai oleh anak muda, seperti generasi milenial dan Gen Z, dan bagaimana fitur ini memberikan keunggulan dibandingkan aplikasi dari bank konvensional. Penelitian semacam ini akan memberikan pandangan yang lebih lengkap tentang cara memuaskan berbagai jenis nasabah dan memperkuat posisi BSI di pasar.
- KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN... talenta.usu.ac.id/jppp/article/view/2263KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN talenta usu ac jppp article view 2263
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA... doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p01PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA doi 10 24843 ipta 2016 v04 i02 p01
| File size | 431.06 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN BONEIAIN BONE Penelitian ini merupakan penelitian ex post facto dengan jenis kuantitatif, menggunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dan teknik analisis dataPenelitian ini merupakan penelitian ex post facto dengan jenis kuantitatif, menggunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dan teknik analisis data
IAIN BONEIAIN BONE Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone. Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikanKualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BSI Mobile di Kabupaten Bone. Fitur produk BSI Mobile juga memiliki pengaruh signifikan
LAAROIBALAAROIBA Namun larangan tersebut tidak serta merta menurunkan minat kalangan milenial yang tetap gemar membeli pakaian bekas impor, sebagaimana terlihat dari surveiNamun larangan tersebut tidak serta merta menurunkan minat kalangan milenial yang tetap gemar membeli pakaian bekas impor, sebagaimana terlihat dari survei
LAAROIBALAAROIBA Kegiatan pembiayaan (financing) adalah pemberian fasilitas penyediaan modal atau dana untuk memenuhi kebutuhan pihak-pihak yang kekurangan dana/modal atauKegiatan pembiayaan (financing) adalah pemberian fasilitas penyediaan modal atau dana untuk memenuhi kebutuhan pihak-pihak yang kekurangan dana/modal atau
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH 48/POJK. 03 Tahun 2020, OJK berperan dalam memberikan jaminan atas kerugian finansial yang dirasakan oleh nasabah penyimpan. Dengan demikian, peran OJK48/POJK. 03 Tahun 2020, OJK berperan dalam memberikan jaminan atas kerugian finansial yang dirasakan oleh nasabah penyimpan. Dengan demikian, peran OJK
STIM LPISTIM LPI Analisis statistik menggunakan SPSS yang menampilkan uji F dan t. Hasil menunjukkan bahwa variabel bebas (X) secara simultan memberikan pengaruh signifikanAnalisis statistik menggunakan SPSS yang menampilkan uji F dan t. Hasil menunjukkan bahwa variabel bebas (X) secara simultan memberikan pengaruh signifikan
UMMUMM Indonesia adalah negara yang menganut sistem hukum perdata, di mana setiap pengaturan hukum harus didasarkan pada hukum tertulis. Kekurangan dari sistemIndonesia adalah negara yang menganut sistem hukum perdata, di mana setiap pengaturan hukum harus didasarkan pada hukum tertulis. Kekurangan dari sistem
STIES PURWAKARTASTIES PURWAKARTA Penelitian ini tentang mekanisme pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor Produk ini merupakan produk baru dalam Pegadaian Syariah. Produk ini akan sangatPenelitian ini tentang mekanisme pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor Produk ini merupakan produk baru dalam Pegadaian Syariah. Produk ini akan sangat
Useful /
IAINPTKIAINPTK MUI tidak berwenang mengeluarkan fatwa haram jika ajaran Gafatar merupakan agama baru, bukan agama Islam, karena bertentangan dengan hak asasi manusia.MUI tidak berwenang mengeluarkan fatwa haram jika ajaran Gafatar merupakan agama baru, bukan agama Islam, karena bertentangan dengan hak asasi manusia.
STEBIS IGMSTEBIS IGM Produk tersebut dikategorikan baik, memiliki manfaat dalam kehidupan sehari-hari, dan sesuai dengan perspektif ekonomi Islam. Oleh karena itu, produk berkualitasProduk tersebut dikategorikan baik, memiliki manfaat dalam kehidupan sehari-hari, dan sesuai dengan perspektif ekonomi Islam. Oleh karena itu, produk berkualitas
UMMUMM Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara yuridis, penggunaan produk non-hukum seperti Instruksi Menteri dan Surat Edaran yang dikeluarkan oleh menteriHasil penelitian menunjukkan bahwa, secara yuridis, penggunaan produk non-hukum seperti Instruksi Menteri dan Surat Edaran yang dikeluarkan oleh menteri
UMMUMM Konsesi adalah segala bentuk pengurangan biaya yang diberikan oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan setiap orang kepada Penyandang Disabilitas berdasarkanKonsesi adalah segala bentuk pengurangan biaya yang diberikan oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan setiap orang kepada Penyandang Disabilitas berdasarkan