STEBIS IGMSTEBIS IGM
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Dalam pengambilan keputusan nasabah akan membandingkan antara apa yang dirasakannya dalam menggunakan layanan perbankan, faktor yang dapat mempengaruhi salah satunya kualitas pelayanan dan mobile banking. Penelitian ini dibuat agar dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan mobile banking BSI terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Slamet Riyadi I. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode survey kuisioner dengan perolehan data sebanyak 107 responden pada nasabah BSI KC Slamet Riyadi 1 atau yang pernah melakukan transaksi disana serta mempunyai BSI mobile dengan metode angket skala likert. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedasitisitas, uji multiolinearitas, uji analisis berganda regresi (uji t, F, dan koefisien determinasi) menggunakan SPSS versi 22.
Dari hasil pada penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa elemen kualitas pelayanan dan BSI Mobile memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I.Kualitas Pelayanan diartikan sebagai produk pelayanan secara langsung dan BSI Mobile diartikan sebagai alternatif atau tentunya sama-sama merupakan pelayanan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah.Dalam hal ini, saat Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I berhasil memenuhi harapan para nasabah akan pelayanan secara menyeluruh, maka nasabah tersebut akan selalu setia dalam menggunakan jasa layanannya begitupun sebaliknya.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai pengalaman pribadi nasabah pasca-merger bank, terutama untuk memahami bagaimana perasaan mereka dalam menggunakan layanan digital BSI Mobile sekaligus layanan di kantor cabang secara bersamaan. Selain itu, akan sangat menarik untuk membandingkan apa yang membuat nasabah di kota besar puas dengan apa yang membuat nasabah di daerah pedesaan puas, apakah faktornya sama atau berbeda. Terakhir, sebuah studi bisa fokus pada fitur-fitur apa di BSI Mobile yang paling disukai oleh anak muda, seperti generasi milenial dan Gen Z, dan bagaimana fitur ini memberikan keunggulan dibandingkan aplikasi dari bank konvensional. Penelitian semacam ini akan memberikan pandangan yang lebih lengkap tentang cara memuaskan berbagai jenis nasabah dan memperkuat posisi BSI di pasar.
- KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN... talenta.usu.ac.id/jppp/article/view/2263KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN talenta usu ac jppp article view 2263
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA... doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p01PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA doi 10 24843 ipta 2016 v04 i02 p01
| File size | 431.06 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIKACEHPOLITEKNIKACEH fase ekspansi (2020-2022) dengan porsi nasabah menurun sementara porsi bank meningkat, dan fase stabilisasi (2023-2024) dengan porsi nasabah meningkatfase ekspansi (2020-2022) dengan porsi nasabah menurun sementara porsi bank meningkat, dan fase stabilisasi (2023-2024) dengan porsi nasabah meningkat
LIMM PUBLIMM PUB Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sikap generasi Z terhadap minat mereka menjadi nasabah bank syariah dengan literasi keuangan syariahPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sikap generasi Z terhadap minat mereka menjadi nasabah bank syariah dengan literasi keuangan syariah
LIMM PUBLIMM PUB Hasil analisis data menunjukkan bahwa konsumen dengan taktik pemasaran yang digunakan oleh pelaku usaha untuk menawarkan jasa dan mempromosikan usaha SelaHasil analisis data menunjukkan bahwa konsumen dengan taktik pemasaran yang digunakan oleh pelaku usaha untuk menawarkan jasa dan mempromosikan usaha Sela
LIMM PUBLIMM PUB Dengan menerapkan berbagai strategi, seperti pengurangan limbah, pemanfaatan bahan baku lokal dan berkelanjutan, serta investasi dalam sumber energi terbarukan,Dengan menerapkan berbagai strategi, seperti pengurangan limbah, pemanfaatan bahan baku lokal dan berkelanjutan, serta investasi dalam sumber energi terbarukan,
LIMM PUBLIMM PUB Dengan pengelolaan yang baik dan terintegrasi dalam kebijakan keuangan publik, zakat, infaq, sedekah, dan wakaf dapat menjadi solusi untuk kemandirianDengan pengelolaan yang baik dan terintegrasi dalam kebijakan keuangan publik, zakat, infaq, sedekah, dan wakaf dapat menjadi solusi untuk kemandirian
LIMM PUBLIMM PUB Penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan yang mengelola likuiditasnya dengan baik cenderung memiliki stabilitas keuangan yang lebih baik, mengurangiPenelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan yang mengelola likuiditasnya dengan baik cenderung memiliki stabilitas keuangan yang lebih baik, mengurangi
LIMM PUBLIMM PUB Hasil dari penelitian menunjukan bahwa usaha DapureSA cukup diminati oleh konsumen yang mengatakan bahwa produk dari usaha DapureSA rasanya enak denganHasil dari penelitian menunjukan bahwa usaha DapureSA cukup diminati oleh konsumen yang mengatakan bahwa produk dari usaha DapureSA rasanya enak dengan
LIMM PUBLIMM PUB Pemberitaan media lebih fokus pada berita negatif akibat aktivitas operasional perusahaan dibandingkan upaya perusahaan mengatasi kerusakan lingkungan.Pemberitaan media lebih fokus pada berita negatif akibat aktivitas operasional perusahaan dibandingkan upaya perusahaan mengatasi kerusakan lingkungan.
Useful /
UNIRAUNIRA Pesanggrahan “Gordo Mulyo merupakan bangunan berbentuk joglo sebagai ruang pertemuan yang dilengkapi dengan fasilitas kolam renang, area camping ground,Pesanggrahan “Gordo Mulyo merupakan bangunan berbentuk joglo sebagai ruang pertemuan yang dilengkapi dengan fasilitas kolam renang, area camping ground,
UNIRAUNIRA Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi guru dalam evaluasi pembelajaran berbasis Artificial Intelligence (AI) melalui pelatihanPengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi guru dalam evaluasi pembelajaran berbasis Artificial Intelligence (AI) melalui pelatihan
STEBIS IGMSTEBIS IGM Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan mudharabah dan musyarakah secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap laba bersih, meskipun secara individuHasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan mudharabah dan musyarakah secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap laba bersih, meskipun secara individu
STEBIS IGMSTEBIS IGM Secara simultan, likuiditas dan kecukupan modal berpengaruh terhadap profitabilitas. Variabel-variabel ini hanya mampu menjelaskan 4,4% variasi profitabilitas,Secara simultan, likuiditas dan kecukupan modal berpengaruh terhadap profitabilitas. Variabel-variabel ini hanya mampu menjelaskan 4,4% variasi profitabilitas,