STEBIS IGMSTEBIS IGM
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA)Dalam pengambilan keputusan nasabah akan membandingkan antara apa yang dirasakannya dalam menggunakan layanan perbankan, faktor yang dapat mempengaruhi salah satunya kualitas pelayanan dan mobile banking. Penelitian ini dibuat agar dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan mobile banking BSI terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Slamet Riyadi I. Penelitian ini menggunakan pendekatan dengan metode survey kuisioner dengan perolehan data sebanyak 107 responden pada nasabah BSI KC Slamet Riyadi 1 atau yang pernah melakukan transaksi disana serta mempunyai BSI mobile dengan metode angket skala likert. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedasitisitas, uji multiolinearitas, uji analisis berganda regresi (uji t, F, dan koefisien determinasi) menggunakan SPSS versi 22.
Dari hasil pada penelitian ini, dapat ditarik kesimpulan bahwa elemen kualitas pelayanan dan BSI Mobile memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I.Kualitas Pelayanan diartikan sebagai produk pelayanan secara langsung dan BSI Mobile diartikan sebagai alternatif atau tentunya sama-sama merupakan pelayanan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah.Dalam hal ini, saat Bank Syariah Indonesia cabang Slamet Riyadi I berhasil memenuhi harapan para nasabah akan pelayanan secara menyeluruh, maka nasabah tersebut akan selalu setia dalam menggunakan jasa layanannya begitupun sebaliknya.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam mengenai pengalaman pribadi nasabah pasca-merger bank, terutama untuk memahami bagaimana perasaan mereka dalam menggunakan layanan digital BSI Mobile sekaligus layanan di kantor cabang secara bersamaan. Selain itu, akan sangat menarik untuk membandingkan apa yang membuat nasabah di kota besar puas dengan apa yang membuat nasabah di daerah pedesaan puas, apakah faktornya sama atau berbeda. Terakhir, sebuah studi bisa fokus pada fitur-fitur apa di BSI Mobile yang paling disukai oleh anak muda, seperti generasi milenial dan Gen Z, dan bagaimana fitur ini memberikan keunggulan dibandingkan aplikasi dari bank konvensional. Penelitian semacam ini akan memberikan pandangan yang lebih lengkap tentang cara memuaskan berbagai jenis nasabah dan memperkuat posisi BSI di pasar.
- KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN... talenta.usu.ac.id/jppp/article/view/2263KECENDERUNGAN MENIKAH DINI DITINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN ORANGTUA DAN PERSEPSI REMAJA TENTANG PERNIKAHAN talenta usu ac jppp article view 2263
- PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA... doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p01PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN MANCANEGARA KE DAYA doi 10 24843 ipta 2016 v04 i02 p01
| File size | 431.06 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Populasi penelitian menggunakan mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram sejumlah 106 orang dan sampel yangPopulasi penelitian menggunakan mahasiswa Perbankan Syariah 2020/2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram sejumlah 106 orang dan sampel yang
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Kesadaran bahwa pelanggaran hukum adalah pelanggaran terhadap Huququl Ibad (hak sesama manusia) dan berdampak pada pertanggungjawaban akhirat, menciptakanKesadaran bahwa pelanggaran hukum adalah pelanggaran terhadap Huququl Ibad (hak sesama manusia) dan berdampak pada pertanggungjawaban akhirat, menciptakan
STMIKISTMIKI Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan memiliki peran penting dalam membangun loyalitas pengguna mobile banking bank syariah. Oleh karena itu, bank syariahTemuan ini menunjukkan bahwa kepuasan memiliki peran penting dalam membangun loyalitas pengguna mobile banking bank syariah. Oleh karena itu, bank syariah
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Subjek penelitian adalah Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Cemara Asri. Metode pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi.Subjek penelitian adalah Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Cemara Asri. Metode pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi.
IAIANNAWAWIIAIANNAWAWI Kurikulum pendidikan Islam adalah rancangan pembelajaran yang sistematis, integratif, dan berlandaskan nilai agama Islam. Karakteristik kurikulum meliputiKurikulum pendidikan Islam adalah rancangan pembelajaran yang sistematis, integratif, dan berlandaskan nilai agama Islam. Karakteristik kurikulum meliputi
STEBIS IGMSTEBIS IGM Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, penelitian ini menggunakan berbagai sumber dan teknik pengumpulan data, antaraDengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, penelitian ini menggunakan berbagai sumber dan teknik pengumpulan data, antara
UNIPOLUNIPOL Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yangHasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yang
UNIPOLUNIPOL Aplikasi sistem antrian ini juga dilengkapi dengan fitur –fitur didalamnya. Perancangan aplikasi ini dapat memudahkan pelayanan di Bank Sulselbar agarAplikasi sistem antrian ini juga dilengkapi dengan fitur –fitur didalamnya. Perancangan aplikasi ini dapat memudahkan pelayanan di Bank Sulselbar agar
Useful /
IMPERIUMINSTITUTEIMPERIUMINSTITUTE Hasil menunjukkan bahwa penempatan produk Coffee candy memiliki efek signifikan terhadap citra merek (R² = 0,774) dan kesadaran merek (R² = 0,858). PenelitianHasil menunjukkan bahwa penempatan produk Coffee candy memiliki efek signifikan terhadap citra merek (R² = 0,774) dan kesadaran merek (R² = 0,858). Penelitian
STMIKISTMIKI Selain itu, ditemukan perbedaan signifikan antara kelompok usia muda dan dewasa terkait fenomena ini, sementara jenis kelamin tidak mempengaruhi pengambilanSelain itu, ditemukan perbedaan signifikan antara kelompok usia muda dan dewasa terkait fenomena ini, sementara jenis kelamin tidak mempengaruhi pengambilan
UNNUUNNU Jumlah keseluruhan kasus diare pada semua kelompok umur adalah 8,6%, pada balita 12,3%, dan pada bayi 10,6% (Riskesdas, 2018). Untuk mengurangi jumlahJumlah keseluruhan kasus diare pada semua kelompok umur adalah 8,6%, pada balita 12,3%, dan pada bayi 10,6% (Riskesdas, 2018). Untuk mengurangi jumlah
UNNUUNNU Disamping itu, hasil pendampingan menunjukkan produk unggulan mata pelajaran penciri yang dihasilkan adalah produk buah tomat, umbi singkong, buah nenasDisamping itu, hasil pendampingan menunjukkan produk unggulan mata pelajaran penciri yang dihasilkan adalah produk buah tomat, umbi singkong, buah nenas