UNSIAUNSIA
Jurnal Masyarakat Siber (JMS)Jurnal Masyarakat Siber (JMS)Pandemi Covid-19 berpengaruh kepada sebagian besar bisnis dan tidak bisa dipungkiri banyak bisnis yang harus menutup lapaknya. Namun sebagian bisnis lainnya memiliki peluang sebaliknya. Bisnis ekspedisi bertumbuh pesat di saat kondisi pandemi yang membuat banyak bisnis gulung tikar. Dengan semakin berkembangnya platform online, bisnis ekspedisi memiliki fungsi vital karena produk-produk yang dijual di E-Commerce membutuhkan jasa ekspedisi. Meningkatnya konsumen yang melakukan belanja online membuat bisnis ekspedisi ini semakin diminati. Tim PKM Prodi Manajemen UNSIA melakukan kegiatan yang dilaksanakan oleh di TIKI Cabang Sibolga, Sumatera Utara bertujuan untuk memberikan pelatihan Penggunaan MS. Office kepada front liner dan supporting staf (antara lain kurir). Manfaat yang dirasakan secara dari kegiatan ini adalah menambah skill serta experience untuk karyawan TIKI Cabang Sibolga, Sumatera Utara. Sedangkan manfaat turunannya adalah untuk meningkatkan service excellence TIKI Cabang Sibolga, Sumatera Utara. Kegiatan PKM dilakukan berbentuk pemberian keterampilan mengenai Penggunaan MS. Office kepada front liner dan supporting staf. Metode berupa pendampingan, praktik dan diskusi.
Office oleh staf TIKI Cabang Sibolga masih minim, sehingga perlu dilakukan pendampingan lebih lanjut.Penulis memberikan saran kepada pemilik TIKI Cabang Sibolga agar rutin memberikan pelatihan-pelatihan yang dapat menunjang keterampilan para pekerjanya sehingga dapat bersaing dengan perusahaan ekspedisi lainnya.
Berdasarkan temuan bahwa pelatihan sekali waktu belum cukup, penelitian selanjutnya bisa meneliti seberapa efektif pendampingan berkelanjutan dibandingkan pelatihan tunggal untuk meningkatkan kemampuan staf. Selain itu, mengingat pentingnya keterampilan digital, dapat dikembangkan penelitian yang mengkaji dampak program peliterasian digital yang lebih luas dan rutin, tidak hanya Ms. Office, terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Terakhir, karena pelatihan ini dilakukan secara online, menarik untuk membandingkan apakah hasil yang sama bisa dicapai dengan pelatihan tatap muka langsung, terutama untuk keterampilan yang memerlukan praktik, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi staf dalam mengakses pelatihan online. Penelitian-penelitian ini akan membantu perusahaan ekspedisi merancang program pengembangan karyawan yang paling efisien dan berdampak nyata.
| File size | 539.56 KB |
| Pages | 4 |
| Short Link | https://juris.id/p-1U7 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Metode penelitian menggunakan pendekatan survey dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Dua Coffee Cipete. Pendekatan probabilityMetode penelitian menggunakan pendekatan survey dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Dua Coffee Cipete. Pendekatan probability
LAAROIBALAAROIBA Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan SPSS 21. Hasil penelitianTeknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan SPSS 21. Hasil penelitian
LAAROIBALAAROIBA Secara kesleuruhan menunukan bahwa dari variabel-variabel tersebut yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). PenelitianSecara kesleuruhan menunukan bahwa dari variabel-variabel tersebut yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Penelitian
PresUnivPresUniv Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, dan linearitas, bersamaan dengan regresi linier sederhana, t‑test (uji parsial),Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, dan linearitas, bersamaan dengan regresi linier sederhana, t‑test (uji parsial),
DINASTIPUBDINASTIPUB Penelitian ini dikategorikan ke dalam Penelitian Eksplanatori, dengan metode survei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahPenelitian ini dikategorikan ke dalam Penelitian Eksplanatori, dengan metode survei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
DINASTIPUBDINASTIPUB Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian. Citra merek mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasanDari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian. Citra merek mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasan
KOMPETIFKOMPETIF Terdapat hubungan kuat positif antara kualitas pelayanan dan orientasi pelanggan dengan kepuasan pelanggan dan kontribusi variabel independen terhadapTerdapat hubungan kuat positif antara kualitas pelayanan dan orientasi pelanggan dengan kepuasan pelanggan dan kontribusi variabel independen terhadap
UGMUGM Hasil ini mendukung konsep balanced scorecard di mana pencapaian tujuan dalam perspektif pelanggan memimpin ke hasil keuangan yang lebih baik. PenelitianHasil ini mendukung konsep balanced scorecard di mana pencapaian tujuan dalam perspektif pelanggan memimpin ke hasil keuangan yang lebih baik. Penelitian
Useful /
BIMABERILMUBIMABERILMU Hal tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya siswa kurang memahami materi serta siswa tidak mampu mentransformasikan persoalan yang diajukanHal tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya siswa kurang memahami materi serta siswa tidak mampu mentransformasikan persoalan yang diajukan
UIN SGDUIN SGD Radikalisme agama menjadi masalah dan isu yang panas dalam kehidupan social keagamaan di Indonesia. Pemerintah dan masyarakat termasuk institusi pendidikanRadikalisme agama menjadi masalah dan isu yang panas dalam kehidupan social keagamaan di Indonesia. Pemerintah dan masyarakat termasuk institusi pendidikan
UIN SGDUIN SGD Jenis penelitian kualitatif dan fenomenologi sebagai pendekatannya. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan focus group discussion. Proses analisisJenis penelitian kualitatif dan fenomenologi sebagai pendekatannya. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan focus group discussion. Proses analisis
UGMUGM Selain itu, perlu diselidiki apakah pelatihan atau intervensi pemasaran yang dirancang khusus untuk meningkatkan pengetahuan market maven dapat secaraSelain itu, perlu diselidiki apakah pelatihan atau intervensi pemasaran yang dirancang khusus untuk meningkatkan pengetahuan market maven dapat secara