POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH

NASUWAKES: Jurnal Kesehatan IlmiahNASUWAKES: Jurnal Kesehatan Ilmiah

Perawat pelaksana memiliki peran strategis dalam menjamin mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit. Beban kerja yang tinggi sering kali menjadi faktor yang dapat memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan, termasuk dalam penerapan service excellence. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh perawat pelaksana di ruang rawat inap, dengan jumlah sampel sebanyak 34 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner beban kerja perawat dan penerapan service excellence. Analisis data dilakukan secara univariat untuk menggambarkan distribusi frekuensi, dan bivariat menggunakan uji Chi-Square untuk mengetahui hubungan antara beban kerja dengan penerapan service excellence. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas perawat pelaksana berusia 31–35 tahun, berpendidikan Diploma III Keperawatan, dan telah bekerja kurang dari lima tahun. Sebagian besar memiliki beban kerja kategori berat (64,7%) dan kualitas penerapan service excellence pada kategori cukup (47,1%). Uji Chi-Square menghasilkan nilai p = 0,242 (>0,05), menandakan tidak ada hubungan signifikan antara beban kerja dengan penerapan service excellence, meskipun secara deskriptif terlihat kecenderungan bahwa semakin berat beban kerja, semakin rendah kualitas pelayanan prima yang diberikan. Kesimpulan dari penelitian ini secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja yang proporsional guna mempertahankan kualitas pelayanan prima. Peningkatan kompetensi dan motivasi perawat melalui pelatihan berkelanjutan diharapkan dapat memperkuat penerapan service excellence meskipun dalam kondisi beban kerja yang tinggi.

Mayoritas perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Kabupaten Aceh Besar memiliki beban kerja kategori berat.Penerapan service excellence oleh perawat umumnya berada pada kategori cukup.Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan kualitas penerapan service excellence (p = 0,242), meskipun secara deskriptif terdapat kecenderungan bahwa peningkatan beban kerja diikuti dengan penurunan kualitas pelayanan prima.

Penelitian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor situasional yang memengaruhi hubungan antara beban kerja dan kualitas service excellence, seperti dukungan rekan kerja, gaya kepemimpinan, dan ketersediaan sumber daya. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif perawat terkait beban kerja dan dampaknya pada kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan prima, untuk mengidentifikasi strategi coping yang efektif. Selain itu, perlu diteliti efektivitas intervensi yang dirancang untuk mengurangi beban kerja perawat, seperti rotasi tugas, sistem penjadwalan fleksibel, atau implementasi teknologi yang mendukung pekerjaan mereka, terhadap peningkatan kualitas service excellence. Apakah ada perbedaan signifikan dalam persepsi dan pengalaman terkait beban kerja dan service excellence antara perawat dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang berbeda? Bagaimana persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat dengan beban kerja tinggi dibandingkan dengan perawat dengan beban kerja yang lebih ringan? Apakah terdapat variabel lain, seperti motivasi kerja, yang dapat memoderasi hubungan antara beban kerja dan service excellence? Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit.

  1. Formally reporting incidents of workplace violence among nurses: A scoping review - Huang - 2022 - Journal... doi.org/10.1111/jonm.13567Formally reporting incidents of workplace violence among nurses A scoping review Huang 2022 Journal doi 10 1111 jonm 13567
  2. Issue Information - 2023 - Journal of Advanced Nursing - Wiley Online Library. issue information journal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jan.15292Issue Information 2023 Journal of Advanced Nursing Wiley Online Library issue information journal onlinelibrary wiley doi 10 1111 jan 15292
  3. Nurses' view of implementation evidence‐based fall prevention interventions: A qualitative... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jonm.13480Nurses view of implementation evidenceyAAAabased fall prevention interventions A qualitative onlinelibrary wiley doi 10 1111 jonm 13480
Read online
File size322.68 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Pemberian Etanol Peroral terhadap Berat Testis Tikus Putih Rattus norvegicus Strain Wistar 2025More at 2025

UncenUncen Studi ini menggunakan desain posttest-only group design dengan 30 tikus putih (Rattus norvegicus strain Wistar) yang dibagi dalam lima kelompok perlakuanStudi ini menggunakan desain posttest-only group design dengan 30 tikus putih (Rattus norvegicus strain Wistar) yang dibagi dalam lima kelompok perlakuan

JURIS Constructing Sustainable Maternal and Child Health Strategies Analyzing Factors Associated with Low Birth Weight Incidence in Indonesia 2025More at 2025

UNDIPUNDIP Meskipun terjadi perkembangan dalam infrastruktur kesehatan, tantangan tetap ada dalam mengurangi tingkat kematian ibu dan bayi baru lahir, dengan beratMeskipun terjadi perkembangan dalam infrastruktur kesehatan, tantangan tetap ada dalam mengurangi tingkat kematian ibu dan bayi baru lahir, dengan berat

JURIS Efektivitas Pemberian Nugget Tinggi Protein Terhadap Peningkatan Berat Badan Pada Balita Wasting Usia 12 59 Bulan Di Puskesmas Taman Bacaan 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Status gizi kurang pada anak yaitu Wasting yang disebabkan oleh inadekuat nutrisi dan penyakit infeksi. Jenis produk pangan yang dapat menjadi makananStatus gizi kurang pada anak yaitu Wasting yang disebabkan oleh inadekuat nutrisi dan penyakit infeksi. Jenis produk pangan yang dapat menjadi makanan

JURIS Penggunaan Smartphone untuk Mendeteksi Panjang Badan dan Berat Badan Anak Sebagai Dasar Penentu Dosis Obat Tinjauan Literatur 2023More at 2023

STIKESHT TPISTIKESHT TPI Aplikasi ini dapat digunakan untuk estimasi berat badan sehingga menjadi dasar penentuan dosis obat. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan tersedia aplikasiAplikasi ini dapat digunakan untuk estimasi berat badan sehingga menjadi dasar penentuan dosis obat. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan tersedia aplikasi

JURIS Efektifitas Pijat Bayi pada Peningkatan Berat Badan Neonatus 2023More at 2023

STIKESHT TPISTIKESHT TPI Melalui sentuhan pemijatan terhadap jaringan otot peredaran darah dapat meningkatkan jaringan otot ataupun posisi otot dapat dipulihkan dan diperbaikiMelalui sentuhan pemijatan terhadap jaringan otot peredaran darah dapat meningkatkan jaringan otot ataupun posisi otot dapat dipulihkan dan diperbaiki

JURIS Asuhan Kebidanan Pada Ny E Masa Hamil Bersalin Nifas Neonatus Dan Keluarga Berencana Di Upt Puskesmas Bangsal Mojokerto 2021More at 2021

STIKES MAJAPAHITSTIKES MAJAPAHIT Asuhan kebidanan yang diberikan pada ibu Ny E dapat membantu mengatasi keluhan yang dialaminya dan memperlancar proses persalinan. Ibu Ny E juga mendapatkanAsuhan kebidanan yang diberikan pada ibu Ny E dapat membantu mengatasi keluhan yang dialaminya dan memperlancar proses persalinan. Ibu Ny E juga mendapatkan

JURIS Faktor Risiko Ibu Pada Bayi Berat Lahir Rendah 2021More at 2021

UNISAYOGYAUNISAYOGYA Mayoritas Bayi Berat Lahir Rendah (BBLR) berdasarkan derajatnya masuk kategori BBLR dengan berat badan bayi 1500-2499 gram yaitu sebanyak 67 bayi (89,33%).Mayoritas Bayi Berat Lahir Rendah (BBLR) berdasarkan derajatnya masuk kategori BBLR dengan berat badan bayi 1500-2499 gram yaitu sebanyak 67 bayi (89,33%).

JURIS Peningkatan Suhu Bayi Prematur Melalui Terapi Sentuhan 2017More at 2017

CERICCERIC Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh terapi sentuhan terhadap suhu dan nadi bayi prematur di ruang perinatologi RS X Tangerang.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh terapi sentuhan terhadap suhu dan nadi bayi prematur di ruang perinatologi RS X Tangerang.

Useful /

JURIS Pengaruh Media Edukasi Kesehatan APE Alat Permainan Edukasi Terhadap Pengetahuan Dokter Kecil Tentang Obat Obatan Yang Terdapat Pada Kotak P3K di MIN 27 Kabupaten Aceh Besar 2025More at 2025

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata pengetahuan siswa/i sebelum diberikan penyuluhan yaitu 6. 83 dan pengetahuan siswa/i sesudah dilakukan penyuluhanHasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata pengetahuan siswa/i sebelum diberikan penyuluhan yaitu 6. 83 dan pengetahuan siswa/i sesudah dilakukan penyuluhan

JURIS Formulasi Evaluasi Fisik Iritasi dan Hedonik Masker Clay Kombinasi Ekstrak Daun Mimba Azadirachta indica dan Asam Salisilat 2025More at 2025

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Penelitian ini bertujuan memformulasi dan mengevaluasi masker clay kombinasi ekstrak daun mimba dan asam salisilat. Masker clay kombinasi ekstrak daunPenelitian ini bertujuan memformulasi dan mengevaluasi masker clay kombinasi ekstrak daun mimba dan asam salisilat. Masker clay kombinasi ekstrak daun

JURIS Digital Learning Innovation Gamification Based Smart System Adaptive Mobile Learning Needs Analysis Using the Tri Kaya Parisudha Approach for English Language Learning 2025More at 2025

UNMUNM Analisis menunjukkan bahwa siswa sekolah dasar memiliki tingkat inovasi dan ketahanan digital yang rendah.meskipun guru umumnya mendukung pengembanganAnalisis menunjukkan bahwa siswa sekolah dasar memiliki tingkat inovasi dan ketahanan digital yang rendah.meskipun guru umumnya mendukung pengembangan

JURIS Utilization of Android based Myting Program in Improving Myob Accounting Learning Outcomes for Students At SMK Muhammadiyah 04 Medan 2024More at 2024

AKSAQILAJURNALAKSAQILAJURNAL Pengujian hipotesis menggunakan uji Mann-Whitney dengan nilai Zhitung -5,254 dan nilai Sig. 0,000. Nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesisPengujian hipotesis menggunakan uji Mann-Whitney dengan nilai Zhitung -5,254 dan nilai Sig. 0,000. Nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis

ads-block-test