POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH

NASUWAKES: Jurnal Kesehatan IlmiahNASUWAKES: Jurnal Kesehatan Ilmiah

Perawat pelaksana memiliki peran strategis dalam menjamin mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit. Beban kerja yang tinggi sering kali menjadi faktor yang dapat memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan, termasuk dalam penerapan service excellence. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh perawat pelaksana di ruang rawat inap, dengan jumlah sampel sebanyak 34 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner beban kerja perawat dan penerapan service excellence. Analisis data dilakukan secara univariat untuk menggambarkan distribusi frekuensi, dan bivariat menggunakan uji Chi-Square untuk mengetahui hubungan antara beban kerja dengan penerapan service excellence. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas perawat pelaksana berusia 31–35 tahun, berpendidikan Diploma III Keperawatan, dan telah bekerja kurang dari lima tahun. Sebagian besar memiliki beban kerja kategori berat (64,7%) dan kualitas penerapan service excellence pada kategori cukup (47,1%). Uji Chi-Square menghasilkan nilai p = 0,242 (>0,05), menandakan tidak ada hubungan signifikan antara beban kerja dengan penerapan service excellence, meskipun secara deskriptif terlihat kecenderungan bahwa semakin berat beban kerja, semakin rendah kualitas pelayanan prima yang diberikan. Kesimpulan dari penelitian ini secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja yang proporsional guna mempertahankan kualitas pelayanan prima. Peningkatan kompetensi dan motivasi perawat melalui pelatihan berkelanjutan diharapkan dapat memperkuat penerapan service excellence meskipun dalam kondisi beban kerja yang tinggi.

Mayoritas perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Kabupaten Aceh Besar memiliki beban kerja kategori berat.Penerapan service excellence oleh perawat umumnya berada pada kategori cukup.Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan kualitas penerapan service excellence (p = 0,242), meskipun secara deskriptif terdapat kecenderungan bahwa peningkatan beban kerja diikuti dengan penurunan kualitas pelayanan prima.

Penelitian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor situasional yang memengaruhi hubungan antara beban kerja dan kualitas service excellence, seperti dukungan rekan kerja, gaya kepemimpinan, dan ketersediaan sumber daya. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif perawat terkait beban kerja dan dampaknya pada kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan prima, untuk mengidentifikasi strategi coping yang efektif. Selain itu, perlu diteliti efektivitas intervensi yang dirancang untuk mengurangi beban kerja perawat, seperti rotasi tugas, sistem penjadwalan fleksibel, atau implementasi teknologi yang mendukung pekerjaan mereka, terhadap peningkatan kualitas service excellence. Apakah ada perbedaan signifikan dalam persepsi dan pengalaman terkait beban kerja dan service excellence antara perawat dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang berbeda? Bagaimana persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat dengan beban kerja tinggi dibandingkan dengan perawat dengan beban kerja yang lebih ringan? Apakah terdapat variabel lain, seperti motivasi kerja, yang dapat memoderasi hubungan antara beban kerja dan service excellence? Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit.

  1. Formally reporting incidents of workplace violence among nurses: A scoping review - Huang - 2022 - Journal... doi.org/10.1111/jonm.13567Formally reporting incidents of workplace violence among nurses A scoping review Huang 2022 Journal doi 10 1111 jonm 13567
  2. Issue Information - 2023 - Journal of Advanced Nursing - Wiley Online Library. issue information journal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jan.15292Issue Information 2023 Journal of Advanced Nursing Wiley Online Library issue information journal onlinelibrary wiley doi 10 1111 jan 15292
  3. Nurses' view of implementation evidence‐based fall prevention interventions: A qualitative... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jonm.13480Nurses view of implementation evidenceyAAAabased fall prevention interventions A qualitative onlinelibrary wiley doi 10 1111 jonm 13480
Read online
File size322.68 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Pemberian Etanol Peroral terhadap Berat Testis Tikus Putih Rattus norvegicus Strain Wistar 2025More at 2025

UncenUncen Etanol telah lama digunakan sebagai minuman, terutama dalam upacara keluarga dan perayaan tradisional di Indonesia. Namun, konsumsi etanol berlebihan menyebabkanEtanol telah lama digunakan sebagai minuman, terutama dalam upacara keluarga dan perayaan tradisional di Indonesia. Namun, konsumsi etanol berlebihan menyebabkan

JURIS Constructing Sustainable Maternal and Child Health Strategies Analyzing Factors Associated with Low Birth Weight Incidence in Indonesia 2025More at 2025

UNDIPUNDIP Namun, belum ada analisis menyeluruh yang mengintegrasikan berbagai determinan BBR dalam konteks Indonesia. Penelitian ini mengungkapkan bahwa anemia ibu,Namun, belum ada analisis menyeluruh yang mengintegrasikan berbagai determinan BBR dalam konteks Indonesia. Penelitian ini mengungkapkan bahwa anemia ibu,

JURIS Hubungan Pengetahuan Dan Kunjungan Anc Terhadap Kejadian Preeklamsia Di Rsud Khidmat Sehat Afiat Depok Tahun 2024 2024More at 2024

POLTEKTIARABUNDAPOLTEKTIARABUNDA Namun, sebagian besar wanita tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang gejala-gejalanya, sehingga tindakan pencegahan sering terlambat dilakukan, yangNamun, sebagian besar wanita tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang gejala-gejalanya, sehingga tindakan pencegahan sering terlambat dilakukan, yang

JURIS Efektifitas Pijat Bayi pada Peningkatan Berat Badan Neonatus 2023More at 2023

STIKESHT TPISTIKESHT TPI Simulasi taktil melalui pijat meningkatkan proses pencernaan dan penyerapan nutrisi, sehingga berat badan bayi dapat naik lebih cepat. Penelitian ini mendukungSimulasi taktil melalui pijat meningkatkan proses pencernaan dan penyerapan nutrisi, sehingga berat badan bayi dapat naik lebih cepat. Penelitian ini mendukung

JURIS Asuhan Kebidanan Pada Ny E Masa Hamil Bersalin Nifas Neonatus Dan Keluarga Berencana Di Upt Puskesmas Bangsal Mojokerto 2021More at 2021

STIKES MAJAPAHITSTIKES MAJAPAHIT Asuhan kebidanan yang diberikan pada ibu Ny E dapat membantu mengatasi keluhan yang dialaminya dan memperlancar proses persalinan. Ibu Ny E juga mendapatkanAsuhan kebidanan yang diberikan pada ibu Ny E dapat membantu mengatasi keluhan yang dialaminya dan memperlancar proses persalinan. Ibu Ny E juga mendapatkan

JURIS Peningkatan Suhu Bayi Prematur Melalui Terapi Sentuhan 2017More at 2017

CERICCERIC Terapi sentuhan merupakan salah satu terapi nonfarmakologis yang dapat diberikan pada bayi prematur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasiTerapi sentuhan merupakan salah satu terapi nonfarmakologis yang dapat diberikan pada bayi prematur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi

JURIS Analisis Faktor yang Memengaruhi Kualitas Hidup Anak Thalassemia Beta Mayor 2017More at 2017

CERICCERIC Penelitian ini menggunakan rancangan cross sectional, dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden yang berasal dari dua rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan rancangan cross sectional, dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden yang berasal dari dua rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS Kajian Kelompok Risiko Tinggi Studi Pendahuluan Pengembangan Model Pengendali Prevalensi Penyakit Kardiovaskular 2017More at 2017

CERICCERIC Tindakan pencegahan perlu dilakukan sedini mungkin. Penelitian deskriptif eksplorasi ini mengkaji kelompok risiko tinggi untuk dikategorikan derajat risikonyaTindakan pencegahan perlu dilakukan sedini mungkin. Penelitian deskriptif eksplorasi ini mengkaji kelompok risiko tinggi untuk dikategorikan derajat risikonya

Useful /

JURIS Health Promoting Lifestyle Behaviors and Their Correlates Among Nursing Students in Saudi Arabia 2025More at 2025

UNDIPUNDIP Hasil: Tingkat perilaku gaya hidup yang mempromosikan kesehatan secara keseluruhan dikategorikan baik (M=142,88, SD=28,77). Tidak ditemukan perbedaan signifikanHasil: Tingkat perilaku gaya hidup yang mempromosikan kesehatan secara keseluruhan dikategorikan baik (M=142,88, SD=28,77). Tidak ditemukan perbedaan signifikan

JURIS Blending Technology and Tradition PjBL in ELT to Foster Self Directed Learning 2025More at 2025

UNMUNM Partisipan adalah guru sekolah menengah atas di Sulawesi Selatan, Indonesia, yang menerapkan PjBL terintegrasi teknologi dan kearifan lokal. Data dikumpulkanPartisipan adalah guru sekolah menengah atas di Sulawesi Selatan, Indonesia, yang menerapkan PjBL terintegrasi teknologi dan kearifan lokal. Data dikumpulkan

JURIS Investigating Dimensions of Teacher Reflective Practice at Language Teachers 2025More at 2025

UNMUNM Penelitian ini menemukan bahwa guru-guru di Bekasi menunjukkan tingkat refleksi diri yang tinggi, terutama dalam interaksi dengan siswa dan penyesuaianPenelitian ini menemukan bahwa guru-guru di Bekasi menunjukkan tingkat refleksi diri yang tinggi, terutama dalam interaksi dengan siswa dan penyesuaian

JURIS Aktivitas Antibakteri Ekstrak Etanol Daun Sesewanua Clerodendron Squamatum Vahl terhadap Bakteri Staphylococcus aureus Escherichia coli dan Salmonella typhi 2020More at 2020

UNSRATUNSRAT Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekstrak etanol daun sesewanua berpotensi sebagai antibakteri dan memiliki kekuatan antibakteri terhadap StaphylococcusHasil penelitian ini menunjukkan bahwa ekstrak etanol daun sesewanua berpotensi sebagai antibakteri dan memiliki kekuatan antibakteri terhadap Staphylococcus

ads-block-test