POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH

NASUWAKES: Jurnal Kesehatan IlmiahNASUWAKES: Jurnal Kesehatan Ilmiah

Perawat pelaksana memiliki peran strategis dalam menjamin mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit. Beban kerja yang tinggi sering kali menjadi faktor yang dapat memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan, termasuk dalam penerapan service excellence. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh perawat pelaksana di ruang rawat inap, dengan jumlah sampel sebanyak 34 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner beban kerja perawat dan penerapan service excellence. Analisis data dilakukan secara univariat untuk menggambarkan distribusi frekuensi, dan bivariat menggunakan uji Chi-Square untuk mengetahui hubungan antara beban kerja dengan penerapan service excellence. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas perawat pelaksana berusia 31–35 tahun, berpendidikan Diploma III Keperawatan, dan telah bekerja kurang dari lima tahun. Sebagian besar memiliki beban kerja kategori berat (64,7%) dan kualitas penerapan service excellence pada kategori cukup (47,1%). Uji Chi-Square menghasilkan nilai p = 0,242 (>0,05), menandakan tidak ada hubungan signifikan antara beban kerja dengan penerapan service excellence, meskipun secara deskriptif terlihat kecenderungan bahwa semakin berat beban kerja, semakin rendah kualitas pelayanan prima yang diberikan. Kesimpulan dari penelitian ini secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja yang proporsional guna mempertahankan kualitas pelayanan prima. Peningkatan kompetensi dan motivasi perawat melalui pelatihan berkelanjutan diharapkan dapat memperkuat penerapan service excellence meskipun dalam kondisi beban kerja yang tinggi.

Mayoritas perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Kabupaten Aceh Besar memiliki beban kerja kategori berat.Penerapan service excellence oleh perawat umumnya berada pada kategori cukup.Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan kualitas penerapan service excellence (p = 0,242), meskipun secara deskriptif terdapat kecenderungan bahwa peningkatan beban kerja diikuti dengan penurunan kualitas pelayanan prima.

Penelitian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor situasional yang memengaruhi hubungan antara beban kerja dan kualitas service excellence, seperti dukungan rekan kerja, gaya kepemimpinan, dan ketersediaan sumber daya. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif perawat terkait beban kerja dan dampaknya pada kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan prima, untuk mengidentifikasi strategi coping yang efektif. Selain itu, perlu diteliti efektivitas intervensi yang dirancang untuk mengurangi beban kerja perawat, seperti rotasi tugas, sistem penjadwalan fleksibel, atau implementasi teknologi yang mendukung pekerjaan mereka, terhadap peningkatan kualitas service excellence. Apakah ada perbedaan signifikan dalam persepsi dan pengalaman terkait beban kerja dan service excellence antara perawat dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang berbeda? Bagaimana persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat dengan beban kerja tinggi dibandingkan dengan perawat dengan beban kerja yang lebih ringan? Apakah terdapat variabel lain, seperti motivasi kerja, yang dapat memoderasi hubungan antara beban kerja dan service excellence? Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit.

  1. Formally reporting incidents of workplace violence among nurses: A scoping review - Huang - 2022 - Journal... doi.org/10.1111/jonm.13567Formally reporting incidents of workplace violence among nurses A scoping review Huang 2022 Journal doi 10 1111 jonm 13567
  2. Issue Information - 2023 - Journal of Advanced Nursing - Wiley Online Library. issue information journal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jan.15292Issue Information 2023 Journal of Advanced Nursing Wiley Online Library issue information journal onlinelibrary wiley doi 10 1111 jan 15292
  3. Nurses' view of implementation evidence‐based fall prevention interventions: A qualitative... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jonm.13480Nurses view of implementation evidenceyAAAabased fall prevention interventions A qualitative onlinelibrary wiley doi 10 1111 jonm 13480
Read online
File size322.68 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Terapi Oral Motor Dengan Gangguan Reflek Hisap Lemah Pada Bayi Prematur 2026More at 2026

STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Saran diharapkan dapat memberikan asuhan keperawatan yang lebih baik terutama pada bayi prematur dengan berkolaborasi dengan dr. Spesialis Anak dalam meningkatkanSaran diharapkan dapat memberikan asuhan keperawatan yang lebih baik terutama pada bayi prematur dengan berkolaborasi dengan dr. Spesialis Anak dalam meningkatkan

JURIS Hubungan Antara Dukungan Suami dan Frekuensi Kunjungan Antenatal Terhadap Tingkat Kecemasan pada Ibu Hamil Trimester III di PMB Ferawati Tahun 2024 2026More at 2026

STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Selain itu dapat juga berdampak pada pertumbuhan dan perkembangan sistem saraf anak-anak (Magister et al. 2020). Tujuan penelitian untuk mengetahui hubunganSelain itu dapat juga berdampak pada pertumbuhan dan perkembangan sistem saraf anak-anak (Magister et al. 2020). Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan

JURIS Faktor Faktor yang Berhubungan dengan Kejadian Stunting pada Balita Usia 3 5 Tahun di Kecamatan Badar Kabupaten Aceh Tenggara 2026More at 2026

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Cara pengambilan sampel menggunakan Stratified Random Sampling. Hasil penelitian didapatkan variabel yang berhubungan dengan kejadian stunting adalah tinggiCara pengambilan sampel menggunakan Stratified Random Sampling. Hasil penelitian didapatkan variabel yang berhubungan dengan kejadian stunting adalah tinggi

JURIS Dampak Pola Konsumsi Ibu Hamil Terhadap Panjang Dan Berat Badan Bayi Baru Lahir 2025More at 2025

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Berat badan lahir rendah (BBLR) sampai saat ini masih menjadi masalah kesehatan di banyak negara berkembang. Sekitar 20 juta bayi lahir dengan berat lahirBerat badan lahir rendah (BBLR) sampai saat ini masih menjadi masalah kesehatan di banyak negara berkembang. Sekitar 20 juta bayi lahir dengan berat lahir

JURIS Analisis Case Control Paparan Asap Rokok Ibu Hamil terhadap Kejadian Berat Badan Lahir Rendah 2025More at 2025

UPERTISUPERTIS Hasil menunjukkan bahwa paparan asap rokok berhubungan signifikan dengan kejadian BBLR (OR=3,429), demikian pula dengan variabel confounding umur kehamilanHasil menunjukkan bahwa paparan asap rokok berhubungan signifikan dengan kejadian BBLR (OR=3,429), demikian pula dengan variabel confounding umur kehamilan

JURIS Penyuluhan Asi Eksklusif Di Dusun 1 Pekon Kresnomulyo Kecamatan Ambarawa Kabupaten Pringsewu Provinsi Lampung Tahun 2023 2024More at 2024

UMITRAUMITRA Cakupan ASI eksklusif di Provinsi Lampung pada tahun 2014 sebesar 48,05% dengan target 60,5% dan menurun pada tahun 2015 menjadi 30,06% dengan target 80%;Cakupan ASI eksklusif di Provinsi Lampung pada tahun 2014 sebesar 48,05% dengan target 60,5% dan menurun pada tahun 2015 menjadi 30,06% dengan target 80%;

JURIS Efektivitas Pemberian Nugget Tinggi Protein Terhadap Peningkatan Berat Badan Pada Balita Wasting Usia 12 59 Bulan Di Puskesmas Taman Bacaan 2024More at 2024

POLTEKKES MKSPOLTEKKES MKS Sampel berjumah 52 balita wasting yang dibagi dua kelompok yaitu intervensi dan kontrol dengan menggunakan metode simple random sampling. Analisis dataSampel berjumah 52 balita wasting yang dibagi dua kelompok yaitu intervensi dan kontrol dengan menggunakan metode simple random sampling. Analisis data

JURIS Faktor Risiko Ibu Pada Bayi Berat Lahir Rendah 2021More at 2021

UNISAYOGYAUNISAYOGYA Persentase kematian neonatal pada BBLR pada tahun 2019 di Indonesia sebanyak 35,3%. Penelitian bertujuan untuk mengetahui faktor risiko ibu pada kejadianPersentase kematian neonatal pada BBLR pada tahun 2019 di Indonesia sebanyak 35,3%. Penelitian bertujuan untuk mengetahui faktor risiko ibu pada kejadian

Useful /

JURIS HUBUNGAN UMUR DAN PENGETAHUAN REMAJA PUTRI TERHADAP DETEKSI DINI CARCINOMA MAMMAE PADA SISWI KELAS X DI SMA BAKTI KELUARGA KOTA LUBUK LINGGAU 2026More at 2026

STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan umur dan pengetahuan siswi terhadap deteksi dini Carcinoma Mammae di SMA Bakti Keluarga Kota Lubuk LinggauPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan umur dan pengetahuan siswi terhadap deteksi dini Carcinoma Mammae di SMA Bakti Keluarga Kota Lubuk Linggau

JURIS Pengaruh Terapi Akupresur Dengan Jari Tangan Terhadap Penurunan Kecemasan Dan Keluhan Pada Wanita Menopause 2026More at 2026

STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Terapi akupresur dengan jari tangan menunjukkan efektivitas dalam mengurangi tingkat kecemasan dan keluhan menopause pada wanita. Sejumlah besar wanitaTerapi akupresur dengan jari tangan menunjukkan efektivitas dalam mengurangi tingkat kecemasan dan keluhan menopause pada wanita. Sejumlah besar wanita

JURIS PROBLEMATIKA PEMBAGIAN HARTA WARISAN DALAM TRADISI SANGKOLAN PADA MASYARAKAT MADURA PERANTAUAN Studi Kasus Di Desa Sumberbulus Kecamatan Ledokombo Kabupaten Jember 2023More at 2023

STISABUZAIRISTISABUZAIRI Kehidupan dalam masyarakat adat sangat erat dengan sistem kekeluargaan dan kekerabatan. Dengan demikian, tidak menutup kemungkinan menimbulkan permasalahanKehidupan dalam masyarakat adat sangat erat dengan sistem kekeluargaan dan kekerabatan. Dengan demikian, tidak menutup kemungkinan menimbulkan permasalahan

JURIS Penerapan 3 Terapi Fisik Modalitas Terhadap Nilai Ankle Brachial Index ABI Pada Pasien Diabetes Melitus Tipe 2 2021More at 2021

UNISAYOGYAUNISAYOGYA Kesimpulan dari penelitian ini adalah terjadi peningkatan nilai ABI pada kelompok setelah dilakukan intervensi. Intervensi terapi fisik modalitas dapatKesimpulan dari penelitian ini adalah terjadi peningkatan nilai ABI pada kelompok setelah dilakukan intervensi. Intervensi terapi fisik modalitas dapat

ads-block-test