POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH

NASUWAKES: Jurnal Kesehatan IlmiahNASUWAKES: Jurnal Kesehatan Ilmiah

Perawat pelaksana memiliki peran strategis dalam menjamin mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit. Beban kerja yang tinggi sering kali menjadi faktor yang dapat memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan, termasuk dalam penerapan service excellence. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh perawat pelaksana di ruang rawat inap, dengan jumlah sampel sebanyak 34 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner beban kerja perawat dan penerapan service excellence. Analisis data dilakukan secara univariat untuk menggambarkan distribusi frekuensi, dan bivariat menggunakan uji Chi-Square untuk mengetahui hubungan antara beban kerja dengan penerapan service excellence. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas perawat pelaksana berusia 31–35 tahun, berpendidikan Diploma III Keperawatan, dan telah bekerja kurang dari lima tahun. Sebagian besar memiliki beban kerja kategori berat (64,7%) dan kualitas penerapan service excellence pada kategori cukup (47,1%). Uji Chi-Square menghasilkan nilai p = 0,242 (>0,05), menandakan tidak ada hubungan signifikan antara beban kerja dengan penerapan service excellence, meskipun secara deskriptif terlihat kecenderungan bahwa semakin berat beban kerja, semakin rendah kualitas pelayanan prima yang diberikan. Kesimpulan dari penelitian ini secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja yang proporsional guna mempertahankan kualitas pelayanan prima. Peningkatan kompetensi dan motivasi perawat melalui pelatihan berkelanjutan diharapkan dapat memperkuat penerapan service excellence meskipun dalam kondisi beban kerja yang tinggi.

Mayoritas perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Kabupaten Aceh Besar memiliki beban kerja kategori berat.Penerapan service excellence oleh perawat umumnya berada pada kategori cukup.Hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan kualitas penerapan service excellence (p = 0,242), meskipun secara deskriptif terdapat kecenderungan bahwa peningkatan beban kerja diikuti dengan penurunan kualitas pelayanan prima.

Penelitian lanjutan dapat menggali lebih dalam mengenai faktor-faktor situasional yang memengaruhi hubungan antara beban kerja dan kualitas service excellence, seperti dukungan rekan kerja, gaya kepemimpinan, dan ketersediaan sumber daya. Studi kualitatif dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengalaman subjektif perawat terkait beban kerja dan dampaknya pada kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan prima, untuk mengidentifikasi strategi coping yang efektif. Selain itu, perlu diteliti efektivitas intervensi yang dirancang untuk mengurangi beban kerja perawat, seperti rotasi tugas, sistem penjadwalan fleksibel, atau implementasi teknologi yang mendukung pekerjaan mereka, terhadap peningkatan kualitas service excellence. Apakah ada perbedaan signifikan dalam persepsi dan pengalaman terkait beban kerja dan service excellence antara perawat dengan tingkat pendidikan dan pengalaman kerja yang berbeda? Bagaimana persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh perawat dengan beban kerja tinggi dibandingkan dengan perawat dengan beban kerja yang lebih ringan? Apakah terdapat variabel lain, seperti motivasi kerja, yang dapat memoderasi hubungan antara beban kerja dan service excellence? Penelitian ini dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit.

  1. Formally reporting incidents of workplace violence among nurses: A scoping review - Huang - 2022 - Journal... doi.org/10.1111/jonm.13567Formally reporting incidents of workplace violence among nurses A scoping review Huang 2022 Journal doi 10 1111 jonm 13567
  2. Issue Information - 2023 - Journal of Advanced Nursing - Wiley Online Library. issue information journal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jan.15292Issue Information 2023 Journal of Advanced Nursing Wiley Online Library issue information journal onlinelibrary wiley doi 10 1111 jan 15292
  3. Nurses' view of implementation evidence‐based fall prevention interventions: A qualitative... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/jonm.13480Nurses view of implementation evidenceyAAAabased fall prevention interventions A qualitative onlinelibrary wiley doi 10 1111 jonm 13480
Read online
File size322.68 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Sanitasi Lingkungan Dengan Kejadian Stunting Di Wilayah Kerja UPTD Puskesmas Mahaleta Kabupaten Maluku Barat Daya Provinsi Maluku 2026More at 2026

GUNUNGSARIGUNUNGSARI Desain penelitian ini analitik observasional dan wawancara dengan pengumpulan data kuantitatif melalui pendekatan case control. Jumlah sampel pada penelitianDesain penelitian ini analitik observasional dan wawancara dengan pengumpulan data kuantitatif melalui pendekatan case control. Jumlah sampel pada penelitian

JURIS Factors Associated With Low Birth Weight Among Newborns In Ethiopia 2026More at 2026

STIKBARSTIKBAR Hasil: Tingkat berat badan lahir rendah adalah 19,53%. Wanita yang memiliki riwayat berat badan lahir rendah sebelumnya memiliki odds ratio 5,21 kali lebihHasil: Tingkat berat badan lahir rendah adalah 19,53%. Wanita yang memiliki riwayat berat badan lahir rendah sebelumnya memiliki odds ratio 5,21 kali lebih

JURIS Hubungan Antara Dukungan Suami dan Frekuensi Kunjungan Antenatal Terhadap Tingkat Kecemasan pada Ibu Hamil Trimester III di PMB Ferawati Tahun 2024 2026More at 2026

STIKESMITRAADIGUNASTIKESMITRAADIGUNA Kecemasan dan kekhawatiran selama kehamilan merupakan kejadian yang tidak bisa dihindari, hampir selalu menyertai kehamilan dan merupakan bagian dari suatuKecemasan dan kekhawatiran selama kehamilan merupakan kejadian yang tidak bisa dihindari, hampir selalu menyertai kehamilan dan merupakan bagian dari suatu

JURIS Hubungan Pola Makan Dan Tingkat Stres Dengan Kejadian Gastroesophageal Reflux Disease GERD Pada Mahasiswa Di Universitas X 2025More at 2025

POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Populasi dalam penelitian adalah seluruh mahasiswa aktif di Universitas X sebanyak 484 mahasiswa dengan jumlah sampel sebanyak 241 mahasiswa. Teknik pengambilanPopulasi dalam penelitian adalah seluruh mahasiswa aktif di Universitas X sebanyak 484 mahasiswa dengan jumlah sampel sebanyak 241 mahasiswa. Teknik pengambilan

JURIS Penerapan Therapy Massage Eating Difficulties Dengan Kejadian Stunting Pada Anak 0 12 Bulan 2025More at 2025

SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Stunting menggambarkan status gizi kurang yang bersifat kronik atau menahun pada masa pertumbuhan dan perkembangan sejak awal kehidupan, yaitu dari giziStunting menggambarkan status gizi kurang yang bersifat kronik atau menahun pada masa pertumbuhan dan perkembangan sejak awal kehidupan, yaitu dari gizi

JURIS Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Kejadian Hyperemesis Gravidarum Pada Ibu Hamil Trimester I Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Prabumulih 2022More at 2022

STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Hyperemesis gravidarum merupakan mual dan muntah yang berlebihan pada wanita hamil sehingga mengganggu pekerjaan sehari-hari, biasanya terjadi pada kehamilanHyperemesis gravidarum merupakan mual dan muntah yang berlebihan pada wanita hamil sehingga mengganggu pekerjaan sehari-hari, biasanya terjadi pada kehamilan

JURIS Respon Perokok Aktif Tentang Pesan Bahaya Merokok Dalam Kemasan Rokok Yang Dilakukan Pada Mahasiswa Universitas Islam Majapahit Mojokerto Fakultas Teknik 2021More at 2021

STIKES MAJAPAHITSTIKES MAJAPAHIT Selain itu, perlu diteliti apakah penggunaan pesan bahaya yang lebih personal, misalnya berupa kisah nyata korban kanker paru-paru dari kalangan remaja,Selain itu, perlu diteliti apakah penggunaan pesan bahaya yang lebih personal, misalnya berupa kisah nyata korban kanker paru-paru dari kalangan remaja,

JURIS Asuhan Kebidanan Pada Ny E Masa Hamil Bersalin Nifas Neonatus Dan Keluarga Berencana Di Upt Puskesmas Bangsal Mojokerto 2021More at 2021

STIKES MAJAPAHITSTIKES MAJAPAHIT Penelitian ini bertujuan untuk memberikan asuhan kebidanan secara komprehensif pada ibu Ny E yang sedang hamil, bersalin, nifas, dan neonatus, serta memberikanPenelitian ini bertujuan untuk memberikan asuhan kebidanan secara komprehensif pada ibu Ny E yang sedang hamil, bersalin, nifas, dan neonatus, serta memberikan

Useful /

JURIS Analisis Pengaruh Geometrik Jalan dan Derajat Kejenuhan terhadap Tingkat Kecelakaan Lalu Lintas di Ruas Jalan Raya Gaprang Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar 2026More at 2026

UNUBLITARUNUBLITAR Kondisi geometrik jalan seperti tipe 2/2 UD tanpa median, bahu jalan sempit, dan permukaan jalan yang berlubang memperbesar risiko kecelakaan, terutamaKondisi geometrik jalan seperti tipe 2/2 UD tanpa median, bahu jalan sempit, dan permukaan jalan yang berlubang memperbesar risiko kecelakaan, terutama

JURIS Analisis Pushover Pada Kekuatan Struktur Beton Bertulang Tahan Gempa Gedung Graha Adhyaksa Kejaksaan Kota Blitar Menggunakan SAP 2000 2026More at 2026

UNUBLITARUNUBLITAR Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja struktur gedung Kejaksaan Negeri Kota Blitar terhadap beban gempa menggunakan metode pushover berdasarkanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja struktur gedung Kejaksaan Negeri Kota Blitar terhadap beban gempa menggunakan metode pushover berdasarkan

JURIS Akibat Hukum Perbedaan Baku Mutu Udara Ambien Parameter Debu Pada Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 1999 Tentang Pengendalian Pencemaran Udara Dengan Peraturan Gubernur Jawa Timur 2025More at 2025

UNIGRESUNIGRES Debu/TSP dalam baku mutu udara ambien Jawa Timur tidak sesuai dengan penerapan asas perundang-undangan. Peraturan daerah yang bertentangan dengan peraturanDebu/TSP dalam baku mutu udara ambien Jawa Timur tidak sesuai dengan penerapan asas perundang-undangan. Peraturan daerah yang bertentangan dengan peraturan

JURIS Perbedaan Tingkat Stres Pada Siswa Full Day School Sdn Kauman 1 Kota Mojokerto Dan Half Day School Sdn Tangunan Kabupaten Mojokerto 2021More at 2021

STIKES MAJAPAHITSTIKES MAJAPAHIT Hal ini menunjukkan adanya perbedaan tingkat stres yang dialami siswa, di mana siswa dengan sistem full day school倾向于 memiliki tingkat stres yangHal ini menunjukkan adanya perbedaan tingkat stres yang dialami siswa, di mana siswa dengan sistem full day school倾向于 memiliki tingkat stres yang

ads-block-test