SUNANBONANGSUNANBONANG

Multidisciplinary Journal of Education , Economic and CultureMultidisciplinary Journal of Education , Economic and Culture

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan agar dapat mengetahui pengaruh E-Service Quality dan Harga terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada Kedai Seblak 21 Cabang Jurumudi Baru, Tangerang, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Kedai Seblak 21 Cabang Jurumudi Baru, Tangerang. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai thitung sebesar 10,077 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai thitung sebesar 10,174 > ttabel 1,985 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Secara simultan, E-Service Quality dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai Fhitung sebesar 65,138 > Ftabel 3,09 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05.

Berdasarkan hasil analisis data, E-Service Quality terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen Kedai Seblak 21 Cabang Jurumudi Baru, Tangerang.Harga juga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.Secara simultan, E-Service Quality dan Harga bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.Kontribusi E-Service Quality dan Harga terhadap Keputusan Pembelian mencapai 57,6%, sedangkan 42,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak brand image atau kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian di usaha kuliner lokal seperti Kedai Seblak 21. Selain itu, perlu diteliti perbandingan efektivitas platform layanan makanan online (misalnya GoFood vs GrabFood) dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian juga bisa memperluas cakupan geografis untuk melihat variasi respons konsumen di wilayah lain, mengingat hasil pra-survei menunjukkan perbedaan persepsi antara konsumen di lokasi penelitian dan pesaing.

Read online
File size256.67 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test