UMTUMT

Al Maal: Journal of Islamic Economics and BankingAl Maal: Journal of Islamic Economics and Banking

Bank Syariah di Indonesia semakin maju ditandai dengan kemunculan Bank Syariah Indonesia yang merupakan hasil merger tiga bank BUMN. Keberhasilan BSI mempertahankan Loyalitas Nasabah merupakan suatu prestasi. Adapun dua variabel yang dicurigai berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah BSI adalah Shariah Compliance dan Spiritual Marketing dan dimediasi oleh kepuasan. Penelitian dilakukan di BSI KC Palembang Sudirman, karena Bank tersebut merupakan cabang BSI terbesar dikota Palembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung dan secara tidak langsung dari variabel-variabel yang digunakan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan responden berjumlah 100 nasabah dan diolah menggunakan SmartPLS 3. Semua variabel lolos dalam uji outer model, kemudian hasil dari inner model adalah Shariah Compliance tidak mempengaruhi Loyalitas Nasabah secara langsung dan bernilai negatif. Spiritual Marketing tidak mempengaruhi Loyalitas Nasabah secara langsung. Namun, Kepuasan dapat memediasi hubungan kedua variabel. Shariah Compliance berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah dimediasi oleh kepuasan nasabah dan Spiritual Marketing mempengaruhi Loyalitas Nasabah dimediasi oleh kepuasan nasabah.

Shariah Compliance mempengaruhi kepuasan nasabah dengan nilai p 0,029, sedangkan Spiritual Marketing mempengaruhi kepuasan dengan nilai p 0,000.Kepuasan nasabah memediasi hubungan antara Shariah Compliance dan Loyalitas Nasabah, serta antara Spiritual Marketing dan Loyalitas Nasabah.Namun, Shariah Compliance tidak mempengaruhi Loyalitas Nasabah secara langsung, meskipun kepuasan memediasi hubungan tersebut.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh Shariah Compliance pada loyalitas nasabah di cabang BSI lainnya untuk memvalidasi hasil penelitian ini. Selain itu, studi tentang peran Spiritual Marketing dalam meningkatkan kepuasan nasabah di area non-urban dapat memberikan wawasan baru. Terakhir, penelitian longitudinal dapat mengevaluasi dampak jangka panjang kepuasan terhadap loyalitas nasabah di Bank Syariah Indonesia.

  1. PENERAPAN PRINSIP SYARIAH PADA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH | Budiono | Law and Justice. penerapan prinsip... journals.ums.ac.id/index.php/laj/article/view/4337PENERAPAN PRINSIP SYARIAH PADA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH Budiono Law and Justice penerapan prinsip journals ums ac index php laj article view 4337
  2. Pengaruh Shariah Compliance dan Spiritual Marketing terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai... jurnal.umt.ac.id/index.php/jieb/en/article/view/7616Pengaruh Shariah Compliance dan Spiritual Marketing terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai jurnal umt ac index php jieb en article view 7616
  3. Pengaruh Emotional Marketing dan Spiritual Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan BSM pada Bank... syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/amwal/article/view/1749Pengaruh Emotional Marketing dan Spiritual Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan BSM pada Bank syekhnurjati ac jurnal index php amwal article view 1749
Read online
File size511 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Peran Financial Technology dalam Meningkatkan Kualitas Layanan pada Perbankan Syariah di Indonesia 2026More at 2026

JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Financial Technology (fintech) menjadi salah satu pendorong utama inovasi dalam sistem layanan keuangan, menciptakan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi,Financial Technology (fintech) menjadi salah satu pendorong utama inovasi dalam sistem layanan keuangan, menciptakan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi,

JURIS Pengaruh On The Job Training Dan Job Description Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt Bank Syariah Nasional Kantor Cabang Surabaya 2026More at 2026

STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Analisis juga menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut menjelaskan sebagian besar variasi dalam produktivitas kerja, sementara sisanya dipengaruhi olehAnalisis juga menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut menjelaskan sebagian besar variasi dalam produktivitas kerja, sementara sisanya dipengaruhi oleh

JURIS The Role of Family in Shaping Social Values in the Digital Era 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Pola komunikasi terbuka dan mediasi aktif terbukti meningkatkan internalisasi nilai keluarga, sedangkan pendekatan yang menekankan prinsip nilai umum mempersiapkanPola komunikasi terbuka dan mediasi aktif terbukti meningkatkan internalisasi nilai keluarga, sedangkan pendekatan yang menekankan prinsip nilai umum mempersiapkan

JURIS Upaya Penegakan Hukum oleh Kepolisian terhadap Pelanggaran Privasi di Media Sosial Facebook di Kota Kupang 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Facebook merupakan wadah aktivitas sosial yang dapat dilakukan dalam dunia maya (unreal), memungkinkan terjadinya interaksi timbal balik antar sesama penggunaFacebook merupakan wadah aktivitas sosial yang dapat dilakukan dalam dunia maya (unreal), memungkinkan terjadinya interaksi timbal balik antar sesama pengguna

JURIS Pengaruh Teknologi Informasi Risiko Dan Handling Complaint Terhadap Penggunaan Internet Banking 2025More at 2025

UMTUMT Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel teknologi informasi secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakanHasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel teknologi informasi secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan

JURIS Peran Wakaf Masjid dalam Pengembangan Ekonomi Umat 2025More at 2025

UMTUMT Kesimpulan yang diperoleh adalah perlunya inovasi manajemen wakaf masjid yang profesional, akuntabel, dan sesuai syariah agar dana dan aset wakaf dapatKesimpulan yang diperoleh adalah perlunya inovasi manajemen wakaf masjid yang profesional, akuntabel, dan sesuai syariah agar dana dan aset wakaf dapat

JURIS Etika Ekonomi Islam Dalam Pengelolaan Dana Zakat Oleh Mahasiswa Yang Menjadi Relawan Lembaga Amil Zakat 2025More at 2025

UMTUMT Terdapat indikator yang perlu ditingkatkan, seperti fiqh terkait status amil dan pelaporan terbuka. Terdapat korelasi kuat antara pemahaman dan penerapanTerdapat indikator yang perlu ditingkatkan, seperti fiqh terkait status amil dan pelaporan terbuka. Terdapat korelasi kuat antara pemahaman dan penerapan

JURIS Pengaruh Zakat Infak dan Sedekah Terhadap Kesejahteraan Mustahik di Baznas Kota Tangerang di Masa Pandemi Covid 19 2025More at 2025

UMTUMT Infak mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kesejahteraan mustahik. Sedekah mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kesejahteraan mustahik.Infak mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kesejahteraan mustahik. Sedekah mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kesejahteraan mustahik.

Useful /

JURIS Dinamika Pesan Kampanye Politik Kandidat Lokal melalui Instagram Dari Citra hingga Partisipasi 2026More at 2026

UMKLAUMKLA Hasil kajian menunjukkan bahwa pesan kampanye politik kandidat lokal melalui Instagram bergerak secara bertahap dari pembentukan citra menuju ajakan partisipasi.Hasil kajian menunjukkan bahwa pesan kampanye politik kandidat lokal melalui Instagram bergerak secara bertahap dari pembentukan citra menuju ajakan partisipasi.

JURIS Teori Dan Implementasi Pengambilan Keputusan Dan Kaitannya Dengan Teori Rational Choice Dalam Administrasi Publik 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Penelitian ini merekomendasikan integrasi pendekatan rasional dengan pendekatan normatif dan kontekstual dalam praktik administrasi publik guna menghasilkanPenelitian ini merekomendasikan integrasi pendekatan rasional dengan pendekatan normatif dan kontekstual dalam praktik administrasi publik guna menghasilkan

JURIS Perlindungan Hukum Bagi Pembeli Tanah Di Desa Bijaepasu Kabupaten Timor Tengah Utara 2026More at 2026

JOURNAL STIAYAPPIMAKASSARJOURNAL STIAYAPPIMAKASSAR Berdasarkan uraian-uraian yang telah dipaparkan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Perlindungan hukum bagi pembeli tanah dalam kasus alih pemilikan pohonBerdasarkan uraian-uraian yang telah dipaparkan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Perlindungan hukum bagi pembeli tanah dalam kasus alih pemilikan pohon

JURIS Sertifikasi Halal sebagai Instrumen Kepercayaan Pasar Studi Komparatif Produk Halal Bersertifikat dan Non Bersertifikat 2025More at 2025

UMTUMT Penelitian ini menganalisis peran sertifikasi halal sebagai instrumen kepercayaan pasar melalui studi komparatif produk bersertifikat dan non-bersertifikat.Penelitian ini menganalisis peran sertifikasi halal sebagai instrumen kepercayaan pasar melalui studi komparatif produk bersertifikat dan non-bersertifikat.

ads-block-test