UMTUMT
Al Maal: Journal of Islamic Economics and BankingAl Maal: Journal of Islamic Economics and BankingPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana dan seberapa besar pengaruh dari teknologi informasi, risiko dan handling complaint terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking di BSI KCP Tangerang Karawaci Mutiara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, jenis penelitian yang dilakukan adalah survey, instrument penelitian yang digunakan adalah kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah BSI KCP Tangerang Karawaci Mutiara yang menggunakan internet banking. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel teknologi informasi secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking, variabel risiko secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking dan variabel handling complaint secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking. Dan variabel teknologi informasi, risiko dan handling complaint secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking. Kemudian berdasarkan hasil koefisien determinasi dapat diketahui bahwa variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat sebesar 58,3% dan 41,7% dijelaskan oleh variable lain.
Variabel teknologi informasi, risiko, dan handling complaint secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking.Teknologi informasi memiliki pengaruh positif signifikan, sedangkan risiko memiliki pengaruh negatif signifikan.Handling complaint juga berpengaruh positif signifikan terhadap penggunaan internet banking.Perusahaan perlu meningkatkan teknologi informasi, memberikan edukasi risiko, dan memperkuat keamanan layanan internet banking.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh faktor lain seperti kepercayaan pelanggan atau kepuasan pengguna terhadap penggunaan internet banking. Selain itu, studi perbandingan antara internet banking dan mobile banking dalam konteks keamanan dan kepuasan nasabah dapat dikembangkan. Penelitian juga dapat fokus pada dampak perubahan regulasi atau inovasi teknologi baru terhadap perilaku pengguna dalam menggunakan layanan perbankan digital.
| File size | 401.04 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Analisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi software IMB SPSS 30. Hasil dari penelitian ditemukan bahwa: (1) Labelisasi halal memiliki pengaruhAnalisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi software IMB SPSS 30. Hasil dari penelitian ditemukan bahwa: (1) Labelisasi halal memiliki pengaruh
YANAYANA Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VIII MTs S NU Sibuhuan. Subjek dalam penelitian ini sebanyak 60 siswa terdiri dari 30 siswa kelasPopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VIII MTs S NU Sibuhuan. Subjek dalam penelitian ini sebanyak 60 siswa terdiri dari 30 siswa kelas
JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Faktor-faktor yang dianalisis meliputi faktor religius, ekonomi, sosial dan lingkungan, promosi dan informasi, serta pelayanan dan teknologi. Hasil penelitianFaktor-faktor yang dianalisis meliputi faktor religius, ekonomi, sosial dan lingkungan, promosi dan informasi, serta pelayanan dan teknologi. Hasil penelitian
STISIPOLP12STISIPOLP12 Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerimaan retribusi berada pada kriteria belum efektif. Hal lain yang ditemukan dalam penelitian ini ialah penyebabHasil penelitian menunjukkan bahwa penerimaan retribusi berada pada kriteria belum efektif. Hal lain yang ditemukan dalam penelitian ini ialah penyebab
STPI PAJAKSTPI PAJAK Banyaknya persaingan di dunia bisnis khususnya di bidang pelayanan jasa membuat perusahaan selalu ingin berdiri dan tumbuh untuk mempertahankan eksistensinya.Banyaknya persaingan di dunia bisnis khususnya di bidang pelayanan jasa membuat perusahaan selalu ingin berdiri dan tumbuh untuk mempertahankan eksistensinya.
UMTUMT Masjid memiliki fungsi yang jauh lebih luas dari hanya sekedar tempat ibadah. Wakaf pada masjid merupakan bentuk filantropi Islam, signifikansi peran wakafMasjid memiliki fungsi yang jauh lebih luas dari hanya sekedar tempat ibadah. Wakaf pada masjid merupakan bentuk filantropi Islam, signifikansi peran wakaf
UMTUMT Shariah Compliance mempengaruhi kepuasan nasabah dengan nilai p 0,029, sedangkan Spiritual Marketing mempengaruhi kepuasan dengan nilai p 0,000. KepuasanShariah Compliance mempengaruhi kepuasan nasabah dengan nilai p 0,029, sedangkan Spiritual Marketing mempengaruhi kepuasan dengan nilai p 0,000. Kepuasan
UMTUMT Penelitian ini menghasilkan jawaban praktis berupa alur model kemandirian ekonomi yang dapat diterapkan untuk membangun kemandirian ekonomi pesantren yangPenelitian ini menghasilkan jawaban praktis berupa alur model kemandirian ekonomi yang dapat diterapkan untuk membangun kemandirian ekonomi pesantren yang
Useful /
UMKLAUMKLA Data terdiri atas 45 unggahan feed Instagram kandidat DPD RI daerah pemilihan Daerah Istimewa Yogyakarta yang dipublikasikan selama periode kampanye intensifData terdiri atas 45 unggahan feed Instagram kandidat DPD RI daerah pemilihan Daerah Istimewa Yogyakarta yang dipublikasikan selama periode kampanye intensif
UNBARIUNBARI Pada penelitian ini pengaturan duty cycle menggunakan LDR (Light Dependent Resistor), yang mana pada fungsinya LDR akan mempunyai nilai hambatan yang besarPada penelitian ini pengaturan duty cycle menggunakan LDR (Light Dependent Resistor), yang mana pada fungsinya LDR akan mempunyai nilai hambatan yang besar
UMTUMT Secara teoritis, penelitian ini memperkuat Teori Sinyal dengan menunjukkan bahwa efektivitas sertifikasi dipengaruhi konteks dan perilaku konsumen, sertaSecara teoritis, penelitian ini memperkuat Teori Sinyal dengan menunjukkan bahwa efektivitas sertifikasi dipengaruhi konteks dan perilaku konsumen, serta
STAKATNPONTIANAKSTAKATNPONTIANAK Masyarakat di Kecamatan Nanga Taman Kabupaten Sekadau adalah masyarakat yang majemuk dari sudut agama, ras, suku, bahasa dan kebudayaan. Hingga saat iniMasyarakat di Kecamatan Nanga Taman Kabupaten Sekadau adalah masyarakat yang majemuk dari sudut agama, ras, suku, bahasa dan kebudayaan. Hingga saat ini