POLIWANGIPOLIWANGI
JriteksJriteksMeningkatnya konsumsi kopi di Indonesia berbanding lurus dengan banyak bermunculnya gerai kopi atau coffee shop. Kualitas pelayanan, lokasi dan harga merupakan faktor penentu terhadap pengaruh kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga, baik secara simultan dan parsial terhadap kepuasan konsumen Coffee Shop Kopi Pelarian. Metode analisis menggunakan regresi linier berganda dengan sampel sebanyak 80 responden menggunakan accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji simultan diperoleh kualitas pelayanan, lokasi, dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di coffee shop Kopi Pelarian.
Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan, lokasi, dan harga secara simultan menunjukkan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, meskipun lokasi tidak berpengaruh signifikan pada uji T (parsial), namun lokasi berpengaruh signifikan pada uji F (simultan).Penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Firdiansyah (2017), yang menunjukkan bahwa secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga dan lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Penelitian lain yang mendukung dengan penelitian ini yaitu penelitian yang dilakukan oleh Situmeang (2017), dengan hasil yang menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, harga, dan lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut dengan fokus pada faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti kualitas produk, promosi, dan kenyamanan. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada coffee shop dengan karakteristik yang berbeda, seperti lokasi yang lebih strategis atau harga yang lebih terjangkau, untuk melihat apakah faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh yang berbeda terhadap kepuasan konsumen. Terakhir, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk memahami perspektif konsumen secara lebih mendalam dan menyeluruh.
| File size | 213.5 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Berbeda dari kajian CRM sektor publik yang umumnya membahas pelayanan secara umum atau e-government secara luas, penelitian ini secara khusus menempatkanBerbeda dari kajian CRM sektor publik yang umumnya membahas pelayanan secara umum atau e-government secara luas, penelitian ini secara khusus menempatkan
UMIUMI Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi penjualan berbasis web sebagai solusi untuk mengotomatisasi proses penjualan,Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi penjualan berbasis web sebagai solusi untuk mengotomatisasi proses penjualan,
JIEMAPJIEMAP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi informasi keuangan terhadap kepercayaan masyarakatPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi informasi keuangan terhadap kepercayaan masyarakat
STIEKENSTIEKEN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis motivasi yang dimiliki oleh desa wisata jambu untuk mencapai green economy serta hambatan dan strategi yangPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis motivasi yang dimiliki oleh desa wisata jambu untuk mencapai green economy serta hambatan dan strategi yang
STIEKENSTIEKEN Variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengirimanVariabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman
STIEKENSTIEKEN Uji mediasi menunjukkan bahwa semua variabel (status sosial ekonomi, kecerdasan spiritual, pendidikan keuangan, literasi keuangan) terhadap perilaku keuanganUji mediasi menunjukkan bahwa semua variabel (status sosial ekonomi, kecerdasan spiritual, pendidikan keuangan, literasi keuangan) terhadap perilaku keuangan
STIEKENSTIEKEN Ketidakadilan dalam kebijakan Tapera ditinjau dari beberapa faktor. Masyarakat kelas menengah, pengusaha, ataupun pekerja swasta lain harus ikut menanggungKetidakadilan dalam kebijakan Tapera ditinjau dari beberapa faktor. Masyarakat kelas menengah, pengusaha, ataupun pekerja swasta lain harus ikut menanggung
STIEKENSTIEKEN Penelitian ini menganalisis fluktuasi jumlah mahasiswa di lima AKN dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tren tersebut. Dengan menggunakanPenelitian ini menganalisis fluktuasi jumlah mahasiswa di lima AKN dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tren tersebut. Dengan menggunakan
Useful /
BALAIPUBLIKASIBALAIPUBLIKASI Namun, tingkat kemampuan berpikir kritis anak masih bervariasi dan dipengaruhi oleh strategi pembelajaran, peran pendidik, serta lingkungan belajar. PenelitianNamun, tingkat kemampuan berpikir kritis anak masih bervariasi dan dipengaruhi oleh strategi pembelajaran, peran pendidik, serta lingkungan belajar. Penelitian
BALAIPUBLIKASIBALAIPUBLIKASI This theory shifts the learning paradigm from teacher-centered to student-centered, fostering active participation and enhancing 21st-century skills. WhileThis theory shifts the learning paradigm from teacher-centered to student-centered, fostering active participation and enhancing 21st-century skills. While
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Hasil menunjukkan peningkatan signifikan dalam keahlian Microsoft Office (tingkat peningkatan 68-75%), keterampilan penggunaan komputer (80% peningkatan),Hasil menunjukkan peningkatan signifikan dalam keahlian Microsoft Office (tingkat peningkatan 68-75%), keterampilan penggunaan komputer (80% peningkatan),
TRANSPUBLIKATRANSPUBLIKA Penerapan model mind mapping dalam mengajar menulis teks anekdot bagi siswa kelas X di SMK NU Sukagumiwang telah terbukti efektif. Hal ini dibuktikan olehPenerapan model mind mapping dalam mengajar menulis teks anekdot bagi siswa kelas X di SMK NU Sukagumiwang telah terbukti efektif. Hal ini dibuktikan oleh