UNKRISUNKRIS

PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public AffairsPANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Behavioral Intention to Use terhadap Actual System Use aplikasi dompet digital DANA dalam transaksi digital menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada pengguna aktif DANA menggunakan teknik purposive sampling, yang mayoritas merupakan kelompok Gen Z. Analisis data dilakukan melalui regresi linier berganda, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan aktual, sementara Behavioral Intention to Use terbukti menjadi faktor dominan dan signifikan. Secara simultan, ketiga variabel mampu menjelaskan sebagian besar variasi penggunaan aktual. Diskusi temuan ini mengindikasikan bahwa pada pengguna Gen Z, kepercayaan dan niat berperilaku lebih berperan dibandingkan aspek fungsional seperti kemudahan dan kegunaan dalam mendorong adopsi nyata dompet digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis pada kajian TAM di konteks pembayaran digital, sekaligus merekomendasikan agar DANA memprioritaskan penguatan kepercayaan pengguna melalui peningkatan keamanan, transparansi data, dan edukasi digital untuk mendorong penggunaan jangka panjang.

Penelitian ini menemukan bahwa Behavioral Intention to Use memiliki pengaruh dominan terhadap Actual System Use aplikasi DANA.Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness tidak berpengaruh signifikan secara parsial, namun secara bersamaan menjelaskan sebagian besar variasi penggunaan aktual.Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan dan niat pengguna lebih berpengaruh daripada aspek fungsional dalam adopsi dompet digital di kalangan Gen Z.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh variabel tambahan seperti kepercayaan pengguna dan persepsi keamanan terhadap adopsi dompet digital. Selain itu, studi longitudinal diperlukan untuk memantau perubahan perilaku penggunaan DANA dalam jangka panjang. Terakhir, analisis komparatif antara platform dompet digital di Indonesia dapat memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang membedakan tingkat adopsi aktual antar platform.

  1. PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA E-LIBRARY BERBASIS WEB | Information System Journal.... doi.org/10.24076/infosjournal.2020v3i2.372PENERAPAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TAM PADA E LIBRARY BERBASIS WEB Information System Journal doi 10 24076 infosjournal 2020v3i2 372
  2. Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Customer Satisfaction dalam Bertransaksi menggunakan... jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam/article/view/2993Pengaruh Technology Acceptance Model TAM terhadap Customer Satisfaction dalam Bertransaksi menggunakan jurnal stiq amuntai ac index php al qalam article view 2993
Read online
File size429.04 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test