JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING
Journal of Information Technology AmperaJournal of Information Technology AmperaPerkembangan teknologi tentunya juga dapat mengubah perilaku masyarakat dalam menjalankan aktivitasnya yang awalnya dilakukan secara manual kini dilakukan secara digital sehingga lebih efektif dan efisien. Aplikasi e-wallet DANA merupakan sebuah aplikasi dompet elektronik untuk memudahkan nasabah dalam mendapatkan layanan pembayaran secara online. Oleh karena itu, penelitian ini berupaya untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna layanan e-wallet DANA menggunakan metode PIECES. Metode PIECES yang digunakan terutama pada variabel Performance, Information and Data, Economy, Control and Security, Efficiency dan Service. Penelitian ini menggunakan kuesioner pada responden pengguna aktif aplikas DANA minimal 6 bulan penggunaan yang dilakukan penyebarannya melalui platform google form dan pengelolaan terkait data dengan IBM SPSS 25 dan diukur dengan kerangka kerja PIECES untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan. Dari hasil penelitian ini dinyatakan bahwa kuesioner valid dan reliabel, serta di dapatkan nilai 4,051 dengan skala likert. Maka pengguna layanan dikategorikan puas terhadap layanan aplikasi DANA.
Berdasarkan hasil uji validitas dan uji reliabilitas dapat disimpulkan bahwa terdapat 6 (enam) hipotesis yang dapat dikatakan valid karena nilai korelasi (r-hitung) melebihi nilai r-tabel (0.60 maka penelitian ini dinyatakan reliabel atau konsisten.Dari enam variabel yang dimiliki PIECES framework memiliki nilai rata - rata yaitu nilai performance (4,161), nilai Information and Data (3,938), nilai Economy (4,272), nilai Control and Security (3,266), nilai Efficiency (4,242), dan nilai Service (4,425), dari enam variabel tersebut memiliki nilai rata rata (4,051).Dari hasil perhitungan kuesioner, Maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengguna aplikasi e-wallet DANA termasuk dalam kategori PUAS.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan fitur keamanan aplikasi e-wallet DANA, seperti peningkatan sistem enkripsi data pengguna dan verifikasi dua faktor. Selain itu, studi tentang pengaruh integrasi layanan finansial tambahan (misalnya pinjaman atau investasi) terhadap kepuasan pengguna bisa menjadi arah penelitian baru. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi perbandingan tingkat kepuasan pengguna antara aplikasi e-wallet DANA dan kompetitor lainnya, seperti GoPay atau OVO, untuk mengidentifikasi keunggulan dan kelemahan masing-masing platform dalam konteks pasar Indonesia.
- Penerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome... doi.org/10.30865/json.v3i3.3964Penerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome doi 10 30865 json v3i3 3964
- Pendukung Keputusan dalam Penilaian Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri menggunakan Metode Entropy... ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom/article/view/3846Pendukung Keputusan dalam Penilaian Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri menggunakan Metode Entropy ejurnal stmik budidarma ac index php jurikom article view 3846
| File size | 361.76 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Penelitian menggunakan pendekatan (mixed methods) melalui metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Data dianalisis menggunakan fishbone diagramPenelitian menggunakan pendekatan (mixed methods) melalui metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Data dianalisis menggunakan fishbone diagram
BTPBTP Strategi kewirausahaan yang berorientasi pada inovasi layanan, transparansi harga, dan peningkatan pengalaman pelanggan sangat diperlukan untuk menciptakanStrategi kewirausahaan yang berorientasi pada inovasi layanan, transparansi harga, dan peningkatan pengalaman pelanggan sangat diperlukan untuk menciptakan
ASTHAGRAFIKAASTHAGRAFIKA Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Kaizen Costing sebagai strategi pengendalian biaya memiliki dampak positif pada efisiensi operasional, penguranganPenelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Kaizen Costing sebagai strategi pengendalian biaya memiliki dampak positif pada efisiensi operasional, pengurangan
GREENATIONPUBLISHERGREENATIONPUBLISHER Hasil penelitian menunjukkan pengaruh strategi pemasaran online terhadap keputusan pembelian pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus menyadari teknikHasil penelitian menunjukkan pengaruh strategi pemasaran online terhadap keputusan pembelian pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus menyadari teknik
UKIPUKIP Penelitian ini menyarankan agar PLN mengadakan sosialisasi atau pelatihan penggunaan SwaCam dengan menekankan manfaatnya, yaitu mempermudah pencatatanPenelitian ini menyarankan agar PLN mengadakan sosialisasi atau pelatihan penggunaan SwaCam dengan menekankan manfaatnya, yaitu mempermudah pencatatan
UKIPUKIP Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan alat analisis confirmatory factor analysis 1st order. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan alat analisis confirmatory factor analysis 1st order. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
UKIPUKIP Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) untuk menganalisis secara mendalam penerimaanMetode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) untuk menganalisis secara mendalam penerimaan
KWIKKIANGIEKWIKKIANGIE Produk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal. Sementara itu, kehalalan dan kepuasan pelanggan tidak memiliki pengaruh signifikanProduk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan BTS meal. Sementara itu, kehalalan dan kepuasan pelanggan tidak memiliki pengaruh signifikan
Useful /
SPS PERBANASSPS PERBANAS Hasil menunjukkan bahwa nilai t untuk Citra Merek sebesar 5,234 (>1,98260) dengan tingkat signifikansi 0,000 (1,98260) dengan signifikansi 0,000 (1,98260)Hasil menunjukkan bahwa nilai t untuk Citra Merek sebesar 5,234 (>1,98260) dengan tingkat signifikansi 0,000 (1,98260) dengan signifikansi 0,000 (1,98260)
SPS PERBANASSPS PERBANAS Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio BOPO yang menunjukkan strategi kepemimpinan biaya memiliki pengaruh negatif terhadap return on assets (ROA). RasioHasil penelitian menunjukkan bahwa rasio BOPO yang menunjukkan strategi kepemimpinan biaya memiliki pengaruh negatif terhadap return on assets (ROA). Rasio
UKIPUKIP Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepercayaan pasien dan fasilitas rumah sakit memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasienBerdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepercayaan pasien dan fasilitas rumah sakit memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien
UKIPUKIP Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kinerja keuangan BUMN perbankan dengan menggunakan rasio CAMEL yang meliputi aspek permodalan, aktiva produktif,Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kinerja keuangan BUMN perbankan dengan menggunakan rasio CAMEL yang meliputi aspek permodalan, aktiva produktif,