IIKNUTUBANIIKNUTUBAN

Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Nahdlatul Ulama TubanJurnal Penelitian Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Nahdlatul Ulama Tuban

Loyalitas pasien merupakan keinginan pasien untuk kembali menggunakan layanan kesehatan yang diberikan rumah sakit atau klinik kesehatan. Loyalitas pasien dapat terjadi karena beberapa faktor seperti kualitas layanan yang baik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menentukan hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien di poliklinik bedah RSUD dr. R. Koesma Tuban. Penelitian menggunakan desain korelasional dengan pendekatan cross-sectional melibatkan 71 responden yang diambil dengan teknik sampling accidental. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Data dianalisis dengan uji koefisien kontingensi. Hasil menunjukkan sebagian besar responden menganggap kualitas pelayanan sedang (63,4%) dan sebagian besar responden memiliki loyalitas rendah (46,5%). Hasil SPSS menunjukkan bahwa H1 diterima, sehingga terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien (ρ = 0,000, nilai signifikansi ≤ 0,005). Dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien. Dengan demikian, diharapkan rumah sakit dapat meningkatkan ISO (International Organization for Standardization) untuk mencapai kualitas yang baik dan kepuasan pasien, sehingga meningkatkan pendapatan rumah sakit di masa depan.

Sebagian besar responden menyatakan bahwa kualitas pelayanan sedang sebanyak 45 pasien.Sebagian besar responden memiliki loyalitas yang kurang sebanyak 38 pasien.Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pasien di poli bedah RSUD dr.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak sertifikasi ISO terhadap loyalitas pasien di rumah sakit. Selain itu, studi tentang peran pelatihan staf dalam meningkatkan kualitas pelayanan perlu dilakukan. Terakhir, analisis pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien di poliklinik bedah dapat menjadi arah penelitian baru. Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor yang lebih spesifik dalam memengaruhi loyalitas pasien. Studi juga dapat mengembangkan metode pengukuran kualitas pelayanan yang lebih inovatif. Dengan mengeksplorasi aspek-aspek yang belum tercakup dalam penelitian sebelumnya, penelitian lanjutan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.

  1. Peer-Reviewed Scientific e-Journal. peer reviewed scientific journal kumpulan jurnal ilmiah tanah air... doi.org/10.9744/jmp.3.2.80-88Peer Reviewed Scientific e Journal peer reviewed scientific journal kumpulan jurnal ilmiah tanah air doi 10 9744 jmp 3 2 80 88
  2. Membangun loyalitas pelanggan melalui kualitas produk dan citra merek (studi pada pelanggan Oppo Jambi)... online-journal.unja.ac.id/jmbp/article/view/16829Membangun loyalitas pelanggan melalui kualitas produk dan citra merek studi pada pelanggan Oppo Jambi online journal unja ac jmbp article view 16829
  3. Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien | JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH.... journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/14348Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH journal um surabaya ac index php JKM article view 14348
Read online
File size540.01 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Faktor Life Style Terhadap Risiko Hipertensi 2026More at 2026

IIKNUTUBANIIKNUTUBAN Ada hubungan antara status gizi (IMT) dengan risiko hipertensi. Ada hubungan antara aktivitas fisik dengan risiko hipertensi. Ada hubungan antara kuantitasAda hubungan antara status gizi (IMT) dengan risiko hipertensi. Ada hubungan antara aktivitas fisik dengan risiko hipertensi. Ada hubungan antara kuantitas

JURIS Strategi Peningkatan Kesiapsiagaan Masyarakat Permukiman Kumuh terhadap Bencana Banjir Rob di Kelurahan Oesapa 2026More at 2026

UCYUCY Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi peningkatan kesiapsiagaan masyarakat permukiman kumuh pesisir di Kelurahan Oesapa terhadap bencana banjirPenelitian ini bertujuan merumuskan strategi peningkatan kesiapsiagaan masyarakat permukiman kumuh pesisir di Kelurahan Oesapa terhadap bencana banjir

JURIS Kualitas Pelayanan Akuntabilitas dan Transparansi Informasi Keuangan Terhadap Kepercayaan Masyarakat 2026More at 2026

JIEMAPJIEMAP Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi informasi keuangan terhadap kepercayaan masyarakatPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi informasi keuangan terhadap kepercayaan masyarakat

JURIS Analisis Pengaruh Nilai Tukar Tingkat Suku Bunga dan Produk Domestik Bruto Terhadap Foreign Direct Investment Di Indonesia 2025More at 2025

UCYUCY Secara parsial, tingkat suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap FDI, sementara nilai tukar dan PDB tidak menunjukkan hubungan atau pengaruhSecara parsial, tingkat suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap FDI, sementara nilai tukar dan PDB tidak menunjukkan hubungan atau pengaruh

JURIS Pengaruh Konseling Antenatal terhadap Kepatuhan Pemeriksaan Kehamilan 2025More at 2025

PUBLINEPUBLINE Pemeriksaan kehamilan (ANC) bertujuan untuk mendeteksi risiko dini, mencegah komplikasi, serta mempersiapkan ibu untuk persalinan dan masa nifas. MeskiPemeriksaan kehamilan (ANC) bertujuan untuk mendeteksi risiko dini, mencegah komplikasi, serta mempersiapkan ibu untuk persalinan dan masa nifas. Meski

JURIS Upaya Preventif Melalui Edukasi tentang Gigitan Ular bagi Pelajar di Daerah Endemik 2025More at 2025

STAIDHISTAIDHI Sosialisasi dilakukan di MTs NW Gunung Pangsor dengan jumlah peserta 50 orang. Materi disampaikan oleh narasumber dengan menggunakan power point sekaligusSosialisasi dilakukan di MTs NW Gunung Pangsor dengan jumlah peserta 50 orang. Materi disampaikan oleh narasumber dengan menggunakan power point sekaligus

JURIS Persiapan Peningkatan Kemandirian dan Produktivitas ODGJ Melalui Edukasi Perawatan Diri Social Skill Trainning dan Psikoedukasi Keluarga pada Fase Recovery 2025More at 2025

STIKESRSHUSADASTIKESRSHUSADA Kegagalan pada fase ini mengakibatkan kekambuhan dan rawat kembali pasien ke pelayanan kesehatan. Pemulihan bukan hanya pasien kontrol kerumah sakit danKegagalan pada fase ini mengakibatkan kekambuhan dan rawat kembali pasien ke pelayanan kesehatan. Pemulihan bukan hanya pasien kontrol kerumah sakit dan

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga Lokasi Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Studi Kasus Pada J T Express Cabang Sugio Analisis Metode Partial L 2025More at 2025

STIEKENSTIEKEN Model pengukuran (outer model) variabel X1 (kualitas pelayanan), X2 (harga), X3 (lokasi), X4 (ketepatan waktu pengiriman), Y (loyalitas pelanggan), danModel pengukuran (outer model) variabel X1 (kualitas pelayanan), X2 (harga), X3 (lokasi), X4 (ketepatan waktu pengiriman), Y (loyalitas pelanggan), dan

Useful /

JURIS Pendapatan Asli Daerah Penanaman Modal dalam Negeri dan Inflasi Terhadap Produk Domestik Bruto di Indonesia 2019 2020 2026More at 2026

JIEMAPJIEMAP Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan asli daerah, penanaman modal dalam negeri, inflasiPenelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan asli daerah, penanaman modal dalam negeri, inflasi

JURIS Constructivist Learning Theory 2026More at 2026

BALAIPUBLIKASIBALAIPUBLIKASI The purpose of this paper is to explain the definition, principles, and role of constructivism in motivating students. The method used is a literatureThe purpose of this paper is to explain the definition, principles, and role of constructivism in motivating students. The method used is a literature

JURIS Penurunan Perilaku Merokok Sebagai Pengendali Tekanan Darah Bagi Masyarakat 2024More at 2024

UMKLAUMKLA Jenis penelitian ini adalah observasional analitik dengan desain cross-sectional. Data dikumpulkan dengan mengunjungi rumah responden satu per satu. HasilJenis penelitian ini adalah observasional analitik dengan desain cross-sectional. Data dikumpulkan dengan mengunjungi rumah responden satu per satu. Hasil

JURIS Perjuangan Bumiputera Melalui Persatoean Sepakraga Seloeroeh Indonesia PSSI Di Jawa Tahun 1930 1942 2023More at 2023

UNNESUNNES Banyak tokoh-tokoh perjuangan yang sangat mendukung PSSI agar terus berjalan sejalan dengan arus perjuangan bangsa. Karena bagi PSSI sepak bola merupakanBanyak tokoh-tokoh perjuangan yang sangat mendukung PSSI agar terus berjalan sejalan dengan arus perjuangan bangsa. Karena bagi PSSI sepak bola merupakan

ads-block-test