MARANATHAMARANATHA
Jurnal Manajemen MaranathaJurnal Manajemen MaranathaLoyalitas anggota merupakan faktor penting bagi keberlanjutan koperasi syariah di tengah meningkatnya persaingan lembaga keuangan. Studi ini bertujuan mengkaji peran komitmen relasional sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara kualitas layanan, pengetahuan produk, dan keterlibatan anggota terhadap loyalitas anggota. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei yang melibatkan 285 orang responden anggota koperasi. Analisis data dilakukan dengan pendekatan partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM). Hasil studi menemukan bahwa pengetahuan produk dan keterlibatan anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen relasional, sedangkan kualitas layanan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Komitmen relasional juga terbukti memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas anggota. Selain itu, komitmen relasional berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan kausal antara pengetahuan produk dan keterlibatan anggota dengan loyalitas anggota, namun tidak memediasi hubungan kausal antara kualitas layanan dan loyalitas anggota. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan komitmen relasional melalui peningkatan kualitas layanan, pengetahuan produk, serta keterlibatan anggota secara aktif guna membangun loyalitas jangka panjang. Studi ini memiliki kontribusi teoretis pada kajian pemasaran relasi dan implikasi praktis bagi pengelolaan koperasi syariah.
Studi ini menyimpulkan bahwa pengetahuan produk dan keterlibatan anggota berperan signifikan dalam membentuk komitmen relasional dan loyalitas anggota koperasi syariah, sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap komitmen relasional.Komitmen relasional terbukti menjadi determinan signifikan terhadap loyalitas anggota.Namun, kontribusi utama penelitian ini terletak pada temuan bahwa komitmen relasional tidak berfungsi sebagai mediator yang bersifat universal, melainkan bekerja secara diferensial tergantung pada jenis anteseden yang memengaruhinya.Penelitian ini mengidentifikasi pola mediasi yang bersifat selektif, yaitu komitmen relasional berperan sebagai mediator parsial pada jalur pengetahuan produk dan keterlibatan anggota, namun tidak terjadi mediasi pada jalur kualitas layanan.Temuan ini memperluas literatur pemasaran relasi dengan menunjukkan bahwa mekanisme pembentukan loyalitas tidak bersifat homogen, melainkan kontekstual dan bergantung pada karakteristik variabel anteseden.
Studi lanjutan dapat mengembangkan pendekatan longitudinal untuk memahami dinamika hubungan jangka panjang antara koperasi dan anggota, terutama dalam konteks digitalisasi layanan. Penelitian juga perlu mengeksplorasi peran faktor seperti kepercayaan dan kepuasan pelanggan dalam memediasi hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas anggota. Selain itu, penelitian dapat membandingkan pengaruh variabel-variabel ini di koperasi syariah dengan skala atau wilayah yang berbeda untuk mengidentifikasi perbedaan kontekstual yang mungkin memengaruhi hasil. Dengan pendekatan ini, pengelola koperasi dapat merancang strategi yang lebih adaptif dan berbasis bukti empiris untuk meningkatkan loyalitas anggota secara berkelanjutan.
| File size | 454.79 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
UIKAUIKA Penambahan ekstrak tidak secara signifikan mempengaruhi kerugian pemanggangan atau merusak tekstur khas kue bangkit yang rapuh. Kesimpulannya, konsentrasiPenambahan ekstrak tidak secara signifikan mempengaruhi kerugian pemanggangan atau merusak tekstur khas kue bangkit yang rapuh. Kesimpulannya, konsentrasi
UIKAUIKA Hal ini menyebabkan kesulitan siswa dalam memahami tahapan prosedur pembersihan peralatan pengolahan makanan yang memerlukan akurasi dan perlakuan beragam.Hal ini menyebabkan kesulitan siswa dalam memahami tahapan prosedur pembersihan peralatan pengolahan makanan yang memerlukan akurasi dan perlakuan beragam.
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Ini bertujuan menguji efektivitas serbuk kulit jagung sebagai bioadsorben untuk menurunkan kadar BOD dan COD air limbah laundry. Jenis penelitian adalahIni bertujuan menguji efektivitas serbuk kulit jagung sebagai bioadsorben untuk menurunkan kadar BOD dan COD air limbah laundry. Jenis penelitian adalah
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Mayoritas ibu pascapersalinan yang mengintegrasikan antiseptik daun sirih hijau dalam tata laksana perawatan menunjukkan fase resolusi jaringan perineumMayoritas ibu pascapersalinan yang mengintegrasikan antiseptik daun sirih hijau dalam tata laksana perawatan menunjukkan fase resolusi jaringan perineum
UINKEDIRIUINKEDIRI Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan yang dapat disimpulkan bahwa pengelolaan aset intelektual menjadi faktor strategis yang mampu mendukung peningkatanPenelitian ini menghasilkan beberapa temuan yang dapat disimpulkan bahwa pengelolaan aset intelektual menjadi faktor strategis yang mampu mendukung peningkatan
UBUB UMKM memainkan peran vital dalam pertumbuhan ekonomi; namun, mereka terus menghadapi tantangan struktural, termasuk keterbatasan sumber daya keuangan,UMKM memainkan peran vital dalam pertumbuhan ekonomi; namun, mereka terus menghadapi tantangan struktural, termasuk keterbatasan sumber daya keuangan,
UINSAIDUINSAID Penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dan pertimbangan bagi koperasi syariah mengenai strategi pemasaran produk pembiayaan yang dilakukan selamaPenelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dan pertimbangan bagi koperasi syariah mengenai strategi pemasaran produk pembiayaan yang dilakukan selama
IBSIBS Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner serta menganalisis data menggunakan teknik regresi linier berganda. PopulasiPenelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner serta menganalisis data menggunakan teknik regresi linier berganda. Populasi
Useful /
CCRJOURNALCCRJOURNAL Kinerja ekspor kopi Jawa Tengah lebih dipengaruhi oleh faktor pasar daripada kapasitas produksi. Nilai ekspor dan kompetitivitas tingkat pertukaran menjadiKinerja ekspor kopi Jawa Tengah lebih dipengaruhi oleh faktor pasar daripada kapasitas produksi. Nilai ekspor dan kompetitivitas tingkat pertukaran menjadi
CCRJOURNALCCRJOURNAL Namun, produksi kopi Arabika terancam oleh hama, khususnya ulat buah kopi (UBC), Hypothenemus hampei. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruhNamun, produksi kopi Arabika terancam oleh hama, khususnya ulat buah kopi (UBC), Hypothenemus hampei. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh
SEANINSTITUTESEANINSTITUTE Penelitian menggunakan rancangan percobaan faktorial dengan dua faktor yaitu kotoran sapi dan POC kulit pisang dengan dosis berbeda. Parameter pengamatanPenelitian menggunakan rancangan percobaan faktorial dengan dua faktor yaitu kotoran sapi dan POC kulit pisang dengan dosis berbeda. Parameter pengamatan
APPISIAPPISI Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode asosiatif frasa. Penelitian ini juga menggunakan ukuran sampel sebanyakPenelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode asosiatif frasa. Penelitian ini juga menggunakan ukuran sampel sebanyak