APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini mengkaji tentang pengaruh kualitas pelayanan di Kelokopi Batusangkar terhadap kepuasan pelanggan. Misalnya, penelitian ini mengkaji keluhan tentang jaringan Wi-Fi yang tidak stabil, minuman yang rasanya tidak selalu sama, dan pelayan yang terlalu lama menerima pesanan dan tidak memahami menu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pelayanan yang baik mempengaruhi kebahagiaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode asosiatif frasa. Penelitian ini juga menggunakan ukuran sampel sebanyak 370 orang yang dipilih tanpa menggunakan metode peluang. Kuesioner skala Likert yang telah diperiksa validitas dan reliabilitasnya digunakan untuk mengumpulkan data, dan SPSS 24.00 digunakan untuk menganalisis hasilnya. Ditemukan bahwa 83% orang puas dengan kualitas layanan dan 78% puas dengan kualitas layanan. Hanya 31,2% kebahagiaan yang disebabkan oleh kualitas layanan; 69,8% disebabkan oleh hal-hal lain.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa secara umum kualitas layanan berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 83%.Begitu pula dengan kebahagiaan pelanggan yang juga berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 78%.Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa kualitas layanan berkontribusi sebesar 31,2% terhadap kebahagiaan pelanggan, sementara sisanya, yaitu 69,8%, dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar kualitas layanan.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan penting, masih terdapat faktor lain yang turut menentukan tingkat kebahagiaan pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar, selain kualitas layanan, seperti suasana tempat, harga, atau promosi. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar dengan kedai kopi lain di wilayah Sumatera Barat untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pelanggan, dapat dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi mereka terhadap kualitas layanan dan faktor-faktor yang paling penting bagi mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika kepuasan pelanggan di industri kedai kopi dan membantu Kelokopi Batusangkar dalam meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan.
| File size | 945.21 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRAMUNRAM Berdasarkan pengujian dengan User Acceptance Testing, diperoleh hasil rata-rata 37% responden sangat setuju, 43% setuju, dan 19% cukup setuju, menunjukkanBerdasarkan pengujian dengan User Acceptance Testing, diperoleh hasil rata-rata 37% responden sangat setuju, 43% setuju, dan 19% cukup setuju, menunjukkan
UNRAMUNRAM Teknologi kecerdasan buatan (AI) dapat membantu proses diagnosis secara cepat. Salah satu pendekatan yang berkembang adalah penggunaan metode Machine LearningTeknologi kecerdasan buatan (AI) dapat membantu proses diagnosis secara cepat. Salah satu pendekatan yang berkembang adalah penggunaan metode Machine Learning
UNRAMUNRAM Media ini diciptakan menggunakan platform Unity dan Vuforia SDK, dilengkapi dengan objek 3D dan audio penjelasan untuk membantu pemahaman siswa. PenelitianMedia ini diciptakan menggunakan platform Unity dan Vuforia SDK, dilengkapi dengan objek 3D dan audio penjelasan untuk membantu pemahaman siswa. Penelitian
UNRAMUNRAM Serangan dilakukan secara virtual dengan metode self-attack, dengan tujuan membandingkan setiap honeypot dalam hal kebutuhan sumber daya. Hasil penelitianSerangan dilakukan secara virtual dengan metode self-attack, dengan tujuan membandingkan setiap honeypot dalam hal kebutuhan sumber daya. Hasil penelitian
UNRAMUNRAM Kondisi ini semakin serius ketika konten yang bersifat emosional justru lebih cepat menyebar daripada informasi faktual, terlebih karena penyebarannyaKondisi ini semakin serius ketika konten yang bersifat emosional justru lebih cepat menyebar daripada informasi faktual, terlebih karena penyebarannya
UNRAMUNRAM Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis perilaku belanja online mahasiswa menggunakan algoritma K-Means sebagai teknik pengelompokan dalam data mining.Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis perilaku belanja online mahasiswa menggunakan algoritma K-Means sebagai teknik pengelompokan dalam data mining.
UNRAMUNRAM Hasil menunjukkan bahwa untuk aktivitas intensitas sedang hingga tinggi seperti joging dan lari, tidak terdapat perbedaan signifikan (p > 0,05) antaraHasil menunjukkan bahwa untuk aktivitas intensitas sedang hingga tinggi seperti joging dan lari, tidak terdapat perbedaan signifikan (p > 0,05) antara
UNRAMUNRAM Disaster Recovery Centers (DRC) play a crucial role in ensuring the availability and continuity of database operations in enterprise environments. TheDisaster Recovery Centers (DRC) play a crucial role in ensuring the availability and continuity of database operations in enterprise environments. The
Useful /
UINSAIDUINSAID This research employs a qualitative comparative case study using secondary data sources, including corporate reports and relevant literature. The analysisThis research employs a qualitative comparative case study using secondary data sources, including corporate reports and relevant literature. The analysis
UINSAIDUINSAID Penelitian ini berkontribusi pada literatur dengan mengintegrasikan metrik inklusi keuangan digital dalam kerangka EKC untuk mengevaluasi secara bersamaanPenelitian ini berkontribusi pada literatur dengan mengintegrasikan metrik inklusi keuangan digital dalam kerangka EKC untuk mengevaluasi secara bersamaan
UNRAMUNRAM Penggunaan sensor kelembaban tanah terbukti cukup efektif untuk menjaga media tanam cacing dalam kondisi optimal dengan kelembaban di atas 15%. AplikasiPenggunaan sensor kelembaban tanah terbukti cukup efektif untuk menjaga media tanam cacing dalam kondisi optimal dengan kelembaban di atas 15%. Aplikasi
UNRAMUNRAM As the popularity of this service increases, it also harms attacks on mobile devices such as SMS spam. Spam SMS are short messages that the recipient doesntAs the popularity of this service increases, it also harms attacks on mobile devices such as SMS spam. Spam SMS are short messages that the recipient doesnt