APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini mengkaji tentang pengaruh kualitas pelayanan di Kelokopi Batusangkar terhadap kepuasan pelanggan. Misalnya, penelitian ini mengkaji keluhan tentang jaringan Wi-Fi yang tidak stabil, minuman yang rasanya tidak selalu sama, dan pelayan yang terlalu lama menerima pesanan dan tidak memahami menu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pelayanan yang baik mempengaruhi kebahagiaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode asosiatif frasa. Penelitian ini juga menggunakan ukuran sampel sebanyak 370 orang yang dipilih tanpa menggunakan metode peluang. Kuesioner skala Likert yang telah diperiksa validitas dan reliabilitasnya digunakan untuk mengumpulkan data, dan SPSS 24.00 digunakan untuk menganalisis hasilnya. Ditemukan bahwa 83% orang puas dengan kualitas layanan dan 78% puas dengan kualitas layanan. Hanya 31,2% kebahagiaan yang disebabkan oleh kualitas layanan; 69,8% disebabkan oleh hal-hal lain.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa secara umum kualitas layanan berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 83%.Begitu pula dengan kebahagiaan pelanggan yang juga berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 78%.Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa kualitas layanan berkontribusi sebesar 31,2% terhadap kebahagiaan pelanggan, sementara sisanya, yaitu 69,8%, dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar kualitas layanan.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan penting, masih terdapat faktor lain yang turut menentukan tingkat kebahagiaan pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar, selain kualitas layanan, seperti suasana tempat, harga, atau promosi. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar dengan kedai kopi lain di wilayah Sumatera Barat untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pelanggan, dapat dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi mereka terhadap kualitas layanan dan faktor-faktor yang paling penting bagi mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika kepuasan pelanggan di industri kedai kopi dan membantu Kelokopi Batusangkar dalam meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan.
| File size | 945.21 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UM SURABAYAUM SURABAYA Kendala pengembangan wisata meliputi pencemaran lingkungan akibat TPA Temesi dan belum tersedianya regulasi lokal yang mengatur tata kelola pariwisataKendala pengembangan wisata meliputi pencemaran lingkungan akibat TPA Temesi dan belum tersedianya regulasi lokal yang mengatur tata kelola pariwisata
PELITABANGSAPELITABANGSA Resort ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata yang dapat melestarikan alam dan lingkungan serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakatResort ini diharapkan mampu mendukung pengembangan pariwisata yang dapat melestarikan alam dan lingkungan serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakat
UIGMUIGM Penelitian ini didorong oleh eksplorasi terbatas tentang bagaimana pembentukan karakter terjadi di luar instruksi formal, khususnya mengenai kesesuaianPenelitian ini didorong oleh eksplorasi terbatas tentang bagaimana pembentukan karakter terjadi di luar instruksi formal, khususnya mengenai kesesuaian
STAI TBHSTAI TBH Keteladanan dosen, kegiatan keagamaan kampus, serta refleksi diri menjadi faktor pendukung utama pembentukan karakter religius. Pengaruh media sosial danKeteladanan dosen, kegiatan keagamaan kampus, serta refleksi diri menjadi faktor pendukung utama pembentukan karakter religius. Pengaruh media sosial dan
STAI TBHSTAI TBH Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan inovasi pembelajaran berbasis teknologi di dunia pendidikan. Berdasarkan hasil dan pembahasan diPenelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan inovasi pembelajaran berbasis teknologi di dunia pendidikan. Berdasarkan hasil dan pembahasan di
STAI TBHSTAI TBH Nilai-nilai keislaman ditanamkan melalui kajian kitab kuning secara halaqah, pembiasaan ibadah seperti salat Dzuhur dan dzikir berjamaah di masjid sekolah,Nilai-nilai keislaman ditanamkan melalui kajian kitab kuning secara halaqah, pembiasaan ibadah seperti salat Dzuhur dan dzikir berjamaah di masjid sekolah,
STAI TBHSTAI TBH Hal ini terbukti peningkatan kemampuan berpikir kritis siswa dari kurikulum 2013 dengan perbandingan kurikulum merdeka dilakukan guru dengan rata-rataHal ini terbukti peningkatan kemampuan berpikir kritis siswa dari kurikulum 2013 dengan perbandingan kurikulum merdeka dilakukan guru dengan rata-rata
NUSAMANDIRINUSAMANDIRI Program Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk menyediakan media promosi dwibahasa bagi Desa Kertawangi dengan membuat dan menerjemahkan companyProgram Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk menyediakan media promosi dwibahasa bagi Desa Kertawangi dengan membuat dan menerjemahkan company
Useful /
UGJUGJ Penelitian ini menggunakan metode Penelitian dan Pengembangan (R&D), meliputi tahapan pengumpulan data dan adaptasi naskah hingga produksi animasi 2D menggunakanPenelitian ini menggunakan metode Penelitian dan Pengembangan (R&D), meliputi tahapan pengumpulan data dan adaptasi naskah hingga produksi animasi 2D menggunakan
UNESAUNESA Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengungkapkan bahwa Garnita Malahayati memainkan peran penting dalam memenuhi kuota 30 persen untuk perempuanMenggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengungkapkan bahwa Garnita Malahayati memainkan peran penting dalam memenuhi kuota 30 persen untuk perempuan
STAI TBHSTAI TBH Perencanaan sistem penyimpanan kearsipan meliputi pemeriksaan, penyortiran, indeksasi, persinyalan, pelabelan, buku arsip dan penyimpanan. PerencanaanPerencanaan sistem penyimpanan kearsipan meliputi pemeriksaan, penyortiran, indeksasi, persinyalan, pelabelan, buku arsip dan penyimpanan. Perencanaan
STAI TBHSTAI TBH Penelitian ini menghasilkan analisis pembelajaran kitab Talim Mutaalim di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang dan analisis faktor yang mempengaruhi pembentukanPenelitian ini menghasilkan analisis pembelajaran kitab Talim Mutaalim di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang dan analisis faktor yang mempengaruhi pembentukan