APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini mengkaji tentang pengaruh kualitas pelayanan di Kelokopi Batusangkar terhadap kepuasan pelanggan. Misalnya, penelitian ini mengkaji keluhan tentang jaringan Wi-Fi yang tidak stabil, minuman yang rasanya tidak selalu sama, dan pelayan yang terlalu lama menerima pesanan dan tidak memahami menu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pelayanan yang baik mempengaruhi kebahagiaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode asosiatif frasa. Penelitian ini juga menggunakan ukuran sampel sebanyak 370 orang yang dipilih tanpa menggunakan metode peluang. Kuesioner skala Likert yang telah diperiksa validitas dan reliabilitasnya digunakan untuk mengumpulkan data, dan SPSS 24.00 digunakan untuk menganalisis hasilnya. Ditemukan bahwa 83% orang puas dengan kualitas layanan dan 78% puas dengan kualitas layanan. Hanya 31,2% kebahagiaan yang disebabkan oleh kualitas layanan; 69,8% disebabkan oleh hal-hal lain.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa secara umum kualitas layanan berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 83%.Begitu pula dengan kebahagiaan pelanggan yang juga berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 78%.Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa kualitas layanan berkontribusi sebesar 31,2% terhadap kebahagiaan pelanggan, sementara sisanya, yaitu 69,8%, dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar kualitas layanan.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan penting, masih terdapat faktor lain yang turut menentukan tingkat kebahagiaan pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar, selain kualitas layanan, seperti suasana tempat, harga, atau promosi. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar dengan kedai kopi lain di wilayah Sumatera Barat untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pelanggan, dapat dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi mereka terhadap kualitas layanan dan faktor-faktor yang paling penting bagi mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika kepuasan pelanggan di industri kedai kopi dan membantu Kelokopi Batusangkar dalam meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan.
| File size | 945.21 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku usaha belum menerapkan akuntansi akresi secara sistematis dalam pencatatan keuangan mereka. HalHasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku usaha belum menerapkan akuntansi akresi secara sistematis dalam pencatatan keuangan mereka. Hal
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Data diperoleh melalui kuesioner yang didistribusikan kepada mahasiswa akuntansi di Universitas Wijaya Kusuma, Surabaya. Penelitian ini menggunakan analisisData diperoleh melalui kuesioner yang didistribusikan kepada mahasiswa akuntansi di Universitas Wijaya Kusuma, Surabaya. Penelitian ini menggunakan analisis
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak. Berdasarkan analisis yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwaSecara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak. Berdasarkan analisis yang telah dilaksanakan, dapat disimpulkan bahwa
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,701 sebagaimana variabilitas variabel dependenTeknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,701 sebagaimana variabilitas variabel dependen
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Total Asset Turnover (TATO) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Return on Assets (ROA) pada PT Unilever Tbk periode 2012–2024. Pertumbuhan penjualanTotal Asset Turnover (TATO) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Return on Assets (ROA) pada PT Unilever Tbk periode 2012–2024. Pertumbuhan penjualan
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Analisis data menggunakan SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji rehabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi,Analisis data menggunakan SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji rehabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi,
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Konsumen menilai harga yang ditawarkan sepadan dengan kualitas layanan yang mereka terima. Kualitas pelayanan dan harga secara simultan memiliki kontribusiKonsumen menilai harga yang ditawarkan sepadan dengan kualitas layanan yang mereka terima. Kualitas pelayanan dan harga secara simultan memiliki kontribusi
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik slovin dan diperoleh sampel sebanyak 57 responden. Hasil penelitian ini adalah Disiplin Kerja berpengaruhTeknik pengambilan sampel menggunakan teknik slovin dan diperoleh sampel sebanyak 57 responden. Hasil penelitian ini adalah Disiplin Kerja berpengaruh
Useful /
STIEMADANISTIEMADANI Penelitian ini menyimpulkan bahwa perhitungan HPP yang dilakukan perusahaan kurang tepat. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang telah dilakukan,Penelitian ini menyimpulkan bahwa perhitungan HPP yang dilakukan perusahaan kurang tepat. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang telah dilakukan,
UINSAIDUINSAID Analisis mengungkapkan hubungan positif dan signifikan antara penetrasi kartu debit dan pertumbuhan ekonomi, menunjukkan bahwa akses keuangan digital yangAnalisis mengungkapkan hubungan positif dan signifikan antara penetrasi kartu debit dan pertumbuhan ekonomi, menunjukkan bahwa akses keuangan digital yang
UPYUPY Untuk mendisiplinkan siswa, guru BK/BP menggunakan instrumen tes dan non-tes untuk menentukan keadaan dan masalah siswa terkait disiplin. Empat jenis pengembanganUntuk mendisiplinkan siswa, guru BK/BP menggunakan instrumen tes dan non-tes untuk menentukan keadaan dan masalah siswa terkait disiplin. Empat jenis pengembangan
STIEMADANISTIEMADANI Hal ini sesuai dengan penelitan yang dilakukan oleh Ahmaddien (2016). Dari lima variabel independen terdapat dua variabel yang berpengaruh secara parsialHal ini sesuai dengan penelitan yang dilakukan oleh Ahmaddien (2016). Dari lima variabel independen terdapat dua variabel yang berpengaruh secara parsial