APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini mengkaji tentang pengaruh kualitas pelayanan di Kelokopi Batusangkar terhadap kepuasan pelanggan. Misalnya, penelitian ini mengkaji keluhan tentang jaringan Wi-Fi yang tidak stabil, minuman yang rasanya tidak selalu sama, dan pelayan yang terlalu lama menerima pesanan dan tidak memahami menu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pelayanan yang baik mempengaruhi kebahagiaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan menggunakan metode asosiatif frasa. Penelitian ini juga menggunakan ukuran sampel sebanyak 370 orang yang dipilih tanpa menggunakan metode peluang. Kuesioner skala Likert yang telah diperiksa validitas dan reliabilitasnya digunakan untuk mengumpulkan data, dan SPSS 24.00 digunakan untuk menganalisis hasilnya. Ditemukan bahwa 83% orang puas dengan kualitas layanan dan 78% puas dengan kualitas layanan. Hanya 31,2% kebahagiaan yang disebabkan oleh kualitas layanan; 69,8% disebabkan oleh hal-hal lain.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa secara umum kualitas layanan berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 83%.Begitu pula dengan kebahagiaan pelanggan yang juga berada dalam kategori baik dengan skor sebesar 78%.Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa kualitas layanan berkontribusi sebesar 31,2% terhadap kebahagiaan pelanggan, sementara sisanya, yaitu 69,8%, dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar kualitas layanan.Hal ini menunjukkan bahwa meskipun kualitas layanan penting, masih terdapat faktor lain yang turut menentukan tingkat kebahagiaan pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar, selain kualitas layanan, seperti suasana tempat, harga, atau promosi. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di Kelokopi Batusangkar dengan kedai kopi lain di wilayah Sumatera Barat untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif, seperti wawancara mendalam dengan pelanggan, dapat dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi mereka terhadap kualitas layanan dan faktor-faktor yang paling penting bagi mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika kepuasan pelanggan di industri kedai kopi dan membantu Kelokopi Batusangkar dalam meningkatkan daya saing dan mempertahankan pelanggan.
| File size | 945.21 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STIAMISTIAMI Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan meng. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian KualitasTujuan penelitian ini untuk mengetahui dan meng. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Dari perspektif hukum, praktik ini menimbulkan geografi mengenai legitimasi hubungan perkawinan, kepemilikan harta benda, dan perlindungan hukum bagi paraDari perspektif hukum, praktik ini menimbulkan geografi mengenai legitimasi hubungan perkawinan, kepemilikan harta benda, dan perlindungan hukum bagi para
STIAMISTIAMI Moral pajak dari wajib pajak termasuk dalam kategori sangat baik dan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 68,4% secara positif dan signifikanMoral pajak dari wajib pajak termasuk dalam kategori sangat baik dan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 68,4% secara positif dan signifikan
STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis kondisi layanan cuti pegawai sebelum penerapan sistem cuti elektronik (Cuti‑E); (2) menganalisis prosesPenelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis kondisi layanan cuti pegawai sebelum penerapan sistem cuti elektronik (Cuti‑E); (2) menganalisis proses
STIAMISTIAMI Faktor-faktor penghambat penggunaan aplikasi Srikandi meliputi keterbatasan infrastruktur teknologi, kurangnya pelatihan dan sosialisasi, serta dukunganFaktor-faktor penghambat penggunaan aplikasi Srikandi meliputi keterbatasan infrastruktur teknologi, kurangnya pelatihan dan sosialisasi, serta dukungan
STIAMISTIAMI Hasilnya menunjukkan bahwa implementasi JF Analis Legislatif di Setjen DPD RI belum optimal, terlihat dari tidak terpenuhinya tiga dari empat aspek implementasiHasilnya menunjukkan bahwa implementasi JF Analis Legislatif di Setjen DPD RI belum optimal, terlihat dari tidak terpenuhinya tiga dari empat aspek implementasi
STIAMISTIAMI Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif untuk mengevaluasi implementasi kebijakan berdasarkan model Hoogerwerf, yangPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif untuk mengevaluasi implementasi kebijakan berdasarkan model Hoogerwerf, yang
STIAMISTIAMI Penelitian ini tentang. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana disiplin kerja dan kompensasi mempengaruhi kinerja pegawaiPenelitian ini tentang. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana disiplin kerja dan kompensasi mempengaruhi kinerja pegawai
Useful /
UINSAIDUINSAID The study focuses on differences in AI adoption, value orientation, and their implications for operational efficiency and ethical compliance. This researchThe study focuses on differences in AI adoption, value orientation, and their implications for operational efficiency and ethical compliance. This research
UINSAIDUINSAID 771887 menunjukkan kekuatan penjelasan model yang kuat. Hasil penelitian ini menekankan perlunya kebijakan makropruensial adaptif untuk menjaga stabilitas771887 menunjukkan kekuatan penjelasan model yang kuat. Hasil penelitian ini menekankan perlunya kebijakan makropruensial adaptif untuk menjaga stabilitas
STIAMISTIAMI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Kompensasi, baik secara parsialPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Kompensasi, baik secara parsial
STIAMISTIAMI Upaya yang dilakukan KPP Madya Jakarta Utara memberikan kemudahan kepada wajib pajak yang mengalami kesulitan dari segi ekonomi dan melakukan penyuluhanUpaya yang dilakukan KPP Madya Jakarta Utara memberikan kemudahan kepada wajib pajak yang mengalami kesulitan dari segi ekonomi dan melakukan penyuluhan