STIE PENASTIE PENA

Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah EkonomiFokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Permak Jaya Demak furniture tentang pengaruh kata mulut dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen dan dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan teknik sampling purposive. Hasil penelitian berhasil membuktikan bahwa terdapat 2 variabel independen, yaitu kata mulut dan kualitas produk, yang secara parsial memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Variabel keputusan pembelian secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas. Sementara itu, variabel keputusan pembelian terbukti tidak mampu menjadi mediator antara variabel kata mulut dan variabel kualitas produk.

Berdasarkan hasil uji yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat disimpulkan, antara lain.variabel kata mulut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Permak Jaya Demak furniture.variabel kualitas produk mempengaruhi keputusan untuk membeli Permak Jaya Demak Mebel.variabel keputusan pembelian tidak berpengaruh terhadap loyalitas terhadap Permak Jaya Mebel Demak.variabel keputusan pembelian tidak terbukti mampu menjadi mediator antara kata mulut dan loyalitas dan variabel keputusan pembelian juga tidak terbukti mampu menjadi mediator variabel kualitas produk ke loyalitas.

Untuk penelitian selanjutnya, dapat dilakukan dengan fokus pada strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini dapat mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan kata mulut secara positif untuk meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen. Selain itu, penelitian juga dapat menyelidiki faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas, seperti harga, layanan pelanggan, dan pengalaman pengguna. Dengan memahami faktor-faktor ini, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih komprehensif dan efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan keberlanjutan bisnis.

  1. Revitalization of Service Quality to Gain Customer Satisfaction and Loyalty | Akbar | International Journal... doi.org/10.5539/ijbm.v5n6p113Revitalization of Service Quality to Gain Customer Satisfaction and Loyalty Akbar International Journal doi 10 5539 ijbm v5n6p113
Read online
File size279.38 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test