PLBPLB

ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui, menjelaskan dan menganalisis pengaruh antara variabel word of mouth, cita rasa dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian baik secara individu atau parsial maupun bersamaan atau secara simultan. Survei dilakukan pada konsumen Mixue Ice Cream & Tea di Pandaan. Penelitian ini menggunakan regresi berganda, sedangkan berdasarkan metodenya penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel bebas, yaitu word of mouth, cita rasa dan kualitas produk dan satu variabel terkait yaitu keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berkunjung dan melakukan aktivitas pembelian di Mixue Ice Cream & Tea. Karena populasi tidak dapat diketahui secara pasti serta terdapat keterbatasan waktu, tenaga, dan biaya, maka digunakan teknik sampling insidental sebanyak 100 responden. Analisis data secara deskriptif kuantitatif dengan menggunakan rumus analisis regresi linier sederhana yang diolah menggunakan program SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara word of mouth, cita rasa, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, baik secara individual maupun simultan.

Penelitian menunjukkan bahwa variabel Word of Mouth, Cita Rasa, dan Kualitas Produk masing‑masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Mixue Ice Cream & Tea di Pandaan.Nilai t untuk ketiga variabel lebih besar dari t‑tabel serta nilai signifikansi kurang dari 0,05, sehingga hipotesis H1, H2, dan H3 diterima.Selain itu, pengaruh simultan ketiga variabel juga terbukti signifikan (F = 59,104, p < 0,05).

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji apakah karakteristik demografis konsumen (misalnya umur, jenjang pendidikan, atau pendapatan) memoderasi pengaruh word of mouth, cita rasa, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, sehingga dapat mengidentifikasi segmen pasar yang paling responsif. Selain itu, penting untuk meneliti peran word of mouth elektronik (eWOM) melalui media sosial dan aplikasi pesan singkat sebagai kanal komunikasi yang memengaruhi keputusan pembelian, mengingat perubahan perilaku konsumen yang semakin digital. Selanjutnya, studi dapat memperluas fokus dengan memasukkan variabel loyalitas merek sebagai faktor tambahan yang mungkin memperkuat atau melemahkan hubungan antara variabel‑variabel independen dan keputusan pembelian, sehingga memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang mekanisme keputusan konsumen dalam konteks produk makanan dan minuman cepat saji.

Read online
File size306.4 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test