UM MetroUM Metro
PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi)PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi)Penelitian ini membahas mengenai adanya dua faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang, dua faktor tersebut terdiri atas kualitas pelayanan dan kualitas produk. Penulis memilih pelanggan Dealer Astra Motor semarang sebagai objek dalam penelitian ini, dengan cara menyebarkan kuesioner. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diisi oleh 100 pelanggan sebagai responden dengan menggunakan metode purposive sampling sebagai pendekatan. Hasil olah data dari penelitian ini menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dalam pengujian Uji Instrumen, Analisis Linier Berganda, Koefisien Korelasi (R), Koefisien Determinari (R2), Uji Simultan (Uji F), dan Uji Parsial (Uji t). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang. Kualitas produk juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk terbukti menentukan kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang.
Kualitas pelayanan dan kualitas produk secara simultan dan individual berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang.Kedua variabel independen (kualitas pelayanan dan kualitas produk) memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.Penelitian ini memiliki keterbatasan dalam pengumpulan data yang bersifat primer dan tidak mampu mengontrol kesungguhan responden.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh layanan digital seperti aplikasi pelanggan atau platform e-commerce terhadap kepuasan pelanggan di dealer sepeda motor. Selain itu, studi lebih lanjut tentang peran demografi pelanggan, seperti usia atau pendapatan, dalam memengaruhi preferensi produk dan kepuasan. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi hubungan antara kualitas layanan purna jual, seperti garansi atau perawatan berkala, dengan loyalitas pelanggan di pasar lokal.
| File size | 469.34 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UM MetroUM Metro Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa kebijakan yang berfokus pada peningkatan ekspor, seperti penguatan daya saing produk, diversifikasi pasar,Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa kebijakan yang berfokus pada peningkatan ekspor, seperti penguatan daya saing produk, diversifikasi pasar,
UM MetroUM Metro Lingkungan kerja berpengaruh langsung dan negatif terhadap turnover intention. Kepuasan kerja berpengaruh langsung dan negatif terhadap turnover intention.Lingkungan kerja berpengaruh langsung dan negatif terhadap turnover intention. Kepuasan kerja berpengaruh langsung dan negatif terhadap turnover intention.
IAINGAWIIAINGAWI Peran guru bimbingan konseling merupakan upaya untuk mencegah dan menanggulangi kekerasan seksual di sekolah dalam layanan konseling secara baik dan komprehensifPeran guru bimbingan konseling merupakan upaya untuk mencegah dan menanggulangi kekerasan seksual di sekolah dalam layanan konseling secara baik dan komprehensif
IAINGAWIIAINGAWI Ketidakhadiran fisik orang tua yang bekerja jauh, serta dominasi narasi sosial mengenai pendidikan tinggi sebagai satu-satunya jalur sukses, memperkuatKetidakhadiran fisik orang tua yang bekerja jauh, serta dominasi narasi sosial mengenai pendidikan tinggi sebagai satu-satunya jalur sukses, memperkuat
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Berat roller berpengaruh signifikan terhadap putaran pulley primer dan sekunder. Roller ringan (10 Gram) cocok digunakan untuk kondisi jalan yang memerlukanBerat roller berpengaruh signifikan terhadap putaran pulley primer dan sekunder. Roller ringan (10 Gram) cocok digunakan untuk kondisi jalan yang memerlukan
EDUPEDEDUPED Rasisme individu terlihat melalui tindakan diskriminatif, penghinaan verbal, dan perlakuan tidak setara, sedangkan rasisme institusional diwakili olehRasisme individu terlihat melalui tindakan diskriminatif, penghinaan verbal, dan perlakuan tidak setara, sedangkan rasisme institusional diwakili oleh
STTDBSTTDB Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, kemudian diolah menjadi sistem yang memungkinkan pencarian, pendaftaran, dan pengelolaanData dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, kemudian diolah menjadi sistem yang memungkinkan pencarian, pendaftaran, dan pengelolaan
STTDBSTTDB Oleh karena itu, diperlukan kajian dan studi optimasi guna menentukan pola pengoperasian pembangkit yang lebih optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwaOleh karena itu, diperlukan kajian dan studi optimasi guna menentukan pola pengoperasian pembangkit yang lebih optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
Useful /
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi fraksi volume serat daun nanas (10%, 20%, 30%, 40%, dan 50%) terhadap sifat tarik kompositPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi fraksi volume serat daun nanas (10%, 20%, 30%, 40%, dan 50%) terhadap sifat tarik komposit
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Penelitian berhasil merancang pompa sentrifugal berkapasitas 3,25 m³/jam untuk mengisi tandon air di Desa Jajaran Baru dengan head total 22,1 m, dayaPenelitian berhasil merancang pompa sentrifugal berkapasitas 3,25 m³/jam untuk mengisi tandon air di Desa Jajaran Baru dengan head total 22,1 m, daya
POLITEKNIKJAMBIPOLITEKNIKJAMBI Penurunan paling besar tercapai pada membran 4 dengan rasio 9. 3, menghasilkan pengurangan sulfida hingga 69,44% dan peningkatan kualitas limbah secaraPenurunan paling besar tercapai pada membran 4 dengan rasio 9. 3, menghasilkan pengurangan sulfida hingga 69,44% dan peningkatan kualitas limbah secara
UM MetroUM Metro Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana motivasi belajar peserta didik di kelas XI SMA Negeri 2 Indralaya Utara dipengaruhi oleh penggunaanTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana motivasi belajar peserta didik di kelas XI SMA Negeri 2 Indralaya Utara dipengaruhi oleh penggunaan