STIKES YRSDSSTIKES YRSDS

Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. SoetomoJurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo

Laporan Unit Rekam Medik RS A menunjukkan bahwa terdapat penurunan jumlah kunjungan pada atriwulan ketiga Tahun 2024 sebesar 3%. Selain penurunan, terdapat perbedaan jumlah kunjungan antar poli yang sangat tidak seimbang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis segmentasi pasar Rumah Sakit A berdasarkan faktor demografi dan geografi. Populasi penelitian ini adalah seluruh data pasien di RS A dengan sampel total populasi yang dianalisis secara deskriptif dengan analisis cluster sebesar 8620 pasien. Hasil penelitian ini menunjukkan segmentasi pasar Rumah Sakit A berdasarkan karakteristik demografi yaitu berjenis kelamin perempuan, jenis pembayaran dengan BPJS, datang sendiri, dan untuk pasien rujukan sebagain besar berasal dari Puskesmas. Sedangkan variabel pendidikan banyak pasien bekerja sebagai guru dengan lulusan perguruan tinggi. Segmentasi pasar berdasarkan karakteristik geografi yaitu mayoritas berasal dari Kabupaten Lamongan. Sebesar 20,78% pasien berasal dari Kecamatan Lamongan, sedangkan Kecamatan Bluluk merupakan wilayah kecamatan dengan persentase terkecil yaitu 0,03%. Terdapat 8 wilayah kecamatan yang perlu untuk ditindaklanjuti karena tidak ada pasien yang berasal dari Kecamatan Dradah, Karangpilang, Moropelang, Karangkembang, Sumberaji, Dermolemahbang, Payaman dan Tlogosadang.

Segmentasi pasar Rumah Sakit A berdasarkan karakteristik demografi yaitu berjenis kelamin perempuan, jenis pembayaran dengan BPJS, datang sendiri, dan untuk pasien rujukan sebagain besar berasal dari Puskesmas.Berdasarkan karakteristik geografi yaitu mayoritas berasal dari Kabupaten Lamongan.Sebesar 20,78% pasien berasal dari Kecamatan Lamongan, sedangkan Kecamatan Bluluk merupakan wilayah kecamatan dengan persentase terkecil yaitu 0,03%.Perlunya perluasan pemasaran RS A ke wilayah Kecamatan Dradah, Karangpilang, Moropelang, Karangkembang, Sumberaji, Dermolemahbang, Payaman dan Tlogosadang melalui digital marketing guna meningkatkan brand awareness, menggunakan konten marketing yang berkualitas sehingga perlu ada petugas khusus yang menangani digital marketing, pemanfaatan SEO (Search engine optimization) bertujuan untuk meningkatkan kualitas maupun kuantitas pengunjung ke situs website.

Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan antara lain: pertama, mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran digital dalam meningkatkan jumlah pasien di wilayah yang belum terlayani; kedua, menganalisis pengaruh sistem pembayaran BPJS terhadap perilaku pasien dalam memilih rumah sakit; ketiga, meneliti peran faktor geografis dalam pola rujukan pasien ke rumah sakit. Penelitian ini dapat memberikan wawasan baru untuk meningkatkan strategi pemasaran dan memperluas cakupan layanan kesehatan secara lebih efektif.

  1. Penentuan Target Pasar Rumah Sakit Melalui Segmentasi Pasar | Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr.... jurnal.stikes-yrsds.ac.id/JMK/article/view/2185Penentuan Target Pasar Rumah Sakit Melalui Segmentasi Pasar Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS Dr jurnal stikes yrsds ac JMK article view 2185
Read online
File size406.47 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test