Tel-UTel-U

Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Bagian Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (TIKIM) dalam mensosialisasikan fasilitas mesin autogate di Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi efektivitas strategi tersebut, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan penerimaan dan penggunaan fasilitas ini oleh penumpang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data primer dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci, sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TIKIM memilih komunikator yang memiliki kredibilitas tinggi, pemahaman mendalam tentang teknologi autogate, dan kemampuan komunikasi yang baik. Strategi komunikasi yang diterapkan mencakup penggunaan berbagai media seperti banner, papan informasi, video tutorial, media sosial, dan situs web resmi bandara. Evaluasi efektivitas strategi dilakukan melalui survei kepuasan penumpang dan analisis data penggunaan mesin autogate, yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam penggunaan fasilitas ini dan umpan balik positif dari penumpang.

Strategi komunikasi TIKIM dalam mensosialisasikan mesin autogate di Bandara Internasional Soekarno-Hatta sangat komprehensif dan terstruktur.Pemilihan komunikator yang kompeten dan memiliki pengetahuan mendalam menjadi kunci keberhasilan.Evaluasi kontinu dan umpan balik penumpang memastikan strategi terus ditingkatkan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi efektivitas penggunaan aplikasi seluler sebagai media sosialisasi fasilitas autogate untuk meningkatkan aksesibilitas informasi. Kedua, studi tentang pengaruh komunikasi multibahasa terhadap pemahaman penumpang internasional terhadap prosedur penggunaan mesin autogate dapat dilakukan untuk memastikan inklusivitas. Ketiga, penelitian dapat mengevaluasi peran teknologi artificial intelligence dalam mempercepat proses verifikasi identitas di mesin autogate, sehingga meningkatkan kecepatan dan akurasi layanan keimigrasian.

  1. PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS MANAJEMEN RISIKO KEAMANAN INFORMASI PADA SEKSI PERSANDIAN MENGGUNAKAN... sitasi.upnjatim.ac.id/index.php/sitasi/article/view/561PENGUKURAN TINGKAT KAPABILITAS MANAJEMEN RISIKO KEAMANAN INFORMASI PADA SEKSI PERSANDIAN MENGGUNAKAN sitasi upnjatim ac index php sitasi article view 561
Read online
File size423.1 KB
Pages3
DMCAReport

Related /

ads-block-test