Tel-UTel-U

Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)

The hectic number of cases carried out by unscrupulous members of the Police has resulted in a decline in the image of the Police in society. The two most shocking cases involved high-ranking National Police officers who respectively carried out shooting scenarios and selling drug evidence. The use of Instagram social media by the Public Relations Division of the West Java Regional Police is one of the efforts to improve the image of the institution in the eyes of the public. The purpose of this research is to find out how the Public Relations Division of the West Java Regional Police contributes to and utilizes existing features on Instagram to restore image and increase public trust. This study used a qualitative method involving two informants from the West Java Regional Police Public Relations, one informant from lecturers who had disciplines in the field of digital media, and three informants from followers of the West Java Regional Police Public Relations Instagram account who had been interviewed to get the results obtained. accurate and credible. The results of this study concluded that the Public Relations Division of the West Java Regional Police had carried out a number of stages put forward by Cutlip, Center and Broom, but the image enhancement through social media was still not optimal because the uploads still seemed stiff and homogeneous.

Sesuai dengan pembahasan dan temuan peneliti tentang bagaimana pengelolaan media sosial Instagram oleh Bidang Humas Polda Jabar sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan citra positif institusi Polri telah melaksanakan sejumlah tahapan yang dikemukakan oleh Cutlip, Center and Broom.Dapat dilihat dan disimpulkan bahwa pengelolaan media sosial yang dimulai dari perumusan dan analisa yang masuk kedalam tahap fact finding.Selanjutnya pada tahap planning and programming, Bidang Humas Polda Jabar sudah melakukan proses perumusan dan produksi terhadap suatu konten, tetapi ada beberapa hal yang perlu diperhatikan guna memperbaiki kekurangan yang disampaikan oleh informan pendukung Rika Rahmayuni selaku follower Instagram Humas Polda Jabar.Beberapa poin penting tersebut adalah isi konten yang lebih variatif dan inovatif, menyisipkan konten yang mengikuti tren masa kini, dan penggunaan hashtag guna menjangkau masyarakat lebih jauh.Lalu pada tahap communication and taking action Bidang Humas Polda Jabar memanfaatkan sejumlah media sosial untuk menyebarkan informasi ke seluruh lapisan masyarakat dengan berbagai rentang usia.Yang terakhir pada tahap evaluation Bidang Humas Polda Jabar sudah rutin melaksanakan rapat analisa dan evaluasi minggu dan bulanan.

Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan strategi konten yang lebih interaktif dan personal, seperti mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam kampanye edukasi melalui polling atau live session. Selain itu, penting untuk menganalisis demografi pengguna Instagram secara mendalam agar konten dapat disesuaikan dengan preferensi generasi Z dan milenial. Terakhir, kolaborasi dengan influencer atau tokoh masyarakat lokal dapat menjadi alternatif untuk meningkatkan engagement dan membangun citra positif Polri secara lebih efektif.

  1. Pengelolaan Media Sosial Instagram Humas Polda Jabar dalam Meningkatkan Citra Positif Institusi Polri... journals.telkomuniversity.ac.id/jcobs/article/view/8740Pengelolaan Media Sosial Instagram Humas Polda Jabar dalam Meningkatkan Citra Positif Institusi Polri journals telkomuniversity ac jcobs article view 8740
Read online
File size783.51 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test