JDMFSJDMFS
Journal of Dentomaxillofacial ScienceJournal of Dentomaxillofacial ScienceTujuan: Studi ini bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas layanan kesehatan gigi pada kepuasan dan kesetiaan pasien BPJS di Klinik Gigi Rumah Sakit Dr. Sumantri, Parepare, Indonesia, salah satu rumah sakit rujukan utama di Sulawesi Selatan. Material dan Metode: Studi kuantitatif cross-sectional melibatkan 160 pasien yang dipilih melalui sampling kemudahan. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner SERVQUAL yang disesuaikan dengan bahasa Indonesia yang menilai lima dimensi kualitas layanan (tangibilitas, keandalan, responsivitas, jaminan, dan empati), kepuasan, dan kesetiaan pasien. Statistik deskriptif, analisis reliabilitas, dan regresi linear berganda digunakan untuk analisis data. Hasil: Kualitas layanan memengaruhi secara signifikan kepuasan (p < 0,001) dan kesetiaan pasien (p < 0,001). Jaminan adalah prediktor terkuat kepuasan (β = 0,296), dan empati memiliki pengaruh terbesar pada kesetiaan (β = 0,284). Mayoritas pasien memandang kualitas layanan sebagai baik (98,1%), puas (98,8%), dan menunjukkan kesetiaan kuat (97,5%). Model regresi menjelaskan 72,2% variasi kesetiaan pasien, dengan sisa 27,8% atributif pada faktor lain.
Kualitas layanan kesehatan gigi secara signifikan memengaruhi kepuasan dan kesetiaan pasien BPJS.Peningkatan jaminan, empati, dan komunikasi sangat penting untuk memperkuat kepercayaan dan komitmen jangka panjang pasien.Studi ini memberikan bukti empiris dan rekomendasi praktis untuk manajemen rumah sakit dan kebijak- politik untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan publik, memperkuat kepercayaan pasien, serta menjamin keberlanjutan dan reputasi institusi dalam sistem asuransi kesehatan nasional Indonesia.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak jangka panjang kualitas layanan kesehatan gigi terhadap kepuasan dan kesetiaan pasien melalui desain longitudinal untuk memahami dinamika perubahan. Selain itu, penelitian dapat memperluas sampel ke berbagai jenis fasilitas kesehatan untuk meningkatkan generalisasi temuan. Terakhir, eksplorasi faktor-faktor lain seperti kepercayaan pasien dan persepsi nilai layanan dapat memperdalam pemahaman tentang hubungan antara kualitas layanan dan kesetiaan pasien dalam sistem kesehatan publik Indonesia.
| File size | 1.72 MB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
BIOSCMEDBIOSCMED Kami melaporkan kasus langka dari penyerapan fokal insidental pada 68Ga-FAPI PET/CT pada pasien dengan kanker prostat, terjadi dalam ketiadaan aktivitasKami melaporkan kasus langka dari penyerapan fokal insidental pada 68Ga-FAPI PET/CT pada pasien dengan kanker prostat, terjadi dalam ketiadaan aktivitas
BIOSCMEDBIOSCMED Kesimpulan menekankan bahwa meskipun PFMT efektif jangka pendek, kebutuhan intervensi berkelanjutan untuk mempertahankan hasil jangka panjang tetap menjadiKesimpulan menekankan bahwa meskipun PFMT efektif jangka pendek, kebutuhan intervensi berkelanjutan untuk mempertahankan hasil jangka panjang tetap menjadi
BIOSCMEDBIOSCMED Latar belakang: Pengembangan vaksin DENV (Dengue Virus) yang bersifat protektif secara luas tetap menjadi prioritas kesehatan global yang mendesak. VaksinLatar belakang: Pengembangan vaksin DENV (Dengue Virus) yang bersifat protektif secara luas tetap menjadi prioritas kesehatan global yang mendesak. Vaksin
BIOSCMEDBIOSCMED Sementara atenuasi jaringan ikat berkontribusi pada kegagalan dukungan, bukti pencitraan canggih yang baru-baru ini menunjukkan bahwa avulsi levator aniSementara atenuasi jaringan ikat berkontribusi pada kegagalan dukungan, bukti pencitraan canggih yang baru-baru ini menunjukkan bahwa avulsi levator ani
JDMFSJDMFS Stunting tidak secara signifikan terkait dengan pola karies gigi pada anak usia 6–12 tahun. Namun, anak stunting cenderung menunjukkan lesi karies yangStunting tidak secara signifikan terkait dengan pola karies gigi pada anak usia 6–12 tahun. Namun, anak stunting cenderung menunjukkan lesi karies yang
JDMFSJDMFS Analisis satu arah ANOVA menunjukkan perbedaan signifikan dalam kepadatan kolagen antar kelompok pada hari ke-3 (p = 0. 005), hari ke-7 (p < 0. 001), danAnalisis satu arah ANOVA menunjukkan perbedaan signifikan dalam kepadatan kolagen antar kelompok pada hari ke-3 (p = 0. 005), hari ke-7 (p < 0. 001), dan
JDMFSJDMFS Temuan ini diharapkan untuk meningkatkan pemahaman tentang faktor-faktor yang berkontribusi terhadap perkembangan karies gigi. Penelitian ini dapat menginformasikanTemuan ini diharapkan untuk meningkatkan pemahaman tentang faktor-faktor yang berkontribusi terhadap perkembangan karies gigi. Penelitian ini dapat menginformasikan
JDMFSJDMFS Namun, perdarahan arteri dapat menyebabkan kondisi di mana hemostasis sulit diperoleh. Kami melaporkan kasus di mana embolisasi arteri efektif menghentikanNamun, perdarahan arteri dapat menyebabkan kondisi di mana hemostasis sulit diperoleh. Kami melaporkan kasus di mana embolisasi arteri efektif menghentikan
Useful /
BIOSCMEDBIOSCMED Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi akurasi diagnostik indeks TyG dalam mengidentifikasi CKD lanjut di antara pasien dewasa dengan T2DM. IndeksPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi akurasi diagnostik indeks TyG dalam mengidentifikasi CKD lanjut di antara pasien dewasa dengan T2DM. Indeks
BIOSCMEDBIOSCMED Kesimpulan: NfL serum adalah biomarker diskriminatif yang kuat yang mampu membedakan ALS dari penyakit mimik yang mengganggu. Selain itu, konsentrasi dasarKesimpulan: NfL serum adalah biomarker diskriminatif yang kuat yang mampu membedakan ALS dari penyakit mimik yang mengganggu. Selain itu, konsentrasi dasar
JDMFSJDMFS Benang sutura memenuhi persyaratan kekuatan tarik minimum dari Standar Nasional Indonesia (SNI), tetapi kinerjanya dalam rendaman yang lama perlu ditingkatkan.Benang sutura memenuhi persyaratan kekuatan tarik minimum dari Standar Nasional Indonesia (SNI), tetapi kinerjanya dalam rendaman yang lama perlu ditingkatkan.
JDMFSJDMFS Kelompok meliputi Moringa oleifera dengan Ca(OH)2, chitosan dengan Ca(OH)2, dan campuran M. oleifera, chitosan, dan Ca(OH)2. Setiap kelompok memiliki empatKelompok meliputi Moringa oleifera dengan Ca(OH)2, chitosan dengan Ca(OH)2, dan campuran M. oleifera, chitosan, dan Ca(OH)2. Setiap kelompok memiliki empat