UMPOUMPO

ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan AkuntansiISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Studi ini mempunyai tujuan untuk memahami dan menganalisis Online customer review, Online Customer rating, dan Layanan Cash On Delivery atas keputusan pembelian pada marketplace shopee secara parsial ataupun simultan. Populasi pada studi ini ialah mahasiswa fakultas ekonomi manajemen yang berbelanja di marketplace shopee. Pengumpulan data dilaksanakan dengan menyebar kuesioner pada 100 responden. Analisis data yang digunakan ialah statistik deskriptif kuantitatif dan Partial Least Square (PLS) dengan program SmartPLS 3.0. Perolehan studi ini adalah adanya pengaruh terhadap online customer review, online customer rating, dan layanan cash on delivery secara parsial maupun simultan atas keputusan pembelian. Dengan nilai r squarenya 0,824 dinyatakan memiliki nilai yang tinggi, yang berarti 82,4 % variabel online customer review, customer rating dan layanan cash on delivery berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya 17,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya.

Variabel online customer review (X1), customer rating (X2), dan layanan cash on delivery (X3) berdampak positif serta signifikan atas keputusan pembelian.Nilai r square sebesar 0,824 menunjukkan bahwa 82,4% variasi keputusan pembelian dipengaruhi oleh ketiga variabel tersebut.Sisanya 17,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam studi ini.Penelitian ini membuktikan bahwa ulasan pelanggan, rating produk, dan metode pembayaran COD memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh faktor lain seperti kepercayaan pengguna terhadap platform atau kualitas layanan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, penelitian dapat membandingkan perbedaan perilaku pembelian antara platform e-commerce berbeda seperti Tokopedia atau Lazada. Studi juga dapat mengembangkan model prediksi keputusan pembelian dengan memasukkan variabel demografi pengguna atau tren pasar terkini untuk meningkatkan akurasi analisis.

  1. Factors Affecting Employee Performance at the Ministry of Health Republic of Indonesia | International... doi.org/10.55927/ijis.v2i7.5163Factors Affecting Employee Performance at the Ministry of Health Republic of Indonesia International doi 10 55927 ijis v2i7 5163
  2. Determinan Minat Beli Kosmetik Halal Brand Lokal di Daerah Istimewa Yogyakarta | ISOQUANT : Jurnal Ekonomi,... doi.org/10.24269/iso.v7i2.1941Determinan Minat Beli Kosmetik Halal Brand Lokal di Daerah Istimewa Yogyakarta ISOQUANT Jurnal Ekonomi doi 10 24269 iso v7i2 1941
  3. Pengaruh Layanan Cash On Delivery, Online Consumer Rating dan Reviews terhadap Keputusan Pembelian Produk... jurnal.plb.ac.id/index.php/atrabis/article/view/1092Pengaruh Layanan Cash On Delivery Online Consumer Rating dan Reviews terhadap Keputusan Pembelian Produk jurnal plb ac index php atrabis article view 1092
Read online
File size369.99 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test