UINKEDIRIUINKEDIRI

WADIAHWADIAH

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan persepsi bagi hasil terhadap loyalitas dengan mediasi kepuasan pada bank syariah Indonesia KCP Malang Sutoyo. Penelitian ini mengunakan metode Kuantitatif dengan pendekatan deskrivatif kuantitatif. Sumber penelitian mengunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan kursioner. Adapun olah data stasistika yaitu alat SEM Analisis Pengukuran Outer Model dan Inner Model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Malang Sutoyo dikarenakan faktor kualitas layanan yang baik seperti: Keandalan (Reliability) Ketanggapan (Responsiveness) Jaminan (Assurance) Empati (Empathy) Berwujud (Tangibles). Faktor tersebut sangat mempengaruhi nasabah dalam menilai kualitas layanan terhadap suatu barang maupun jasa yang diberikan oleh Bank, 2) Peresepsi Bagi Hasil Tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah Bank dikarenakan mayoritas nasabah belum banyak yang menegetahui sistem bagi hasil pada bank syariah Indonesia khususnya di KCP Malang Sutoyo, 3) Kualitas layanan Berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah (Y) Melalui Kepuasan (Z) Studi Kasus Pada Nasabah Bank dengan indikator terpenuhinya harapan dan selalu Membeli Produk, 4) Persepsi Bagi Hasil Tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah. Hal tersebut terjadi dikarenakan Mayoritas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Malang Sutoyo menggunakan tabungannya pada akad wadiah yang tentunya tidak ada sistem bagi hasil pada akad tersebut.

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan peneliti tentang Pengaruh kualitas layanan dan persepsi bagi hasil terhadap loyalitas dengan mediasi kepuasan (studi pada bank syariah indonesia kcp malang sutoyo) memiliki dua temuan utama yaitu 1) Kualitas layanan Berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah (Y) Melalui Kepuasan (Z) Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Malang Sutoyo.dari analisa yang diteliti kepuasan dapat memediasi kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dikarenakan indikator pada kepuasan yaitu Terpenuhinya harapan dan Selalu Membeli Produk sangat berpengaruh terhadap kualitas layanan yang diberikan Bank Syariah Indonesia di KCP Malang Sutoyo kepada nasabah dari kepuasan tersebut akan tercipta loyalitas.2) Peresepsi Bagi Hasil Tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan.Hal tersebut dapat terjadi dikarenakan Mayoritas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Malang Sutoyo menggunakan tabungannya pada akad wadiah yang tentunya tidak ada sistem bagi hasil pada akad tersebut.Maka dari itu kepuasan tidak dapat memediasi Persepsi Bagi Hasil Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia di KCP Malang Sutoyo.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji perbandingan pengaruh kualitas layanan dan persepsi bagi hasil antara bank syariah Indonesia dengan bank konvensional di Malang. Selain itu, penting untuk mengeksplorasi variabel tambahan seperti pengaruh digitalisasi layanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Terakhir, studi lebih lanjut tentang efektivitas program edukasi nasabah mengenai sistem bagi hasil di bank syariah dapat membantu meningkatkan pemahaman nasabah dan memperkuat loyalitas mereka.

  1. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA ORANGE SUPERMARKET DI MERAUKE... journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/4116PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA ORANGE SUPERMARKET DI MERAUKE journal stiemb ac index php mea article view 4116
  2. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen, Studi Kasus... journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/50173Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen Studi Kasus journal uny ac index php jim article view 50173
  3. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK INDEX LAMPUNG |... jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/21589PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT BANK INDEX LAMPUNG jurnalpemasaran petra ac index php mar article view 21589
  4. CORPORATE SOCIAL RESPONSBILITY (CSR) DAN ISLAMIC BANKING - SERVICE QUALITY (IB-SQ) SEBAGAI UPAYA PENGUATAN... jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/wadiah/article/view/95CORPORATE SOCIAL RESPONSBILITY CSR DAN ISLAMIC BANKING SERVICE QUALITY IB SQ SEBAGAI UPAYA PENGUATAN jurnalfebi iainkediri ac index php wadiah article view 95
Read online
File size553.33 KB
Pages27
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Celebrity Endorse Electronic Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Minat Akses Pada E Commerce Tokopedia 2026More at 2026

STIEKENSTIEKEN Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial celebrity endorse tidak berpengaruh terhadap minat akses, sedangkan electronic word of mouth dan brandHasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial celebrity endorse tidak berpengaruh terhadap minat akses, sedangkan electronic word of mouth dan brand

JURIS Perubahan Pengetahuan dan Kepatuhan Minum Tablet Tambah Darah pada Ibu Hamil melalui Buklet Anemia Changes in Knowledge and Adherence to Taking FE Tablets in Pregnant Women through Anemia Booklet 2026More at 2026

GUNABANGSAGUNABANGSA Salah satu tindakan pencegahan anemia dapat dilakukan pemberian edukasi kesehatan terkait anemia, sehingga diperlukan inovasi dalam upaya promosi kesehatanSalah satu tindakan pencegahan anemia dapat dilakukan pemberian edukasi kesehatan terkait anemia, sehingga diperlukan inovasi dalam upaya promosi kesehatan

JURIS Hubungan Jumlah dan Jenis Leukosit dengan Kadar Creatine Kinase Myocardial Band CK MB pada Penderita Sindrom Koroner Akut Correlation Between Leukocyte Differential Count and Creatine Kinase Myocar 2026More at 2026

GUNABANGSAGUNABANGSA Metode: Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan retrospective memanfaatkan data sekunder dari rekam medis 126 pasien SKA yang dirawatMetode: Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan retrospective memanfaatkan data sekunder dari rekam medis 126 pasien SKA yang dirawat

JURIS Peran One Health dalam Meningkatkan Ketahanan Komunitas terhadap Zoonosis Tinjauan Sistematis The Role of One Health in Enhancing Community Resilience against Zoonosis A Systematic Review 2026More at 2026

GUNABANGSAGUNABANGSA Tinjauan sistematis ini bertujuan untuk melakukan sintesis pengetahuan, mengidentifikasi tren, kesenjangan, dan kontribusi ilmiah mengenai interaksi antaraTinjauan sistematis ini bertujuan untuk melakukan sintesis pengetahuan, mengidentifikasi tren, kesenjangan, dan kontribusi ilmiah mengenai interaksi antara

JURIS Pengaruh Desain Bantal dan Posisi Tidur Terhadap Intensitas Nyeri Leher Non Spesifik pada Mahasiswa The Effect of Pillow Design and Sleeping Position on the Intensity of Non Specific Neck Pain in Col 2026More at 2026

GUNABANGSAGUNABANGSA Hasil: Didapatkan hasil bahwa variabel ketinggian dan ukuran bantal berpengaruh signifikan terhadap kejadian nyeri leher dengan p value 0,037 dan 0,010.Hasil: Didapatkan hasil bahwa variabel ketinggian dan ukuran bantal berpengaruh signifikan terhadap kejadian nyeri leher dengan p value 0,037 dan 0,010.

JURIS Perilaku Penggunaan Aplikasi BYOND by BSI Berdasarkan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology UTAUT 2026More at 2026

UINKEDIRIUINKEDIRI Dari perspektif praktis dan pengembangan riset, hasil ini mengimplikasikan bahwa strategi penguatan aplikasi perbankan digital syariah sebaiknya bergeserDari perspektif praktis dan pengembangan riset, hasil ini mengimplikasikan bahwa strategi penguatan aplikasi perbankan digital syariah sebaiknya bergeser

JURIS Market Share Perbankan Syariah Di Indonesia Analisis SWOT dan Strategi Pengembangan 2026More at 2026

UINKEDIRIUINKEDIRI Perbankan Syariah telah menjadi pengaruh yang signifikan terhadap perekonomian Indonesia sejak 1992, namun pertumbuhannya masih sangat lambat. KondisiPerbankan Syariah telah menjadi pengaruh yang signifikan terhadap perekonomian Indonesia sejak 1992, namun pertumbuhannya masih sangat lambat. Kondisi

JURIS Membentuk Loyalitas Pelanggan Peran Strategis Produk Pelayanan Lokasi dan Word of Mouth melalui Keputusan Pembelian Studi Empiris pada Warung 99 Malang 2025More at 2025

STIEKENSTIEKEN Pengaruh Word of Mouth secara langsung maupun tidak langsung melalui keputusan pembelian terbukti signifikan, menandakan bahwa persepsi dan pengalamanPengaruh Word of Mouth secara langsung maupun tidak langsung melalui keputusan pembelian terbukti signifikan, menandakan bahwa persepsi dan pengalaman

Useful /

JURIS Motivasi Belajar Siswa Dalam Mengikuti Pembelajaran Studi Komparasi Kurikulum Merdeka Belajar Dan Kurikulum K13 Di Smpn 4 Rejang Lebong 2026More at 2026

LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi partisipan, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data berupa reduksi data,Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi partisipan, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data berupa reduksi data,

JURIS Penerapan Quantum Learning Dengan Pendekatan Neurosains Dalam Pembelajaran PAI 2026More at 2026

LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Quantum Learning yang berfokus pada pengoptimalan berbagai modalitas belajar sesuai dengan prinsip-prinsip neurosains, dapat memaksimalkan potensi otakQuantum Learning yang berfokus pada pengoptimalan berbagai modalitas belajar sesuai dengan prinsip-prinsip neurosains, dapat memaksimalkan potensi otak

JURIS Transformasi Edukasi Nutrisi Melalui Digital Flipbook Sebagai Strategi Percepatan Penurunan Stunting Menuju SDGs 2030 Transforming Nutrition Education Through Digital Flipbooks as a Strategy to Accel 2026More at 2026

GUNABANGSAGUNABANGSA 0001) sementara kelompok kontrol mengalami perubahan minimal (p = 0,012). Selain itu, terdapat perbedaan signifikan antara kedua kelompok dalam persepsi0001) sementara kelompok kontrol mengalami perubahan minimal (p = 0,012). Selain itu, terdapat perbedaan signifikan antara kedua kelompok dalam persepsi

JURIS Uji Aktivitas Antibakteri Fungi Endofit Tanaman Kunyit Curcuma longa Linn Terhadap Bakteri Salmonella typhi Antibacterial Activity Test of Endophytic Fungi Curcuma longa Linn Against Salmonella 2026More at 2026

GUNABANGSAGUNABANGSA Untuk pengembangan selanjutnya, disarankan dilakukan identifikasi molekuler guna memastikan keakuratan taksonomi isolat, serta analisis metabolit sekunderUntuk pengembangan selanjutnya, disarankan dilakukan identifikasi molekuler guna memastikan keakuratan taksonomi isolat, serta analisis metabolit sekunder

ads-block-test