STIEKENSTIEKEN

Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN)Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi, pelayanan, produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan di Warung 99, sebuah usaha kuliner lokal di Kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth memiliki pengaruh langsung yang paling signifikan terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Lokasi dan pelayanan berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas melalui keputusan pembelian, sedangkan produk menunjukkan pengaruh langsung terhadap loyalitas tanpa melalui keputusan pembelian. Keputusan pembelian secara signifikan memediasi hubungan beberapa variabel independen terhadap loyalitas. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya strategi promosi berbasis pengalaman pelanggan, peningkatan kualitas layanan, serta pemilihan lokasi strategis untuk mendorong keputusan pembelian dan membentuk loyalitas.

Berdasarkan hasil penelitian pada Warung 99, dapat disimpulkan bahwa Word of Mouth merupakan variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan.Pengaruh Word of Mouth secara langsung maupun tidak langsung melalui keputusan pembelian terbukti signifikan, menandakan bahwa persepsi dan pengalaman pelanggan yang dibagikan secara informal sangat berperan dalam membangun loyalitas.Selain itu, variabel Lokasi dan Pelayanan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun melalui mediasi keputusan pembelian.Variabel Produk hanya berpengaruh langsung terhadap loyalitas tanpa melalui keputusan pembelian.Temuan ini mengindikasikan bahwa daya tarik utama Warung 99 terletak pada aspek komunikasi dari mulut ke mulut, lokasi, dan pelayanan yang mampu memicu pembelian dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Untuk penelitian lanjutan, dapat diusulkan beberapa arah studi. Pertama, perlu dilakukan penelitian komparatif antara warung makan tradisional dengan usaha kuliner modern untuk memahami perbedaan strategi dalam membentuk loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian kualitatif yang mendalam dapat dilakukan untuk mengeksplorasi perspektif pelanggan terhadap faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian dan loyalitas. Ketiga, studi longitudinal dapat dilakukan untuk menganalisis dinamika perilaku konsumen dalam jangka panjang, terutama dalam konteks UMKM kuliner lokal.

  1. KONSUMERISME MAKANAN SIAP SAJI SEBAGAI GAYA HIDUP REMAJA DI KOTA SURABAYA: STUDI KASUS SISWI SMA MUHAMMADIYAH... jurnal.uns.ac.id/jas/article/view/57134KONSUMERISME MAKANAN SIAP SAJI SEBAGAI GAYA HIDUP REMAJA DI KOTA SURABAYA STUDI KASUS SISWI SMA MUHAMMADIYAH jurnal uns ac jas article view 57134
  2. PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen... ejournal.media-edutama.org/index.php/jebisma/article/view/38PENGARUH KUALITAS PRODUK PERSEPSI HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Studi pada Konsumen ejournal media edutama index php jebisma article view 38
  3. Bot Verification. bot verification verifying robot unars.ac.id/ojs/index.php/growth-journal/article/view/1784Bot Verification bot verification verifying robot unars ac ojs index php growth journal article view 1784
  4. Pengaruh Word Of Mouth, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Warmindo... doi.org/10.47134/jampk.v2i1.391Pengaruh Word Of Mouth Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Warmindo doi 10 47134 jampk v2i1 391
Read online
File size565.68 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS FDI Determinants in Asia Financial Inclusion and Macroeconomic Stability A First Difference GMM Approach 2026More at 2026

UADUAD Hasil menunjukkan bahwa semua variabel memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap aliran FDI. Kontribusi utama studi ini terletak pada tiga aspek:Hasil menunjukkan bahwa semua variabel memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap aliran FDI. Kontribusi utama studi ini terletak pada tiga aspek:

JURIS Electricity Consumption Dynamics in Indonesia ARDL Approach 2026More at 2026

UADUAD Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kebijakan energi harus membedakan antara manajemen permintaan jangka pendek dan perencanaan pasokan jangka panjang.Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kebijakan energi harus membedakan antara manajemen permintaan jangka pendek dan perencanaan pasokan jangka panjang.

JURIS Macroeconomic and Environmental Determinants of FDI in 6 ASEAN Countries A Panel Analysis 2026More at 2026

UADUAD Pertumbuhan ekonomi, kredit domestik, dan konsumsi energi merupakan penggerak utama aliran FDI di enam negara ASEAN, sementara emisi karbon menjadi penghalangPertumbuhan ekonomi, kredit domestik, dan konsumsi energi merupakan penggerak utama aliran FDI di enam negara ASEAN, sementara emisi karbon menjadi penghalang

JURIS Service Quality And Profit Sharing Perception On Loyalty With Satisfaction Mediation Study Bank Syariah Indonesia Kcp Malang Sutoyo 2025More at 2025

UINKEDIRIUINKEDIRI 2) Peresepsi Bagi Hasil Tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan. Hal tersebut dapat terjadi dikarenakan Mayoritas Nasabah2) Peresepsi Bagi Hasil Tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan. Hal tersebut dapat terjadi dikarenakan Mayoritas Nasabah

JURIS Konsolidasi Data Akuntansi Dan Pemasaran Digital Strategi Serta Tantangan Dalam Mengoptimalkan Analisis Kinerja Pemasaran Pada Perusahaan Ritel Di Surakarta 2025More at 2025

STIEKENSTIEKEN Penelitian ini memberikan wawasan berharga tentang pentingnya konsolidasi data akuntansi dan pemasaran digital dalam mengoptimalkan analisis kinerja pemasaran,Penelitian ini memberikan wawasan berharga tentang pentingnya konsolidasi data akuntansi dan pemasaran digital dalam mengoptimalkan analisis kinerja pemasaran,

JURIS Akad di Balik Jarum Studi Hukum Islam atas Praktik Ijarah Sisa Kain Jahitan 2025More at 2025

STIEKENSTIEKEN Setelah proses selesai, pelanggan mengambil hasil jahitan dan membayar upah. Namun, sisa kain jahitan umumnya tidak diambil kembali oleh pelanggan, sehinggaSetelah proses selesai, pelanggan mengambil hasil jahitan dan membayar upah. Namun, sisa kain jahitan umumnya tidak diambil kembali oleh pelanggan, sehingga

JURIS Pemodelan Prediktif Keterlambatan Bicara pada Balita Terkait dengan Penggunaan Smartphone Menggunakan Data Mining 2024More at 2024

JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING Temuan ini memverifikasi bahwa model mampu memprediksi tingkat keterlambatan Bicara pada balita dengan tingkat akurasi yang tinggi. Penggunaan smartphoneTemuan ini memverifikasi bahwa model mampu memprediksi tingkat keterlambatan Bicara pada balita dengan tingkat akurasi yang tinggi. Penggunaan smartphone

JURIS Pengembangan Aplikasi Data Pegawai Mengunakan Metode Web Engineering Studi Kasus Dinas Kearsipan Provinsi Sumatera Selatan 2024More at 2024

JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING Dengan fitur-fitur utama seperti Halaman Login, Dashboard, Data Pegawai, Data SK Pegawai, dan Rekap Data Pegawai berdasarkan Jabatan dan Pendidikan, aplikasiDengan fitur-fitur utama seperti Halaman Login, Dashboard, Data Pegawai, Data SK Pegawai, dan Rekap Data Pegawai berdasarkan Jabatan dan Pendidikan, aplikasi

Useful /

JURIS Penerapan Quantum Learning Dengan Pendekatan Neurosains Dalam Pembelajaran PAI 2026More at 2026

LITERASIKITAINDONESIALITERASIKITAINDONESIA Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis secara deskriptif-kualitatif untuk memahami konsep, prinsip, dan implementasi model pembelajaran Quantum LearningData yang dikumpulkan kemudian dianalisis secara deskriptif-kualitatif untuk memahami konsep, prinsip, dan implementasi model pembelajaran Quantum Learning

JURIS Pengaruh Competency Commitment Collaboration Workload Terhadap Service Quality Di RSI Aisyiyah Malang 2026More at 2026

STIEKENSTIEKEN Adapun Workload berpengaruh negatif signifikan terhadap service quality RSI Aisyiyah Malang dengan signifikansi 0,014 dan koefisien regresi -0,265. SecaraAdapun Workload berpengaruh negatif signifikan terhadap service quality RSI Aisyiyah Malang dengan signifikansi 0,014 dan koefisien regresi -0,265. Secara

JURIS Peran Return On Assets Sebagai Variabel Moderasi Dalam Pengaruh Current Ratio Debt To Equity Ratio Dan Earning Per Share Terhadap Harga Saham Pada Industri Makanan Dan Minuman Di Bursa Efek Periode 2025More at 2025

STIEKENSTIEKEN Penelitian ini merekomendasikan eksplorasi variabel mediasi lain untuk memperjelas mekanisme pengaruh variabel keuangan terhadap harga saham. EPS memilikiPenelitian ini merekomendasikan eksplorasi variabel mediasi lain untuk memperjelas mekanisme pengaruh variabel keuangan terhadap harga saham. EPS memiliki

JURIS Klasifikasi Daun Teh Klon Seri GMB Menggunakan Convolutional Neural Network dengan Arsitektur VGG16 dan Xception 2024More at 2024

JOURNAL COMPUTINGJOURNAL COMPUTING Indonesia memiliki tingkat konsumsi teh tertinggi di dunia, di mana kualitas daun teh sangat bergantung pada lokasi tumbuhnya. Untuk mengidentifikasi jenisIndonesia memiliki tingkat konsumsi teh tertinggi di dunia, di mana kualitas daun teh sangat bergantung pada lokasi tumbuhnya. Untuk mengidentifikasi jenis

ads-block-test