E GREENATIONE GREENATION
Greenation International Journal of Economics and AccountingGreenation International Journal of Economics and AccountingSektor agen perjalanan umrah di Indonesia telah mengalami pertumbuhan signifikan, namun hal ini seringkali tidak diimbangi dengan peningkatan kinerja internal organisasi. Kinerja karyawan yang suboptimal dipengaruhi oleh dukungan organisasi yang rendah, disiplin kerja yang lemah, dan sistem kompensasi yang tidak memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan organisasi, disiplin kerja, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain eksplanatori, melibatkan 101 responden yang merupakan karyawan agen perjalanan umrah di Provinsi Lampung, dipilih melalui purposive sampling. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa dukungan organisasi, disiplin kerja, dan kompensasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Namun, secara langsung, hanya kompensasi yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan dukungan organisasi dan disiplin kerja tidak memiliki pengaruh langsung. Kepuasan kerja ditemukan berperan sebagai variabel mediasi yang krusial; ia memediasi penuh pengaruh dukungan organisasi dan disiplin kerja terhadap kinerja, dan memediasi parsial pengaruh kompensasi terhadap kinerja. Temuan ini menyiratkan bahwa faktor psikologis kepuasan kerja berfungsi sebagai jembatan utama dalam menerjemahkan praktik manajemen sumber daya manusia ke dalam peningkatan kinerja karyawan di sektor jasa keagamaan.
Model determinan kinerja karyawan melalui kepuasan kerja pada agen perjalanan umrah di Lampung telah tervalidasi secara empiris, menunjukkan bahwa dukungan organisasi, disiplin kerja, dan kompensasi secara positif memengaruhi kepuasan kerja dan kinerja karyawan.Meskipun dukungan organisasi dan disiplin kerja tidak berpengaruh langsung pada kinerja, kompensasi memiliki efek langsung, dan kepuasan kerja menjadi variabel mediasi krusial yang sepenuhnya menjembatani pengaruh dukungan organisasi dan disiplin kerja, serta sebagian memediasi pengaruh kompensasi.Dengan demikian, kepuasan kerja berfungsi sebagai jembatan psikologis yang sangat diperlukan untuk menerjemahkan faktor manajerial (dukungan, disiplin, dan imbalan) menjadi hasil kerja yang nyata.
Untuk penelitian selanjutnya di sektor agen perjalanan umrah, ada beberapa arah menarik yang bisa dieksplorasi agar hasilnya lebih komprehensif dan bermanfaat. Pertama, mengingat penelitian ini menunjukkan betapa pentingnya kepuasan kerja, studi mendatang dapat menyelidiki bagaimana intervensi SDM non-finansial yang lebih spesifik, seperti gaya kepemimpinan transformasional atau program pengembangan karir yang dipersonalisasi, dapat secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Penting untuk memahami jenis dukungan apa yang paling efektif dalam konteks layanan keagamaan yang memiliki dimensi spiritual dan emosional. Pertanyaan yang bisa diajukan adalah, Bagaimana implementasi gaya kepemimpinan partisipatif atau program mentoring khusus memengaruhi tingkat kepuasan kerja dan efektivitas pelayanan karyawan? Kedua, menanggapi tantangan inovasi produk dan proses serta penggunaan teknologi yang masih terbatas di sektor ini, penelitian dapat fokus pada dampak adopsi teknologi digital baru, seperti sistem manajemen jemaah berbasis aplikasi atau alat komunikasi cerdas. Bagaimana integrasi teknologi ini dapat meningkatkan efisiensi kerja karyawan, mengurangi kesalahan operasional, dan pada akhirnya meningkatkan kualitas layanan serta kepercayaan jemaah? Ini akan membantu agen umrah beradaptasi dengan tuntutan pasar yang semakin digital. Ketiga, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam, studi lanjutan bisa menggunakan pendekatan kualitatif atau campuran. Peneliti dapat melakukan wawancara mendalam dengan karyawan dan bahkan jemaah di berbagai wilayah Indonesia untuk menggali pengalaman mereka terkait kualitas layanan dan praktik SDM. Ini akan mengungkap faktor-faktor psikologis atau budaya yang lebih kompleks yang memengaruhi kepuasan kerja dan kinerja, serta memberikan wawasan tentang perbedaan regional dalam manajemen SDM di sektor umrah.
- Pengaruh Perceived Organizational Support (POS) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui... doi.org/10.29244/jmo.v14i2.42113Pengaruh Perceived Organizational Support POS terhadap Organizational Citizenship Behavior OCB melalui doi 10 29244 jmo v14i2 42113
- Strategic ESG-Driven Human Resource Practices: Transforming Employee Management for Sustainable Organizational... jurnal.ut.ac.id/index.php/jom/article/view/9786Strategic ESG Driven Human Resource Practices Transforming Employee Management for Sustainable Organizational jurnal ut ac index php jom article view 9786
- The Effect of Compensation, Motivation, and Work Discipline on Employee Performance at PT. Agro Artha... doi.org/10.52121/ijessm.v4i2.278The Effect of Compensation Motivation and Work Discipline on Employee Performance at PT Agro Artha doi 10 52121 ijessm v4i2 278
| File size | 534.44 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
INSTITUTHIDAYATULLAHBATAMINSTITUTHIDAYATULLAHBATAM Hasil evaluasi menunjukkan terdapat peningkatan pemahaman peserta kegiatan terhadap bahaya pinjaman online dan judi ilegal serta pengelolaan keuangan syariahHasil evaluasi menunjukkan terdapat peningkatan pemahaman peserta kegiatan terhadap bahaya pinjaman online dan judi ilegal serta pengelolaan keuangan syariah
INSTITUTHIDAYATULLAHBATAMINSTITUTHIDAYATULLAHBATAM Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas penerjemah dan personel Gakkum Ditpolairud dalam mendukung investigasi kasusKegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas penerjemah dan personel Gakkum Ditpolairud dalam mendukung investigasi kasus
E GREENATIONE GREENATION Kepuasan kerja juga memiliki efek positif signifikan terhadap komitmen organisasi dan menjadi mediator dalam hubungan antara ketangguhan mental, kesesuaianKepuasan kerja juga memiliki efek positif signifikan terhadap komitmen organisasi dan menjadi mediator dalam hubungan antara ketangguhan mental, kesesuaian
E GREENATIONE GREENATION Studi ini mendesak karena disparitas hukuman dalam kasus kerusakan hutan dapat melemahkan kepastian hukum, mengurangi efek jera, dan merusak fungsi hukumanStudi ini mendesak karena disparitas hukuman dalam kasus kerusakan hutan dapat melemahkan kepastian hukum, mengurangi efek jera, dan merusak fungsi hukuman
E GREENATIONE GREENATION Secara teoritis, penelitian ini memperluas Teori Pertukaran Sosial dan Teori Modal Manusia dengan menunjukkan bahwa dukungan kepemimpinan dan kesempatanSecara teoritis, penelitian ini memperluas Teori Pertukaran Sosial dan Teori Modal Manusia dengan menunjukkan bahwa dukungan kepemimpinan dan kesempatan
E GREENATIONE GREENATION Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perkembangan hubungan komunikasi dokter-pasien melalui keterlibatan aktif pasien, pengalaman komunikasi keduaPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perkembangan hubungan komunikasi dokter-pasien melalui keterlibatan aktif pasien, pengalaman komunikasi kedua
E GREENATIONE GREENATION Metode: Studi ini menggunakan tinjauan literatur sistematis dari 38 sumber yang dipilih dari 412 artikel awal yang mencakup tahun 2020 hingga 2025, berdasarkanMetode: Studi ini menggunakan tinjauan literatur sistematis dari 38 sumber yang dipilih dari 412 artikel awal yang mencakup tahun 2020 hingga 2025, berdasarkan
PROVISIPROVISI Diperlukan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat untuk meningkatkan kesadaran dan efektivitas penanganan perjudian online. Strategi yang lebih komprehensifDiperlukan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat untuk meningkatkan kesadaran dan efektivitas penanganan perjudian online. Strategi yang lebih komprehensif
Useful /
INSTITUTHIDAYATULLAHBATAMINSTITUTHIDAYATULLAHBATAM Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pelaku UMKM dalam memanfaatkan teknologi komputer guna mendigitalisasiKegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pelaku UMKM dalam memanfaatkan teknologi komputer guna mendigitalisasi
E GREENATIONE GREENATION Ulasan ini mensintesis penelitian satu dekade tentang struktur modal perusahaan di pasar berkembang dan ekspor sumber daya alam, dengan fokus pada celahUlasan ini mensintesis penelitian satu dekade tentang struktur modal perusahaan di pasar berkembang dan ekspor sumber daya alam, dengan fokus pada celah
E GREENATIONE GREENATION Proses pengembangan dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan pembelajaran, merancang prototipe, mengembangkan perangkat keras dan program kontrol, menerapkanProses pengembangan dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan pembelajaran, merancang prototipe, mengembangkan perangkat keras dan program kontrol, menerapkan
E GREENATIONE GREENATION Hasil menunjukkan bahwa integrasi global tidak terjadi secara netral tetapi dibentuk oleh hubungan kekuasaan yang menentukan siapa yang menghasilkan, mendistribusikan,Hasil menunjukkan bahwa integrasi global tidak terjadi secara netral tetapi dibentuk oleh hubungan kekuasaan yang menentukan siapa yang menghasilkan, mendistribusikan,