STIETRIBHAKTISTIETRIBHAKTI
JURNAL KEWIRAUSAHAAN, AKUNTANSI DAN MANAJEMEN TRI BISNISJURNAL KEWIRAUSAHAAN, AKUNTANSI DAN MANAJEMEN TRI BISNISStudi ini meneliti pengaruh kualitas layanan dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian iPhone, yang dimediasi oleh kepuasan konsumen di antara 200 konsumen di Kota Depok, Indonesia. Menggunakan analisis Smart PLS-SEM, temuan menunjukkan bahwa kualitas layanan secara signifikan memengaruhi kepuasan konsumen (β=0,412, p<0,001) dan keputusan pembelian (β=0,328, p<0,001). Persepsi konsumen menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan (β=0,385, p<0,001) dan keputusan pembelian (β=0,294, p<0,01). Kepuasan konsumen sebagian memediasi hubungan antara kualitas layanan dan keputusan pembelian (β=0,189, p<0,01), dan antara persepsi konsumen dan keputusan pembelian (β=0,176, p<0,01). Model ini menjelaskan 68,3% varians dalam keputusan pembelian, yang menegaskan peran mediasi penting kepuasan dalam perilaku pembelian smartphone premium.
Studi ini memastikan bahwa kualitas layanan dan persepsi konsumen secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian iPhone di Kota Depok, dengan kepuasan konsumen berperan sebagai mediator penting.Kualitas layanan menjadi prediktor terkuat terhadap kepuasan (β=0,412), sedangkan kepuasan menunjukkan efek langsung terbesar pada keputusan pembelian (β=0,458).Analisis mediasi menunjukkan bahwa kepuasan mengalirkan 31,4% efek total kualitas layanan dan 37,4% efek total persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian, menegaskan peran kunci kepuasan dalam mengubah pengalaman layanan dan persepsi merek menjadi hasil perilaku.Dengan model menjelaskan 68,3% varians keputusan pembelian, temuan menekankan kebutuhan strategi terpadu yang mengintegrasikan keunggulan layanan, manajemen persepsi merek, dan peningkatan kepuasan untuk mengoptimalkan kinerja penjualan di pasar smartphone premium.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi peran faktor budaya dalam memengaruhi kepuasan konsumen dan keputusan pembelian di berbagai kota Indonesia. Selain itu, studi tentang bagaimana literasi teknologi memodifikasi hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan konsumen akan memberikan wawasan mendalam. Penelitian perbandingan antara pengaruh persepsi merek terhadap keputusan pembelian iPhone dengan merek smartphone premium lainnya, seperti Samsung atau Huawei, juga relevan untuk memahami dinamika pasar yang lebih luas. Penelitian longitudinal yang melibatkan observasi jangka panjang terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas merek dapat mengungkap pola perilaku yang lebih stabil. Selain itu, studi tentang dampak harga terhadap keputusan pembelian di pasar premium bisa menjadi arah penelitian yang menarik. Penelitian yang melibatkan survei lintas wilayah untuk mengidentifikasi perbedaan perilaku konsumen antara kota besar dan daerah pedesaan juga diperlukan. Pengembangan model prediktif berbasis data besar untuk memproyeksikan tren pembelian smartphone premium di masa depan dapat memberikan nilai praktis. Penelitian tentang peran media sosial dalam membentuk persepsi konsumen terhadap iPhone dan merek kompetitor juga layak dieksplorasi. Selain itu, studi tentang pengaruh pandangan masyarakat terhadap teknologi terhadap keputusan pembelian smartphone premium bisa memberikan perspektif baru. Terakhir, penelitian yang menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk memahami motivasi psikologis di balik keputusan pembelian smartphone premium akan melengkapi temuan studi ini.
- Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook | Springer Nature Link.... link.springer.com/10.1007/978-3-030-80519-7Partial Least Squares Structural Equation Modeling PLS SEM Using R A Workbook Springer Nature Link link springer 10 1007 978 3 030 80519 7
- Consumer Satisfaction as a Mediating Variable: The Impact of Service Quality and Consumer Perception... ejurnal.stietribhakti.ac.id/index.php/TRIBISNIS/article/view/746Consumer Satisfaction as a Mediating Variable The Impact of Service Quality and Consumer Perception ejurnal stietribhakti ac index php TRIBISNIS article view 746
| File size | 378.43 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
PELITABANGSAPELITABANGSA Proyek ini menggabungkan kegiatan teoritis dan praktis secara partisipatif, seperti diskusi interaktif, mendengarkan cerita, mewarnai, permainan tebakProyek ini menggabungkan kegiatan teoritis dan praktis secara partisipatif, seperti diskusi interaktif, mendengarkan cerita, mewarnai, permainan tebak
PELITABANGSAPELITABANGSA Hasil implementasi menunjukkan adanya peningkatan kapasitas parkir sebesar 20–30% melalui penataan ulang, pengurangan waktu pencarian tempat parkir hinggaHasil implementasi menunjukkan adanya peningkatan kapasitas parkir sebesar 20–30% melalui penataan ulang, pengurangan waktu pencarian tempat parkir hingga
PELITABANGSAPELITABANGSA Program ini tidak hanya memberikan dampak terhadap peningkatan kualitas lingkungan, tetapi juga membentuk budaya peduli lingkungan pada anak-anak dan pengurusProgram ini tidak hanya memberikan dampak terhadap peningkatan kualitas lingkungan, tetapi juga membentuk budaya peduli lingkungan pada anak-anak dan pengurus
PELITABANGSAPELITABANGSA Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat berupa pelatihan Digital Marketing dan Personal Branding telah terlaksana dengan baik. Pelatihan memberikan peningkatanKegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat berupa pelatihan Digital Marketing dan Personal Branding telah terlaksana dengan baik. Pelatihan memberikan peningkatan
SAINSSAINS Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh profitabilitas dan ukuran perusahaan terhadap luas pengungkapan sukarela pada perusahaan sektorTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh profitabilitas dan ukuran perusahaan terhadap luas pengungkapan sukarela pada perusahaan sektor
UMSIDAUMSIDA Plantarum Dad 13. Dilakukan uji pH, analisis proximat dan analisis sensori dari yogurt drink. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sampel yogurt drink Plantarum Dad 13. Dilakukan uji pH, analisis proximat dan analisis sensori dari yogurt drink. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sampel yogurt drink
STIETRIBHAKTISTIETRIBHAKTI Dengan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), kami menyelidiki peran mediasi kesadaran merek dan citra merek dalam hubunganDengan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), kami menyelidiki peran mediasi kesadaran merek dan citra merek dalam hubungan
UWKSUWKS Indikator yang paling dominan dari kualitas produk adalah kelengkapan variasi menu, sedangkan dari kualitas pelayanan adalah daya tanggap karyawan. BerdasarkanIndikator yang paling dominan dari kualitas produk adalah kelengkapan variasi menu, sedangkan dari kualitas pelayanan adalah daya tanggap karyawan. Berdasarkan
Useful /
STIETRIBHAKTISTIETRIBHAKTI Studi ini berkontribusi pada literatur green M&A dengan menunjukkan bahwa fundamental transaksi, bukan positioning lingkungan, yang mendorong reaksi pasarStudi ini berkontribusi pada literatur green M&A dengan menunjukkan bahwa fundamental transaksi, bukan positioning lingkungan, yang mendorong reaksi pasar
IAIDAIAIDA Penelitian ini menggunakan beberapa prosedur pengumpulan data, antara lain yaitu observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Analisis data yang penelitiPenelitian ini menggunakan beberapa prosedur pengumpulan data, antara lain yaitu observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Analisis data yang peneliti
IAIDAIAIDA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pembelajaran Unjuk Kerja Karya yang berpengaruh terhadap pembentukan atau pengembangan karakter siswa. MetodePenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pembelajaran Unjuk Kerja Karya yang berpengaruh terhadap pembentukan atau pengembangan karakter siswa. Metode
IAIDAIAIDA Pendekatan penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan beberapa prosedur pengumpulan data, antara lain yaituPendekatan penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan beberapa prosedur pengumpulan data, antara lain yaitu