AIBPMAIBPM
International Journal of Applied Business and International ManagementInternational Journal of Applied Business and International ManagementMaju nya teknologi digital telah menjadi strategi krusial bagi bisnis, termasuk Telkom Property yang beroperasi di industri manajemen armada. Perusahaan ini menghadapi tantangan terkait efisiensi biaya, efisiensi waktu, dan keamanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persyaratan implementasi sistem manajemen armada aplikasi menggunakan pendekatan desain berpikir untuk mendukung program efisiensi perusahaan. Metodologi desain berpikir yang digunakan terdiri dari lima tahap: (1) empati, (2) mendefinisikan, (3) ideasi, (4) prototipe, dan (5) pengujian. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan responden, terdiri dari lima pemangku kepentingan eksternal dan tiga internal. Metode 635 digunakan untuk memprototipe pengembangan ide. Prototipe, disajikan sebagai mockup aplikasi manajemen armada, diuji dengan responden untuk memastikan kesesuaian fitur dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini mengungkapkan bahwa aplikasi sistem manajemen armada yang dikembangkan meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kepuasan. Evaluasi aplikasi menggunakan Skala Usability Sistem (SUS) menghasilkan skor 78,4, melebihi ambang batas 71,1. Selain itu, 100% responden setuju bahwa aplikasi memenuhi ekspektasi mereka. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi aplikasi manajemen armada berdasarkan pendekatan desain berpikir efektif dalam mendukung efisiensi operasional Telkom Property.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa setiap tahap pengembangan sistem manajemen armada di Telkom Property berhasil mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan kendala melalui metode user journey mapping.Penelitian ini secara sistematis mengungkapkan bahwa inefisiensi sistem yang ada, disebabkan oleh proses manual dan kurangnya sinkronisasi antara sistem, merupakan hambatan utama dalam memberikan layanan optimal kepada pelanggan.Kondisi ini juga langsung mempengaruhi kepuasan pelanggan, yang sejalan dengan temuan Prabowo et al.(2024), yang menyatakan bahwa kepuasan pelanggan sangat mempengaruhi loyalitas dan keberlanjutan perusahaan.Loyalitas pelanggan, seperti yang didefinisikan oleh (Najwan et al., 2024), mengacu pada dedikasi untuk terus membeli dan mendukung produk atau layanan tertentu, meskipun pelanggan mungkin beralih karena perubahan kondisi atau strategi pemasaran.Oleh karena itu, untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mempertahankan kualitas layanan, transformasi sistem yang ada sangat penting.Pengaturan yang diusulkan dalam penelitian ini, yang mencakup perbaikan sistem pemesanan terintegrasi yang dilengkapi dengan fitur pemberitahuan otomatis, pemantauan real-time, dan automasi proses, tampaknya memiliki potensi besar dalam mengatasi tantangan yang ada.Meskipun prototipe aplikasi yang dikembangkan telah menunjukkan hasil positif, masih ada aspek yang perlu ditingkatkan, baik secara fisik maupun pengalaman pengguna.Pengujian yang dilakukan menggunakan metode SUS menghasilkan skor 78,4, yang mencerminkan respons positif dari klien terhadap prototipe dan menunjukkan bahwa aplikasi diterima dengan baik oleh klien.
Untuk penelitian lanjutan, disarankan untuk melakukan studi komparatif antara sistem manajemen armada yang ada dan sistem yang diusulkan. Penelitian ini dapat mengeksplorasi perbedaan dan kesamaan antara kedua sistem, serta dampak implementasi sistem baru terhadap efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengevaluasi dampak transformasi digital pada strategi bisnis perusahaan secara keseluruhan. Studi ini dapat menganalisis bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan nilai tambah dan daya saing, serta bagaimana perusahaan dapat mengelola tantangan dan peluang yang muncul dari transformasi digital. Terakhir, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi peran desain berpikir dalam pengembangan fitur-fitur baru untuk sistem manajemen armada. Studi ini dapat menyelidiki bagaimana pendekatan desain berpikir dapat membantu perusahaan dalam menciptakan solusi inovatif yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- LOYALITAS PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE | Tarigan | Philanthropy:... doi.org/10.26623/philanthropy.v3i1.1285LOYALITAS PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE Tarigan Philanthropy doi 10 26623 philanthropy v3i1 1285
- Design Analysis to Enhance Financial Education for Student Entrepreneurs in University | Iradianty |... doi.org/10.32535/apjme.v7i2.2998Design Analysis to Enhance Financial Education for Student Entrepreneurs in University Iradianty doi 10 32535 apjme v7i2 2998
- Development of a Fleet Management System Application: A Design Thinking Approach at a Property Company... ejournal.aibpmjournals.com/index.php/IJABIM/article/view/3730Development of a Fleet Management System Application A Design Thinking Approach at a Property Company ejournal aibpmjournals index php IJABIM article view 3730
- Value Proposition Design for Custom Clothing Startup Using Design Thinking Approach - Jurnal Manajemen... doi.org/10.25124/jmi.v21i1.3523Value Proposition Design for Custom Clothing Startup Using Design Thinking Approach Jurnal Manajemen doi 10 25124 jmi v21i1 3523
- A Review of Work Effectiveness and Efficiency, Service Quality and Organisational Performance Literature:... doi.org/10.46254/AN11.20210873A Review of Work Effectiveness and Efficiency Service Quality and Organisational Performance Literature doi 10 46254 AN11 20210873
| File size | 1000.85 KB |
| Pages | 20 |
| DMCA | Report |
Related /
KRESNA MEDIAKRESNA MEDIA Model menunjukkan performa luar biasa, mencapai akurasi 99,70% pada data validasi. Evaluasi lebih lanjut mengkonfirmasi ketangguhan ini; model secara sempurnaModel menunjukkan performa luar biasa, mencapai akurasi 99,70% pada data validasi. Evaluasi lebih lanjut mengkonfirmasi ketangguhan ini; model secara sempurna
KRESNA MEDIAKRESNA MEDIA Mayoritas komentar (79,8%) bersifat negatif, mencerminkan ketidakpuasan publik terhadap DPR. Pendekatan hibrida berbasis lexicon dan machine learning berhasilMayoritas komentar (79,8%) bersifat negatif, mencerminkan ketidakpuasan publik terhadap DPR. Pendekatan hibrida berbasis lexicon dan machine learning berhasil
RCF INDONESIARCF INDONESIA Hal ini dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi kinerja mereka. Gojek akan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap layananHal ini dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi kinerja mereka. Gojek akan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap layanan
AIBPMAIBPM Penelitian ini menyelidiki dampak kekurangan daya dan gangguan internet terhadap produktivitas usaha kecil di Asia Tenggara, khususnya di Indonesia, Filipina,Penelitian ini menyelidiki dampak kekurangan daya dan gangguan internet terhadap produktivitas usaha kecil di Asia Tenggara, khususnya di Indonesia, Filipina,
AIBPMAIBPM Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan dan persepsi nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan dalam layanan pengirimanPenelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan dan persepsi nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan dalam layanan pengiriman
STMIK BANJARBARUSTMIK BANJARBARU Penelitian dimulai dengan melakukan observasi dan wawancara untuk memahami permasalahan utama yang dihadapi oleh Kedai Bananas Nabire, seperti penumpukanPenelitian dimulai dengan melakukan observasi dan wawancara untuk memahami permasalahan utama yang dihadapi oleh Kedai Bananas Nabire, seperti penumpukan
STMISTMI Ada beberapa faktor yang memengaruhi keputusan untuk menggunakan jasa ShopeeFood, termasuk keinginan untuk menghemat uang dan menghemat waktu. Lokasi,Ada beberapa faktor yang memengaruhi keputusan untuk menggunakan jasa ShopeeFood, termasuk keinginan untuk menghemat uang dan menghemat waktu. Lokasi,
KEMENDAGRIKEMENDAGRI bps. go.id). Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis baik secara parsial maupun simultan. Hasil analisisbps. go.id). Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis baik secara parsial maupun simultan. Hasil analisis
Useful /
PPJBSIPPPJBSIP Persoalan seperti ini di dalam cerpen membuat penelitian ini menggunakan pandangan Gayatri Spivak tentang subalternitas dan representasi. Oleh karena itu,Persoalan seperti ini di dalam cerpen membuat penelitian ini menggunakan pandangan Gayatri Spivak tentang subalternitas dan representasi. Oleh karena itu,
ITSITS Perilaku korosi dievaluasi menggunakan Polarisasi Potensiometrik (PDP), Spektroskopi Impedansi Elektrokimia (EIS), dan Metode Kehilangan Berat (WL). HasilPerilaku korosi dievaluasi menggunakan Polarisasi Potensiometrik (PDP), Spektroskopi Impedansi Elektrokimia (EIS), dan Metode Kehilangan Berat (WL). Hasil
ITSITS Langkah selanjutnya yang direncanakan untuk meningkatkan akurasi kontrol dan mengurangi penyimpangan kemiringan maksimum.melakukan filtering komplementerLangkah selanjutnya yang direncanakan untuk meningkatkan akurasi kontrol dan mengurangi penyimpangan kemiringan maksimum.melakukan filtering komplementer
STMISTMI Namun, jika tetangganya juga tidak ada di rumah, maka paket akan diantar keesokan harinya. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat rancang bangun danNamun, jika tetangganya juga tidak ada di rumah, maka paket akan diantar keesokan harinya. Tujuan dari penelitian ini adalah membuat rancang bangun dan