STMISTMI
Journal of Manufacturing and Enterprise Information SystemJournal of Manufacturing and Enterprise Information SystemPerkembangan teknologi informasi telah memicu perubahan yang signifikan dalam cara orang berkomunikasi, berinteraksi, dan berbelanja, termasuk munculnya e-commerce atau perdagangan elektronik yang mempermudah proses jual beli secara online. ShopeeFood adalah aplikasi layanan makanan yang memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan dari berbagai restoran dan kedai makan melalui jaringan internet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa puas pengguna terhadap layanan yang diberikan oleh aplikasi, serta memberikan saran perbaikan yang sesuai. Evaluasi aplikasi layanan ShopeeFood dengan menggunakan PIECES framework dengan mempertimbangkan enam variabel yaitu Performance, Information and Data, Economics, Control and Security, Efficiency, serta Service. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan ShopeeFood memiliki rerata kepuasan pelanggan sebesar 3.7 dengan kategori puas, namun masih terdapat beberapa masalah yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas aplikasi dan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan hasil perhitungan data pada 48 responden dari mahasiswa Politeknik STMI Jakarta yang menggunakan aplikasi layanan ShopeeFood mendapatkan hasil memuaskan.Peneliti melakukan evaluasi terhadap setiap variabel yang telah ditentukan dan menghitung hasil kuesioner.Hasilnya menunjukkan rerata keseluruhan di angka 3.Hal tersebut menunjukkan bahwa sistem tersebut dianggap layak digunakan oleh pengguna dan beroperasi dengan baik.Ada beberapa faktor yang memengaruhi keputusan untuk menggunakan jasa ShopeeFood, termasuk keinginan untuk menghemat uang dan menghemat waktu.Lokasi, ketersediaan produk, dan keunggulan aplikasi menjadi faktor penting lainnya.
Penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan ShopeeFood. Pertama, mengembangkan fitur pelacakan pesanan yang lebih akurat dan real-time untuk meningkatkan kepercayaan pengguna. Kedua, mengevaluasi sistem pembayaran dengan menambah variasi metode pembayaran yang lebih aman dan mudah digunakan, seperti integrasi dengan dompet digital lainnya. Ketiga, menganalisis penggunaan teknologi AI untuk memberikan rekomendasi makanan yang lebih personal dan sesuai dengan preferensi pengguna. Dengan tiga saran ini, pengembang dapat meningkatkan pengalaman pengguna, keamanan transaksi, dan keterlibatan pelanggan secara lebih efektif.
- Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA | Prayogi | Jurnal Infortech.... ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortech/article/view/10122Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M BCA Prayogi Jurnal Infortech ejournal bsi ac ejurnal index php infortech article view 10122
- Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi ERP Dengan Metode Pieces Framework | Agustina | Jurnal Informatika.... doi.org/10.31311/ji.v5i2.3897Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi ERP Dengan Metode Pieces Framework Agustina Jurnal Informatika doi 10 31311 ji v5i2 3897
- Penerapan PIECES Framework dalam Analisis Kepuasan Pengguna ShopeeFood | Journal of Manufacturing and... jurnal.stmi.ac.id/index.php/jmeis/article/view/185Penerapan PIECES Framework dalam Analisis Kepuasan Pengguna ShopeeFood Journal of Manufacturing and jurnal stmi ac index php jmeis article view 185
| File size | 1000.06 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Studi kasus dilakukan pada usaha Bakmi Bandung di Pemalang dengan metode observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses membangun bisnisStudi kasus dilakukan pada usaha Bakmi Bandung di Pemalang dengan metode observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses membangun bisnis
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana pelaksanaan Market Day berperan dalam menanamkan dan mengembangkan jiwa kewirausahaan pada pesertaPenelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana pelaksanaan Market Day berperan dalam menanamkan dan mengembangkan jiwa kewirausahaan pada peserta
UMMUMM Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan antara hak penghapusan digital dengan ketentuan masa kedaluwarsa pelanggaran kedisiplinan serta penghapusanHasil penelitian menunjukkan adanya hubungan antara hak penghapusan digital dengan ketentuan masa kedaluwarsa pelanggaran kedisiplinan serta penghapusan
IPTSIPTS Kemudian juga tata tertib pelaksanaan Mangulosi berturut‑turut pada aturan adat yang sudah diturunkan turun menurun dari nenek moyang pada saat memberianKemudian juga tata tertib pelaksanaan Mangulosi berturut‑turut pada aturan adat yang sudah diturunkan turun menurun dari nenek moyang pada saat memberian
IPTSIPTS Namun, berdasarkan pengakuan mahasiswa, keterlibatan mereka dalam kegiatan sosial masih minim karena kesibukan akademik dan perbedaan gaya hidup. MeskiNamun, berdasarkan pengakuan mahasiswa, keterlibatan mereka dalam kegiatan sosial masih minim karena kesibukan akademik dan perbedaan gaya hidup. Meski
IPTSIPTS Pengunaan smartphone sangat berdampak pada perilaku remaja, yang menimbulkan perilaku kurang baik. Perilaku remaja juga dirasakan orangtua, semuanya disebabkanPengunaan smartphone sangat berdampak pada perilaku remaja, yang menimbulkan perilaku kurang baik. Perilaku remaja juga dirasakan orangtua, semuanya disebabkan
PORTALPUBLIKASIPORTALPUBLIKASI Internet of Things (IoT) dapat digunakan untuk menciptakan lingkungan pendidikan yang lebih cerdas, meningkatkan interaksi dan komunikasi antar siswa,Internet of Things (IoT) dapat digunakan untuk menciptakan lingkungan pendidikan yang lebih cerdas, meningkatkan interaksi dan komunikasi antar siswa,
UNIRAYAUNIRAYA Dalam mengumpulkan dan menganalisis data menggunakan studi kepustakaan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa permasalahan ini disebabkan karena tidak diterapkannyaDalam mengumpulkan dan menganalisis data menggunakan studi kepustakaan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa permasalahan ini disebabkan karena tidak diterapkannya
Useful /
UMMUMM Kerja sama ini adil dan bermanfaat, sesuai dengan prinsip-prinsip dasar filsafat dan etika politik. Penelitian ini menyajikan analisis ilmiah tentang perlindunganKerja sama ini adil dan bermanfaat, sesuai dengan prinsip-prinsip dasar filsafat dan etika politik. Penelitian ini menyajikan analisis ilmiah tentang perlindungan
UMMUMM Tidak hanya sebagai gagasan seorang pemikir atau intelektual, tetapi bahkan telah menjadi salah satu kebijakan pembangunan strategis di Indonesia sebagaimanaTidak hanya sebagai gagasan seorang pemikir atau intelektual, tetapi bahkan telah menjadi salah satu kebijakan pembangunan strategis di Indonesia sebagaimana
UMMUMM Pemerintah daerah diberi wewenang untuk mengelola urusan pemerintah yang didelegasikan kepada mereka. Wewenang ini mencakup kekuasaan untuk merancang danPemerintah daerah diberi wewenang untuk mengelola urusan pemerintah yang didelegasikan kepada mereka. Wewenang ini mencakup kekuasaan untuk merancang dan
UMMUMM Meskipun Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika mengadopsi pendekatan rehabilitatif bagi pecandu, pelaksanaannya masih menghadapi berbagaiMeskipun Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika mengadopsi pendekatan rehabilitatif bagi pecandu, pelaksanaannya masih menghadapi berbagai