LPPM UNBAJALPPM UNBAJA
Jurnal Intent: Jurnal Industri dan Teknologi TerpaduJurnal Intent: Jurnal Industri dan Teknologi TerpaduUPTD adalah Unit Pelayanan Teknis Daerah. UPTD Perlindungan Sosial adalah melaksanakan kegiatan teknis operasional Dinas di bidang Perlindungan Sosial, yang dituangkan dalam Peraturan Gubernur Banten Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Cabang Dinas dan Unit Pelaksana Teknis Daerah di Lingkungan Dinas Provinsi Banten. Tujuan pelayanan publik adalah untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Dan tujuan Penelitian ini mengetahui sejauh mana kepuasan anak terlantar dan pelayanan apa saja yang harus diperbaiki terhadap lima dimensi kualitas pelayanan. Metode yang digunakan yaitu Service Quality (Servqual). Metode Pengumpulan Data pada penelitian ini Observasi, Dokumentasi dan Kuesioner dengan 15 atribut pernyataan. Berdasarkan hasil pengolahan data Gap Servqual didapatkan 3 (tiga) atribut yang termasuk ke dalam perbaikan kualitas pelayanan. Dimensi Assurance pada atribut (X9) dengan gap -0,59, (X8) dengan gap -0,04 dan dimensi Responsiveness pada atribut (X4) dengan gap -0,25. Kesimpulan dari penelitian ini, masih ditemukan 2 dimensi dengan hasil kurang baik, yaitu Dimensi Assurance dan Responsiveness. UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten diharapkan mempertimbangkan usulan perbaikan dengan menggunakan 5W 1H yang telah peneliti berikan.
Tingkat kepuasan anak terlantar terhadap kualitas pelayanan berdasarkan hasil pengolahan data Gap Servqual tiap dimensi dengan urutan sebagai berikut.Dimensi Daya Tanggap (Responsiveness) dengan Gap 0,16.Dimensi Bukti Fisik (Tangible) dengan Gap 0,41.Terdapat 3 (tiga) perbaikan peningkatan kualitas pelayanan di UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten yang harus ditingkatkan dari hasil Gap Servqual antara lain.Pengetahuan pegawai UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten (X9) dengan gap -0,59 dan Keramahan Pegawai UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten (X8) dengan gap -0,04.Daya tanggap yang diberikan pegawai UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten terhadap keluhan anak terlantar (X4) dengan gap -0,25.Usulan perbaikan untuk meningkatkan 3 (tiga) kualitas pelayanan yang harus diperbaiki guna memenuhi kepuasan anak terlantar menggunakan 5W 1H antara lain.(X9) Pengetahuan pegawai UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten.2) Melakukan rotasi bagian sesuai dengan keahlian pegawai.(X4) Daya tanggap yang diberikan oleh Pegawai UPTD Perlindungan Sosial terhadap keluhan anak terlantar.2) Menambah jumlah pegawai agar kinerja lebih maksimal.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan UPTD Perlindungan Sosial Provinsi Banten, perlu dilakukan evaluasi kinerja dan pelatihan bagi pegawai. Selain itu, penting untuk mempertimbangkan usulan perbaikan dengan menggunakan metode 5W 1H yang telah diusulkan oleh peneliti. Dengan demikian, dapat meningkatkan standar pelayanan dan memenuhi harapan anak terlantar. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan metode evaluasi kinerja pegawai dan pelatihan yang efektif, serta mengukur dampak dari implementasi usulan perbaikan terhadap kepuasan anak terlantar.
| File size | 472.97 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA Maka metode Just In Time (JIT) yang bisa digunakan oleh perusahaan, karena dengan menggunakan metode Just In Time (JIT) maka perusahaan dapat lebih mengurangiMaka metode Just In Time (JIT) yang bisa digunakan oleh perusahaan, karena dengan menggunakan metode Just In Time (JIT) maka perusahaan dapat lebih mengurangi
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA Data dianalisis menggunakan peta kendali P (P Chart), diagram Pareto, dan diagram fishbone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab utama cacat produkData dianalisis menggunakan peta kendali P (P Chart), diagram Pareto, dan diagram fishbone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab utama cacat produk
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA Sedangkan total biaya persediaan bahan baku pakan ternak ayam yang harus dikeluarkan apabila menggunakan metode Just In Time (JIT) adalah Rp 218.metodeSedangkan total biaya persediaan bahan baku pakan ternak ayam yang harus dikeluarkan apabila menggunakan metode Just In Time (JIT) adalah Rp 218.metode
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA 863 kg dan reorder point atau titik pemesanan kembali diangka 2. Sedangkan apabila menggunakan metode Just In Time (JIT) didapatkan hasil untuk jumlah863 kg dan reorder point atau titik pemesanan kembali diangka 2. Sedangkan apabila menggunakan metode Just In Time (JIT) didapatkan hasil untuk jumlah
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA Dan didukung dengan penggunaan matriks IFAS (Internal Factor Analysis Strategy), matriks EFAS (Eksternal Factor Analysis Strategy), matriks SWOT, diagramDan didukung dengan penggunaan matriks IFAS (Internal Factor Analysis Strategy), matriks EFAS (Eksternal Factor Analysis Strategy), matriks SWOT, diagram
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA Setelah adanya perbaikan. terjadi penurunan tingkat cacat dari kondisi sebelumnya dengan rata-rata 2,2%, menjadi 1,4%. Pada tahap yang telah dilakukan,Setelah adanya perbaikan. terjadi penurunan tingkat cacat dari kondisi sebelumnya dengan rata-rata 2,2%, menjadi 1,4%. Pada tahap yang telah dilakukan,
UNNESUNNES Indonesia masih merupakan masyarakat multikultural yang penuh konflik. Upaya pemerintah untuk menyelesaikan masalah ini telah memakan waktu terlalu lama,Indonesia masih merupakan masyarakat multikultural yang penuh konflik. Upaya pemerintah untuk menyelesaikan masalah ini telah memakan waktu terlalu lama,
UNNESUNNES Di dunia bisnis saat ini, peran intelijen kompetitif dalam pertumbuhan dan kelangsungan bisnis tidak dapat dilebih-lebihkan. Kenyataan ini berasal dariDi dunia bisnis saat ini, peran intelijen kompetitif dalam pertumbuhan dan kelangsungan bisnis tidak dapat dilebih-lebihkan. Kenyataan ini berasal dari
Useful /
KRESNA MEDIAKRESNA MEDIA Selang kepercayaan 95% yang sempit lebih lanjut menunjukkan bahwa kinerja rekonstruksi tetap stabil dan andal secara statistik di berbagai simulasi berulang,Selang kepercayaan 95% yang sempit lebih lanjut menunjukkan bahwa kinerja rekonstruksi tetap stabil dan andal secara statistik di berbagai simulasi berulang,
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA Setelah melakukan pengambilan data dapat di ketahui pencahayaan lampu dan pengkondisian udara di beberapa ruangan belum sesuai dengan standar SNI. TeknikSetelah melakukan pengambilan data dapat di ketahui pencahayaan lampu dan pengkondisian udara di beberapa ruangan belum sesuai dengan standar SNI. Teknik
LPPM UNBAJALPPM UNBAJA persyaratan dan format dokumen penawaran, membagikan wewenang atau delegasi tugas kepada staf atau pejabat lain, penilaian menyeluruh terhadap ketersediaanpersyaratan dan format dokumen penawaran, membagikan wewenang atau delegasi tugas kepada staf atau pejabat lain, penilaian menyeluruh terhadap ketersediaan
UNNESUNNES Explicitly, there is no setting on dissenting opinions. 24 of 2003 of the Constitutional Court is the opinion of different members of the panel of judges.Explicitly, there is no setting on dissenting opinions. 24 of 2003 of the Constitutional Court is the opinion of different members of the panel of judges.