MEDISTRAMEDISTRA
MEDISTRA MEDICAL JOURNAL (MMJ)MEDISTRA MEDICAL JOURNAL (MMJ)Standar mutu pelayanan di rumah sakit menjadi faktor terpenting terhadap kepuasan pasien. Di Indonesia, penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) di rumah sakit bertujuan untuk menjamin pelayanan kesehatan yang merata, aman, dan bermutu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan SPM terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Drs. H Amri Tambunan Lubuk Pakam. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara penerapan indikator SPM ketepatan waktu, prosedur pelayanan, daya tanggap petugas, dan ketersediaan sarana prasarana dengan kepuasan pasien rawat inap. Dapat disimpulkan bahwa semakin baik rumah sakit menerapkan SPM maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pasien rawat inap.
Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) secara konsisten di RSUD Drs.H Amri Tambunan Lubuk Pakam berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien rawat inap.Seluruh indikator SPM, yaitu ketepatan waktu layanan, kejelasan prosedur pelayanan, responsivitas petugas, serta ketersediaan sarana dan prasarana, terbukti memiliki hubungan signifikan dengan tingkat kepuasan pasien.Dari seluruh indikator, responsivitas petugas menjadi faktor yang paling dominan memengaruhi kepuasan pasien.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan evaluasi rutin terhadap indikator SPM dan meningkatkan kapasitas tenaga kesehatan. Selain itu, penelitian lanjutan dapat fokus pada pengembangan strategi komunikasi dan interaksi antara petugas kesehatan dan pasien, serta mengidentifikasi faktor-faktor lain yang dapat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap. Penelitian juga dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak penerapan SPM terhadap aspek-aspek lain seperti loyalitas pasien dan citra rumah sakit.
| File size | 111.39 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
MEDISTRAMEDISTRA Rata-rata jumlah leukosit pada kontrol adalah 6. 450, dan pada konsentrasi 5% adalah 4. Hasil uji statistik dan hipotesis menunjukkan nilai signifikansiRata-rata jumlah leukosit pada kontrol adalah 6. 450, dan pada konsentrasi 5% adalah 4. Hasil uji statistik dan hipotesis menunjukkan nilai signifikansi
STAISERDANGLUBUKPAKAMSTAISERDANGLUBUKPAKAM Bagi orang‑mutashawifin, mendekatkan diri kepada Allah selalu dilandasi semangat beribadah dengan tujuan mencapai kesempurnaan hidup dan marifatullah.Bagi orang‑mutashawifin, mendekatkan diri kepada Allah selalu dilandasi semangat beribadah dengan tujuan mencapai kesempurnaan hidup dan marifatullah.
STAISERDANGLUBUKPAKAMSTAISERDANGLUBUKPAKAM Setelah penulis melakukan penelitian dan mendapatkan hasil mean (rata-rata) dari variabel x dan y serta hasil frekuensi tertinggi dari variabel x dan y,Setelah penulis melakukan penelitian dan mendapatkan hasil mean (rata-rata) dari variabel x dan y serta hasil frekuensi tertinggi dari variabel x dan y,
UNTARUNTAR Dengan koleksi unik dari museum dapat membantu pengunjung yang ingin memahami sejarah perkembangan seni dan teknologi, serta fenomena alam. Museum jugaDengan koleksi unik dari museum dapat membantu pengunjung yang ingin memahami sejarah perkembangan seni dan teknologi, serta fenomena alam. Museum juga
IJHPIJHP Metode kuantitatif deskriptif dengan survei pada 100 pasien yang pernah menerima layanan sebelumnya. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa e‑WOMMetode kuantitatif deskriptif dengan survei pada 100 pasien yang pernah menerima layanan sebelumnya. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa e‑WOM
MEDISTRAMEDISTRA Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan pre-eksperimental one-group pretest-posttest. Data dikumpulkan melalui survei kepuasanPenelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan pre-eksperimental one-group pretest-posttest. Data dikumpulkan melalui survei kepuasan
UNSURYAUNSURYA Hasilnya menunjukkan bahwa nilai perusahaan dipengaruhi secara positif oleh profitabilitas, namun struktur modal tidak mampu memoderasi hubungan tersebut.Hasilnya menunjukkan bahwa nilai perusahaan dipengaruhi secara positif oleh profitabilitas, namun struktur modal tidak mampu memoderasi hubungan tersebut.
UNSURYAUNSURYA Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Simple Additive Weighting (SAW) dalam sistem pendukung keputusan menunjukkanBerdasarkan uraian yang telah dijelaskan, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Simple Additive Weighting (SAW) dalam sistem pendukung keputusan menunjukkan
Useful /
IJHPIJHP 001; OR = 5. 09), sedangkan densitas hunian tidak memadai tidak berhubungan secara statistik (p = 1. 000; OR = 0. 78). Kesimpulan: ventilasi001; OR = 5. 09), sedangkan densitas hunian tidak memadai tidak berhubungan secara statistik (p = 1. 000; OR = 0. 78). Kesimpulan: ventilasi
IJHPIJHP Penelitian dilakukan di RAA Soewondo Pati Hospital dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitianPenelitian dilakukan di RAA Soewondo Pati Hospital dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian
IJHPIJHP Pada tingkat eosinofil, sebagian besar pasien memiliki kadar eosinofil darah dalam rentang normal (0–300 μL, 75,0%), sedangkan 25,0% mengalami peningkatanPada tingkat eosinofil, sebagian besar pasien memiliki kadar eosinofil darah dalam rentang normal (0–300 μL, 75,0%), sedangkan 25,0% mengalami peningkatan
MEDISTRAMEDISTRA Prosedur Evaluasi Prosedur penelitian yang melibatkan observasi langsung, wawancara dengan petugas, serta analisis dokumen rumah sakit telah memberikanProsedur Evaluasi Prosedur penelitian yang melibatkan observasi langsung, wawancara dengan petugas, serta analisis dokumen rumah sakit telah memberikan